Seu profile tá errado, em função disso vc está com esses erros FEC e CRC...
Chame o tecnico é peça pra ele entrar em contato com o suporte avançado para fazer a correção.
Tá batendo 4481, quando deveria bater 5664..
Se você fizer o teste de velocidade, vai bater 3mb.
Enquanto vc não corrigir isso você vai ter problema.
Outra coisa, essa sua linha segura 10mb tranquilamente... Precisa nem mudar de central, só corrigir esse profile.
Desliguei e liguei o modem
Informações sobre a conexão
Tempo de funcionamento: 0 dias, 0:02:27
Modulação: G.992.5 Annex A
Largura de banda (ativa/inativa) [kbps/kbps]: 573 / 5.117
Dados transferidos (enviados/recebidos) [KB/KB]: 0,00 / 0,00
Alimentação de saída (ativa/inativa) [dBm]: 12,0 / 19,5
Atenuação de linha (ativa/inativa) [dB]: 28,5 / 44,0
Margem SN (ativa/inativa) [dB]: 19,5 / 6,0
ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / BDCM
Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0
Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0
Perda de conexão (remota): 0
Erro em segundos (local/remoto): 161 / 0
Erros de FEC (ativo/inativo): 0 / 6.031.080
Erros de CRC (ativo/inativo): 0 / 18.860
Erros de HEC (ativo/inativo): 29 / 1.033
Fica flutuando o profile entre 2 e 5 ... depende do que ele consegue sincronizar.
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outro
Informações sobre a conexão
Tempo de funcionamento: 0 dias, 0:01:09
Modulação: G.992.5 Annex A
Largura de banda (ativa/inativa) [kbps/kbps]: 573 / 5.661
Dados transferidos (enviados/recebidos) [KB/KB]: 0,00 / 0,00
Alimentação de saída (ativa/inativa) [dBm]: 12,0 / 19,0
Atenuação de linha (ativa/inativa) [dB]: 28,5 / 44,5
Margem SN (ativa/inativa) [dB]: 19,5 / 5,0
ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / BDCM
Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 1 / 0
Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0
Perda de conexão (remota): 0
Erro em segundos (local/remoto): 163 / 0
Erros de FEC (ativo/inativo): 0 / 29.247
Erros de CRC (ativo/inativo): 0 / 0
Erros de HEC (ativo/inativo): 29 / 0
Com esse status o speed test