Rota para alguns IP's da cloudflare esta meio zoado agora pela manha.
Claro Fibra POA
Claro Fibra POA
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA
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Para se cadastar, atualmente, tem que passar por um catchpa em loop infinito...
Rota para alguns IP's da cloudflare esta meio zoado agora pela manha.
Claro Fibra POA
Confirmo, mesmo problema aqui. Está afetando tanto as rotas IPv4 quanto IPv6. Deve ser problema da Claro, já que o CDN de POA está reportando como operacional:
Cloudflare Status
Welcome to Cloudflare's home for real-time and historical data on system performance.
www.cloudflarestatus.com
Infelizmente não, procedimento físico usar palito de dente, tem na entrada reset que voce vai fixar por uns 20 segundos ate as luzes apagarem, quando voltar vem a tela de configuração da claro e procedimento ja sabe: troca de senha de acesso ao setup, wi-fi, senha...
O CDN aqui de Fortaleza tá com status de Re-routed desde dezembro.Confirmo, mesmo problema aqui. Está afetando tanto as rotas IPv4 quanto IPv6. Deve ser problema da Claro, já que o CDN de POA está reportando como operacional:
Cloudflare Status
Welcome to Cloudflare's home for real-time and historical data on system performance.
Já fazem uns 20 dias que as rotas vão pro CDN do Rio.
Última edição:
Atualizaram o modem de vocês ? Aqui so trocou aparentemente o número do software e lá embaixo da pagina agora aparece
2024 claro
2024 claro
eu estou na região 11 e 750 por 104,90 com desconto do debito automático 94,90
são paulo capital?
Pelo menos aqui pra mim em recife Pernambuco foi esses valores que me foi passado também só não me passaram o de 1gb
sim tem diferença de uma cidade para outra...como também ocorre no coaxial e ffth
Essa página da Cloudflare mostra minha cidade como Re-routed desde um ano já kk
nunca fui direcionado para POA, sempre foi SP ou RJ.Confirmo, mesmo problema aqui. Está afetando tanto as rotas IPv4 quanto IPv6. Deve ser problema da Claro, já que o CDN de POA está reportando como operacional:
Cloudflare Status
Welcome to Cloudflare's home for real-time and historical data on system performance.
Claro HFC Bento Gonçalves.
Exato. O problema é que com a Claro POA está indo para os EUA para acessar o forum, conforme reportado pelo @bigode formoso e confirmado por mim abaixo. Se fosse um re-roteamento da Cloudflare para SP ou RJ estaria OK. Em outro provedor local que tenho aqui está indo para SP. Mas a Claro em POA sempre ficava por aqui mesmo...
Código:
# Claro Fibra POA mandando CDN do forum para EUA (~170ms)
# O normal era mandar para CDN na Claro em POA mesmo (~2ms)
Tracing route to forum.adrenaline.com.br [104.26.8.13]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms router.home [192.168.1.1]
2 2 ms 2 ms 3 ms c925a801.virtua.com.br [201.37.168.1]
3 2 ms 2 ms 2 ms c915e52d.virtua.com.br [201.21.229.45]
4 2 ms 2 ms 2 ms embratel-H0-5-0-0-4004-agg02.pae.embratel.net.br [189.3.69.9]
5 141 ms 142 ms 143 ms ebt-B5101-tcore01.pae.embratel.net.br [200.230.3.173]
6 141 ms 154 ms 138 ms ebt-B1511-tcore01.ctamc.embratel.net.br [200.230.251.218]
7 139 ms 134 ms 134 ms ebt-B1452-intl02.nyk.embratel.net.br [200.230.220.126]
8 134 ms 134 ms 152 ms ebt-B101-intl01.nyk.embratel.net.br [200.230.252.197]
9 180 ms 179 ms 179 ms ipv4.de-cix.dfw.us.as13335.cloudflare.com [206.53.202.2]
10 171 ms 236 ms 172 ms 172.71.168.2
11 175 ms 174 ms 174 ms 104.26.8.13
Trace complete.
# WSIntenet (regional) sempre mandou o forum para o CDN em SP (~20ms)
Tracing route to forum.adrenaline.com.br [104.26.8.13]
over a maximum of 30 hops:
1 6 ms 4 ms 3 ms 192.168.9.1
2 8 ms 4 ms 4 ms router.home [192.168.1.1]
3 9 ms 8 ms 7 ms 45-233-83-253.infra.wsinternet.com.br [45.233.83.253]
4 * * * Request timed out.
