Exatamente.
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga BRISANET - FIBRA ÓPTICA
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Ontem eu tava tentando ver uns vídeos no G1 e não tava funcionando, mas na Claro Móvel tava pfto. Só chegar em Maio e tchau Brisanet!!!Os principais sites de conteúdo educativo estão sem funcionar com a Brisa, mas funciona com a Claro.
Amigo pq você num abre reclamação ou na Anatel ou no consumidor.gov pedindo o cancelamento e tentar abater a multa em uns 90%? É claro que irá pagar os dias que utilizou o serviço também. Aqui tô esperando a Brisa da Anatel me ligar.
A Brisa da Anatel me ligou e abateu os 95%, antes ela me ofereceu abatimento de até 85% aí dei uma choradinha kkkk. Ficou R$112,00 o total da multa parcelado em 2x. A multa toda era R$2.600,00 pois tinha mudado o plano no começo do contrato. Irei pagar R$46 reais dos dias do serviço + R$66 reais da multa em dezembro. Já em janeiro vou pagar os R$66 reais da segunda parcela da multa mais os R$45 reais do aparelho do fixo pois a moça disse que como não fiquei 12 meses com eles iam recolher também o aparelho do fixo aí ela me deu a opção de ficar com o aparelho por R$45 reais e aceitei também. O engraçado é que no cancelamento do primeiro contrato, pois esse é o segundo, a outra moça foi irredutível em devolver o aparelho fixo na época. Agradeço aqui aos amigos por toda ajuda e por ter ajudado também no fórum da Brisa e continuarei acompanhando sua evolução daqui do fórum mesmo. Espero que a empresa melhore seu produto pois ela deixou de ser uma Internet de bairro (que a mesma tire isso da "cabeça") pois ela tem cacife pra isso. Good vibes!!! 
Muito complicado, eu teria que ter vários protocolos de reclamações, eles terão que mandar técnico e raramente os técnicos de campo observam problemas do dia-a-dia de quem usa. Prefiro evitar a dor de cabeça e cancelar em maio.
No “Rap” November?Os principais sites de conteúdo educativo estão sem funcionar com a Brisa, mas funciona com a Claro.
Na verdade a Brisa não tem técnico de campo. O que ela tem são apenas instaladores de Internet.
Os "técnicos" são as antas do suporte remoto.
Olha se for de um famoso site de conteúdo "educativo"Os principais sites de conteúdo educativo estão sem funcionar com a Brisa, mas funciona com a Claro.
, já tive problemas na Brisa com esse site, parecia internet discadas mesmo.
Última edição:
Nem sei o que dizer dessa multa abusiva.A Brisa da Anatel me ligou e abateu os 95%, antes ela me ofereceu abatimento de até 85% aí dei uma choradinha kkkk. Ficou R$112,00 o total da multa parcelado em 2x. A multa toda era R$2.600,00 pois tinha mudado o plano no começo do contrato. Irei pagar R$46 reais dos dias do serviço + R$66 reais da multa em dezembro. Já em janeiro vou pagar os R$66 reais da segunda parcela da multa mais os R$45 reais do aparelho do fixo pois a moça disse que como não fiquei 12 meses com eles iam recolher também o aparelho do fixo aí ela me deu a opção de ficar com o aparelho por R$45 reais e aceitei também. O engraçado é que no cancelamento do primeiro contrato, pois esse é o segundo, a outra moça foi irredutível em devolver o aparelho fixo na época. Agradeço aqui aos amigos por toda ajuda e por ter ajudado também no fórum da Brisa e continuarei acompanhando sua evolução daqui do fórum mesmo. Espero que a empresa melhore seu produto pois ela deixou de ser uma Internet de bairro (que a mesma tire isso da "cabeça") pois ela tem cacife pra isso. Good vibes!!!
Não é a melhor internet do Brasil? Pra que esse medo do cliente cancelar?
Amigo também não entendo esse medo. Só pode ser pra forçar cliente a ficar 1 ano com eles pra não perder pra concorrência. A multa é muito abusiva.
1 ano?! Essa tua multa dá mais de 2 anos de contrato.
Se continuarem a não investir no backbone, não vai adiantar nada esse desespero.
O cliente deve ficar porque o serviço é bom, e não à força.
Nem as 4 grandes operadoras, que são conhecidamente grandes FDP na relação com o cliente, tem a cara de pau de cobrar uma multa dessas.
Isso amigo multa de 1 ano incluído multa da fidelidade, multa por mudança de plano de internet e fixo. Concordo plenamente contigo.
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
Planos de Dezembro/2021, mataram o plano de 500mb com fixo fit que era de R$99,90 pra pôr um de 400mb com o music:
São uns fanfarrões do caralho!
surreal isso, enquanto as outras grandes cobram multas que geralmente é o valor do plano durante os 12 meses da fidelidade. nao sei pq fazem isso, tem nem cabimento. deve ser pro cliente desistir de pagar quando souber o valor
É surreal. E comigo que cobraram para deixar em suspensão temporária. Alegaram ser taxa de alocação de equipamentos sendo que em resolução extremamente explicita a anatel diz que o consumidor jamais pode ser onerado em qualquer valor se deseja suspender o contrato por ate 120 dias em um ano. Lider em insatisfação! Tô de boa com a Mob.
O que esperar de uma empresa que cobra o metro de cabo caso passe X metros da casa do cliente sendo que deveria ser de graça. Na Mob não é assim: o armário onde fica meu cabo é 600 metros daqui de casa, o máximo que é permitido pra eles, e não fui cobrado.
Dar uma olhada na pagina 148, tem algumas informações lá sobre o desbloqueio.
Muito esforço pra pouca coisa, vale mais apena comprar algo que é seu...
É verdade, ainda mais por um roteador de R$ 200,00.
Moro em Fortaleza e contratei Brisanet aqui, 500mb e 250 de upload. No computador, no cabo e tal tudo tranquilo, nenhuma queda, velocidade se mantendo até perto dos 500.
Meu problema tá sendo o wifi, é vendido que tem 5g, o tal turbo correto? Primeiro que não aparece na lista de wifis, só tem uma conexão, diferente das outras duas internet que tem aqui em casa (CearáNetworks & OI), onde podemos escolher entre 2.4 e 5.0.
Ao falar com a atendente ela alegou que o modem é mais atual e basta conectar na única que caso o aparelho, dispositivo tenha suporte ao 5g vai conectar sozinho. Só que o wifi tá bem instável, caindo com frequência, e o a velocidade é de 2.4g.
No ps5 por exemplo, na internet da OI que é 200mb, o 5G funciona perfeito, taxa download fica 193,195. Já na Brisaset de 500mb a taxa de download no ps5 fica 45.
Alguém mais com o mesmo problema?
Meu problema tá sendo o wifi, é vendido que tem 5g, o tal turbo correto? Primeiro que não aparece na lista de wifis, só tem uma conexão, diferente das outras duas internet que tem aqui em casa (CearáNetworks & OI), onde podemos escolher entre 2.4 e 5.0.
Ao falar com a atendente ela alegou que o modem é mais atual e basta conectar na única que caso o aparelho, dispositivo tenha suporte ao 5g vai conectar sozinho. Só que o wifi tá bem instável, caindo com frequência, e o a velocidade é de 2.4g.
No ps5 por exemplo, na internet da OI que é 200mb, o 5G funciona perfeito, taxa download fica 193,195. Já na Brisaset de 500mb a taxa de download no ps5 fica 45.
Alguém mais com o mesmo problema?