[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA

Eu não sou cliente CLARO. Será que isso tem haver com a região? Algum "user" que contratou o plano de 750 MEGA poderia relatar se pagou R$200,00 reais de adesão?

Pra mim na condição de cliente não há taxas de adesão nem instalação, talvez seja praticado para novos assinantes nos planos maiores como no de 750MB e 1GB em que é cedido um router premium e no caso do plano de 1GB a instalação de um "ponto ultra" gratuito, depois de já ter a instalação não há mais cobranças para migração de planos.
 
Na minha consulta o valor oficial exibido é 25MB. O plano de 250MB combinado com outros serviços fica com 350MB. A interpretação de que o usuário A ou B recebe mais upload não tem valor legal, o que é recebido além do previsto em contrato tem caráter não oficial, é um bônus que pode ou não chegar em determinadas regiões dependendo das condições da rede. Eu também considero muito pouco, mas "é o que a casa oferece"...


Plano-25-MB.png

taxa de upload oficial prevista em contrato através de consulta na minha região
Conforme foi respondido a Jacias, teoricamente é 25 Mbps até porque os 350 Mbps são derivados de oferta combo com 250 Mbps, porém sabemos que a Claro está entregando mais do que isso no upload.

Além disso, mesmo sendo cravado em 25 Mbps, ainda é acima dos 20 Mbps relatados por @jacias .
 
Troquei a internet HFC pela Fibra essa semana e vou responder as perguntas 2 e 3:

2 - Não, aqui eu trocaram o plano de 350 para 500 megas e estou recebendo o upgrade pra 700 megas. |Cada speedtest fica variando entre 700 e 720 megas no download e o upload é mais instável, ficar variando entre 250 e 300 megas. Se tiver overhead, é pequeno ( a menos que considere o upgrade de 500 pra 700 como overhead... aí é uns 40% :awesome:)

3 - Sim, pratica cgnat. Até semana passada eu tinha hfc (plano antigo da época da NET) e o IPv4 era valido mesmo. Quando mudou pra fibra da claro recebi IP com inicio 100. A principio, não estou tendo problemas. Mas não faço acesso remoto de nada aqui da casa. Só navegação normal, alguns jogos.
Quanto ao plano de 500 MEGA (@paulo_cwb), ao que tudo indica é um dos melhores, seja HFC ou FIBRA(?).
Se for contratar a claro, não faça com vendedor, faça seu pacote direto do site.
O que você (@**The Newba**) quis dizer, é possível cair nas conversas desses vendedores e depois ter dor de cabeça?
No momento a única possibilidade é você ter o plano de 500MB com o "plus" dado pela Claro que faz com que muitos assinantes alcancem mais de 700MB nos testes. No fórum tem vários casos de pessoas que assinam 500MB e recebem mais de 700MB, isso é algo além do contrato e não há como exigir nada operadora, afinal de contas, o contrato é 500MB. Como o plano de 750MB foi recentemente oficializado ainda não há promoções que te permitam assinar por 100 reais.
Até o momento ( @Andarilho_da_noite ), eu estou pensando na relação custo x benefício e se fosse hoje (24/04/2023) o dia da contratação eu iria de 500 MEGA HFC.
 
Conforme foi respondido a Jacias, teoricamente é 25 Mbps até porque os 350 Mbps são derivados de oferta combo com 250 Mbps, porém sabemos que a Claro está entregando mais do que isso no upload.

Não são todos assinantes que recebem o overhead no upload e nas taxas de download, os que recebem tem o benefício de modo extraoficial e sem garantia de permanência uma vez que não consta em contrato ou termo de adesão vigente. Essa condição só seria alterada caso as taxas verificadas além do contratado forem oficializadas. Não há nada que dê sustentação para você exigir algo que é oferecido em caráter de bônus/ não oficial/ não formalizado. Em uma situação hipotética o cliente aciona a visita técnica da prestadora com a queixa de estar recebendo o que contrata, no entanto, o argumento é conhecer o caso de clientes que recebem além do previsto... Não há nenhum problema a ser resolvido ou tratado, mas podes ter o ônus de arcar com a taxa por visita improdutiva pois o técnico foi até a casa do cliente e não havia problema.

Além disso, mesmo sendo cravado em 25 Mbps, ainda é acima dos 20 Mbps relatados por @jacias .

O Jacias pode e deve acionar a prestadora se recebe 20MB de upload de forma permanente, mas tem a chance de esbarrar no texto legal da resolução da agência reguladora e da prestadora utilizá-lo a seu favor. Independente disso, ele deve cobrar da Claro que entregue o que contratou.