5 6 ms 6 ms 6 ms 10.255.2.2
6 7 ms 5 ms 5 ms 45-233-83-254.infra.wsinternet.com.br [45.233.83.254]
7 10 ms 6 ms 5 ms 10.255.2.5
8 7 ms 6 ms 7 ms 255-054-edge.pae-rs-br.adyl.net.br [189.14.239.24]
9 40 ms 24 ms 24 ms 255-100-edge.sp4-sp-br.adyl.net.br [189.14.239.10]
10 26 ms 42 ms 48 ms 64.191.232.248
11 36 ms 26 ms 46 ms 172.71.4.2
12 29 ms 23 ms 26 ms 104.26.8.13
Trace complete.
Trace complete.
Última edição:
Sim Zona sul fibra
estou no chat resolva aqui tentando arrumar o plano da minha sogra idosa que a loja fisica vendeu na modalidade PME sem ela saber (que tristeza essas lojas fisicas) e simplesmente mandam esperar pois tem muita demanda.
Atendimento PME é ruim assim mesmo ou eu dei azar?
Depois pretendo solicitar a troca de HFC pra fibra, pois tem uma caixinha literalmente na frente da casa dela com um assinante conectado, mas no site nao consta viabilidade de fibra, apenas 4G, mas na api sim, imagina o tempo que irei perder com as atendentes...
Atendimento PME é ruim assim mesmo ou eu dei azar?
Depois pretendo solicitar a troca de HFC pra fibra, pois tem uma caixinha literalmente na frente da casa dela com um assinante conectado, mas no site nao consta viabilidade de fibra, apenas 4G, mas na api sim, imagina o tempo que irei perder com as atendentes...
Sim, o meu atualizou também hoje.
Também só notei isso que você escreveu de mudanças no software.
Aqui é o Technicolor TC3106 com Wi-Fi 6.
Plano de 750 Mb HFC.
Última edição:
Como está aqui no interior de SP:Rota para alguns IP's da cloudflare esta meio zoado agora pela manha.
Claro Fibra POA
Código:
Rastreando a rota para forum.adrenaline.com.br [104.26.8.13]
com no máximo 30 saltos:
1 1 ms <1 ms <1 ms router.home [192.168.1.1]
2 10 ms 8 ms 8 ms b5db8a01.virtua.com.br [181.219.138.1]
3 3 ms 2 ms 2 ms bfbc64c1.virtua.com.br [191.188.100.193]
4 3 ms 3 ms 3 ms 10.212.104.81
5 4 ms 3 ms 3 ms b39a65d5.virtua.com.br [179.154.101.213]
6 4 ms 4 ms 3 ms 200.227.107.5
7 126 ms 127 ms 127 ms 200.230.232.75
8 127 ms 127 ms 127 ms ebt-B11561-intl02.atl.embratel.net.br [200.230.230.42]
9 129 ms 127 ms 127 ms ebt-B101-intl01.atl.embratel.net.br [200.230.220.237]
10 122 ms 121 ms 121 ms 198.32.132.136
11 121 ms 121 ms 121 ms 108.162.235.10
12 121 ms 121 ms 121 ms 104.26.8.13
Rastreamento concluído.Situação resolvida?
Chegou a primeira fatura. Valor de R$ 152,17. Fizeram uma bagunça na fatura. Entro no site da Claro e a INFELIZ da ouvidoria, mesmo afirmando pra mim via Whatsapp que o valor seria de R$ 104,99, me lança um plano lá no valor de R$ 129,99 pelos 500 Megas. Sim, a Ouvidoria que tem gente aqui que defende que resolve tudo.
Eu tentando explicar no resolve aqui da Claro que a conta tá errada e o plano tá errado.
Aí vamos lá. Matemática básica da básica da básica. O plano anterior era de R$ 108,89. O Atual é de R$ 104,99, mas lançaram R$ 129,99. Sem nem saber os dias que foram proporcionais dos planos, é óbvio que o valor não deveria passar de R$ 129,99 (mesmo errado), e ficar entre os valores mínimos e máximos.
A atendente jura que está correto.
Já fico put*. Mas ainda tratando com cordialidade o atendente. Peço pra ela verificar o valor e corrigir pros R$ 104,99 acordados. Ela me pede o protocolo, eu passo e ela diz que não há nenhum valor registrado no protocolo informado...
Ok, quero explodir, mas continuo me segurando. Falo que tenho a conversa completa no Whatsapp entre ela e eu. Ele me passa um email pra eu enviar os prints. Mas pede 72 horas úteis pro email chegar pra ele...
