galera... alguém usa o plano net essencial hd + 30 mb e fone de 16 conto ?
Se possível me confirmem o valor desse plano!!
to em um rolo ferrado aqui, quando assinei o serviço era vendido pela embratel, (tel, tv e net)
Depois a internet virou VIRTUA junto com o telefone e a TV virou CLARO.
Atualmente estou pagando 59,90 da net 10mb, tv 54,00 e o tel 16,00 total de 130,00. Liguei lá e disse que queria mudar para 30mb e o atendente me informou que eu nao estava no combo e bla bla bla que teria que pagar o valor de 109,00 so da internet.
Expliquei a situação e mesmo assim ele disse que teria que cancelar a CLARO TV e escolher um plano de tv da net e bla bla bla, escolhi esse combo pela grande de canais pois é bem próximo da grade do meu plano atual de tv, junto com esse tel de 16 pila, só que esse combo ficou em 190,00 WTF?
Porr@ essa ***** muda de nome e o cliente que toma? Fora que todas essas empresas são do mesmo "dono" Sr. Slim!
To afim de tentar abrir uma reclamação na Anatel, pois estou me sentindo lesado nessa situação!
como devo proceder?
thx!