[TÓPICO OFICIAL] Acer Predator Helios 300

[etongarcia]

Muito obiragado. Na real esse note é reembalado cheguei a postar aqui... ai tah essa putaria toda. Pedi para eles enviarem antes porque preciso da maquina, e que assim que chegasse postaria para eles eles não aceitaram... falaram que só vão enviar depois que chegar no estoque deles... e o caralha quantro complicado viu. Eles lançaram um código de envio, vou tentar enviar na sexta feira.... 7220 conto sem devolução vou te dizer que é pesado para receber um trém desses dessa forma e ter que se sujeitar a isso. Só espero que o meu outro venha com a tela inollux e a ram hynix.

Cara o processo de reparo do meu foi rápido. Mandei na quarta e na sexta já estava no Correios. Foda é essa grave que tá lascando tudo.

Eu vou esperar a resposta deles. Sei que problemas acontecem, mas vc realizar um reparo e colocar uma peça de qualidade inferior e Phoda. Vamos ver o que vai dar.

E boa sorte amigo. Não é fácil pagar essa grana e ter dores de cabeça.

 

[L.Fernando]

Cara o processo de reparo do meu foi rápido. Mandei na quarta e na sexta já estava no Correios. Foda é essa grave que tá lascando tudo.

Eu vou esperar a resposta deles. Sei que problemas acontecem, mas vc realizar um reparo e colocar uma peça de qualidade inferior e Phoda. Vamos ver o que vai dar.

E boa sorte amigo. Não é fácil pagar essa grana e ter dores de cabeça.

No meu caso não vou mandar para assistência não. Está dentro dos 7 dias, vai trocar o notebook.

 

[millss]

Alguém com Helios 300 versão i7 7700HQ e 1060 que jogue Warzone?

Aqui o desempenho não é dos melhores. Com tudo no mínimo e FullHD ele não fica estável em 60, chegando em 40fps em vários momentos.

 

[netosk]

ACER Predator Helios 300

- Intel i7-10750H
- NVIDIA GeForce RTX 2060 6GB
- 15.6" Full HD 144Hz 3ms IPS Display
- 16GB Dual-Channel DDR4
- 512GB NVMe SSD

Estava precisando de um notebook faz tempo para edição, mas com os preços da pandemia estava impossível. Aproveitei um amigo vindo dos EUA e trouxe essa criança.

Gostei demais, o teclado é ótimo, o computador voa, responde tudo muito bem. Só a parte externa dele que fica toda marcado por causa dos dedos, esteticamente fica bem feio, e o touchpad que poderia ser melhor. Ele tem uma folga na parte inferior e não é muito preciso. Estava utilizando um Mac da minha esposa e a diferença é gritante. Mas, não me incomoda muito pois utilizo mouse.

 

[etongarcia]

Boa tarde Srs,

Como informe anteriormente aqui, enviei o note novamente para acer pelo problema da tela que trocaram e na minha visão, mandaram um com defeito e qualidade inferior a original. Junto a isto, o teclado, tecla de espaço, apresentou um desgaste que, sinceramente, nunca vi em um notebook no qual usei o teclado por menos de uma semana (uso um teclado mecânico).

Hoje responderam que irão realizar o reparo e darão mais 3 meses e garantia para o note.

Minha pergunta é: Eu tenho direito se solicitar a troca do equipamento?

 

[Cata]

Boa tarde Srs,

Como informe anteriormente aqui, enviei o note novamente para acer pelo problema da tela que trocaram e na minha visão, mandaram um com defeito e qualidade inferior a original. Junto a isto, o teclado, tecla de espaço, apresentou um desgaste que, sinceramente, nunca vi em um notebook no qual usei o teclado por menos de uma semana (uso um teclado mecânico).

Hoje responderam que irão realizar o reparo e darão mais 3 meses e garantia para o note.

Minha pergunta é: Eu tenho direito se solicitar a troca do equipamento?

Ta na garantia ainda ? Caso sim tem direito da troca do equipamento.

 

[L.Fernando]

Seu tem quanto tempo de uso? esses três messe normalmente se aplica quando a garantia está acabando, digo tu envia bem próximo de acabar a garantia, ai eles tem que dar 3 meses de garantia das peças trocadas... ai a garantia acaba sendo estendida. Nesse note eles andam usando a tela uptronics e uma innolux, acaba que vira sorte a famosa loteria. O innolux é um pouco melhor. Eu mandei meu note para trocar nos 7 dias pelos motivos que mencionei aqui, sinceramente espero que receba o painel melhorzinho... Vamos ver.

 

[etongarcia]

Ta na garantia ainda ? Caso sim tem direito da troca do equipamento.

Está sim @Cata. Não tem 4 meses o note.