"provedores devem ofertar velocidade média de conexão de 80% da máxima contratada e uma velocidade instantânea de 40%".

Se eu contrato o plano e recebo abaixo do que contratei o tempo inteiro vou acionar a operadora!
 
Última edição:
Não são todos assinantes que recebem o overhead no upload e nas taxas de download, os que recebem tem o benefício de modo extraoficial e sem garantia de permanência uma vez que não consta em contrato ou termo de adesão vigente. Essa condição só seria alterada caso as taxas verificadas além do contratado forem oficializadas. Não há nada que dê sustentação para você exigir algo que é oferecido em caráter de bônus/ não oficial/ não formalizado. Em uma situação hipotética o cliente aciona a visita técnica da prestadora com a queixa de estar recebendo o que contrata, no entanto, o argumento é conhecer o caso de clientes que recebem além do previsto... Não há nenhum problema a ser resolvido ou tratado, mas podes ter o ônus de arcar com a taxa por visita improdutiva pois o técnico foi até a casa do cliente e não havia problema.
Basicamente, para resumir: vamos aguardar o teste de @jacias bem como o print dos níveis de sinal no modem e no niveis.virtua, tendo em vista que teoricamente o upload dele deveria ser 25 Mbps mas sim, sabemos que a Claro está promovendo uma entrega maior de velocidade. Até o momento, não vi ninguém aqui no tópico com cravados 25 Mbps em 250/350 Mbps.
 
Na minha consulta o valor oficial exibido é 25MB. O plano de 250MB combinado com outros serviços fica com 350MB. A interpretação de que o usuário A ou B recebe mais upload não tem valor legal, o que é recebido além do previsto em contrato tem caráter não oficial, é um bônus que pode ou não chegar em determinadas regiões dependendo das condições da rede. Eu também considero muito pouco, mas "é o que a casa oferece"...


Plano-25-MB.png

taxa de upload oficial prevista em contrato através de consulta na minha região

Conforme foi respondido a Jacias, teoricamente é 25 Mbps até porque os 350 Mbps são derivados de oferta combo com 250 Mbps, porém sabemos que a Claro está entregando mais do que isso no upload.

Além disso, mesmo sendo cravado em 25 Mbps, ainda é acima dos 20 Mbps relatados por @jacias .

Não são todos assinantes que recebem o overhead no upload e nas taxas de download, os que recebem tem o benefício de modo extraoficial e sem garantia de permanência uma vez que não consta em contrato ou termo de adesão vigente. Essa condição só seria alterada caso as taxas verificadas além do contratado forem oficializadas. Não há nada que dê sustentação para você exigir algo que é oferecido em caráter de bônus/ não oficial/ não formalizado. Em uma situação hipotética o cliente aciona a visita técnica da prestadora com a queixa de estar recebendo o que contrata, no entanto, o argumento é conhecer o caso de clientes que recebem além do previsto... Não há nenhum problema a ser resolvido ou tratado, mas podes ter o ônus de arcar com a taxa por visita improdutiva pois o técnico foi até a casa do cliente e não havia problema.



O Jacias pode e deve acionar a prestadora se recebe 20MB de upload de forma permanente, mas tem a chance de esbarrar no texto legal da resolução da agência reguladora e da prestadora utilizá-lo a seu favor. Independente disso, ele deve cobrar da Claro que entregue o que contratou.

"provedores devem ofertar velocidade média de conexão de 80% da máxima contratada e uma velocidade instantânea de 40%".

Se eu contrato o plano e recebo abaixo do que contratei o tempo inteiro vou acionar a operadora!

Basicamente, para resumir: vamos aguardar o teste de @jacias bem como o print dos níveis de sinal no modem e no niveis.virtua, tendo em vista que teoricamente o upload dele deveria ser 25 Mbps mas sim, sabemos que a Claro está promovendo uma entrega maior de velocidade. Até o momento, não vi ninguém aqui no tópico com cravados 25 Mbps em 250/350 Mbps.
Então na verdade o plano oficialmente é de 250 Mega, mas me dão 100 Mega a mais? Caramba, não foi me dito nada disso pelo consultor. Isso que dá ter feito tudo conversando no WhatsApp. Realmente eu fucei o site da Claro e não tem um plano específico de 350 Mega e nem achei um contrato lá ou não estou sabendo onde achar, tem muitos termos e contratos no site. Fora que tem planos de velocidade melhor pelo mesmo preço e não faz nem meio ano que contratei. A pressa foi inimiga da perfeição nesse caso. Medo de ficar sem porta.
 
