Aí pra você o valor é R$150 também? Baixou R$30 reais aqui, antes o preço cheio sem desconto era R$180.
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA
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Aí pra você o valor é R$150 também? Baixou R$30 reais aqui, antes o preço cheio sem desconto era R$180.
Tbm ganhei upgrade no PME, de 603 Mbps para 605 Mbps. Agora sim.
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Sim, baixou... R$150 avulso.
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Aos poucos minhas esperanças com possíveis novas velocidades no PME vai minguando.
Apareceu aqui também. 150 reais.
Tinha plano de 300Mbps e modem Humax e estava tudo "ótimo". Fiz o upgrade pra 500Mbps no mesmo valor que ja pagava e desde então a internet ta horrível. Não entendo muito como o pessoal aqui mas um download de um arquivo de 30mb, que antes costumava bater velocidades altas hoje bate 60kb/s. Ja veio tecnico aqui, refizeram cabeamento da rua, trocaram de modem(era um Humax e agora é um Technicolor), não tem CGNAT, até o supervisor veio e continua com velocidades de download bem baixas, embora a velocidade bata os 500Mbps em speedtest. Alguem sabe o que pode ser?
Quando se encerra uma reclamação no consumidor.gov como "1 - Não Resolvida", quanto tempo a operadora tem para responder?
Tô tentando realizar uma mudança de endereço, mas a Claro insiste em dizer que não tem cabeamento na rua pretendida, sendo que o vizinho de muro aqui é assinante Claro.
Dá pra ver o TAP aqui da rua com portas disponíveis, inclusive.
Aceito dicas de como lidar com essa situação, visto que nem reclamação no site do Consumidor está adiantando.
Tô tentando realizar uma mudança de endereço, mas a Claro insiste em dizer que não tem cabeamento na rua pretendida, sendo que o vizinho de muro aqui é assinante Claro.
Dá pra ver o TAP aqui da rua com portas disponíveis, inclusive.
Aceito dicas de como lidar com essa situação, visto que nem reclamação no site do Consumidor está adiantando.
Se você encerra uma reclamação (não resolvido) não há mais como a operadora responder. Quando o usuário abre uma reclamação há um prazo para operadora se manifestar, uma vez encaminhada a resposta você pode interagir com a prestadora caso o retorno não tenha sido satisfatório, isso é feito no campo onde você envia mensagens para a empresa reclamada.
Última edição:
Mas a Claro ainda dá andamento na reclamação de alguma forma, depois de finalizada como Não Resolvida? Ou fica por isso mesmo?
Se você já finalizou como não resolvido a tendência é morrer aí.
Isso só impacta negativamente na posição da Claro no ranking do consumidor.gov, porém normalmente não ocorre mais nenhuma ação por parte da empresa, o caso é encerrado.
Pessoal, estou tentando de alterar a internet pelo navegador da Claro, tipo quero mudar para 350 mega, só que o sistema ao finalizar sempre da ERRO! isso está desde 2 semanas.... recebi uma oferta por 99,99 do 350 mega.... e hoje entrei em contato com o atendimento da Claro, para solicitar a nova velocidade, eles disseram que o sistema está passando por problemas... bla bla... e me pediu pra esperar até 5 dias uteis para retorno. ¬¬"
Aqui foi assim na promoção dos 500Mb por 99. Entrei no chat da claro várias vezes e só me enrolaram: “não disponível na sua área”, “você não tem direito a promoção”, “tem que assinar celular junto do seu combo pra ter direito, “pra você é R$140”…
Daí liguei brigando e o atendente disse que ia entrar em contato em 3 dias. Estou até hj esperando.
Tenho os protocolos todos aqui, acho que vou no JEC quando acabar as férias forense.
O download fica entre 660~720Mbps e o upload entre 46~51Mbps inclusive pra testes de fora como o speedtest.xfinity.com que no download pelo menos o teste parece funcionar certinho, mas sei que isso pode mudar a qualquer momento e ficar com 200~300 Mbps e olhe lá, aqui o node já ta saturado desde 2018 o que deu uma sobrevida foi o povo migrando pra Brisanet que é outro lixo apesar de ser Fibra.