Apareceu dead pixel, mande e trocaram a tela. Chegou aqui, a tela tava uma merda. Imagens com tom azul apareciam listras brancas. Negocio bizzaro. Mandei pra eles e já citei o desgaste do teclado.

Eu abri um reclamação no procon. A dúvida é....provavelmente, irão realizar o reparo e mandar de volta. Como sugerem que devo proceder?


@L.Fernando, não tem 4 meses o note. Compre no ponto frio vendido e entregue pela Acer.

 

[Cata]

Está sim @Cata. Não tem 4 meses o note.

Apareceu dead pixel, mande e trocaram a tela. Chegou aqui, a tela tava uma merda. Imagens com tom azul apareciam listras brancas. Negocio bizzaro. Mandei pra eles e já citei o desgaste do teclado.

Eu abri um reclamação no procon. A dúvida é....provavelmente, irão realizar o reparo e mandar de volta. Como sugerem que devo proceder?

Eu sugeria a troca da tela novamente que você mesmo mencionou que não ficou 100% e do teclado que esta com desgaste, Mano fica em cima pra não mandarem peças digamos ''defeito''.

 

[etongarcia]

Eu sugeria a troca da tela novamente que você mesmo mencionou que não ficou 100% e do teclado que esta com desgaste, Mano fica em cima pra não mandarem peças digamos ''defeito''.

Mas tu acha que se arrumarem e ficar bom, tudo bem? Meu medo é o note perder valor de mercado, sei lá.

E como seria essas peças "defeito"?

 

[Cata]

Mas tu acha que se arrumarem e ficar bom, tudo bem? Meu medo é o note perder valor de mercado, sei lá.

E como seria essas peças "defeito"?

Peça recondicionada mas acredito que a Acer não faria isso mas é sempre bom tomar cuidado, eles arrumando certamente teu laptop não vai perder valor de mercado, fique tranquilo

 

[L.Fernando]

Está sim @Cata. Não tem 4 meses o note.

Apareceu dead pixel, mande e trocaram a tela. Chegou aqui, a tela tava uma merda. Imagens com tom azul apareciam listras brancas. Negocio bizzaro. Mandei pra eles e já citei o desgaste do teclado.

Eu abri um reclamação no procon. A dúvida é....provavelmente, irão realizar o reparo e mandar de volta. Como sugerem que devo proceder?


@L.Fernando, não tem 4 meses o note. Compre no ponto frio vendido e entregue pela Acer.

Ai nem abre para esses 3 meses. Afinal sua garantia ainda é válida até o notebook completar um ano. Acer mandou mal nessa. Sobre o trém ai não seria defeito. Na linha de montagem eles usam várias peças e acaba sendo sorte, peças que tem qualidade inferior... Por exemplo nesse nosso do que pesquisei o ssd não muda tudo adata sata, mesmo porque é o mais barato e devem ter pego um estoque bem grande. Agora ram por exemplo muda, vai do que eles tem e muitas vezes do que conseguem comprar por mais barato... vi um receber ram adata, vi uns 3 receber sk hynix (eu mesmo recebi da hynix) e vi geral receber da smart modular... Vejo que algumas pessoas acham a hynix melhor, e seria sorte... eu tinha dado sorte. A tela o dan tinha falado de uma boa e tals que recebeu, mas ele não falou o modelo... pesquisando notei que geral tah recebendo as uptronics que tinha essas mesmas características que mencionou... inclusive assim que falou falei para ver e que bem provavel que a tela era a uptronics... não deu outra. Tela innolux eu só tinha visto uma pessoa receber e eu, ou seja, duas pessoas incluindo comigo, ela é melhorzinha e não tem isso de arfato e pixelização no azul... Touch pad pode ser da elan e da synaptic, dizem que esse ultimo é melhor (no meu era elan), até o chip da vram da placa de vídeo tem disso algumas vem com micron e outras vem com samsung, o meu tinha vindo com samsung... vai da sorte infelizmente. De verdade principalmente depois desse relato da tela estou torcendo para receber o meu com as mesmas peças de antes. o 7210 nesse sentido é padronizado um pouco para cima no que diz ssd e a tela. Sinceramente acho que num notebook deste calibre / preço não deveriam ter essa diferença de peça, inclusive na tela. Deveria abalizar a tela por cima (não vejo problema em ser 60hz, desde que seja um excelente painel).