Fecho o chat antes de falar um monte de palavrão e vou pro consumidor.gov. Não tem jeito não.
Aqui também está direcionando pros EUA.
Fortaleza/CE:
Rastreando a rota para forum.adrenaline.com.br [104.26.9.13]
com no máximo 30 saltos:
1 1 ms 1 ms 1 ms XiaoQiang [192.168.31.1]
2 30 ms 10 ms 12 ms 10.19.0.1
3 15 ms 10 ms 12 ms b5d50321.virtua.com.br [181.213.3.33]
4 13 ms 11 ms 10 ms embratel-T0-2-1-1-4004-uacc02.fla.embratel.net.br [201.45.51.9]
5 13 ms 10 ms 11 ms ebt-P1-2-1-core01.fla.embratel.net.br [200.244.212.99]
6 78 ms 86 ms 78 ms ebt-B1853-intl03.mianap.embratel.net.br [200.230.220.26]
7 * 78 ms * 198.32.243.60
8 79 ms 95 ms 79 ms 108.162.211.230
9 79 ms 78 ms 78 ms 104.26.9.13
Rastreamento concluído.
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
De lascar, cara.Situação resolvida?
Chegou a primeira fatura. Valor de R$ 152,17. Fizeram uma bagunça na fatura. Entro no site da Claro e a INFELIZ da ouvidoria, mesmo afirmando pra mim via Whatsapp que o valor seria de R$ 104,99, me lança um plano lá no valor de R$ 129,99 pelos 500 Megas. Sim, a Ouvidoria que tem gente aqui que defende que resolve tudo.
Eu tentando explicar no resolve aqui da Claro que a conta tá errada e o plano tá errado.
Aí vamos lá. Matemática básica da básica da básica. O plano anterior era de R$ 108,89. O Atual é de R$ 104,99, mas lançaram R$ 129,99. Sem nem saber os dias que foram proporcionais dos planos, é óbvio que o valor não deveria passar de R$ 129,99 (mesmo errado), e ficar entre os valores mínimos e máximos.
A atendente jura que está correto.
Já fico put*. Mas ainda tratando com cordialidade o atendente. Peço pra ela verificar o valor e corrigir pros R$ 104,99 acordados. Ela me pede o protocolo, eu passo e ela diz que não há nenhum valor registrado no protocolo informado...
Ok, quero explodir, mas continuo me segurando. Falo que tenho a conversa completa no Whatsapp entre ela e eu. Ele me passa um email pra eu enviar os prints. Mas pede 72 horas úteis pro email chegar pra ele...
Fecho o chat antes de falar um monte de palavrão e vou pro consumidor.gov. Não tem jeito não.
Aproveita e abre na Anatel também.
Última edição:
enquanto isso aqui em MG no cdn de BH está normal:
Código:
Rastreando a rota para forum.adrenaline.com.br [2606:4700:20::681a:80d]
com no máximo 30 saltos:
1 <1 ms <1 ms <1 ms ***
2 14 ms 6 ms 5 ms 2804:14c:5b21:1000::1
3 9 ms 9 ms 9 ms 2804:14c:5b00:92::2
4 11 ms 9 ms 9 ms as28573.belohorizonte.mg.ix.br [2001:12f8:0:3::106]
5 10 ms 29 ms 9 ms 2804:14c:5bf9:7::4e
6 9 ms 8 ms 9 ms 2606:4700:20::681a:80d
Rastreamento concluído.
Rastreando a rota para forum.adrenaline.com.br [104.26.8.13]
com no máximo 30 saltos:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 12 ms 5 ms 5 ms 100.72.2.1
3 9 ms 9 ms 8 ms bd3db006.virtua.com.br [189.61.176.6]
4 9 ms 9 ms 9 ms c9118002.virtua.com.br [201.17.128.2]
5 9 ms 9 ms 9 ms c911aa72.virtua.com.br [201.17.170.114]
6 9 ms 9 ms 9 ms 104.26.8.13
Rastreamento concluído.
Como conseguiu essa oferta? Já era cliente?
‐-----------------------------------------------------------------------
@_dsouza_ lembro um tempo atrás que você fez um relato sobre comparação Vivo X Claro com muitos detalhes, tem salvo em link pra me passar, por favor?
-----------------------------------------------------------------------
Hoje fui olhar os CTO da Claro aqui na rua, são de 16 portas. Já achei que era muita CTO por rua, mesmo se fossem de 8, mas sendo de 16, mostra uma nova postura da operadora.
fibra tem preços melhores mesmo mas vendo que não é pra todo mundo
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
sim vai pro consumidor.Situação resolvida?
