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Existe as 3 opções acima, e para continuar acessando o fórum a partir de 22/04/2024 você deverá habilitar uma das 03 opções.
Tópico para tirar dúvidas>>>>https://forum.adrenaline.com.br/threads/obrigatoriedade-da-verificacao-em-duas-etapas-a-partir-de-24-04-2024-duvidas.712290/
Atencionamente,
Administração do Fórum Adrenaline
Hoje finalizou 100% o meu RMA com a ASUS e resolvi relata para os Srs. aqui como tudo ocorreu. Senta que lá vem história (referências).
Em 11/09/2018 comprei uma placa de vídeo RX 580 da ASUS na Cissa Magazine por R$1.218,70 (frete incluso). Confesso que foi um péssimo negócio, porque 1 mês depois a placa abaixou pra R$900, mas era o que eu tinha na época e já estava ha algum tempo sem placa de vídeo, pq a anterior tava dando mais fragmento que munição expansiva. Ainda ganhei 3 jogos, dentre ele Assassins Creed Odyssey. Deu pra brincar)
No dia 31/01/2021, ao tentar ligar meu computador, simplesmente não dava vídeo. Fiz o teste da placa de vídeo em outros dois computadores e todos continuaram ser dar vídeo. Constatei, portanto, que o problema era na própria placa. Lembrei que ainda tinha a caixa e ao conferir estava lá "3 anos de garantia". Resolvi tentar o RMA.
No dia 01/02/2021 entrei na página da garantia da ASUS (https://www2.uranet.com.br/callcenter/asus_rma_site.php) e preenchi o formulário.
No dia 02/02/2021 recebi um e-mail da ASUS autorizando a postagem, com um código de logística reversa.
No dia 03/02/2021 fui até a agência dos correios aqui na cidade (Aracaju/SE) e despachei a placa com destino à SP. Incrivelmente a placa chegou na ASUS no dia seguinte a postagem, 04/02/2021. Confesso que fiquei impressionado já que qualquer frete de SP pra cá demora de 7 a 15 dias xd
No dia 05/02/2021, recebi um novo e-mail informando uma atualização no status do meu RMA. Ao consultar na página disponível (Verificar status do reparo | Suporte Oficial | ASUS Brasil), constava que o produto havia chegado no setor de reparo.
No dia 09/02/2021, ao dar aquela consultadinha diária no status através do site, houve uma atualização que informava que o reparo havia sido concluído e "encaminhado para negociação", conforme se vê a imagem a seguir:
Após essa ultima atualização aguardei um contato da ASUS durante vários dias. Já agoniado sem notícias do RMA, enviei um e-mail para o suporte da ASUS no dia 18/02/2021 pedindo esclarecimentos sobre o status do meu reparo.
No dia 19/02/2021 fui respondido pelo suporte informando que o defeito constatado não podia ser sanado e que por isso o setor responsável entraria em contato comigo dentro de alguns dias para propor a substituição do produto (mediante a disponibilidade de estoque ) ou a restituição do valor pago de forma corrigida:
No mesmo dia em que fui respondido pelo Suporte, recebi um novo e-mail da Asus, informando novamente a constatação do problema insanável e informando que seria feita a devolução do valor pago pelo produto. O e-mail recebido pedia que eu apresentasse diversas informações pessoais (nome, RG, CPF, etc.) e os dados bancários em que seria depositado:
No dia 20/02/2021 respondi o e-mail com as informações e os documentos requeridos. Aproveitei a oportunidade pra reiterar a necessidade de que o valor restituído fosse corrigido monetariamente.
No dia 23/02/2021 recebi um novo e-mail com um Termo de Ressarcimento em anexo tendo sido pedido que eu assinasse o termo, digitalizasse e respondesse o e-mail com o termo assinado:
Baixei o termo, imprimi, assinei e encaminhei no e-mail da ASUS no próprio dia 23/02/2021.
Por fim, ainda no dia 23/02/2021, recebi um último e-mail, acusando o recebimento do termo assinado e com um prazo estipulado para o depósito:
Hoje, dia 03/03/2021, recebi o depósito integral do valor pago na nota fiscal, corrigido monetariamente.
Apesar de ter sido o PIOR timming possível pra ficar sem placa de vídeo (já vai fazer 1 mês), considero bem positiva a experiência com o RMA da ASUS. Poderia ter sido resolvido bem mais rápido, visto que desde o dia 09/02/2021 já sabiam que não tinha conserto, mas também não ficaram colocando obstáculos pra concluir a restituição do valor.
Espero que sirva pra esclarecer eventuais dúvidas que possa surgir com a galera que tem ou quer comprar produtos da ASUS.
A questão é que a placa vai chegar no endereço que foi gerado o boleto...
Pois é, doido demais. A minha caixa externa estava com o lacre e não havia sinal de que era um 2º lacre. E no plástico da VGA, não havia sinal de lacre retirado. Acho que esqueceram mesmo...como no seu caso, que esqueceram o lacre externo.
Bem, se tiver alguma forma, eu compro esse boleto ai!
adrenaline.com.br
Combina com o brother de ele te enviar quando receber...aí vc paga o frete pra ele.
Coloque o telefone para despertar as 04:30hs da manhã e acompanha as RTX no site da Pichau até as 05h, que você vai conseguir algo que retornar para o estoque dos boletos não pago. Caso eu não ache um pagador para este boleto da TUF, ela deve retornar para o estoque na segunda que vem no horário descrito acima (acho que sábado e domingo não conta e não tem retorno para o estoque, somente em dias úteis).
Tenho um cara que comprou varias Aorus ele é de Limeira e está vendendo pra ir buscar lá por 7.000, são da Kabum. ele tem umas 7. se quiser o contato dele eu te passo.
Também estou atrás de uma Aorus Master ou ROG Strix, peguei uma TUF dessa para mim na semana passada e já esta a caminho. Caso consiga encontrar a Aorus ou ROG, eu vendo a TUF ou devolvo.
