[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[Cyrus.x64]

Esse é o maior problema que sofro com a OI, a conexão tá bem estável e tal, mas a sincronia nunca bate com o plano contratado. Tipo, meus 10 mega, sincronizavam em 11290 Kbps, mas eles arredondam para 10008. Já liguei tantas vezes pedindo pra resolver isso que até perdi as contas, até resolvem, mas uma semana depois cai de novo.
Essa luta a OI ganhou de mim, pois vi que não há solução!

Aqui aconteceu a mesma coisa, sempre recebi 16957 no modem, e a partir dos últimos 10 dias passou a sincronizar em 15002. O problema é que com as perdas na verdade eu recebo 13Mb/s, mas sinceramente eu não tenho mais saúde para ligar lá e ficar 3h para tentar explicar isso.

 

[IceCir]

Só podemos usar o cache da OI se usarmos o DNS dela, ou se usamos DNS publico também somos direcionados ao cache da nossa operadora?

Obrigado pela atenção.

Eu uso os do Google e sou direcionado para o cache (ao menos acho que sim):

tracert google.com

Rastreando a rota para google.com [173.194.118.33]
com no máximo 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 6 ms 6 ms 5 ms 200-217-90-84.host.telemar.net.br [200.217.90.84
]
3 6 ms 5 ms 6 ms xe-5-1-1.0-bdea-ba-rotn-j01.telemar.net.br [200.
164.13.43]
4 53 ms 53 ms 34 ms xe-11-3-0.0-gua-sp-rotn-j01.telemar.net.br [200.
199.62.173]
5 78 ms 33 ms 37 ms 200.199.54.88
6 34 ms 58 ms 59 ms 72.14.197.249
7 51 ms 61 ms 51 ms 209.85.254.54
8 37 ms 37 ms 36 ms 209.85.245.151
9 37 ms 33 ms 79 ms gru06s10-in-f1.1e100.net [173.194.118.33]

Rastreamento concluído.

 

[rntbarbosa]

Pra pedir a correção do perfil vou em que área? Por que liguei ontem e a atendente não sabia nem como me ajudar

No "suporte" eles não conseguem corrigir o perfil, eles teriam que passar o caso pra o suporte avançado, mas quase nunca repassam.

O modo mais simples de tentar resolver é desligar o modem, pedir a visita do técnico alegando falta de sinal, e quando ee for ai vc mostra a pagina do modem com a velocidade errada, e pede pra ele solicitar a correção na ADM.
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Eu uso os do Google e sou direcionado para o cache (ao menos acho que sim):

tracert google.com

Rastreando a rota para google.com [173.194.118.33]
com no máximo 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 6 ms 6 ms 5 ms 200-217-90-84.host.telemar.net.br [200.217.90.84
]
3 6 ms 5 ms 6 ms xe-5-1-1.0-bdea-ba-rotn-j01.telemar.net.br [200.
164.13.43]
4 53 ms 53 ms 34 ms xe-11-3-0.0-gua-sp-rotn-j01.telemar.net.br [200.
199.62.173]
5 78 ms 33 ms 37 ms 200.199.54.88
6 34 ms 58 ms 59 ms 72.14.197.249
7 51 ms 61 ms 51 ms 209.85.254.54
8 37 ms 37 ms 36 ms 209.85.245.151
9 37 ms 33 ms 79 ms gru06s10-in-f1.1e100.net [173.194.118.33]

Rastreamento concluído.

Aqui também esta assim, uso o dns da google.
Obrigado.

 

[CMSiega]

De uns dias para cá estou com um problema sério. Estou ficando com ping muito alto. Liguei no SAC da Velox e tudo o que disseram é que isso pode ser a minha rota e que nada poderia ser alterado, ou seja, eu teria que me conformar com este problema. Alguma sugestão de como posso resolver?

Segue uma pasta no DropBox com prints de vários testes que eu realizei:
https://www.dropbox.com/sh/2usskpptbdaxatq/AACWd15fPULrlRIxcVxaEkTLa

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Apenas atualizando para informar que no horário da madrugada a conexão fica normal.

