Uma coisa que me incomodou com a TIM nos dois últimos meses foi que, segundo eles, solicitei a ativação de um serviço de backup e todo mês a recarga de 50 levava cerca de R$ 5,00 para este serviço.
No primeiro mês, em contato com o chat, a atendente viu que estava errado e estornou cancelando o serviço. No segundo tive que explicar que não pedi, também foi estornado e dessa vez pedi um protocolo. Pouco tempo depois recebi uma SMS dizendo que o serviço foi ativado na linha.
Não sei se entro em contato antes da recarga ou se levo pra Anatel de vez.