A reclamação não é do N8635, então não procede quanto a comparação do PHN 15008.
[Review] Notebook Itautec N8635
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A reclamação não é do N8635, então não procede quanto a comparação do PHN 15008.
E também é um problema de pixel morto.
O problema de aquecimento do philco é uma caracteristica de todos os notebooks deste modelo.
A reclamação é do N8635 leia na integra:
Pixel Morto ou Dead Pixel em uma tela de LCD de um notebook da ITAUTEC – Um triste aprendizado !!!
Para quem não está ligado ao mundo da informática ou às novas tecnologias de LCD, para entender o que significa o termo acima, é como se você olhar em um lençol branquinho estendido no varal e nele existir um pingo azul. O efeito de um pixel morto (queimado) na tela LCD de um notebook é o mesmo, ou seja, por maior que seja o lençol (neste caso a tela de 15.1”), o pingo azul sempre chamará sua atenção (neste caso o pixel queimado).
Pois bem, aqui é que se situa o problema. Adquiri um notebook diretamente da Itautec modelo Infoway Note N8635 em 17/06/2009 conforme Nota Fiscal 778752. Ao receber o equipamento em casa e após ligá-lo, imediatamente notei aquele pontinho negro no meio da tela. No dia seguinte entrei em contato com a Itautec pelo site através do Fale com a Itautec e obtive a resposta padrão abaixo :
- "A Itautec sempre preocupada não apenas com a qualidade de seus produtos e serviços, mas em exceder as expectativas de nossos clientes, há mais de 10 anos implantou e mantêm um Sistema de Gestão da Qualidade, baseado pela norma internacional NBR ISO-9001:2000, onde tem como uma de suas principais premissas, ouvir cada um de nossos Clientes e realimentar todos os processos internos com as sugestões e criticas oriundas deste importante convívio. Isso nos tem permitido oferecer produtos e serviços cada vez melhores aos nossos Clientes além de garantir um crescimento sustentado de nossa empresa, consolidando-a como líder nacional em vários nichos de mercado de tecnologia em estado-da-arte.
Em resposta ao seu e-mail, esclaremos que o display LCD do InfoWay Note Itautec foi fabricado com tecnologia de alta precisão, atendendo aos requisitos e critérios previstos na norma ISO 13406-2. A adoção desta norma internacional garante que mais de 99,9995% dos Pixels, que são os elementos de imagem, estarão efetivos.Entretanto, pode ocorrer que pequenos pontos negros,brancos, ou coloridos apareçam no LCD de forma contínua, o que dentro dos critérios mundiais é considerado um evento normal decorrente do processo de fabricação e não indica mau funcionamento. "
Pela resposta acima já deu para perceber que terei que me habituar a olhar para o computador e observar aquele pontinho prêto no meio da tela e me esforçar muito para não me sentir enganado (será impossível, não é mesmo ??).
Qualidade ?? Exceder expectativas ?? Sistema de Gestão de Qualidade ?? Tecnologia em estado-da-arte ?? Só pode ser piada e no meu caso de muito mau gosto !!! Não há como ficar satisfeito com um posicionamento empresarial deste.
Paguei o preço solicitado por um produto novo e sem defeito e recebi um produto 99,9995 % em ordem. Eles estão querendo que eu entenda que está tudo certo só porque faltou 00,0005 %. Se não fosse por esses ínfimos 00,0005 % graças a tecnologia de alta precisão que eles utilizam eu estaria satisfeito, certo ?
Outra sacanagem que cometem é se esconderem atrás da informação que somente agora foi fornecida, de que este esclarecimento está no manual do produto, que é aquele caderninho mal escrito que se encontra lá no fundo dentro da caixa e que agora entendemos que o único objetivo é usá-lo como defesa nesta situação. Em momento algum esta informação é passada no momento da aquisição ou está de forma explícita do lado de fora da caixa, caso contrário, tería comprado na loja onde é possível ligar e verificar o produto no momento da compra. Nas lojas sérias, uma vez constatado este problema, o produto é imediatamente trocado.
Já passei estas considerações por e-mail para a Itautec e liguei outras vezes, porém, não responderam ao e-mail e por telefone se limitam a repetir a resposta padrão como se fosse uma gravação.