 

[thomaz_br]

Eu uso os do Google e sou direcionado para o cache (ao menos acho que sim):

tracert google.com

Rastreando a rota para google.com [173.194.118.33]
com no máximo 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 6 ms 6 ms 5 ms 200-217-90-84.host.telemar.net.br [200.217.90.84
]
3 6 ms 5 ms 6 ms xe-5-1-1.0-bdea-ba-rotn-j01.telemar.net.br [200.
164.13.43]
4 53 ms 53 ms 34 ms xe-11-3-0.0-gua-sp-rotn-j01.telemar.net.br [200.
199.62.173]
5 78 ms 33 ms 37 ms 200.199.54.88
6 34 ms 58 ms 59 ms 72.14.197.249
7 51 ms 61 ms 51 ms 209.85.254.54
8 37 ms 37 ms 36 ms 209.85.245.151
9 37 ms 33 ms 79 ms gru06s10-in-f1.1e100.net [173.194.118.33]

Rastreamento concluído.

Não, você está sendo direcionado para o ponto de presença do Google. 173.194.118.33 é um IP Google. Sendo mais preciso, a partir do quinto salto, você está na rede do Google.

 

[Nithium]

O tecnico da Oi ontem instalou o modem aqui e eu aproveitei para perguntar se a Oi n ia usar fibra também, então ele disse que não mas ela vai trocar os armarios por opticos e segundo ele são melhores que fibra pois tem menos manutenção e permitem ate 15mb é true isso?

 

[thomaz_br]

O tecnico da Oi ontem instalou o modem aqui e eu aproveitei para perguntar se a Oi n ia usar fibra também, então ele disse que não mas ela vai trocar os armarios por opticos e segundo ele são melhores que fibra pois tem menos manutenção e permitem ate 15mb é true isso?

Armário ótico = armário conectado a rede da Oi por fibra. Em resumo, o técnico não sabe o que está falando.

Agora eu lhe pergunto: boa parte dos usuários que você vê aqui tem seu armário conectado por fibra ótica. Você vê alguma melhoria mágica? Um dos maiores problemas da Oi é a última milha (a grosso modo, é a conexão entre você e a infra da operadora) que é de par metálico. A não ser que a Oi migre de ADSL/ADSL2+ para tecnologias xDSL mais avançadas ou fibra, você não verá grandes melhorias em relação a downtime de usuários.

 

[Nithium]

Armário ótico = armário conectado a rede da Oi por fibra. Em resumo, o técnico não sabe o que está falando.

Diz ele que a vantagem é que a central fica no bairro não na pqp :seferrou:

 

[thomaz_br]

Diz ele que a vantagem é que a central fica no bairro não na pqp :seferrou:

Então, o que ele quis dizer é que a operadora irá instalar uma DSLAM em sua região. Desse modo, como você estará mais próximo do armário, poderá utilizar enlaces de maior capacidade. De toda forma, isso não invalida o que disse.

 

[Nithium]

Então, o que ele quis dizer é que a operadora irá instalar uma DSLAM em sua região. Desse modo, como você estará mais próximo do armário, poderá utilizar enlaces de maior capacidade. De toda forma, isso não invalida o que disse.

Ai sim! Só resta saber quando isso vai acontecer...

 

[Chinelinho]

Bom, o técnico instalou aqui o Velox 10Mb há uns 3 dias, eu não desliguei o Modem desde a instalação e tava perfeita a internet, downloads a 1.1MB/s, ping de 25 ~ 50. Testes no Speedtest dando 9.80 de Download, tudo perfeito.

Eu reiniciei o meu Modem ontem a noite e tá uma bosta, downloads pegam no máximo 500 KB/s.

