Tá dando CRC's nele? E no ouro modem fica ok e sem lags?
Pode ter vindo com problema.
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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Pode ter vindo com problema.
Eu testei download no outro modem também, tava ruim.
acredito que aconteceu um problema isolado ontem, por que até o meu celular OI está sem sinal. De ontem e hoje também!
eu postei antes de testar no outro.
o ping aumentou 10, porem ta + estável, mas devido ao problema isolado na região que esta causando o lag, acredito!
Deve ter rompido alguma fibra, ou algum roteador deu pau.
Aqui como não tem fibra reserva, cai tudo
Deve ter rompido alguma fibra, ou algum roteador deu pau.
Aqui como não tem fibra reserva, cai tudo
Sim, pode ser!
meu celular está sem sinal desde ontem, agora a internet melhorou e youtube também!
Se eu fosse você, abriria uma reclamação, e de quebra quando eles te ligassem, perguntaria se teria alguma possibilidade de ter 15mb, ou quando chegará, etc.
Fiz isso segunda feira!
como sempre não tem previsão, apesar que a maioria da galera da minha central tem 15
vai entender
]Fiz isso segunda feira!
como sempre não tem previsão, apesar que a maioria da galera da minha central tem 15
vai entender
Já tentou isso? Pegar os parâmetros dos que tem 15 mb e que moram perto daí, o nº do telefone dos que possuem essa velocidade, fazer um documento explicando, e reclamar na ANATEL provando que você pode ter 15 mb, além de mostrar os seus parâmetros, que são mais do que compatíveis com a velocidade, e que não há motivos para a Oi não te vender, e que você tem 10 mb estáveis.
Ja liguei para anatel também, a oi alegou que não tem viabilidade e de nada aconteceu, anatel não fez nada!
Mas ligar? Seria muito melhor tu reclamar no site, anexar o documento para que eles mesmo possam ver.Ja liguei para anatel também, a oi alegou que não tem viabilidade e de nada aconteceu, anatel não fez nada!
O cara da ANATEL que coloca a reclamação via telefone resume demais, deixando o básico no site.
Fala pessoal, infelizmente hoje na audiência não consegui realizar meu objetivo que era a portabilidade para outro armário. A advogada da Oi disse que realmente não há portas disponíveis na minha região. Eu argumentei dizendo que há varias linhas do fixo lá no meu bairro com viabilidade, mas a mesma explicou que não é permitido que seja trocado a porta do velox de um cliente por outro, mesmo que este não esteja usando o serviço. Ou seja, se a pessoa está naquela porta do velox, é ilegual que seja com a linha de outro usuário, pois aquele cliente já tem a concessão para ter aquela linha naquela porta. Um individuo pode ter aquela linha com viabilidade para o velox e não usar o serviço por 10 anos. Se ele vier a solicitar e descobrir que sua porta foi alterada sem autorização este pode até processar a Oi por isto. Realmente aqui na Penha muitas pessoas tem o velox, a demanda é alta e acredito que não deva ter portas sobrando, ou seja, sem uso. A advogada passou que não há uma previsão para a instalação de novos armários, mas na ata de finalização do processo ficou especificado que desejo ter minha velocidade aumentada e mudar de armário quando ouvesse disponibilidade. Vou ligar para a Oi e deixar me nome em uma lista, caso tenha. E vou ficar sempre tentando. No final aceitei o acordo e vou ter 500 reias de bonus no meu fixo, que pelo menos é alguma coisa. Eu nem vou tentar no JEC, porque sei que vai dar na mesma, vão alegar esse problema do armário. Aqui pra forçar a Oi teria que chegar mesmo a GVT e a TIM com a fibra, mas até o momento nada. Sou azarado mesmo, tenho esse linha antiga, se fosse uma linha mais nova e que já estivesse ligado aqui no meu bairro daria para ter essa porcaria funcionando direito. Amanhã com a troca da fiação, espero conseguir pelo menos 1 mega estável.
