Então meu caro, eu também fiz essa mudança e os caras da NET vieram aqui para trocar o modem, segundo eles, o modem atual que eu tinha, não suportava os 240 mega, sendo assim foi feito a substituição.
Dica: quando você ligar lá para pedir a troca do modem, te aconselho a pedir um modem dual band, ou seja, com a banda de 2.4 Ghz e 5 Ghz.
Então, eu tentei fazer a mudança de pacote e NÃO deixaram, a não ser q eu pague 279 por mes, hj pago 185 em 120mb.
Contratei outro serviço só que no cpf do meu irmão e ficou 204 reais, vão instalar segunda feira, instalando eu cancelo o outro.
Esse valor 204 reais é somente pra novos clientes.
Net fdp, isso é muita sacanagem.
Mas provavel que vão me trazer um novo modem né!? Provável que seja o novo humax 10R