Pessoal, como faço pra cancelar a oferta semanal e voltar para o Beta Combo Diário? Eu mando SAIR7 para o nº 2001, aí pede pra confirmar com SAIR7OK. Eu mando SAIR7OK, mas aí chega a seguinte mensagem:
"Nao foi possivel realizar a desativacao para a oferta. Consulte suas promocoes ativas em *144."
Já liguei no *144 e não tem nenhuma opção pra cancelar a oferta, somente o plano. No meu do *223#, só tem a opção de migrar pfa oferta mensal, simplesmente não existe nenhum canal no qual o cliente TIM Beta possa cancelar a oferta mensal ou semanal pra voltar pro diário combo.
Tive esse mesmo problema da última vez que tentei cancelar a oferta mensal, porque essa bost@ nunca funciona? Pensei que tivesse consertado o sistema. Da última vez tive que ligar 4x no *144 pra conseguir voltar pro Diário Combo. Parece que a operadora dificulta de propósito pra forçar uma renovação da oferta e consumir seus créditos. Quando é pra migrar pra uma oferta mais mais vantajosa a operadora, aí tudo funciona perfeitamente. Será que adianta reclamar na Anatel ou Consumidor.gov.br?
edit: liguei no *144 pra solicitar o cancelamento, e o atendente simplesmente disse que não tinha como cancelar por lá, e só seguiu o protocolo de que eu devia tentar cancelar a oferta via SMS, 223 ou Meu TIM, o que já tentei sem sucesso.Fiquei com muita raiva e pedi pra ele repassar pra outro setor. Depois de muita insistência, ele disse que ia encaminhar a reclamação ao setor responsável, mas pra mim não me convenceu muito não.
edit2: consegui cancelar a oferta semanal pelo site do Meu TIM, na seção Promoções. O site é altamente bugado, a visualização das páginas no smartphone é bem ruim, corta alguns elementos mesmo na versão desktop. Após a solicitação, apareceu a informação de que a oferta semanal não ia ser renovada, mas que eu poderia usufruir dela até o fim do período. Só fiquei desconfiado, porque no app do Meu TIM já apareceu a oferta Diário Combo, mas no site não.