 

[etongarcia]

Peça recondicionada mas acredito que a Acer não faria isso mas é sempre bom tomar cuidado, eles arrumando certamente teu laptop não vai perder valor de mercado, fique tranquilo

Ai nem abre para esses 3 meses. Afinal sua garantia ainda é válida até o notebook completar um ano. Acer mandou mal nessa. Sobre o trém ai não seria defeito. Na linha de montagem eles usam várias peças e acaba sendo sorte, peças que tem qualidade inferior... Por exemplo nesse nosso do que pesquisei o ssd não muda tudo adata sata, mesmo porque é o mais barato e devem ter pego um estoque bem grande. Agora ram por exemplo muda, vai do que eles tem e muitas vezes do que conseguem comprar por mais barato... vi um receber ram adata, vi uns 3 receber sk hynix (eu mesmo recebi da hynix) e vi geral receber da smart modular... Vejo que algumas pessoas acham a hynix melhor, e seria sorte... eu tinha dado sorte. A tela o dan tinha falado de uma boa e tals que recebeu, mas ele não falou o modelo... pesquisando notei que geral tah recebendo as uptronics que tinha essas mesmas características que mencionou... inclusive assim que falou falei para ver e que bem provavel que a tela era a uptronics... não deu outra. Tela innolux eu só tinha visto uma pessoa receber e eu, ou seja, duas pessoas incluindo comigo, ela é melhorzinha e não tem isso de arfato e pixelização no azul... Touch pad pode ser da elan e da synaptic, dizem que esse ultimo é melhor (no meu era elan), até o chip da vram da placa de vídeo tem disso algumas vem com micron e outras vem com samsung, o meu tinha vindo com samsung... vai da sorte infelizmente. De verdade principalmente depois desse relato da tela estou torcendo para receber o meu com as mesmas peças de antes. o 7210 nesse sentido é padronizado um pouco para cima no que diz ssd e a tela. Sinceramente acho que num notebook deste calibre / preço não deveriam ter essa diferença de peça, inclusive na tela. Deveria abalizar a tela por cima (não vejo problema em ser 60hz, desde que seja um excelente painel).

Responderam um e-mail hoje. Disponibilizaram + 3 meses de garantia somada ao restante que falta e perguntaram isto:

Teria interesse em aumentar a memória de seu equipamento? Podemos verificar a possibilidade de faz tal upgrade sem custos para você. Teria interesse ?

O que acham? Estão fazendo isto para agradar e não realizar a troca do equipamento? Devo aceitar?

 

[Cata]

Responderam um e-mail hoje. Disponibilizaram + 3 meses de garantia somada ao restante que falta e perguntaram isto:

Teria interesse em aumentar a memória de seu equipamento? Podemos verificar a possibilidade de faz tal upgrade sem custos para você. Teria interesse ?

O que acham? Estão fazendo isto para agradar e não realizar a troca do equipamento? Devo aceitar?

Certamente tão fazendo isso pra te agradar, mas eles trocaram já as peças ou não?

 

[etongarcia]

Certamente tão fazendo isso pra te agradar, mas eles trocaram já as peças ou não?

Note está com eles ainda. Mandaram isto na segunda:

"...passou por análise, será reparado e seguirá para devolução. Concederemos para o equipamento acima citado uma extensão de garantia por mais 03 meses além do que o mesmo possui atualmente..."

Eu ai respondi dizendo que acreditava que pelo histórico teria direito a solicitar a troca do equipamento e hoje, depois que entrei no chat perguntando só o que iria ser reparado, responderam isto:

"Everton, boa tarde.
Junto ao equipamento será encaminhado tudo o que foi efetuado em seu equipamento.
Teria interesse em aumentar a memória de seu equipamento? Podemos verificar a possibilidade de faz tal upgrade sem custos para você. Teria interesse ? "

O que acha?

 

[Cata]

Entendi agora, nesse caso da pra aceitar sim o UP nas memórias, tem que ver se vai ficar bom esse reparo mas acredito que vai agora.
Quando chegar manda mensagem

 

[etongarcia]

Entendi agora, nesse caso da pra aceitar sim o UP nas memórias, tem que ver se vai ficar bom esse reparo mas acredito que vai agora.
Quando chegar manda mensagem

O pior de tudo, é que o pente de 16gb está aqui na minha frente...quando estava voltando do primeiro reparo, compre pra fazer o upgrade. E nem consigo devolver mais pq passou 7 dias.

Meu medo é este. O reparo ficar uma merda. Eu aceitar o "calmante" e ficar uma merda e depois não conseguir trocar.

 

[Cata]

O pior de tudo, é que o pente de 16gb está aqui na minha frente...quando estava voltando do primeiro reparo, compre pra fazer o upgrade. E nem consigo devolver mais pq passou 7 dias.

Meu medo é este. O reparo ficar uma merda. Eu aceitar o "calmante" e ficar uma merda e depois não conseguir trocar.

Bota pressão neles pra fazer o reparo certo agora, não acho que eles vão pisar na bola agora

 

[Schincariol]

Galera,

Preciso de uma ajuda. Abri meu note para botar mais uma memória e tem um plástico no lugar. Deixo ou retiro esse plástico?