Bom, diante do ocorrido parece que a única coisa que me resta é informar nossos amigos e outros consumidores de informática sobre este triste aprendizado, para que eles passem a observar o produto antes da compra e também pensem bem sobre o posicionamento do fabricante no pós-venda.
Enquanto isso, devo me conformar, certo ? Afinal de contas faltou só 00,0005 % para eles acertarem.....
Todos os notebooks aquecem, o problema do Philco é que o sistema que vem é o Linux. Para funcionar 100% o cooler é so mexer nas configurações e não são todos que tem aquecimento:
"alera, ponto positivo para o EXTRA.
comprei o meu segunda feira (14/11) ás 16h com entrega EXTRA RAPIDA.
Ele chegou na terça (15/11) meio dia! sendo q terça feira foi feriado aqui na Bahia.
Experiências:
"o pessoal fala tanto de aquecimento e tal...
hj joguei mirrors edge no maximo por quase 2 horas e meia
e a temperatura do processador nao passou de 44°C
e da placa nao chegou a 43°C "
*Instalei o WIN7 64bits sem problemas, instalei os drivers conforme o q lí aqui no forum. Ele deu uma travada uma vez, não sei porquê tive q desligar.
*Qd ele está desligado, a luz da bateria não acende ao pluga-la na tomada. (alguem pode responder essa duvida?)
*Instalei o GRID, o COD5 e PES2010 nele.
e fui testa-los na TV de LCD 42'' com cabo HDMI
para minha surpresaa e felicidade... rodou perfeito..
qualidade perfeitaaa.. resultado: VICIEI na TV euaiheuiahuia não quero mais jogar pelo note e minha mãe ja ta reclamando.. porquê eu tomo a TV(ela fica na sala), e eu podendo jogar no note.
enfim:
GRID: rodando no talo.. em 4x AA... joguei 1 dia todo e não ocorreu travamentos (c/ som no talo), ontem a noite, realmente, tava usando um carro q o ronco do motor era alto.. qd eu ia arrancar ele dava travadinha (aconteceu apenas umas 3x)
COD5: não ocorreu tela preta!! rodando tudo no talo(n lembro as config!! só lembro q tava td no talo) nossa.. parece filmee rodando na tv de 42''.. mt bomm! e mt mais fácil de acertar um HS, rsrsrs.
e PES2010 também sucesso! sem problemas e no máximo!
essas foram minhas experiencias c/ o note até agora. "
Última edição:
Salve rapaziada! renascendo das cinzas aqui estou eu de volta ao meu querido tópico
trabalhando muito e estudando para concurso público então vocês podem imaginar como está minha vida, estou sumido do adrena a muito tempo, também estou por fora de jogos e confesso que nem tenho muito mais saco, minha vida é outra agora, o único que quero jogar é o Assassin's creed 2 que nem sei se já saiu rs!
Bom ... mais o que vocês precisarem de dúvidas, perguntas, fotos, o que quer que seja relacionado ao notebook e eu puder ajudar estou ai a disposição de boa?
ainda estou com o Vista x64 sp2 e devido a ele estar tão redondo e com tanta coisa configurada com exatidão em minhas particularidades, eu estou absurdamente cheio de preguiça para formatar e reinstalar do zero uma cópia do Seven x64 mais atual, enfim ... ficarei com o vista 64 por um bom tempo ainda rs (morre preguiçoso!)
Fico feliz de ver o tanto que o tópico serviu de referência para muitos e o quanto que a galera comenta por aqui sobre o negão, realmente eu fiz o tópico na maior boa vontade e visando mostrar as pessoas que as vezes a marca não é tudo na decisão final e outras marcas menores merecem uma chance
Espero que todos que adquiriram o n8635 estejam satisfeitos, eu nunca tive nenhum tipo de problema e meu notebook está com 4 meses de uso direto e continuo ... eu jogo pouco e ultimamente nem jogo mais, mais uso ele direto praticamente umas 17 horas por dia.
Chega de escrever, então é isso, um abraço a todos e estamos ai pra qualquer ajuda! :yes:
Já estavamos sentindo sua falta! Só que realmente, siga seu objetivo. Passe no concurso e dps contribua com o adrena! Aí vc vai ter tempo (e salario) d sobra....
Deixei passar despercebido, mas achei estranho ele dizer que o tamanho da tela é 15.1 sendo que em todos os anúncios vi 15.4.
