Galera preciso de uma ajuda, assino Ultrawave (local de Bauru-SP) e sempre foi muito boa (saí da NET Virtua pra ela, ping em geral muito menor que a NET e mais download e upload por menos, além de ser fibra), só que ultimamente jogando online acontece muita perda de pacote, meu ping sobe, demora a normalizar, as vezes não normaliza e caio do jogo, entrei em contato com o suporte e enviei testes de velocidade no momento da instabilidade e reportava muita perda de pacote 30% mais, aí vieram com o papo de sempre que ping eles não garantem e não sei o que e a atendente muito leiga disse pra eu usar tracert pra ver e mandar uma foto, porém não sabia nem explicar o que era direito e mal sabia falar CMD tbm, eu pedi algum endereço pra usar o tracert, ela disse que eu teria que descobrir, eu não faço idéia de qual endereço usar, o jogo que falo é o Elder Scrolls Online, não sei onde fica o servidor, será que se eu der um tracert no Google mesmo na hora da instabilidade vai relatar alguma coisa?