[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA

daviddiniz disse:

Consumidor

www.consumidor.gov.br www.consumidor.gov.br

ou

www.gov.br

Registrar Reclamação

www.gov.br www.gov.br

Normalmente a claro responde rápido as reclamações feitas nesses canais.
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Só realmente não tô a fim de ficar mexendo com nenhum canal mais da Claro... Talvez eu aproveite esse final de semana e dê um pulo numa loja deles e leve essa desgraça de modem embora, minha raiva dessas toupeiras com uniforme de técnico da Claro tá tão grande que prefiro nem arriscar contato. Só sugeri a ouvidoria pro caso acima porque parece que não cancelaram no dia que deveriam ter cancelado, pra não rolar cobrança a mais pelos dias.

No meu já tá tudo "certo", no app já consta como cancelado e a conta só até o dia que pedi o cancelamento, inclusive a toupeira que devia ter vindo aqui já deu "baixa" no equipamento, porque marcou que a visita foi realizada e o equipamento retirado...
 
Olá pessoal, consegui migrar para a fibra por aqui e estou compartilhando o speedtest.

r2DKSuU.png


Plano 600 mega PME.
Região de Itaquera, São Paulo.
 
KILLME disse:
Muito bom, ofereceram pra vc ou vc pediu? Como está a conexão?
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Ví que estavam instalando a infraestrutura no prédio e +ou- 2 meses depois solicitei a mudança por meio do telefone. Não distribuiram propaganda por aqui.
Tive que adicionar uma linha móvel no plano para fazer a conversão. Ofereceram a princípio um ponto de tv, mas a nossa programação é 99% Youtube, então não seria muito interessante...
Por enquanto está estável, exceto o fixo que ainda está mudo. Estou ligando para tentar resolver isso.
 
Boa noite... recentemente cabearam a rua onde moro e tem essas caixas azuis...
Dúvida: é fibra ?

Moro em Brasília, região de Sobradinho
Tenho 600mb no cabo, e estou a um passo de migrar para outra operadora por conta dos ridículos 35mb de upload !

 
brunobdantas disse:
Boa noite... recentemente cabearam a rua onde moro e tem essas caixas azuis...
Dúvida: é fibra ?

Moro em Brasília, região de Sobradinho
Tenho 600mb no cabo, e estou a um passo de migrar para outra operadora por conta dos ridículos 35mb de upload !

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Sim, é fibra da Claro sobrepondo a rede HFC.
 
brunobdantas disse:
Obrigado...

Pior que ligo na central e eles dizem que não tem disponibilidade para trocar a tecnologia...
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A rede ainda não deve estar ativa e por isso não dá para migrar ainda. Chegou a consultar no site da Claro com o seu CEP e número da sua casa para ver se tem planos com upload de 50% disponíveis?
 
Isso mesmo...

Está insustentável esse upload ... trabalho com programação e tenho que fazer uploads pesados diariamente...

Fiz a medição abaixo pela manhã direto no ax-82u. Uso o modem em bridge.


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FabianoSR disse:
A rede ainda não deve estar ativa e por isso não dá para migrar ainda. Chegou a consultar no site da Claro com o seu CEP e número da sua casa para ver se tem planos com upload de 50% disponíveis?
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Apenas 500 Mbps com 35 Mbps de up e 1 Giga com 100 Mbps de up...
 
Última edição:
brunobdantas disse:
Isso mesmo...

Está insustentável esse upload ... trabalho com programação e tenho que fazer uploads pesados diariamente...

Fiz a medição abaixo pela manhã direto no ax-82u. Uso o modem em bridge.


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Apenas 500 Mbps com 35 Mbps de up e 1 Giga com 100 Mbps de up...
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Então ainda não liberaram a rede na sua rua. Deve levar mais alguns dias talvez. Fique consultando diariamente no site da Claro. Quando aparecer os planos com upload de 50% pode ligar na Claro solicitando a mudança.
 
brunobdantas disse:
Isso mesmo...

Está insustentável esse upload ... trabalho com programação e tenho que fazer uploads pesados diariamente...

Fiz a medição abaixo pela manhã direto no ax-82u. Uso o modem em bridge.


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Apenas 500 Mbps com 35 Mbps de up e 1 Giga com 100 Mbps de up...
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Se tiver sorte os 100mb de upload ne
teve um usuario aqui que assinou 1gb mais recebe 35mb de up
 
brunobdantas disse:
Obrigado...

Pior que ligo na central e eles dizem que não tem disponibilidade para trocar a tecnologia...
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Recomendo você esperar, a pressa também é deles, não só apenas por parte assinante, são ambos os lados, acredito que logo já estará disponível para efetuar a migração de tecnologia, vale a pena esperar, vai ser outro nível. Vai nos informando aqui no forum o desenrolar aí da situação.
Abraço!
 
j4nus disse:
teve um usuario aqui que assinou 1gb mais recebe 35mb de up
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Isso foi no lançamento do plano ano passado.

Já tem um bom tempo que o padrão é 100Mbps para o plano de 1 Gbps.
 
Pessoal, assinei recentemente o plano de 50 mega CNPJ (CPNJ não é meu) com telefone fixo pra casa da minha mãe. É possível mudar a titularidade do plano pra CPF para que eu faça a portabilidade para essa assinatura da Claro de um telefone fixo da Vivo que está no meu CPF (já que portabilidade é de CPF para CPF e CPNJ para CNPJ)? Caso haja mudança de CNPJ para CPF, eles costumam manter os valores e condições do plano?

Uma opção seria eu transformar o contrato da Vivo (CPF) em CNPJ, mas acredito que eles tendem a fazer nova fidelização.
 
brunobdantas disse:
Está insustentável esse upload ... trabalho com programação e tenho que fazer uploads pesados diariamente...


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No seu caso como é uma exigência de trabalho e você depende de uma taxa de upload maior pode ser viável migrar para outra prestadora: provedor ou operadora dependendo da disponibilidade na sua região. Você deve ter 600MB PME, a taxa de upload de 35MB é uma característica desse plano, mas usuários dos planos residenciais reportaram em muitos casos upgrade nas taxas de upload, para 50MB e até 100MB no plano de 500MB por exemplo, não estou dizendo que se você migrar para 500MB residencial terá 100MB de upload garantido, apenas relatei que tivemos casos assim. A outra alternativa é aguardar a sobreposição que segundo foto postada parece já ter iniciado na sua região.
 
Última edição:
Andarilho_da_noite disse:
Eles fizeram remotamente ou um técnico teve que ir na sua casa unicamente para ligar para central e fazer o pedido?
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Dei o migue das câmeras de cftv, o cara que entrou em contato comigo era um técnico mesmo e sabia do que estava falando, inclusive tirou umas dúvidas minhas sobre a "fibra" da escuro, detalhe isso num sábado de manhã, trabalhar no operacional da escuro deve ser puxado.

Antes de me ligar ele tinha feito o procedimento, porque o roteador reiniciou sozinho
só me perguntou se já me atendia, ou seja foi tudo feito na central.
 
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