Fala pessoal, infelizmente hoje na audiência não consegui realizar meu objetivo que era a portabilidade para outro armário. A advogada da Oi disse que realmente não há portas disponíveis na minha região. Eu argumentei dizendo que há varias linhas do fixo lá no meu bairro com viabilidade, mas a mesma explicou que não é permitido que seja trocado a porta do velox de um cliente por outro, mesmo que este não esteja usando o serviço. Ou seja, se a pessoa está naquela porta do velox, é ilegual que seja com a linha de outro usuário, pois aquele cliente já tem a concessão para ter aquela linha naquela porta. Um individuo pode ter aquela linha com viabilidade para o velox e não usar o serviço por 10 anos. Se ele vier a solicitar e descobrir que sua porta foi alterada sem autorização este pode até processar a Oi por isto. Realmente aqui na Penha muitas pessoas tem o velox, a demanda é alta e acredito que não deva ter portas sobrando, ou seja, sem uso. A advogada passou que não há uma previsão para a instalação de novos armários, mas na ata de finalização do processo ficou especificado que desejo ter minha velocidade aumentada e mudar de armário quando ouvesse disponibilidade. Vou ligar para a Oi e deixar me nome em uma lista, caso tenha. E vou ficar sempre tentando. No final aceitei o acordo e vou ter 500 reias de bonus no meu fixo, que pelo menos é alguma coisa. Eu nem vou tentar no JEC, porque sei que vai dar na mesma, vão alegar esse problema do armário. Aqui pra forçar a Oi teria que chegar mesmo a GVT e a TIM com a fibra, mas até o momento nada. Sou azarado mesmo, tenho esse linha antiga, se fosse uma linha mais nova e que já estivesse ligado aqui no meu bairro daria para ter essa porcaria funcionando direito. Amanhã com a troca da fiação, espero conseguir pelo menos 1 mega estável.
A Oi é complicada mesmo, tem que meter no Pau. Amanhã depois que trocar a fiação posta como ficaram teus sinais.
Mesmo que não consiga 1 mega legal, vou desistir. Ir para o JEC vai dar na mesma, vão pagar no máximo uma indenização. Queria tanto que a TIM chegasse aqui com os 35 megas por fibra ótica. Mandaria essa oi pro espaço!
Acho que até o 4G e melhor que a Oi cara , vê se tem cobertura de internet 4g e se vale a pena pra você
Com franquia né? kkk aí não quero! Aqui além da Oi só tem a Net. Na minha rua dá cobertura, 1 mega tá 30 reais, porém com franquia de apenas 20 gb. Vou estourar fácil em menos de 2 semanas. Sou ferrado mesmo, nasci para ser assim!
Mas no RJ particamente não está tendo mais a franquia não , minha mãe tem a NET ai no rio e aqui em Niterói e não estão praticando a franquia nos dois temos 10 mega .
Mas o que me garante que aqui na minha rua não tem franquia? Sei lá.. muito arriscado.. vai que coloco de tem franquia. Na net fidelidade de 12 meses!
A oi assim como a net no contrato dela da velox na clausula mostra que tem franquia mas também ela não pratica
Off: até a Oi fibra está praticando a franquia agora
Última edição:
Uma pergunta idiota, se o bruno solicitar uma nova linha telefônica, novo número, não teria a "permissão" de ter uma adsl melhor com um armário mais próximo? Caso sim, ele podia cancelar a linha atual, esperar X tempo e solicitar a troca do número, lógico que deve ter q pagar uma taxa pra escolha do número e rezar que esteja liberado, mas enfim, pensei nisso agora.. de repente haha
Fala pessoal, infelizmente hoje na audiência não consegui realizar meu objetivo que era a portabilidade para outro armário. A advogada da Oi disse que realmente não há portas disponíveis na minha região. Eu argumentei dizendo que há varias linhas do fixo lá no meu bairro com viabilidade, mas a mesma explicou que não é permitido que seja trocado a porta do velox de um cliente por outro, mesmo que este não esteja usando o serviço. Ou seja, se a pessoa está naquela porta do velox, é ilegual que seja com a linha de outro usuário, pois aquele cliente já tem a concessão para ter aquela linha naquela porta. Um individuo pode ter aquela linha com viabilidade para o velox e não usar o serviço por 10 anos. Se ele vier a solicitar e descobrir que sua porta foi alterada sem autorização este pode até processar a Oi por isto. Realmente aqui na Penha muitas pessoas tem o velox, a demanda é alta e acredito que não deva ter portas sobrando, ou seja, sem uso. A advogada passou que não há uma previsão para a instalação de novos armários, mas na ata de finalização do processo ficou especificado que desejo ter minha velocidade aumentada e mudar de armário quando ouvesse disponibilidade. Vou ligar para a Oi e deixar me nome em uma lista, caso tenha. E vou ficar sempre tentando. No final aceitei o acordo e vou ter 500 reias de bonus no meu fixo, que pelo menos é alguma coisa. Eu nem vou tentar no JEC, porque sei que vai dar na mesma, vão alegar esse problema do armário. Aqui pra forçar a Oi teria que chegar mesmo a GVT e a TIM com a fibra, mas até o momento nada. Sou azarado mesmo, tenho esse linha antiga, se fosse uma linha mais nova e que já estivesse ligado aqui no meu bairro daria para ter essa porcaria funcionando direito. Amanhã com a troca da fiação, espero conseguir pelo menos 1 mega estável.
