Sem problemas amigoAgora é esperar a resposta deles, eu particularmente acredito que será aprovado sem maiores dificuldades. Caso não seja, basta realizar o procedimento novamente com tais dados.
Valeu, muito obrigado pela ajuda!
Falou!
RMA Corsair - Tutorial
- Iniciador de Tópicos FromHell_BR
- Data de Início
Valeu, muito obrigado pela ajuda!
Falou!
Sem problemas amigo
Esqueci de perguntar antes..
Precisa enviar os dois pentes de memória ou só o defeituoso?
Abraço.
Exatamente como comprou, os dois!
Já descobri..
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Uma pergunta: Pelo que li na primeira página, precisa preencher esse AIR-BILL. Em qualquer correios eles me entregam isso para preencher? Ou tem que enviar utilizando outro método?
Abraço.
Última edição:
Você pode adicionar um comentário (coment) no ticket com esta informações adicionais. Isto agiliza o processo.Agora já pedi o rma e ficaram de responder se aceitam ou não. Como devo proceder agora?
Se desse te qualificaria umas mil vezes.
O air bill agora é o DSE - Declaração de simples exportação, a ECT fornece. É só pedir o formulário e orientações enquanto espera na fila/senha.. (sempre tem..rs).
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Comentário com o serial e lote da memória?
Isso mesmo. E o que mais pedirem ou quiseres informar.
Ex.: (importantíssimo!!).. se aprovado e quando receberem a sua, solicite...
"PLEASE,
I beg to inform the UPS a INVOICE with CORRECT VALUE of the replacement and the following number: CPF n °xxx.xxx.xxx-dd. CPF is a national single registry that identifies the person. Without it, the merchandise is held in customs embarrassment UPS.
Both informations are very important TO AVOID TROUBLE at BR Customs. "
É 'Googlês' , mas, eles vão entender.
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Ex.: (importantíssimo!!).. se aprovado e quando receberem a sua, solicite...
"PLEASE,
I beg to inform the UPS a INVOICE with CORRECT VALUE of the replacement and the following number: CPF n °xxx.xxx.xxx-dd. CPF is a national single registry that identifies the person. Without it, the merchandise is held in customs embarrassment UPS.
Both informations are very important TO AVOID TROUBLE at BR Customs. "
É 'Googlês' , mas, eles vão entender.
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Última edição:
Última edição:
Editei enquanto você citava... sim, no 'comment', assim que a sua chegar lá.
Pelo tamanho/peso do pacote, acho que vale enviar 'express'.. dá pra simular no site da ECT. Mas, o leve internacional não demora.. uns 12 dias recebem lá.
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Pelo tamanho/peso do pacote, acho que vale enviar 'express'.. dá pra simular no site da ECT. Mas, o leve internacional não demora.. uns 12 dias recebem lá.
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Passa o link fazendo favor, onde simular o preço. Pois não achei..
Nunca enviei para fora, então to meio confuso..
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Achei em outro local.
Última edição:
O destino é Hayward, mas, pode pegar San Francisco, CA / USA.
http://www.correios.com.br/internacional/cfm/precos/default.cfm
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http://www.correios.com.br/internacional/cfm/precos/default.cfm
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Fonte - 84,00..
mas, não vai dar por envelope...vai ser cx pequena.. e até 1Kg é o mesmo valor.
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mas, não vai dar por envelope...vai ser cx pequena.. e até 1Kg é o mesmo valor.
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Beleza.
Valeu pela ajuda.
Se desse, te qualificava novamente.
Espero que aceitem o rma.
Última edição:
Galera....
Vamos se ligar...
O corsair force para o RMA pode ser feito, principalmente para quem tem um produto comprado de forma não oficial e será respondido.
Porém, a forma de lhe ajudarmos via Brasil é abrir o ticket em www.suporte-corsair.com.br; em:
CONTATO
Cabe ao requerente escolher a forma que preferir.
Obrigado.
Vamos se ligar...
O corsair force para o RMA pode ser feito, principalmente para quem tem um produto comprado de forma não oficial e será respondido.
Porém, a forma de lhe ajudarmos via Brasil é abrir o ticket em www.suporte-corsair.com.br; em:
CONTATO
Cabe ao requerente escolher a forma que preferir.
Obrigado.
Tópico muito útil!
Minha fonte começou a apresentar problema e o jeito é enviar pra CA. Pena a Corsair Brasil ainda não estar funcionando para garantia(mesmo depois de 2 anos de site aberto e funcionando).