Eu vou dizer uma coisa: tem algo MUITO errado na tua rede, pra tu precisar de DMZ pra resolver problema de ping em jogos.
A primeira coisa que eu tenho em mente é firewall, agora de onde eu não sei. Qual é a topologia da tua rede?
Verdade estamos ferrados com Brisanet e Claro heheheh, atualmente o problema da Brisanet é o CGNAT e velocidade total dentro apenas do PTT..O download fica entre 660~720Mbps e o upload entre 46~51Mbps inclusive pra testes de fora como o speedtest.xfinity.com que no download pelo menos o teste parece funcionar certinho, mas sei que isso pode mudar a qualquer momento e ficar com 200~300 Mbps e olhe lá, aqui o node já ta saturado desde 2018 o que deu uma sobrevida foi o povo migrando pra Brisanet que é outro lixo apesar de ser Fibra.
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É só pegar a fatura e pegar os primeiros digitos do campo código na parte superior. Os digitos antes da barra XXX/YYYYYYYYYYY.
O mac address ta no modem.
Código da Cidade são os 3 primeiros dígitos do número do contrato que consta na sua fatura.
MAC Address está na etiqueta do seu cable modem/ONU.
É normal o plano de 1G estar com 35mega de upload?
Não caiam no preço... é brincadeira ...
então, a claro fez essa brincadeira.É normal o plano de 1G estar com 35mega de upload?
Ver anexo 134315
Não caiam no preço... é brincadeira ...
em contrato tu assina 1Gb down e 35Mb de up, agora a depender da rede no local ela entrega 100Mb de up, mas é aquela fora do contrato com 0 obrigação de cumprir
a depender da rede no local ela entrega 100Mb de up, mas é aquela fora do contrato com 0 obrigação de cumprir
100MB de upload sem contrato taxativo?
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O atendente da Claro respondeu negativamente a reclamação no Consumidor em relação ao aumento na fatura.
Na ligação disse que não conseguia visualizar nenhum anexo/link promoção e estava disponivel pelo mesmo preço o downgrade para 250mb...haha
Mas a fatura atual será com desconto e fevereiro "normal".
É galera todo mundo com 500mb a Claro já esta peidando. 
Aguardando, o atendente encerrar o belíssimo atendimento e retribuir com nota 1.
?
SIM!
Na ligação disse que não conseguia visualizar nenhum anexo/link promoção e estava disponivel pelo mesmo preço o downgrade para 250mb...haha
Mas a fatura atual será com desconto e fevereiro "normal".
É galera todo mundo com 500mb a Claro já esta peidando.
Aguardando, o atendente encerrar o belíssimo atendimento e retribuir com nota 1.
SIM!
Você tinha 250MB e teve upgrade automático para 500MB? De quanto foi o aumento na fatura?
Alguém sabe se a manutenção no Minha Claro terá fim algum dia ou seguirá assim interminável se repetindo de tempo em tempo? Ora problema de login, ora sistema em atualização, falhas intermitentes no sistema de consumo de trafego, enfim... Uma porcaria!
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Pela primeira vez abri reclamação na ANATEL sobre esse valor de 125 reais no lugar dos 105 corretos. O atendente do consumidorGov disse o mesmo pra mim que todos, que era promocional.
Com a quantidade de fotos que eu tenho da contratação até mesmo o site atual ( https://www.claro.com.br/upgrade-banda-larga/com-swap ) não acho que vou ter dor de cabeça.
Com a quantidade de fotos que eu tenho da contratação até mesmo o site atual ( https://www.claro.com.br/upgrade-banda-larga/com-swap ) não acho que vou ter dor de cabeça.
Utilizei o link que rolou em Setembro/2021 com o valor de R$89,99 250mb para 500mb R$89,99 sem custo adicional e agora foi pra R$124,99.
Ainda passei o novo link e pedindo para entrar nessa com prints 500mb por R$99,99 durante 12 meses e o atendente não aceitou, mas encaminharia para o superior. rs
Eu consegui acessar novamente a Minha Claro apenas trocando a senha, os invasores devem ter apagado nossas senhas...