Quanto ao aquecimento do Philco. Com o tempo a alta temperatura pode causar problemas na placa, o que é improvável de acontecer no N8635.
O rapaz que jogou Mirror's Edge por 2:30 não informou a temperatura da VGA
Quanto ao aquecimento do Philco. Com o tempo a alta temperatura pode causar problemas na placa, o que é improvável de acontecer no N8635.
O rapaz que jogou Mirror's Edge por 2:30 não informou a temperatura da VGA
Deixei passar despercebido, mas achei estranho ele dizer que o tamanho da tela é 15.1 sendo que em todos os anúncios vi 15.4.
Quanto ao aquecimento do Philco. Com o tempo a alta temperatura pode causar problemas na placa, o que é improvável de acontecer no N8635.
O rapaz que jogou Mirror's Edge por 2:30 não informou a temperatura da VGA
Todos notebooks tem alta temperatura em jogos, dizer que a temperatura está baixa é mentira a não ser que esteja num ambiente refrigerado, usando algum tipo de resfriamento.
O Itautec esquenta a mesma coisa que o Philco em jogos. Lembrando em jogos e não em Desktop. Então não seja fanboy porque comprou o notebook e acha que ele é melhor porque não é mesmo em desempenho em jogos.
Eu não tenho o Philco mas o meu notebook quando jogava fica superquente, isso é uma caracteristica e não um defeito, não estraga nem danifica. O meu tenho 3 anos sem problemas.
Última edição:
Aleluia !!!
Chegou o monstrinho !!!
Veio tunado de fabrica, peguei fabricação nova com processador 2.2 e para minha surpresa veio com a NVIDIA GEFORCE GT 130M !!
Show galera, quase topo classe 2 clock 1500/500 e com windows 7 de fabrica, pena que 32bits.
Chegou o monstrinho !!!
Veio tunado de fabrica, peguei fabricação nova com processador 2.2 e para minha surpresa veio com a NVIDIA GEFORCE GT 130M !!
Show galera, quase topo classe 2 clock 1500/500 e com windows 7 de fabrica, pena que 32bits.
nunca disse que a empresa era perfeita , somente que vejo MUITO menos reclamação do que a philco , se vc quiser comprar o philco fique a vontade , mas EU prefiro o itautec por ninguem relatar problemas de SUPERaquecimento... aquecer todos aquecem mas o philco SUPERaquece , segundo os relatos dos donos! e como a philco ainda nao solucionou o problema vou de itautec mesmo!
Isso mesmo, vai de Itautec o meu chegou tunado de fabrica
Esse site do reclame aqui é meio furado não da pra confiar só nele, se vc for ver por la vc acaba não comprando nada pois não tem empresa que não tenha reclamação la.
Gostei muito do atendimento da Itautec, responderam todas minhas questões durante o periodo de compra e entrega e não ficam enrolando. :yes:
Mudou o processador ou vc tá blefando? Como vc pode dizer isso se nas especificações é 9600gs e 2.1 mhz? Prove com uma foto
Como assim?? vc comprou com as configurações normais e veio com uma GT 130M??? comprou pelo site da itautec??
Ele é mentiroso, liguei agora na Itautec a atendente de televendas Sandra disse que as configurações são 9600gs e processador 2.1ghz.
Liguem la e tirem as duvidas: 0800-121444
Pow cara não me chama de de mentiroso, comprei direto pelo site da Itautec aqui pra empresa 2 desses, levou 20 dias pra chegar peguei um lote novo.
Estou saindo da empresa e posto fotos dele pra vc ver quando chegar em casa, estou a bastante tempo acompanhando o tópico e graças a esse review que comprei a maquina.
Vou tirar inclusive foto da maquina com uma camera digital pra ver que é dela mesmo, ocorreu que o meu saiu em um lote de 200 maquinas e faltou processador só vi que a placa de video veio outra agora que recebi.
Pode ligar la e eles por padrão no sistema vai constar a config anunciada, pode até ocorrer que nos próximos lotes venha com a vga nova.
:wave:
Tire a foto das especificações, caixa, note. Amigo eu LIGUEI LÁ AGORA e eles me falaram que não existe nenhuma configuração nova somente adicionado o WINDOWS 7.
Bom pessoal, minha camera digital está emprestada e tive que emprovisar com o iphone mesmo.