As specs no meu Modem diz isso, a rede guenta 10MB ?

http://i.imgur.com/yBiy58R.jpg



#Editado

Teste feito agora no Speedtest:

http://www.speedtest.net/result/3561678619.png


Teste feito ontem(antes de eu reiniciar o modem):

http://www.speedtest.net/result/3557669334.png


Alguma solução ? Será que eu dessincronizei com o armario quando eu reiniciei o modem ?


#Edit2

Desliguei o Modem, aguardei uns 10 minutos, liguei ele de novo.

E agora de eu esse:

http://www.speedtest.net/result/3561725138.png


Não to entendendo mais nada.

Cara... Esse teu SNR que tá um pouco baixo... Mas acho que se não chover muito sua conexão fica tranquila... Talvez seja isso que tenha feito seu modem sincar errado quando você reiniciou...

 

[Gustav0_]

Cara... Esse teu SNR que tá um pouco baixo... Mas acho que se não chover muito sua conexão fica tranquila... Talvez seja isso que tenha feito seu modem sincar errado quando você reiniciou...

Tá baixo toleravel, ou tá baixo correndo o risco de eu ter um downgrade ? Eu não fico nem a 800m do Gabinete.

 

[Chinelinho]

Tá baixo toleravel, ou tá baixo correndo o risco de eu ter um downgrade ? Eu não fico nem a 800m do Gabinete.

Olha... tem risco alto de downgrade sim...
Segue aqui a tabela de qualificação do Velox (considere 6Mb como os atuais 5mb, a tabela não é nova mas os valores seguem os mesmos)

Spoiler

Crédito da imagem aqui

P.S: Seu modem está sincronizado em G.Dmt ou ADSL2+?

 

[Zeoraima_Celestial]

Fala galera tudo bom? tenho 10 megas gostaria de saber se consigo ter 15 megas ou se eu ligar pedindo corro o risco de fazerem downgrade? se houver algum risco por favor me avisem.

 

[alan veloso]

Legal é ver esse ping da Oi

Microsoft Windows [versão 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados.


C:\Users\Corei3>ping uol.com.br -n 50


Disparando uol.com.br [200.221.2.45] com 32 bytes de dados:
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=307ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=305ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=299ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=322ms TTL=54
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=347ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=121ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=147ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=302ms TTL=54
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=310ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=325ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=345ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=375ms TTL=54
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=121ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=166ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=301ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=322ms TTL=55
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=120ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=220ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=308ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=268ms TTL=54
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=300ms TTL=54
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=318ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=119ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=126ms TTL=54
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=243ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=321ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=323ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=329ms TTL=55
Resposta de 200.221.2.45: bytes=32 tempo=321ms TTL=54


Estatísticas do Ping para 200.221.2.45:
Pacotes: Enviados = 31, Recebidos = 29, Perdidos = 2 (6% de
perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 119ms, Máximo = 375ms, Média = 266ms


[h=2][/h]

 

[Gustav0_]

Olha... tem risco alto de downgrade sim...
Segue aqui a tabela de qualificação do Velox (considere 6Mb como os atuais 5mb, a tabela não é nova mas os valores seguem os mesmos)

Spoiler

http://s1.bild.me/bilder/030611/8177152qualificacao_adsl_oi.JPG
Crédito da imagem aqui

P.S: Seu modem está sincronizado em G.Dmt ou ADSL2+?

Cara, você não vai acreditar.

Eu fui entrar no perfil do Modem, eu vi que a tabela que eu tirei print e postei aqui, esta "desatualizada".

Segue a que está agora:

Teste no Speedtest:

 

[rntbarbosa]

Não, você está sendo direcionado para o ponto de presença do Google. 173.194.118.33 é um IP Google. Sendo mais preciso, a partir do quinto salto, você está na rede do Google.

Como podemos usar o cache da OI?

tentei usar o dns do velox e continuo sendo direcionado para ip's 173.194.118.***.

 

[xitzmejunior]

Fala galera tudo bom? tenho 10 megas gostaria de saber se consigo ter 15 megas ou se eu ligar pedindo corro o risco de fazerem downgrade? se houver algum risco por favor me avisem.

http://smg.photobucket.com/user/Zeoraima/media/velox.jpg.htmlhttp://img.photobucket.com/albums/v332/Zeoraima/velox.jpg

Aguenta sim, só veja se o SNR que está em 19.1 não está variando muito.