Então na verdade o plano oficialmente é de 250 Mega, mas me dão 100 Mega a mais? Caramba, não foi me dito nada disso pelo consultor. Isso que dá ter feito tudo conversando no WhatsApp. Realmente eu fucei o site da Claro e não tem um plano específico de 350 Mega e nem achei um contrato lá ou não estou sabendo onde achar, tem muitos termos e contratos no site. Fora que tem planos de velocidade melhor pelo mesmo preço e não faz nem meio ano que contratei. A pressa foi inimiga da perfeição nesse caso. Medo de ficar sem porta.
Então, a oferta de 350 Mbps ela é vinculativa a alguma promoção ou combo, originalmente.
O que atualmente a Claro está fazendo é: entregar mais velocidade mesmo fora de contrato (ex.: 500mbps que recebemos 700-800, ou plano de 125mbps que chega 180-200), estar vinculado a alguma promoção de momento, ou ser uma oferta vinculativa - combo.
 
Quanto ao plano de 500 MEGA (@paulo_cwb), ao que tudo indica é um dos melhores, seja HFC ou FIBRA(?).
Acredito que seja o melhor custo beneficio. Não sei em outras localidades, mas aqui tem 3 opções: 250MB (+100) por R$99, 500MB (+200) por r$119 e 1GB por R$299.
Detalhe, que só no plano de 250MB consta oferta de 250MB e leve 350MB, mas mesmo assim, no plano de 500MB estou recebendo ~700MB.
Impensável pagar R$299 por 1GB (tem lugares que parece ser R$199) tendo a opção de 500 por 119 sendo que na prática vai receber por tempo indeterminado, 700MB.
 
Sobreposição tá massivo na ZL hein? Tá até imitando a Oi.

ef2KZqg.png


PS: CTO da esquerda tem 16 portas e da direita tem 8 portas.
No Capão Redondo eu também vi instalações nesse padrão aí. Tá aprendendo o jeito apelão de ganhar cliente.
 
Sobreposição tá massivo na ZL hein? Tá até imitando a Oi.

ef2KZqg.png


PS: CTO da esquerda tem 16 portas e da direita tem 8 portas.
PS2: Nessa rua contei 11 CTOs da Claro contra 4 da Vivo, ou a Claro quer abocanhar tudo ou tá gastando CTO.
Aqui na minha cidade a Claro tem bem mais CTOs por rua do que a Vivo.
 
Alguém poderia, por favor, fazer um tracert pro DNS AdGuard (94.140.14.14 ou 94.140.15.15)?
Por curiosidade pra ver se alguém com Claro está conectando aos servidores no Brasil

Aqui a fonte https://github.com/AdguardTeam/AdguardDNS/issues/29

Daqui só Miami e NY
Segue
Código:
Rastreando a rota para dns.adguard.com [94.140.14.14]
com no máximo 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  RT-AC86U-DA60 [192.168.1.1]
  2     9 ms     5 ms     6 ms  b5db8a01.virtua.com.br [181.219.138.1]
  3     2 ms     2 ms     2 ms  bfbc64c1.virtua.com.br [191.188.100.193]
  4     3 ms     3 ms     3 ms  10.212.104.81
  5     3 ms     2 ms     2 ms  10.200.81.94
  6     2 ms     2 ms     2 ms  b39a65d5.virtua.com.br [179.154.101.213]
  7     3 ms     2 ms     2 ms  200.227.107.5
  8   129 ms   135 ms   135 ms  ebt-B197-tcore01.casqb.embratel.net.br [200.230.213.133]
  9   128 ms   127 ms   127 ms  ebt-B12-tcore01.cas.embratel.net.br [200.244.214.1]
 10   131 ms   135 ms   135 ms  ebt-B11951-intl01.atl.embratel.net.br [200.230.230.16]
 11     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 12   148 ms   146 ms   146 ms  if-ae-2-2.tcore2.a56-atlanta.as6453.net [66.198.118.1]
 13     *      146 ms     *     if-ae-14-2.tcore2.mln-miami.as6453.net [66.110.72.28]
 14     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 15   132 ms   133 ms   132 ms  dns.adguard.com [94.140.14.14]

