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[TÓPICO DEDICADO] Monitor Samsung Odyssey G7
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Pessoal, mesma situação por aqui, após 4 meses começou o processo dos "amigos descolados" levei na assistência e trocaram a tela, usei todo este tempo. Fiquei em férias no mês passado e joguei um pouco mais do que o normal, esquentando mais o monitor. Reparei que a tela começou a descolar novamente. Entrei em contato com a Samsung que me informou que eu deveria levar novamente na assistência e pedir que coloquem uma observação "código 41" (vai saber o que é isso) no sábado levarei lá novamente. Apenas uma observação, a exatos 1 ano e 1 mês de uso! Quero só ver o desfecho
Galera atualização do monitor:
18/03 fui buscar o monitor na assistência que havia me informado que seria feito o reparo sem custos, o que era previsto por ser tratar de um problema de vício oculto do aparelho. Eles fizeram a troca da tela NOVAMENTE, o próprio técnico comentou que pelo fato de esquentar na parte traseira fazia com que a cola aquecece e se descolasse. Enfim, vou testar nos próximos meses e esperar que desta vez o problema de fato esteja resolvido. O modelo da tela é com o logo SAMSUNG em branco e desta vez veio sem deadpixels, ufa.
No dia a dia quando não estou jogando, costumo utilizar este monitor no modo de imagem pessoal, que tem o brilho bem baixo... quando vou jogar, utilizo outros modos que dão mais brilho e isso obviamente esquenta pra caramba! tenho percebido muito disso na troca de modo de imagem.
Então isso não era para acontecer, isso é um defeito de fabricação do produto, deve ser reparado sem custo MESMO fora da garantia...e eu que tive o problema, fui levar na assistência para fazer o orçamento, ele ficou (70%) do valor do monitor a troca da tela, eu neguei o reparo, quando fui retirar meu monitor da assistência ele já não funcionava mais e a tela estava muito mais descolada.
Agora estou com um processo rolando contra a Samsung, porque se fosse para perder o monitor ao levar para a assistência eu teria colado uma fita pro monitor não descolar e seguia a vida.
galera seguinte, chegou meu monitor ontem
nao tem jeito de funcionar qhd 240hz, meia tela simplesmente fica preta
se coloco qhd 144hz funciona normal
qq eu faco? ja tentei de tudo, atualizei drivers, tentei trocar de porta dplayport
nao sei mais o que fazer
alguem ja teve esse problema?
qual a solucao?
nao tem jeito de funcionar qhd 240hz, meia tela simplesmente fica preta
se coloco qhd 144hz funciona normal
qq eu faco? ja tentei de tudo, atualizei drivers, tentei trocar de porta dplayport
nao sei mais o que fazer
alguem ja teve esse problema?
qual a solucao?
Só trocar o cabo para um mais recente, normalmente é esse o problema, ou gpu muuuuito antiga.
Deveria aguentar sim, tentou reinstalar os drivers com DDU?
Fez a instalação limpa dos driver removendo os antigos com DDU?
Pior que não, só instalei o novo firmware em cima
Se está dentro da garantia recomendo você ir trocar o monitor, o Odyssey G7 está dando muitos problemas.
Inclusive se você abrir o site da Samsung nas avaliações dos produtos, tem um Neo G9 apresentando o mesmo problema que o seu.
Já tem 10 meses e por enquanto perfeito.
ainda sem solucao, mas nao devolvi o monitor, gostei tanto q to usando em 144 mesmo, esperando achar uma solucaoResolveu o problema meu bom? no mais, tenta instalar esse driver de DisplayPort da nvidea
Levei o meu ontem pela segunda vez na autorizada, faltando menos de uma semana para acabar a garantia. A tela apresentou alguns pixels acesos. Olhei aqui no site de acompanhamento das ordens de serviço e vi que a assistência já fez a solicitação da peça para a Samsung. Mas duvido muito que eles tenham essa tela para trocar. Será que vai me ligar alguém da Samsung oferecendo o reembolso? Agradeço se algum amigo que recebeu a oferta de reembolso pudesse relatar como foi o processo! Obrigado
Galera apareceu uma oportunidade pra mim por 3k, fabricado em marco/22 alguém q tenha visto esse lote sabe se resolveram o problema da tela ou é caixa de surpresa ? Melhor eu ir em outro com essa faixa ?
Man, se seu quarto não tem uma boa ventilação, e você mora em um lugar quente, QUALQUER lote vai apresentar problemas.
Agora, se você tiver como deixar o local onde o monitor vai ficar bem arejado, para que ele não esquente, pode ir sem medo.
Ahh sou de Salvador, aqui não tem como então, é quente, apesar de eu morar na frente do mar ( o q deve até piorar por causa do salitre)
O calor é o que causa o descolamento da tela?
Sim amigo, o monitor esquenta e a cola que usaram para na fabricação do monitor para fixar a tela aquece e descola.
O cara mandou na mensagem acima aí que isso foi um parecer do próprio técnico da assistência autorizada.
Olha ai:
Depois que eles trocam de verdade a tela para de dar problema, tive problema duas vezes. Desde novembro estou usando o monitor e está 100%. Na ultima ida à assistência, parece que trocaram a moldura da tela, parece maior em largura e mais firme.
Poderia mandar uma foto dessa moldura nova aí?
Eu to com processo rolando contra a Samsung porque eles danificaram meu monitor na assistência e eu tô juntando o máximo de provas possíveis para ganhar o processo!
Agradeceria imensamente se pudesse ajudar.