Demorei a responder, mas vamos lá.
Na BF de 2019 no começo de 2020, muitas pessoas começaram a ter problemas na Pichau, rolou uma campanha contra ela, tanto que eles fizeram esse posicionamento no twitter:
Nesse próprio tópico do twitter dá pra ver um monte de gente reclamando, aconteceram muitos casos de eles venderem produtos sem estoque e quando mandavam o produto, mandavam outro no lugar.
Tenho conhecimento de um amigo próximo que teve problemas também nessa época, recebeu o PC montado e veio com umas peças estragadas, demorou uns 4 meses desde a compra até ele receber o PC de volta funcionando, fora que tinham enviado na primeira vez com um gabinete diferente do que ele havia comprado, sem perguntarem nem nada sobre.
Recentemente rolou um outro caso:
(foi isolado, mas nesse tópico teve várias respostas de gente com problemas também. Não tem como saber se o cara tá falando a verdade, mas eu tendo a acreditar mais nele do que na Pichau, por conta de acontecimentos passados).
Tenho evitado comprar lá desde então.
Boa, obrigado!