QR Code? Em qual tela que aparece?
boa pergunta. eu tb não sei. só sei que ele tirou foto da tela do meu celular no app minha claro residencial..
que eu me lembre, não tem area de qrcode dentro desse app da claro.
como eu não consegui ver. pode ter sido talvez?
é, o cara é um safado. se auto avaliou pelo seu usuário
Só rindo p/ n chorar. senti piora d+++ na qualidade da internet depois desse emaranhado de medusa se formar como disse o colega acima. Enel que é a concessionária de energia se esquiva da responsabilidadeFaltou o famoso tênis enrolado nos fios.
só ativar a opção dentro do modem e desligar o wifi dele.
Como faço p/ arrumar isso?
Faltou o famoso tênis enrolado nos fios.
Uma "atualização" que não é bem atualização. Abri na segunda chamado na ouvidoria, na terça um atendente me ligou se identificado como da ouvidoria da Claro, perguntou se o problema persistia, confirmei e ele disse que ia abrir um chamado. E... Não conseguiu. Não sei se por falha no sistema, mas disse que ia tentar, mas que ou eles ou a equipe técnica ia entrar em contato pra agendar esse atendimento, que em no máximo 3 dias iam agendar. Ligaram de novo na quarta e mesmo "problema", não conseguiram agendar o atendimento. Desde então não ouvi mais deles, apesar do prazo "oficial" de 10 dias corridos. Mas entrei agora no minha Claro pelo site, e que diabos são todos essas visitas que criaram? Pelo app só sai duas, que foram as mais recentes e que realmente agendaram um técnicoTerceiro chamado que abro. Mostrei nas duas primeiras, na primeira visita o cara só trocou o modem anterior que acho que era um Arris (esqueci o número) para esse que citei da Sagemcom. Na segunda ele disse que não entendia de problema de ping, mediu os sinais e disse que tava tudo normal e me passou o contato desse "supervisor".
Hoje a coisa tava feia a ponto do telefone fixo da empresa não dar linha. Não conseguia nem abrir o site da NET pra ver o sinal que chegava no modem nem site nenhum.
Liguei pra esse cara e pro 0800 721 0027, reclamei nos dois. O supervisor disse que ia dar uma olhada, que tava em contato com esse mesmo técnico e que se precisasse ia mandar ele dar uma olhada, mas na dúvida agendei uma visita pelo 0800. O legal é que o cara deu baixa na OS sem nem dar as caras por aqui e colocou que não tinha problema, tem uns textos sobrepostos que não consigo ler tudo mas me parece ser só o modelo de modem que tá instalado agora. Mas do 0800 disseram que iam atualizar minha conexão ?! e iam mudar meu plano de 300 pra 600 mb. Não faço ideia de como isso resolveria problema de perda de pacote e ping dando esses saltos monstros porque o problema aqui me parece ser qualquer coisa menos "velocidade".
Vou monitorar, mas meu próximo passo vai ser direto com a Anatel mesmo, é impressionante que os 3 chamados caíram sempre no mesmo técnico, ou eles tem muito pouca equipe ou esse é o técnico pra PJ, sei lá. Por hora parece ter estabilizado, veremos mais tarde e amanhã. Pelo speedtest realmente dá 600/30, mas essa história tá muito estranha ainda
acabei de passar na Av. Senador Feijó, 812-830 aqui em Santos-SP e vi uma CTO da Claro fibra, indicando sobreposição. Infelizmente eu estava de carro, então a foto ficou ruim.
edit:essa região tem cobertura HFC.
Melhor coisa do mundo trocar HFC por fibra, menos dores de cabeça... Gestao sente a pressãoBom dia. Acompanho este tópico há algum tempo, porém só criei um cadastro agora.
Sim, aqui em santos está tendo sobreposição com fibra da claro/net. Há umas duas semanas um pessoal da claro/net veio aqui no predio, fizeram uma vistoria e depois de alguns dias puxaram as fibras pra dentro do prédio, e colocaram as caixinhas. Segue abaixo foto das caixinhas.
No caso, meu prédio fica no gonzaga. Segundo o técnico todos os prédios da minha quadra já tinham sido adequados, faltava apenas o meu.
Segundo ele, no momento a sobreposição estava indo de parte da pompeia (se não me engano rua paraiba) até parte da aparecida, mas que a jntencao era ter sobreposição na cidade inteira.
Acrescento que embora tenha sido feita a adequação no predio ainda não consegui passar a Internet para fibra, embora tenha aberto um chamado na ouvidoria para isto há alguns dias.
Passando a academia ali com o VLT né... passo todos os dias por aí indo sentido o gonzaga para treinar heheacabei de passar na Av. Senador Feijó, 812-830 aqui em Santos-SP e vi uma CTO da Claro fibra, indicando sobreposição. Infelizmente eu estava de carro, então a foto ficou ruim.
edit:essa região tem cobertura HFC.
