[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA
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Minha ideia era só fazer essa parte de deixar o cabo, mas tô insistindo com a Claro.
É só tem claro, não tem outra opção de qualidade. Só uma operadora local que é cara, ruim e com cgnat.
Olha o que os caras tão fazendo contigo.
Até inventar que tu não é o titular pra se livrarem de ti inventaram na Anatel.
É por isso que te perguntei se tinha outra opção.
Já tinha mandado eles pra PQP faz tempo.
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Se tivesse a vivo eu mudaria. Infelizmente não tem outra e não posso ficar sem Internet. Provedora local em CGNAT só vai me trazer mais problemas.
Fez tua reclamação no Consumidor.gov?
Vou fazer amanhã quando tiver com PC. Com essa mudança tá um caos. To postando aqui só pelo celular mesmo.
Pode tentar na retenção, as vezes calha de darem uma aliviada
Já eu to no aguardo de alguma promoção nova, esse mes já acaba o meu desconto
Retenção, fala pra atendente que a Oi te ofereceu 500 megas por 90 reais, eles vão baixar de 135 para 94,90, comigo foi assim.
Edit: Se o atendente não quiser negociar, desliga vai tomar um café, e depois volta e liga de novo. Geralmente os atendentes negociam de primeira, quando se fala da concorrência, mas se não aí vc tem que ter um pouco de paciência.
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Plantado no local da instalação desde 8 da manhã e nada da claro
Pessoal que já assinou combo multi, tem como pedir portabilidade só do móvel?
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
Pessoal que já assinou combo multi, tem como pedir portabilidade só do móvel?
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Tem sim.
Esse deve ser o do meu sogro, quando mudamos a velocidade de 350 para 500. Talvez o técnico só tivesse esse no carro, por ser um que é mais para as velocidades de 750 e/ou 1GB.
RELATO:
Confesso que ele tem (teve) uns problemas de conectividade com os celulares da casa. Teve uma ocasião que a minha esposa reclamou que o seu pacote de dados havia acabado. Fui olhar e o iPHONE dela não estava pegando o WI-FI apesar de estar configurado no modo automático. Fiz a troca, de automático para o canal 36, do mesmo modo que o @alexandren te sugeriu e o problema parou. Agora o iPHONE dela acessa de modo automático. Até o meu S21 FE 5G estava também com esse problema. Lá no meu sogro, eu habilitei os 2 modos, 5GHz e o 2.4GHz coisa que os técnicos deixam naquele modo único que nem todo celular aceita.
Atualização:
Instalaram agora mas a troca do plano informaram que demoraria 3h pra ser feita.
Instalaram agora mas a troca do plano informaram que demoraria 3h pra ser feita.
Finalmente, cara!
Que bom que essa novela teve final feliz pra você.
Sobre a troca de plano, o prazo é esse mesmo.
Porque eles dificultaram tanto a instalação pra você ? Fibra ou HFC ?
Ele explica na página anterior.
O cabeamento é subterrâneo, e por dar mais trabalho na instalação, não queriam atender.
Alegavam que não tinha cobertura, mesmo tendo vizinhos com Claro.
No mínimo foi algum técnico que já conhece o local, sabe que não deve ser fácil a instalação e quebrou.
Foi mais de um, na verdade.
Essa era a terceira ou quarta tentativa já.
Exatamente isso. E na verdade foi o mesmo, mas eu tive que dar uma aloprada senão não teria instalação de novo.
É sério que era o mesmo cara?
Pois compartilha com a gente a desculpa que ele deu dessa vez.
A falta de cabeamento foi por terra, pois a instalação foi realizada.
Dessa vez não teve. Eu dei uma insistida e rolou.
Meu amigo... Que cara de pau desse cara, viu?
No fim era só preguiça!
Por essa raiva, eu ficava com o nome dele e abria uma reclamação, deixando claro que ele se recusou a fazer o trabalho dele nas visitas anteriores.
Que ponto chegamos! Escuro sua sem vergonha!
dá para pegar o nome dele no app minha claro residencial, uma vez o tecnico me sacaneou eu peguei e abri uma reclamação contra ele na central de atendimento, só não sei quais foram as medidas que a Claro tomou, mas eu reclamei.
Isso aconteceu comigo, se não me engano acho que até contei aqui na época. O cara estava numa preguiça, mas uma preguiça, mesmo tendo dois postes próximos gastou apenas cerca de 20 metros de cabo para se ter idéia da proximidade. Havia esperado o dia todo, era certeiro de que iria lançar inviabilidade e eu me foderia de verde e amarelo. Eu comecei a engrossar o caldo e num instante a escada estava no poste.
Sei que a vida desse pessoal não é fácil, mas cagar na cabeça do cliente também não dá.
Eu sou um cara muito tranquilo. No momento estou empenhado mais com outras coisas do que com Internet. Eu só precisava dela funcionado mesmo.
Eu fiquei revoltado com a empresa em si, que provavelmente viu algo errado nos sucessivos chamados e bateu cabeça pra resolver. O técnico é só a ponta de uma cadeia complexa em que tem algo que não está funcionando normalmente.
Pra mim não é justo reclamar do técnico em si, pois se a empresa trocar ou mandar técnico embora o problema vai continuar. Lembre-se que os outros técnicos que estavam agendados cancelaram o chamado sem nem vir aqui.