[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA

[Raphael Play]

Pessoal, help!

Quinta passada teve uma pane na região, quando voltou percebi que o led US não tava laranja, assim como fica o DS. Fui olhar lá no modem e está conectando 16/16 canais de down e de upload está apenas 1 de 4, será que tem alguma coisa errada? Ontem a noite quando deu 22h o modem simplesmente desligou e ficou mais de 30min só com o power ligado, depois de tirar/por na tomada 200x ele iniciou, mas o led de US ficava piscando e o online não fixava, ficava vermelho e voltava a piscar, quando foi 00h conectou e a internet voltou, fui olhar o modem e atualizou pra versão da claro, estava com aquela interface azul da net ainda.

Devo me preocupar ou deixo quieto? Agora em março terminou a velocidade dobrada, estou com o 120/10 por 99.

Spoiler: niveis de sinal

obs: aqui é apartamento

 

[j4nus]

Pessoal, help!

Quinta passada teve uma pane na região, quando voltou percebi que o led US não tava laranja, assim como fica o DS. Fui olhar lá no modem e está conectando 16/16 canais de down e de upload está apenas 1 de 4, será que tem alguma coisa errada? Ontem a noite quando deu 22h o modem simplesmente desligou e ficou mais de 30min só com o power ligado, depois de tirar/por na tomada 200x ele iniciou, mas o led de US ficava piscando e o online não fixava, ficava vermelho e voltava a piscar, quando foi 00h conectou e a internet voltou, fui olhar o modem e atualizou pra versão da claro, estava com aquela interface azul da net ainda.

Devo me preocupar ou deixo quieto? Agora em março terminou a velocidade dobrada, estou com o 120/10 por 99.

Spoiler: niveis de sinal

obs: aqui é apartamento

sim precisar se preocupar que isso vai dar problema futuramente
já abre visita técnica e mostro pro técnico.

 

[Vanísio]

Pessoal, help!

Quinta passada teve uma pane na região, quando voltou percebi que o led US não tava laranja, assim como fica o DS. Fui olhar lá no modem e está conectando 16/16 canais de down e de upload está apenas 1 de 4, será que tem alguma coisa errada? Ontem a noite quando deu 22h o modem simplesmente desligou e ficou mais de 30min só com o power ligado, depois de tirar/por na tomada 200x ele iniciou, mas o led de US ficava piscando e o online não fixava, ficava vermelho e voltava a piscar, quando foi 00h conectou e a internet voltou, fui olhar o modem e atualizou pra versão da claro, estava com aquela interface azul da net ainda.

Devo me preocupar ou deixo quieto? Agora em março terminou a velocidade dobrada, estou com o 120/10 por 99.

Spoiler: niveis de sinal

obs: aqui é apartamento

Com esse receive power em -4 é de admirar que essa internet ainda esteja funcionando.
E com esse TX alto dificilmente vai sincronizar mais de um canal de upload.

 

[daviddiniz]

O primeiro quote seu que eu coloquei voce falou que estava funcionando, devo ter entendido errado...

O WinMTR voce pode baixar em https://sourceforge.net/projects/winmtr/.

É um programa fácil de usar, só colocar o IP e apertar Start. Ai voce deixa rodando o dia inteiro, na hora que voce fala que ficou "instavel" a coluna de loss deve comecar a aumentar se for perda de pacote. O que o programa faz é verificar a latencia e a perda de pacotes em cada hop até o endereço de destino. Você pode colocar 8.8.8.8 para testar.

Para descobrir o DNS que voce está usando é só abrir o command prompt, digital ipconfig /all, verificar qual interface de rede voce está usando e olhar ali o DNS. Se estiver com o IP do router como DNS, voce está usando o DNS padrao da Claro. Voce pode alterar no seu computador para utilizar outro DNS (nesse caso, uma consulta no Google te ensina como fazer isso).

Novamente, preferir fazer todos esses testes em rede cabeada.



Se querer ofender voce, mas ficar falando de diferença de performance de rota sem saber rodar um traceroute me soa estranho...

Eu sei trocar DNS e atualmente estou usando o DNS da Claro e vou experimentar o DNS V4 e V6 do Google diretamente no roteador da Claro e ver se melhora alguma coisa.

 

[j4nus]

Segundo a dica do @KILLME na casa dele o IPV6 não funciona legal fica instável.
Vai nos atualizando aqui.

 

[KILLME]

Segundo a dica do @KILLME na casa dele o IPV6 não funciona legal fica instável.
Vai nos atualizando aqui.

Deixa que a Claro resolve para ele.

 

[mrhizzo]

Outra coisa é usar wi-fi.
O melhor wi-fi do mundo é pior que rede cabeada com cabo CAT 5E

Isso porque V. não tem wifi 6 com uma rede mesh decente, senão não diria isso.

 

[daviddiniz]

Deixa que a Claro resolve para ele.

Se você tiver alguma sugestão para sanar o problema é só escrever.

 

[KILLME]

Se você tiver alguma sugestão para sanar o problema é só escrever.

Deixa a Claro resolver mesmo, ficar fazendo testes não irá resolver.

 

[n3wjp]

Estamos a 0 dias sem tretas.

HAHA safe quote

 

[KILLME]

Esse problema que ele tá alguns usuários do forum já passaram, tem gente até que trocou por Vivo (ligeiro).

