[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[jacias]

Eu fico lendo os relatos aqui de muitas falhas e me sinto privilegiado de raramente dar problema a conexão que tenho em casa já com quase 5 anos.
Dá até a impressão que a rede FTTC é mais potente do que a FTTH que em teoria é melhor.
E não consigo entender como um produto novo dá tanto problema. Ficaria muito irritado se ficasse assim 2, 3 dias ou mais igual muita gente aqui relata, sem sinal.
Iria conhecer a experiência FTTH deles mas alegaram na casa de um parente, que site, central e auditoria aponta que tem cobertura, que não tem. Sendo que você vê conexões se olhar pra qualquer poste. É estranho você ter que correr atrás de uma operadora para ter o serviço dela e não ela correr atrás de você.

 

[MarcosGamer2015]

Por essa e outras que mantenho minha Adsl 4mb da vivo, se der pau na Tim eu n fico na mão...

vc assino a live tim ai na cidade tiradentes?

 

[marcoroker]

Eu fico lendo os relatos aqui de muitas falhas e me sinto privilegiado de raramente dar problema a conexão que tenho em casa já com quase 5 anos.
Dá até a impressão que a rede FTTC é mais potente do que a FTTH que em teoria é melhor.
E não consigo entender como um produto novo dá tanto problema. Ficaria muito irritado se ficasse assim 2, 3 dias ou mais igual muita gente aqui relata, sem sinal.
Iria conhecer a experiência FTTH deles mas alegaram na casa de um parente, que site, central e auditoria aponta que tem cobertura, que não tem. Sendo que você vê conexões se olhar pra qualquer poste. É estranho você ter que correr atrás de uma operadora para ter o serviço dela e não ela correr atrás de você.

Desde que mudamos para o FTTH tivemos muitos problemas fiquei 14 dias sem conexão ligava todos os dias uma hora falavam que era problema na região outra que iam enviar o técnico e nada, só resolveram quando abri chamado na Anatel. Foi um técnico verificou não resolveu nada e foi embora, o segundo descobriu que uma peça no modem havia queimado por isso não conectava trocou e voltou a conexão pedi o desconto desses dias e falaram só no próximo mês. Sinceramente se tivesse outra opção de operadora eu mudaria mas como não tenho vou tentar voltar para o FTTH.

 

[Jeferson Guerra]

Alguém sabe como funciona a adequação técnica da TIM?

 

[Nandroider]

vc assino a live tim ai na cidade tiradentes?

Sim Man, e mantenho a vivo... Só fiquei sem conexão por algumas horas a algum tempo atrás, tá funcionando muito bem...

 

[Susk]

Live Tim caindo e voltando toda hora aqui em Vila Isabel / grajau.

"Ppp error"

 

[0NO1D]

Live Tim caindo e voltando toda hora aqui em Vila Isabel / grajau.

"Ppp error"

Rede vai* entrar em manutenção ou já estão mexendo em algum agregador.

 

[giovannigps]

me ajudem colocar meu onu tim fibra an5506-04-fat em bridge e colocar meu roteador asus ac68u pra autenticar e administrar a internet por favor !

 

[jacias]

Desde que mudamos para o FTTH tivemos muitos problemas fiquei 14 dias sem conexão ligava todos os dias uma hora falavam que era problema na região outra que iam enviar o técnico e nada, só resolveram quando abri chamado na Anatel. Foi um técnico verificou não resolveu nada e foi embora, o segundo descobriu que uma peça no modem havia queimado por isso não conectava trocou e voltou a conexão pedi o desconto desses dias e falaram só no próximo mês. Sinceramente se tivesse outra opção de operadora eu mudaria mas como não tenho vou tentar voltar para o FTTH.

Tenso passar por isso. Realmente não dá pra entender o porque da FTTH nova dar tanto problema. E não se vê vontade em resolver.
Pretendo ter quando houver disponível, acredito que ainda vai demorar por aqui, mas espero poder manter o de 60 Mega pra poder avaliar se terá problema ou não.

 

[Mosqueteirors]

Alguém sabe como funciona a adequação técnica da TIM?