O RMA me foi enviado na mesma hora, o problema é o preço pra enviar que é uma facada (fonte de 1050W é uma pedra!).:fuuu:
Minha fonte começou a apresentar problema e o jeito é enviar pra CA. Pena a Corsair Brasil ainda não estar funcionando para garantia(mesmo depois de 2 anos de site aberto e funcionando).
O RMA me foi enviado na mesma hora, o problema é o preço pra enviar que é uma facada (fonte de 1050W é uma pedra!).:fuuu:
Santos, o suporte Br está funcionando, sim, conforme declarado por rbuass e jacksonschenkel , comprovado pelo feedback dos usuários.
De qualquer forma, enviar não tão caro. Uma fonte tem saído por ~85,00 (até 3Kg, seguro 500,00) no envio 'Econômico', levando 12 dias.
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De qualquer forma, enviar não tão caro. Uma fonte tem saído por ~85,00 (até 3Kg, seguro 500,00) no envio 'Econômico', levando 12 dias.
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Então Dalai, foi com o email que me enviaram que cheguei nesse tópico e só mandaram eu abrir o RMA com a Corsair US. Estava me referendo é que eles mesmo aqui do BR não fazem esse suporte.
Referente ao seguro, é realmente necessário e vale a pena? Fiz simulação e no modo econômico com equipamento completo, caixa adicional pra segurança (como informado no primeiro post) ficou por R$106 e mais R$100 com seguro automático.
Referente ao seguro, é realmente necessário e vale a pena? Fiz simulação e no modo econômico com equipamento completo, caixa adicional pra segurança (como informado no primeiro post) ficou por R$106 e mais R$100 com seguro automático.
Eles são apenas um canal aqui no BR.
Certamente, passou dos 3 ou 4 KG... agora, não entendi os "mais R$100 com seguro automático"...
Aho que não entendeste bem... se lembro, pelos 106,00 está incluso seguro até o valor de 100,00.
Se quiseres segurar valor maior, é acrescido uma taxa. Pra 500,00, não passa de 3,00. Nunca se sabe...
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Certamente, passou dos 3 ou 4 KG... agora, não entendi os "mais R$100 com seguro automático"...
Aho que não entendeste bem... se lembro, pelos 106,00 está incluso seguro até o valor de 100,00.
Se quiseres segurar valor maior, é acrescido uma taxa. Pra 500,00, não passa de 3,00. Nunca se sabe...
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Quando tempo demora para eles responderem se aprovaram o rma ou não?
Com apresentação de nota (invoice) 24h e sem isso, ~48h.. em média, tem levado isso. Exceto, em feriados.
Também, para aprovarem/analisarem a substituição e enviarem de volta, são 48h (com nf) e 5 dias úteis (sem nf).
Mesmo com todo atropelo na aduana, a Corsair é fantástica. Nem mandei a MB (vão avaliar o dano) ainda e já me enviam a fonte de volta! Não vejo outra tão atenciosa!
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Também, para aprovarem/analisarem a substituição e enviarem de volta, são 48h (com nf) e 5 dias úteis (sem nf).
Mesmo com todo atropelo na aduana, a Corsair é fantástica. Nem mandei a MB (vão avaliar o dano) ainda e já me enviam a fonte de volta! Não vejo outra tão atenciosa!
| Louisville, KY, United States | 19/03/2014 | 15:50 | Scan de Partida |
| 19/03/2014 | 12:30 | Scan de Chegada | |
| Oakland, CA, United States | 19/03/2014 | 5:44 | Scan de Partida |
| Oakland, CA, United States | 18/03/2014 | 1:12 | Scan de Chegada |
| 18/03/2014 | 0:51 | Scan de Partida | |
| Oakland, CA, United States | 17/03/2014 | 21:39 | Scan de Origem |
| 17/03/2014 | 16:58 | Scan de Coleta | |
| United States | 17/03/2014 | 23:22 | Pedido Processado: Pronto para a UPS |
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Isso mesmo, mais somente podemos ajudar as pessoas que comprarem os produtos Corsair de revendas (lojas) oficiais Corsair, sendo assim pode ser realizado a garantia diretamente com a revenda, sem a necessidade de enviar o produto para Califórnia, o que não temos no Brasil é escritório da Corsair e assistência técnica, mais todos produtos com defeito não terá problema algum em proceder com RMA desde que esteja dentro das políticas da revenda que na qual efetuou a compra ou da Corsair USA. Att Jacson
Importante esclarecimento, esse aí! Então, quem não adquiriu um Corsair oficialmente no Brasil deve mesmo recorrer ao Suporte Global, certo?
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