 

[Thominex]

Esse tópico tá melhor que o finado tópico de política.

 

[j4nus]

Esse problema que ele tá alguns usuários do forum já passaram, tem gente até que trocou por Vivo (ligeiro).

Se for sobrecarga da região uma questão muito complexa pode demorar

 

[capa_da_gaita]

Isso porque V. não tem wifi 6 com uma rede mesh decente, senão não diria isso.

rede mesh com wifi6 em todos dispositivos? inclusive smart tvs (nao conheço smart tv com wifi6), sem interferencia de vizinhos, no caso de condomínio, onde pode ter mais de 40 redes wifi se sobrepondo.
pra mim parece fora da realidade, ainda mais considerando o caso do user aí que está com problemas na claro e afirmou que nao irá adquirir um roteador no momento.

 

[alexandren]

Pq o pessoal do RJ insiste em sofrer e não vai todo mundo pra vivo fibra?

--- Post duplo é unido automaticamente: 06/04/2021 ---

O chat decaiu muito. Antes eram pessoas que até entendiam dados técnicos. Última vez que entrei não consegui resolver nada e o protocolo que me passaram deu inválido quando tentei abrir reclamação na ouvidoria

porque nem todo lugar do RJ tem vivo fibra, claro fibra, oi fibra, tim fibra....

--- Post duplo é unido automaticamente: 06/04/2021 ---

Meu velho e guerreiro Arris 1692a

 

[jcslneto]

Boa noite a todos; estou voltando a este forum e gostaria de fazer uma pergunta:
Alguém sabe a lista das cidades onde tem gravador virtual da Claro NET?

 

[j4nus]

Boa noite a todos; estou voltando a este forum e gostaria de fazer uma pergunta:
Alguém sabe a lista das cidades onde tem gravador virtual da Claro NET?

Apenas o suporte vai te dar essa resposta detalhada.
Varia de região para região.

 

[IvanSat]

Ainda não mudaram a minha velocidade, recebi e-mail, sms, seria bom ligar lá ou posso ter uma surpresa depois, eles mudado meu plano ao invés de fazer o up na velocidade?

 

[KILLME]

Ainda não mudaram a minha velocidade, recebi e-mail, sms, seria bom ligar lá ou posso ter uma surpresa depois, eles mudado meu plano ao invés de fazer o up na velocidade?

Liga lá ou entre no https://resolvaaqui.claro.com.br/

 

[mascote9]

Bom dia.
Após atualização da Claro na interface do modem Technicolor, não consigo mais acessar o modem com o ID e senha antigos, que era o Mac como senha. Pelo cmd vi que apenas o final do Mac mudou, porém o usuário não consigo acessar. Alguém tem alguma dica? Reset no modem corro o risco do técnico ter que vir na residência e cobrar por isso??

 

[phobosxtx]

Bom dia.
Após atualização da Claro na interface do modem Technicolor, não consigo mais acessar o modem com o ID e senha antigos, que era o Mac como senha. Pelo cmd vi que apenas o final do Mac mudou, porém o usuário não consigo acessar. Alguém tem alguma dica? Reset no modem corro o risco do técnico ter que vir na residência e cobrar por isso??

Faz um reset com palito, de repente dá certo.... e não tem problema nisso, ele reseta pro padrão as senhas do wifi etc não tem risco de precisar de técnico, pelo menos por parte do modem.

 

[Elroy]

Bom dia.
Após atualização da Claro na interface do modem Technicolor, não consigo mais acessar o modem com o ID e senha antigos, que era o Mac como senha. Pelo cmd vi que apenas o final do Mac mudou, porém o usuário não consigo acessar. Alguém tem alguma dica? Reset no modem corro o risco do técnico ter que vir na residência e cobrar por isso??

O meu aconteceu isso quando virou de NET para Claro a interface.
O usuário era NET_XXXXXX e virou CLARO_XXXXXX,

 

[mascote9]

O meu aconteceu isso quando virou de NET para Claro a interface.
O usuário era NET_XXXXXX e virou CLARO_XXXXXX,

Então, eu troquei o net por claro no login, sem sucesso. O Mac do modem mudou, troquei tbm e não consegui acessar. Tentei pelo chat atendimento e disseram q o usuário não tem acesso ao meu modem. Não sei se reseto e seja oq Deus quiser ou se reclamo no consumidor.gov.br na esperança de obter esse acesso bendito.

 

[daviddiniz]

Então, eu troquei o net por claro no login, sem sucesso. O Mac do modem mudou, troquei tbm e não consegui acessar. Tentei pelo chat atendimento e disseram q o usuário não tem acesso ao meu modem. Não sei se reseto e seja oq Deus quiser ou se reclamo no consumidor.gov.br na esperança de obter esse acesso bendito.

Reseta primeiro se não resolver abre reclamação no consumidor.gov.br

 

[Guest]

Então, eu troquei o net por claro no login, sem sucesso. O Mac do modem mudou, troquei tbm e não consegui acessar. Tentei pelo chat atendimento e disseram q o usuário não tem acesso ao meu modem. Não sei se reseto e seja oq Deus quiser ou se reclamo no consumidor.gov.br na esperança de obter esse acesso bendito.

Caso o reset não resolva, eu tentaria uma visita técnica ou substituição do equipamento antes de abrir uma reclamação no consumidor.gov