Chegou a primeira fatura. Valor de R$ 152,17. Fizeram uma bagunça na fatura. Entro no site da Claro e a INFELIZ da ouvidoria, mesmo afirmando pra mim via Whatsapp que o valor seria de R$ 104,99, me lança um plano lá no valor de R$ 129,99 pelos 500 Megas. Sim, a Ouvidoria que tem gente aqui que defende que resolve tudo.
Eu tentando explicar no resolve aqui da Claro que a conta tá errada e o plano tá errado.
Aí vamos lá. Matemática básica da básica da básica. O plano anterior era de R$ 108,89. O Atual é de R$ 104,99, mas lançaram R$ 129,99. Sem nem saber os dias que foram proporcionais dos planos, é óbvio que o valor não deveria passar de R$ 129,99 (mesmo errado), e ficar entre os valores mínimos e máximos.
A atendente jura que está correto.
Já fico put*. Mas ainda tratando com cordialidade o atendente. Peço pra ela verificar o valor e corrigir pros R$ 104,99 acordados. Ela me pede o protocolo, eu passo e ela diz que não há nenhum valor registrado no protocolo informado...
Ok, quero explodir, mas continuo me segurando. Falo que tenho a conversa completa no Whatsapp entre ela e eu. Ele me passa um email pra eu enviar os prints. Mas pede 72 horas úteis pro email chegar pra ele...
Fecho o chat antes de falar um monte de palavrão e vou pro consumidor.gov. Não tem jeito não.
Sim tem gente que defende o bom relacionamento com a operadora kkkk a gente tem o bom relacionamento com a operadora
agora pergunta se ela tem com a gente.
o esquema é esse a operadora não resolveu ja ir direto pro consumidor.
16 é meio que comum na Claro.Como conseguiu essa oferta? Já era cliente?
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@_dsouza_ lembro um tempo atrás que você fez um relato sobre comparação Vivo X Claro com muitos detalhes, tem salvo em link pra me passar, por favor?
-----------------------------------------------------------------------
Hoje fui olhar os CTO da Claro aqui na rua, são de 16 portas. Já achei que era muita CTO por rua, mesmo se fossem de 8, mas sendo de 16, mostra uma nova postura da operadora.
Em vários lugares com CTO da DPR, são com 16 portas.
Última edição:
Fiz o agendamento para a substituição do HFC para a fibra. O atendente jurou de pé junto que apesar da mudança de plano não haverá aumento na conta.
Vou trocar o 500M do HFC pelo 500m da fibra.
Vou trocar o 500M do HFC pelo 500m da fibra.
Comentei outro dia que a fatura veio muito mais alta que o comum, que tinha aberto chamado na ANATEL. Neste chamado eu mandei até a gravação do atendente do financeiro confirmando que o valor não era promocional, era fixo, com numero de protocolo, e pedi o valor que foi cobrado a mais em outubro e dezembro em dobro.
Ontem a Claro/NET ligou. Reexpliquei a historia toda. A atendente deu procedência na reclamação, isentou janeiro, o reembolso (150 que virava 300) será feito em fatura em 3x (a pedido meu, pois eles queriam fazer ordem de pagamento), e o valor permanece fixo, conforme combinado. Solicitei a atendente que colocasse tudo na carta, e ela colocou que o acordado de acordo com o protocolo de agosto é que o valor é fixo com reajuste pelo IGP-M. Então quando a fatura vier errada de novo (sim, pq eu conheço a claro, vai vir errada de novo em algum momento), tenho a resposta da claro na Anatel como prova, eles nem vão ter como falar nada.
Conselho de amigo: guarde o numero de protocolo. Se tiver gravação da ligação melhor ainda, até para evitar dissabores futuros com a claro.
A verdade é que somos números. O que a operadora quer mesmo é o cliente que paga caro, que paga preço cheio ou até mesmo maior, e que de preferencia não reclame.
A grande questão é que a maioria das reclamações a operadora poderia resolver com facilidade, mas por N motivos a operadora tenta enrolar o cliente.
A Claro/NET em especifico, cheguei a conclusão que só ANATEL ou Consumidor resolve, uma vez que a ouvidoria virou um mero setor de anotação de reclamações, que encaminha para alguém que não ira resolver o problema. Eles não conseguem arrumar uma simples fatura sem ter que abrir chamado para o financeiro. Na Vivo (fixa e móvel) e a TIM (móvel), a ouvidoria ainda consegue resolver parte dos problemas.