 

[thomaz_br]

Como podemos usar o cache da OI?

tentei usar o dns do velox e continuo sendo direcionado para ip's 173.194.118.***.

Isso não é uma coisa que podemos forçar. Essa é uma decisão de anúncio do Google.

 

[Chinelinho]

Cara, você não vai acreditar.

Eu fui entrar no perfil do Modem, eu vi que a tabela que eu tirei print e postei aqui, esta "desatualizada".

Segue a que está agora:

http://i.imgur.com/avqQsy1.png



Teste no Speedtest:

http://www.speedtest.net/result/3564047229.png

Pô, agora tá de boa!

Windows pirata... Que feio

 

[alan veloso]

Qual o limite do desrespeito da OI com seus clientes?

 

[valp]

Ter a Oi como a única alternativa de conexão bandalarga é um martírio, caros colegas.

Eu queria pedir aqui a opinião de vocês sobre como tentar amenizar o ping insano dessa operadora.

Fazendo uma análise pelo speedtest, o mínimo que eu pego, dentro da minha cidade (Fortaleza), é 200ms mais ou menos.
O curioso é que a análise do Ping com um servidor em São Paulo retorna 100ms e, em uma cidade vizinha, 50ms.

Eu já pedi uma vez para ajeitarem minhas rotas, mas fazem o de sempre: debocham do cliente, se fazem de loucos ou dizem que é melhor pedir o cancelamento (kkkkk), sem falar na ameaça de sempre em reduzir minha conexão (2mbit) pra 150kbit.

Vocês acham que adianta eu continuar brigando para que, ao menos, arrumem esse ping, levar pra ANATEL ou pra Justiça etc.?

Obs: alguém tem notícia de alguém que conseguiu alguma revisão contratual na justiça tendo em vista que a Oi não fornece as velocidades e qualidade prometidas?

 

[RodK]

Ter a Oi como a única alternativa de conexão bandalarga é um martírio, caros colegas.

Eu queria pedir aqui a opinião de vocês sobre como tentar amenizar o ping insano dessa operadora.

Fazendo uma análise pelo speedtest, o mínimo que eu pego, dentro da minha cidade (Fortaleza), é 200ms mais ou menos.
O curioso é que a análise do Ping com um servidor em São Paulo retorna 100ms e, em uma cidade vizinha, 50ms.

Eu já pedi uma vez para ajeitarem minhas rotas, mas fazem o de sempre: debocham do cliente, se fazem de loucos ou dizem que é melhor pedir o cancelamento (kkkkk), sem falar na ameaça de sempre em reduzir minha conexão (2mbit) pra 150kbit.

Vocês acham que adianta eu continuar brigando para que, ao menos, arrumem esse ping, levar pra ANATEL ou pra Justiça etc.?

Obs: alguém tem notícia de alguém que conseguiu alguma revisão contratual na justiça tendo em vista que a Oi não fornece as velocidades e qualidade prometidas?

Vou repetir a orientação da minha tia que é advogada: "a empresa é obrigadaa fornecer serviço de voz, mas de dados não, se não funciona eles podem retirar o serviço e alegar inviabilidade e no máximo pagar indenização por quebra de contrato, pois você tinha/tem o serviço e não funciona mais."

Então você nunca vai conseguir fazer a oi dazer a internet funcionar como seve se wla não tuver esse interesse.

 

[Eddie_Van_Halen]

Galera, esses parâmetros estão bons para 10MB da Velox?

Tem uma semana que instalei essa nova linha, mas nunca bateu 10MB nos testes, sempre fica no máximo em 1,5MB e os downloads ficam entra 135 -150 KB/s mas a conexão é boa e não cai de jeito nenhum.