 

[anti-flag]

Galera,

Preciso de uma ajuda. Abri meu note para botar mais uma memória e tem um plástico no lugar. Deixo ou retiro esse plástico?

Plástico no lugar? Tem um plástico que separa os dois slots apenas.

 

[Schincariol]

Plástico no lugar? Tem um plástico que separa os dois slots apenas.

No lugar onde tem o slot livre tem uma folha transparente de plástico que tá grudada na placa-mãe. Aí fui ver no outro slot e tem esse plástico tb embaixo da memória que veio de fábrica.

 

[anti-flag]

No lugar onde tem o slot livre tem uma folha transparente de plástico que tá grudada na placa-mãe. Aí fui ver no outro slot e tem esse plástico tb embaixo da memória que veio de fábrica.

Cara, o meu veio exatamente como nesse video: https://laptopmedia.com/highlights/...-300-15-2019-disassembly-and-upgrade-options/

Coloquei o segundo pente sem tirar plástico nenhum.

 

[Schincariol]

Cara, o meu veio exatamente como nesse video: https://laptopmedia.com/highlights/...-300-15-2019-disassembly-and-upgrade-options/

Coloquei o segundo pente sem tirar plástico nenhum.

Pelo vídeo vi agora que o meu tá igual e não tirei nada. Tudo funcionando e pente de memória Adata comprado no Ali funcionando em Dual. Valeu pela ajuda.

 

[tequilaj]

Pra galera que tem 2 ssd`s instalados: Perceberam diferença de performance entre os 2 slots? Instalei um novo, mas o desempenho dele está dando abaixo no segundo slot. (previsto read 3500 write 3000, realizado read 2300 write 2600).

 

[L.Fernando]

Responderam um e-mail hoje. Disponibilizaram + 3 meses de garantia somada ao restante que falta e perguntaram isto:

Teria interesse em aumentar a memória de seu equipamento? Podemos verificar a possibilidade de faz tal upgrade sem custos para você. Teria interesse ?

O que acham? Estão fazendo isto para agradar e não realizar a troca do equipamento? Devo aceitar?

Ah sim, agora faz mas sentido.

--- Post duplo é unido automaticamente: 24/09/2020 ---

Pra galera que tem 2 ssd`s instalados: Perceberam diferença de performance entre os 2 slots? Instalei um novo, mas o desempenho dele está dando abaixo no segundo slot. (previsto read 3500 write 3000, realizado read 2300 write 2600).

2 ssd iguais?

--- Post duplo é unido automaticamente: 24/09/2020 ---

Eu enviei meu note, tirei foto do recibo de envio com código de rastreio mandei na sub para acer (comprando numa marketplace deles). Ai peguei enviei e-mail para gerente de operações e diretor da acer Brasil, algo assim explicando todo o ocorrido pedindo o adiantamento do envio do notebook. O cara pediu desculpas e falou que providenciaria isso (sendo que havia pedido e os caras ficaram dificultando o processo, falando que a acer não trabalha com isso e que não seria possível). Pois bem meu note chegou hoje de tarde, vi umas sujeirinhas como no outro e o saco estava arranhado, mas o notebook até então não vi arranhão (não fiquei caçando), veio com barulho na tampa novamente (esse é o intem que mais me preocupa, Medo de dar ruim na tampa..). Algumas teclas está com bump e barulho esquisito (que não tinha no outro), o cooler normal de plástico rotacionou a mesma coisa nos dois note 5820, a aeroblade (cooler de metal) rotacionou menos nesse. O anterior rotacionava uns 6480 rpm, quase 6500. Esse ficou no máximo em 6060 rpm o touch veio um pouco mais solto. Esse pelo menos ao tentar cadastrar no site da acer cadastrou, ou seja, se foi usado pelo menos dessa vez deletaram do sistema deles e aquilo tem chance de de fato ser novo (prefiro achar que seja isso), a ram que veio nesse também é da hynix aqui dando 2661 mhz, creio que talvez se atualizar a bios deve normalizar em 2666. A tela veio da innolux que é melhorzinha da uptronics (tela que colocaram na troca da tela do @etongarcia que tava vendo pixelização na uptronics que vi outras pessoas relatarem essa característica na tela e assim que ele falou, comentei isso e não deu outra), ela veio com brilho um pouco menor mas acho que faz parte afinal é o mesmo painel... Ele veio com sangramento um pouco mais, mas o outro também tinha... Basicamente é isso. Foda que não estou podendo ficar sem notebook e minha ram para upgrade acredito que chegue amanhã ou depois da amanhã... tentar fazer os resto dos testes e ver como fica. Em tese pretendo ficar com o note só o barulho na tampa que realmente está me tirando do sério e me preocupando.