Para os descrentes segue as prints e foto do note, não estou postando isso pra provar nada pra ninguem mas sim para me defender de terem me acusado de mentiroso.:ranting3:
Depois que tiver tudo 100%, games e tal, estarei postando mais coisas aqui para aqueles que estão na duvida sobre compra esse note.
Resumo do meu pedido de compra:
- Foi feito direto pelo 0800 da itautec a + ou - uns 20 dias;
- Quando comprei esse note não tinha em estoque e foi "fabricado" um novo lote;
- Faltaram peças segundo atendimento da itautec e atrasou o término do lote;
- Eu comprei o mesmo modelo que todo mundo aqui, porem veio a seguinte diferença: Processador T6600 2.2, windows 7 home premium e geforce GT 130M.
Abaixo as primeiras fotos do monstrinho. :yes:
Etiqueta do windows 7 veio na carcaça do note, veio como nvidia 9600GS a etiqueta da nvidia:
Pontuação do windows 7 de fabrica sem instalar nada:
GPUZ - Para ver o clock e a placa de video que veio:
Espero que o "amigo" Rodrimack ao menos seja cordial e peça desculpas por ter me ofendido injustamente.
Frequento forums a muito anos e gosto de trocar informações com todos, aprendo muita coisa e gosto de compartilhar meu conhecimento também e por isso respeito as normas dos forums e não fico inventando coisas e flodando. :yes:
Valeu pessoal, assim que tiver mais tempo eu volto a postar mais coisas... agora preciso retornar aos trabalhos que hoje vou até as 24:00 trampando. :nugget:
Para os descrentes segue as prints e foto do note, não estou postando isso pra provar nada pra ninguem mas sim para me defender de terem me acusado de mentiroso.:ranting3:
Depois que tiver tudo 100%, games e tal, estarei postando mais coisas aqui para aqueles que estão na duvida sobre compra esse note.
Resumo do meu pedido de compra:
- Foi feito direto pelo 0800 da itautec a + ou - uns 20 dias;
- Quando comprei esse note não tinha em estoque e foi "fabricado" um novo lote;
- Faltaram peças segundo atendimento da itautec e atrasou o término do lote;
- Eu comprei o mesmo modelo que todo mundo aqui, porem veio a seguinte diferença: Processador T6600 2.2, windows 7 home premium e geforce GT 130M.
Abaixo as primeiras fotos do monstrinho. :yes:
Etiqueta do windows 7 veio na carcaça do note, veio como nvidia 9600GS a etiqueta da nvidia:
Pontuação do windows 7 de fabrica sem instalar nada:
GPUZ - Para ver o clock e a placa de video que veio:
Espero que o "amigo" Rodrimack ao menos seja cordial e peça desculpas por ter me ofendido injustamente.
Frequento forums a muito anos e gosto de trocar informações com todos, aprendo muita coisa e gosto de compartilhar meu conhecimento também e por isso respeito as normas dos forums e não fico inventando coisas e flodando. :yes:
Valeu pessoal, assim que tiver mais tempo eu volto a postar mais coisas... agora preciso retornar aos trabalhos que hoje vou até as 24:00 trampando. :nugget:
Dragon Earth peço desculpa mas eu estou errado? Liguei pelo televendas e eles negaram sua configuração.Quem poderia duvidar?
Lembrando que deve ter sido algum "erro" ou então é algo novo pq a placa de video é 9600gs. Mesmo sendo a 130 GT ainda é inferior a da Philco HD4650
Lembrando que deve ter sido algum "erro" ou então é algo novo pq a placa de video é 9600gs. Mesmo sendo a 130 GT ainda é inferior a da Philco HD4650
Cara pode ser até que mude a config desse note e suba o preço, a Itautec pelo visto tem outra politica de montagem de equipamentos. A dell por exemplo nunca entregaria um note melhor sem cobrar mais, pelo que me falaram durante a compra esse lote que veio a minha maquina foi terminado segunda-feira dia 07/12 e como tinham faltado peças ele veio com esse "up".
Quanto ao televendas eles dependem de informações da fabrica, no sistema deles essa config realmente não deve existir pois é "nova" e a fabrica não deve ter liberado ainda essa atualização no sistema. Pode ocorrer de quem comprar direto da Itautec acabar recebendo essa config nova.