Podem reparar que no teste o ping está bom e o upload tá certinho, tenho quase certeza que isso é problema de bloqueio de banda no DSLAM, o famoso bloqueio "cross", esses técnicos fdps, agora vou ter que lutar ou pagar alguém pra desbloquear o que é meu de direito, pois estou pagando por isso.

 

[xitzmejunior]

Ter a Oi como a única alternativa de conexão bandalarga é um martírio, caros colegas.

Eu queria pedir aqui a opinião de vocês sobre como tentar amenizar o ping insano dessa operadora.

Fazendo uma análise pelo speedtest, o mínimo que eu pego, dentro da minha cidade (Fortaleza), é 200ms mais ou menos.
O curioso é que a análise do Ping com um servidor em São Paulo retorna 100ms e, em uma cidade vizinha, 50ms.

Eu já pedi uma vez para ajeitarem minhas rotas, mas fazem o de sempre: debocham do cliente, se fazem de loucos ou dizem que é melhor pedir o cancelamento (kkkkk), sem falar na ameaça de sempre em reduzir minha conexão (2mbit) pra 150kbit.

Vocês acham que adianta eu continuar brigando para que, ao menos, arrumem esse ping, levar pra ANATEL ou pra Justiça etc.?

Obs: alguém tem notícia de alguém que conseguiu alguma revisão contratual na justiça tendo em vista que a Oi não fornece as velocidades e qualidade prometidas?

Essa do 200ms para a sua própria cidade é devido as rotas e isso é algo que você não pode exigir da Oi, visto que você é um usuário doméstico.
Como a Oi não gosta de trocar tráfego em PTTs, isso acontece. Mas se você testar no SIMET verá que o servidor de Fortaleza está com o ping correto.
E suas latências estão altas devido ao seu ping para o gateway, bastante comum na Oi, posta um tracert para vermos aqui o seu caso.
Eu mesmo não consigo uma latência < 100 para SP devido a isso, já fiz de tudo, é algo bastante difícil de se conseguir arrumar.
Se eu fosse você trocaria de operadora, pois a Oi não está nem aí para a latência, até uma via rádio é algo melhor no quesito latência.
TRACERT:

Spoiler

1 <1 ms 1 ms <1 ms ADSL [192.168.25.1]
2 48 ms 47 ms 47 ms 200-217-90-56.host.telemar.net.br [200.217.90.56]
3 48 ms 49 ms 57 ms gi3-2.1501-anl-ma-rotd-01.telemar.net.br [200.164.32.17]
4 62 ms 60 ms 60 ms 200199124223.user.veloxzone.com.br [200.199.124.223]
5 99 ms 99 ms 100 ms 200.164.11.28
6 104 ms 104 ms 121 ms 200.199.54.81
7 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
8 123 ms 121 ms 123 ms 200-147-26-118.static.uol.com.br [200.147.26.118]
9 127 ms 126 ms 127 ms 200.221.136.90
10 115 ms 126 ms 126 ms home.uol.com.br [200.221.2.45]

Os 47ms para o Gateway acabam com minhas latências.
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Galera, esses parâmetros estão bons para 10MB da Velox?
http://oi57.tinypic.com/ruz8s5.jpg

Tem uma semana que instalei essa nova linha, mas nunca bateu 10MB nos testes, sempre fica no máximo em 1,5MB e os downloads ficam entra 135 -150 KB/s mas a conexão é boa e não cai de jeito nenhum.

http://www.speedtest.net/result/3566034023.png

Podem reparar que no teste o ping está bom e o upload tá certinho, tenho quase certeza que isso é problema de bloqueio de banda no DSLAM, o famoso bloqueio "cross", esses técnicos fdps, agora vou ter que lutar ou pagar alguém pra desbloquear o que é meu de direito, pois estou pagando por isso.

Esses erros de CRC aumentam quando você faz os testes?
Os parâmetros estão bons, agora tem que ver essa do CRC aí, pois se estiver aumentando do nada, a velocidade diminui consideravelmente.
E aqui depois de muita luta arrumaram esse problema, mas a conexão continua caindo devido ao link saturado, outra luta...