A TIM é péssima nesse quesito (quase todas são na real). Tem que estar tudo perfeitamente em ordem e o grande problema nas adequações é a tubulação obstruída. Liga para o 10341 e solicite a visita para adequação, avise o síndico para não ter surpresas.

 

[Marcelo1931]

Instalei a Tim Live aqui dia 06/03. Hj, por volta das 21:30,a Internet caiu. Liguei no 10341 e uma gravação informou q está ocorrendo um problema na minha região e deram 8 horas de prazo p o serviço retornar. Moro em Salvador, BA.

 

[0NO1D]

Instalei a Tim Live aqui dia 06/03. Hj, por volta das 21:30,a Internet caiu. Liguei no 10341 e uma gravação informou q está ocorrendo um problema na minha região e deram 8 horas de prazo p o serviço retornar. Moro em Salvador, BA.

Eu insistiria para falar com atendente.

 

[P_I_N_G_A]

Instalei a Tim Live aqui dia 06/03. Hj, por volta das 21:30,a Internet caiu. Liguei no 10341 e uma gravação informou q está ocorrendo um problema na minha região e deram 8 horas de prazo p o serviço retornar. Moro em Salvador, BA.

Amigo em qual região vc mora em Salvador? Moro no Imbuí e tive na semana passada lentidão, quedas intermitentes e rotas muito ruins para fora e aqui no BR. Mas até sem problemas com a internet. .ALiás o suporte técnico pelo 10341 é na base de leitura de script de call center, ou seja, vai passar raiva.

 

[Marcelo1931]

Amigo em qual região vc mora em Salvador? Moro no Imbuí e tive na semana passada lentidão, quedas intermitentes e rotas muito ruins para fora e aqui no BR. Mas até sem problemas com a internet. .ALiás o suporte técnico pelo 10341 é na base de leitura de script de call center, ou seja, vai passar raiva.

Moro no bairro de Itapuã, fui dormir ontem e a Internet não tinha voltado, hj pela manhã normalizou.

 

[jacias]

Alguém notou aumento da velocidade de internet depois da resolução da Anatel para as operadoras aumentarem a velocidade devido à questão do coronavírus?
Reiniciei o roteador aqui e não notei nada. Mas ontem à noite no wi-fi de 2,5Ghz que só entregava 35 dos 60, estava entregando 55.
Nesse momento onde a recomendação é ficar em casa, a internet terá que aguentar o tranco de trabalhar em home office e a família toda no entretenimento, seja jogando, seja assistindo filmes e séries nos serviços de streaming. Fora que ainda tem a questão das faculdades dando aula de forma online, então vai precisar de um reforço mesmo.

 

[marciu156]

Alguém notou aumento da velocidade de internet depois da resolução da Anatel para as operadoras aumentarem a velocidade devido à questão do coronavírus?
Reiniciei o roteador aqui e não notei nada. Mas ontem à noite no wi-fi de 2,5Ghz que só entregava 35 dos 60, estava entregando 55.
Nesse momento onde a recomendação é ficar em casa, a internet terá que aguentar o tranco de trabalhar em home office e a família toda no entretenimento, seja jogando, seja assistindo filmes e séries nos serviços de streaming. Fora que ainda tem a questão das faculdades dando aula de forma online, então vai precisar de um reforço mesmo.

@jacias
Isto é um bug do 5317! Em 2018 o meu também entregava até 57 no wi-fi. Depois foi caindo para casa dos 30. Mesmo mudando o canal nada dele voltar. Atualmente ele está entregando 35/40.

Eu tenho um receptor Oi TV para venda. Há interesse? Comprei em outubro passado diretamente da Elsys.

 

[Cacto]

Bom, demorou para cagar pro meu lado. Dos 64 de down usuais, não está passando de 12~16, upload normal em 30~32. O ping de 5~8 está em 38 de média. Engraçado que Youtube está tranquilo.

 

[marciu156]

Bom, demorou para cagar pro meu lado. Dos 64 de down usuais, não está passando de 12~16, upload normal em 30~32. O ping de 5~8 está em 38 de média. Engraçado que Youtube está tranquilo.

Seu vocabulário é bem divertido...