Código:
Rastreando a rota para dns.adguard.com [94.140.15.15]
com no máximo 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  RT-AC86U-DA60 [192.168.1.1]
  2    10 ms     6 ms     6 ms  b5db8a01.virtua.com.br [181.219.138.1]
  3     2 ms     2 ms     2 ms  bfbc64c1.virtua.com.br [191.188.100.193]
  4     2 ms     2 ms     2 ms  10.212.104.81
  5     3 ms     2 ms     2 ms  10.200.81.94
  6     2 ms     2 ms    10 ms  b39a65d5.virtua.com.br [179.154.101.213]
  7     2 ms     2 ms     2 ms  200.227.107.5
  8   131 ms   135 ms   134 ms  ebt-B197-tcore01.casqb.embratel.net.br [200.230.213.133]
  9   127 ms   127 ms   126 ms  ebt-B12-tcore01.cas.embratel.net.br [200.244.214.1]
 10   129 ms   135 ms   135 ms  ebt-B11951-intl01.atl.embratel.net.br [200.230.230.16]
 11     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 12   146 ms   147 ms   149 ms  if-ae-2-2.tcore2.a56-atlanta.as6453.net [66.198.118.1]
 13   147 ms   146 ms   146 ms  if-ae-14-2.tcore2.mln-miami.as6453.net [66.110.72.28]
 14     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 15   132 ms   132 ms   132 ms  dns.adguard.com [94.140.15.15]
 
Então na verdade o plano oficialmente é de 250 Mega, mas me dão 100 Mega a mais? Caramba, não foi me dito nada disso pelo consultor. Isso que dá ter feito tudo conversando no WhatsApp. Realmente eu fucei o site da Claro e não tem um plano específico de 350 Mega e nem achei um contrato lá ou não estou sabendo onde achar, tem muitos termos e contratos no site. Fora que tem planos de velocidade melhor pelo mesmo preço e não faz nem meio ano que contratei. A pressa foi inimiga da perfeição nesse caso. Medo de ficar sem porta.
Consulta na fatura, lá sai o "plano" assinado. Eu achava bem zoado, mas nessa época que tava todo mundo (quase todo mundo) recebendo o upgrade no upload, meu plano PJ só recebia 35 no máximo do máximo, geralmente até um pouco abaixo disso. 240/25, 300/25, 500/35-600/35. Isso foi até... Setembro ou Outubro do ano passado quando cancelei, independente do modem (F@ST 3895, Kaon 3000).

Aliás, é pessoa física ou jurídica esse plano?
 
Última edição:
Consulta na fatura, lá sai o "plano" assinado. Eu achava bem zoado, mas nessa época que tava todo mundo (quase todo mundo) recebendo o upgrade no upload, meu plano PJ só recebia 35 no máximo do máximo, geralmente até um pouco abaixo disso. 240/25, 300/25, 500/35-600/35. Isso foi até... Setembro ou Outubro do ano passado quando cancelei, independente do modem (F@ST 3895, Kaon 3000).

Aliás, é pessoa física ou jurídica esse plano?
É pessoa física:
9UJ2OoF.jpg

--- Post duplo é unido automaticamente: ---

no site oficial aqui em são paulo diz que o plano de 250mb é até 25mb de upload então o plano de 350mb deve ser maior
Então mas parece que o plano de 350 na verdade é o de 250 com upgrade temporário. 160 reais pra um plano desses, já vi que no site tem coisa melhor pelo mesmo preço. Vou ligar pra mudar. E parece que é 25 Mega mesmo o upload. Achei que era 20, porque chega 20 nos testes, tanto que coloquei aí na assinatura, 350/20.
 
Última edição:
Alguém poderia, por favor, fazer um tracert pro DNS AdGuard (94.140.14.14 ou 94.140.15.15)?
Por curiosidade pra ver se alguém com Claro está conectando aos servidores no Brasil

Aqui a fonte https://github.com/AdguardTeam/AdguardDNS/issues/29

Daqui só Miami e NY
a claro com o asn claro nxt, que é usado pra conexão fixa, tirando quem esta na cidade de SP e algumas da região vai ter conexão via IX pra esse ip do adguard.

a rede fixa da claro é uma colcha de retalho por conta de como a empresa foi expandindo e comprando empresas no passado, cada lugar é independente e não acessa os recursos da outra região.
a menos que a rede da EMBRATEL tenha peering direto com esse asn que esta hospedando o dns any cast do adguard em SP, o trafego vai ir pro USA por maluquice de rotas que a embratel prefere fazer.
 

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