Tem um outro numero que é do suporte, eu tinha ligado pra eles antes de chegar o note pra saber do lance da 9600GT que estava no manual e me informaram que tinha um lote que saiu com a 9600GT mesmo. Dae depois mudaram pra 9600GS e agora pelo visto vai ter um lote com a GT 130M.
Agora quanto ao Philco, realmente ainda é inferior mas ja está bem próximo sendo que a assitência do Philco na verdade é da Britânia eu não compraria ele. Já a Itautec para ter uma rede de assistências mais consolidade e isso me agrada, além do mais o note é porrada ja instalei o win7 x64 com a mesma chave do 32 que veio e funcionou, ativei ele por telefone na microsoft sem problemas.
Testei o DragonAge Origin, ficou ótimo 1280x800, high e AA 2x na média de 30 - 40 fps depois eu posto umas telas aqui com mais calma.
:yes:
O problema é o preço na Itautec(site proprio deles) o N8635 custa 2700 reais em quanto o Philco custa menos de 2000. A VGA ainda é inferior pois ela é DDR2 a HD4650 é DDr3. A largura de banda é o dobro no Philco.
O Itautec na minha opinião tem dois problemas, preço e vc não sabe se vai vir com 9600GT ou GT 130M. A atendente falou que é 9600GS, pode ter acontecido com vc mas não com os outros. Entende? Tá caro esse notebook, mesmo com Win 7 deveria ser no máximo R$2300 reais.
Última edição:
Não estou sendo Fanboy da Itautec, só estou defendendo que ela tem menos reclamações do que o Philco.
Até agora só vi uma reclamação do Itautec (a do Reclame Aqui que você mesmo postou), já o Philco...
Eu me decidi pelo Itautec por parecer ser mais seguro que o Philco, mas não quis dizer que o Philco é ruim, mas parece ser menos seguro do que o Itautec por N fatores.
A Philco (Britânia, que seja) entrou na área de informática a pouco tempo, portanto não tem muita experiência no setor, já a Itautec é meio que veterana no assunto, porém focada no setor empresarial.
InfoWay N8635 ou PHN 15008 são ótimos Notebooks, ótimos CxB. EU me decidi pelo Itautec e isso é o que importa pra mim.
Concordo com você, eu até vi o philco na loja e não gostei do acabamento dele.
Na verdade o philco só tem vga melhor, tela de led e o preço, o restante o itautec é melhor tipo a memoria é ddr2 800, a wireless é padrão AGN da marca intel, o acabamento é mais bonito parece os hps todo black piano...
Pelo fato de ser mais caro por isso que ele vem com windows 7 home premium original, se colocar esse valor no philco vai ficar uns 500,00 mais caro.
Acho que esse assunto já deu muito que falar, o tópico é para demonstrar essa maquina e não do tipo philco x itautec... esse tipo de assunto é igual nvidia x ati ou intel x amd não termina nunca e não é o foco desse tópico.
Completando oque o Myker quis dizer é que nesse tópico só tem pessoas que compraram esse note e estão muito satisfeitas com ele como ele é, não tem aqui ninguem reclamando que esquenta de mais ou que está travando por isso ou por aquilo. Já no topico do philco tem muita gente que ta reclamando de vários problemas, desde vir com defeito fisico até travamento.
:yes:
Como vc conseguiu o DVD do Windows 7 x64??
Alguém me ajuda! Quero instalar o Windows 7 Home Premium 64 bits, mas o dvd que pedi (ainda vao entregar) vai vir com o 32 bits.
Como consigo o x64? Devo ligar para a Microsoft? Please, ajudem-me!
Eu paguei 2200 no extra e parcelado sem juros ;D
Acho q n vale a pena pegar o novo lote por 500 reais a mais...
Por 2200 acho melhor CXB do mercado!
O Preço é bom mas o Philco é melhor, nos joguinhos a 9600gs é tão fraquinha que seria apenas um quebra galho, por outro lado o Philco nao tem Windows.Vou esperar ate janeiro mesmo.
Cara vc nao tem noçao do que fala! A ati do philco pode até ser melhor, mas o desempenho não chega a ser nem 10% superior. Vc deve estar tao apaixonado pelo philco que não abre nem os olhos direito. Se vc pesquisar na web direito, vai ver q a 9600m gs não é um quebra galho. Mas se vc realmente ker o philco, vá em frente. A escolha é tua. Agora dizer q 9600 é quebra galho, essa foi d+!