 

[jacias]

@jacias
Isto é um bug do 5317! Em 2018 o meu também entregava até 57 no wi-fi. Depois foi caindo para casa dos 30. Mesmo mudando o canal nada dele voltar. Atualmente ele está entregando 35/40.

Eu tenho um receptor Oi TV para venda. Há interesse? Comprei em outubro passado diretamente da Elsys.

Ah, entendi, fiquei animado pensando que tinham aumentado a velocidade do nada.

Sobre o receptor da Elsys Oi TV, aqui só voltamos à ligar mais por causa dos Telecine abertos e canais de notícias 24 horas. No geral passam muito tempo desligados rsrs. Streaming manda aqui. Não tenho interesse em adquirir mais um. Até um tempo atrás cogitei a ideia mas ia ficar encostado também.

--- Post duplo é unido automaticamente: 17/03/2020 ---

Bom, demorou para cagar pro meu lado. Dos 64 de down usuais, não está passando de 12~16, upload normal em 30~32. O ping de 5~8 está em 38 de média. Engraçado que Youtube está tranquilo.

YouTube e Netflix por exemplo tem otimizador, então eles se adaptam a qualidade da sua internet. Agora, tem vários streaming que não tem isso então travam.

 

[S0NGA]

Na LiVE TiM, primeiro o modem do usuario, se conecta ao modem da rua e depois que os 2 modens estao enlacados, eh a vez da autenticacao, para recebermos o IP publico...
A duvida que eu tenho eh a seguinte: a onde fica o autenticador da LiVE-TiM?!

 

[gpkaizer]

Desde o dia 8 tenho enfrentado problemas de quedas constantes. O auge aconteceu ontem à noite com a conexão funcionando por 3 minutos e caindo por 5. Liguei pra TIM, ignorei a mensagem sobre normalizar em 8 horas (que já se mantém há pelo menos 12 dias) e falei com uma atendente que verificou "ao vivo" meu modem perdendo a autenticação. Em momento algum ele perde a sincroniza (o led PON se mantém sempre aceso). Nesse momento estão acontecendo pequenas quedas de 5 minutos a cada hora.

Alguém sabe se nessa situação eu consigo cancelar sem pagar multa pela fidelização? Entrei na promoção da Black Friday e colocaram uma fidelização de 12 meses.

 

[marciu156]

Desde o dia 8 tenho enfrentado problemas de quedas constantes. O auge aconteceu ontem à noite com a conexão funcionando por 3 minutos e caindo por 5. Liguei pra TIM, ignorei a mensagem sobre normalizar em 8 horas (que já se mantém há pelo menos 12 dias) e falei com uma atendente que verificou "ao vivo" meu modem perdendo a autenticação. Em momento algum ele perde a sincroniza (o led PON se mantém sempre aceso). Nesse momento estão acontecendo pequenas quedas de 5 minutos a cada hora.

Alguém sabe se nessa situação eu consigo cancelar sem pagar multa pela fidelização? Entrei na promoção da Black Friday e colocaram uma fidelização de 12 meses.

Consegue sim,basta:

1. Guardar o protocolo deste atendimento técnico
2. Pedir o cancelamento no SAC, evidente que eles vão informá-lo da recisão, diga que está ciente e sigo com o cancelamento
3. Se chegar a multa, que acho improvável, basta abrir um consumidor.gov.br
4. No meu condomínio, sei de duas pessoas que cancelaram e nunca receberam a multa contratual

Bjsss Virtuais

 

[giovannigps]

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[marciu156]

sou cliente novo da live tim e gostaria de saber como faço para acessar o site live tim? pois quando coloco cpf diz que naõ tem live tim cadastrada em meu cpf, e se tem como acessar pelo app meu tim ?

Espere uns dias

 

[Wi77iaM]

Por incrivel que pareça desde o último transtorno que tive com a tim live a conexão aqui não caiu mais, sinal totalmente estável entregando 320/180 em qualquer horário mesmo no cenário atual de chuva e grande demanda devido a quarentena... por via das dúvidas estou baixando filmes e desenhos para me preparar para um eventual problema grave como ocorreu da última vez.