Muita gente não sabe o que diz mesmo, mas me referi as mudanças notórias pra maioria mesmo, de marketing em geral ao atendimento. A Claro (America Movil na verdade) comprou a operação da NET em 2010 salvo engano, em 2004 ainda era majoritária da Globo. Mas não tenho tanta certeza. Em 2005 acho que foi quando lançaram o NET Virtua.Mas eles sabem que a NET pertence à Claro desde 2004? Antes disso a operadora tinha praticamente só clientes de TV. A base de clientes com internet nessa época era baixa demais pra alguém ter esse tipo de lembrança.
O problema de algumas pessoas é fazer reclamações aleatórias, sem checar se o que falam faz sentido.
Mas fica tranquilo que não estou me referindo à você.