Pura lorota meu Deus, eles se superam! kkkkkkkkk Eu te falei que não daria em nada.
Você acha mesmo que cada pessoa tem sua porta? Que a Oi vai deixar porta ociosa que não seria usada nem em 10 anos? Processar a Oi por um serviço que nunca foi prestado a pessoa? Se a pessoa fosse assinar o Velox e a porta dela estivesse sendo usada simplesmente responderiam que não haveria viabilidade técnica e nem são obrigados a fornecer o serviço. Algo de praxe!
Quanta mentira.
Entre com um processo no JEC pelo menos você ganhará uma indenização, no máximo não perderá nada!
Vou te falar mais um pouco sobre o caso daquele parente meu.
Ele tinha 5Mb em uma central, vamos chamar de central A. Ele reclamou na ANATEL de baixa velocidade e o mudaram para a central B, porém nesta central B só conseguiram liberar 600 Kbps, ele não gostou nada disso, processou e ganhou uns pouco milhares de reais, um certo tempo após o processo convenci ele a ir insistir na ANATEL para aumentarem a velocidade dele para 5Mb novamente, ele insistiu, teve sua solicitação finalizada duas vezes até que alguém resolvesse fazer algo e fizeram, colocaram a linha dele em uma central C, a terceira diferente, porém nesta central só era disponibilizado até 1Mb, pois ela era simplesmente uma, com perdão da palavra, *****! Aumentaram a velocidade, mas não aumentaram para 5Mb, falei para ele insistir! Ele insistiu até que resolveram realmente se mexer, não sei como, conseguiram uma porta de 5Mb na central B, que era a melhor para ele, e disponibilizaram o serviço! Sabe quanto tempo demorou esta reclamação na ANATEL? DOIS meses!
Se eu fosse você, abriria uma reclamação bem fundamentada na ANATEL, insistiria com vontade e dialogaria diretamente com os técnicos e o supervisor/encarregado, a advogada não sabe bulhufas do que esta falando, apenas foi orientada por um funcionário da Oi a alegar aquilo, além disso, eu pediria uma linha nova e um Velox para ver se instalariam um Velox nesta nova linha em uma velocidade maior (você pode cancelar em até 7 dias sem ônus se contratar pelo telefone) somando aos dois eu entraria com um processo no JEC alegando que estou sendo limitado pela Oi quando posso ter mais velocidade (você elaboraria melhor seu argumento é claro), o máximo que pode acontecer com você é você não ir na primeira audiência e pagar as custas do processo, que pela minha experiência é cerca de 600 reais (isso varia), se você perder a ação para a Oi você não perde nada!
Se você quer mesmo melhorar sua Internet não desista!
Mermão, desista... Se aqui na capital, a Oi tirou viabilidade de um bairro inteiro que tinha suporte a 15mbps, só prá não ter o trabalho de dar manutenção na rede ou atender cliente problemático, ce acha que eles vão atender 1 (UMA) pessoa?
