Boa noite a 10 meses sou usuário do Velox, a princípio foram instalados 10 megas q deu pano pra manga pra fazer funcionar, só chegavam 4/5/6 megas! Mas após inúmeros pedidos de reparo consegui uma média de 9 megas.
Porém, recentemente alterei pra 15 megas, aí voltaram às dores de cabeça...
Meus downloads ficaram mais lentos, nas medições dão 2/3/4/5/6 megas!
Ja abri 5 pedidos de reparo só este mês, trocaram meu modem, mas o problema persiste! Os técnicos dizem q vão reportar o problema pro supervisor, mas nada acontece!
Inclusive indaguei a um técnico se o problema não seria pq estou conectado a um armário mto distante, ele respondeu q não, q como estou a 600 metros da central(prédio da Oi), não estou conectado a armario nenhum, e q essa central atende o centro todo da cidade(cidade pequena de 55 mil habitantes).Achei isso bastante estranho, ainda mais q agora à noite um técnico do suporte avançado me contactou, fez alguns testes e disse q não há nada de errado com minha conexão, mas que há uma sobrecarga no armário, e q a Oi se recusou em consertar/expandi-lo!!!!
Não sei mais o que fazer, tenho um Ping de 32/SNR 14/atenuação 18, tem armário a 150 metros da minha casa.....onde será q está o problema??
E a quem devo recorrer?