Não. Ele não deve desistir e eu já dei a prova do por que, não é por que aconteceu ai que virou regra. Isso acontece porque a maioria da população tem uma resignação natural de um bovino indo para o abate, apenas abaixam a cabeça e se lamentam. Se eu fosse seguir seu "sábio" conselho meu parente ainda estaria com 1Mb, em ADSL e com uma perda de pacotes enorme, somente se lamentando por que não vai dar nada reclamar. A Oi tem metas de reabertura de reclamações na ANATEL a cumprir, se todo mundo insistir em sua reclamação a realidade pode mudar.
vlw amigo pelo conselho. Vou pensar melhor aqui, e ver o que faço.
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O Velox eu sei, pois uso desde 2011 e sempre ultrapassava 20 gb por mês. O problema é arriscar no Virtua, serviço que nunca usei.
Tenho Velox de Fibra ótica e Net Vírtua. Nenhum dos dois aplicam a restrição da franquia. A NET só fez isso comigo uma única vez, no meu primeiro mês como assinante deles. Eles reduziram a minha velocidade de 10 Mbps para uns 512 kbps. Depois, nunca mais. E eu continuei passando da franquia.
E quanto ao serviço, eu acho a navegação em sites no exterior consideravelmente mais rápida no Vírtua. Dentro do Brasil, ambos são excelentes. Fora, ambos dependem dos links de terceiros e acho que os fornecedores do Vírtua são bem melhores que os do Oi Velox nesse quesito. O Velox é de lua... Tem dias muito bons e dias ruins. O motivo é o congestionamento dos links internacionais, mas o Vírtua costuma sofrer menos com isso; é mais confiável.
Esse é um dos motivos porque eu ainda não me desfiz do Vírtua depois de ter assinado a fibra ótica da Oi.
Em relação a suporte técnico, ambos repondem muito rápido aos problemas que eu relato. Sempre mandam um técnico na minha casa minutos depois de eu ter ligado para o suporte. Se eu ligar à noite, ambos mandam o técnico na manhã seguinte. Quanto a isso, não tenho do que reclamar. O problema é que raramente se trata de um caso para ser resolvido dentro de casa. Normalmente é um problema a ser resolvido pela equipe de engenharia, mas o suporte técnico não fala com as equipes internas, não ficam sabendo de indisponibilidades e manutenções na sua área e tudo que sabem fazer é enviar um técnico pra sua casa, pro coitado chegar aqui com cara de tacho e não poder fazer nada!
No Virtua, eu tive um problema que durou um pouco mais de 3 semanas e meio pra ser resolvido. Em 4 ligações que eu fiz, eles mandaram 3 técnicos na minha casa (O 4o eu recusei). Chegava aqui e o cara dizia que não tinha problema nenhum; nem na rua, nem em casa e eles não tinham o que fazer. A NET é que estava se mudando da Barra pra Freguesia às pressas porque o prédio era alugado, o dono pediu o prédio de volta e a NET estava pagando muito caro pra se manter por lá. Todo mundo que estava conectado à central da Barra teve que ser desviado para a central de Vila da Penha, que não estava dando conta do fluxo a mais. Só no final da mudança (quase 4 semanas) é que o serviço se normalizou.
Eu só consegui uma resposta diferente de enviar um técnico em casa pra me dizer que não podia fazer nada depois que eu contatei a Ouvidoria da NET.
Não sei se é porque o serviço de Fibra ótica ainda é novidade na Oi e eles estão dando atenção especial pra isso, mas o atendimento dos técnicos da Oi tem sido mais integrado com a engenharia. No entanto, até o momento, só precisei do suporte uma única vez...
BrunoFranco, minha intenção era ajudá-lo a decidir, mas não sei se eu o deixei ainda mais inseguro! hehe... A verdade é que nenhum provedor de Internet no Brasil é perfeito hoje, mas já tive Velox ADSL por muitos anos e Vírtua por 3 anos. Na sua situação, eu iria de Vírtua tranquilamente. As chances de você ter problemas com o Vírtua são muito menores que com o Velox (ADSL).
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Poderia postar uns testes? Tracert, speedtest, etc?
Depois que é feita a solda, dá algum problema se cobrir a parte metálica bem onde foi feito a solda com fita isolante? Não seria bom cobrir para proteger o local?