Farei isso. Tá triste a situação.
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
- Iniciador de Tópicos Mosqueteirors
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Farei isso. Tá triste a situação.
Nem me fala. To com um canal no Youtube e pra upar um vídeo de 20MB leva uns 10 ou 15 minutos. Isso em qualidade mediana. Sem contar quando tem que conectar vpn pra fazer alguma coisa do trabalho. Já tive que ir até o trabalho por que minha internet não estava apta para eu fazer as coisas que eu precisava.
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Com relação aos problemas de call-center aqui comentados, realmente é desinteresse dos atendentes. Eu, por exemplo, há 1 mês atrás comprei uma linha fixa de telefonia, e quando o aparelho chegou eu tive que ligar para desbloquear, e a atendente disse que efetuou o desbloqueio e pediu para eu aguardar 2 dias úteis para que o aparelho pudesse funcionar. No dia seguinte, eu não satisfeito pois não concordava com isso, liguei novamente na empresa e o atendente só solicitou o número de série do aparelho e assim que eu terminei de dizer o número ele confirmou o CPF e disse: Pronto, sua linha está pronta para ser usada. O atendente com má vontade acaba estragando tudo e coloca o nome da empresa em jogo.
Embora tenhamos saído um pouco do assunto do tópico, queria dizer que sou de Itaquera também e por aqui começaram a liberação de várias ruas. Fiquei sabendo que se o cabeamento de fibra passar de um lado da rua, por exemplo do lado ímpar, o lado par precisa ter alguma outra rua com fibra atravessando ela para que seja disponibilizado o serviço. Ocorre que na minha rua o cabo passa do lado contrário da calçada onde tem o meu prédio, só que no final da rua, de esquina, tem um rolo de cabo de fibra, então creio que de lá eles podem puxar o cabo metálico vindo da caixa Delta para o lado da minha rua onde tem o meu prédio e que não passa o cabo de fibra, senão vejo que não tem jeito.
Embora tenhamos saído um pouco do assunto do tópico, queria dizer que sou de Itaquera também e por aqui começaram a liberação de várias ruas. Fiquei sabendo que se o cabeamento de fibra passar de um lado da rua, por exemplo do lado ímpar, o lado par precisa ter alguma outra rua com fibra atravessando ela para que seja disponibilizado o serviço. Ocorre que na minha rua o cabo passa do lado contrário da calçada onde tem o meu prédio, só que no final da rua, de esquina, tem um rolo de cabo de fibra, então creio que de lá eles podem puxar o cabo metálico vindo da caixa Delta para o lado da minha rua onde tem o meu prédio e que não passa o cabo de fibra, senão vejo que não tem jeito.
Bem, eu também "sofri" um pouco desse defeito da Live TIM. Há um mês eu registrei o pedido no site, fiz o cadastro, e tudo mais. Mas no meu caso o e-mail realmente informou que não havia disponibilidade técnica. Porém, amigo, como a mensagem de e-mail é automática (tudo em todas essas empresas é praticamente tudo automático), pode haver erros de programação nessas automações. O que não justifica o que você passou, eu sei. Você merece correr atrás de seus direitos, pois teve prejuízos e a culpa foi deles.
Pois bem, a falta de disponibilidade técnica, segundo o "userlivetim" daqui do fórum, é justamente essa: você vê o seu vizinho, a padaria da sua esquina, a loja em frente sua casa, etc. TODOS eles usando Live TIM, bem de baixo do seu nariz, e na hora de você querer contratar, eles jogam que não há disponibilidade técnica pra você. Isso ocorre justamente porque MUITAS pessoas perto de você estão usando o mesmo provedor que você quer. O "userlivetim" me explicou que existe um número máximo de assinaturas que podem ocorrer por região, e que se esse número chega ao máximo, a empresa não consegue trazer novos assinantes daquele local até que eles liberem mais "Portas" de acesso. Isso demora mais de 1 mês - que foi o que ocorreu comigo.
O certo seria eles ligarem pra mim, após liberarem mais portas de acesso, e agendarem a instalação, pois entende-se que eu não desisti da mesma. Mas o mesmo não ocorreu. O "userlivetim" fez o requerimento por conta própria pra mim, mas mesmo assim eu não aguentava a demora. Quando eu não aguentei mais, eu fiz de novo o pedido pelo site, me recadastrei lá... E para minha surpresa, meu pedido foi aprovado, e exatamente no dia seguinte eles me ligaram pra agendar a instalação.
O técnico não veio instalar no dia agendado, e na manhã seguinte, uma consultora LIVE TIM me ligou pra saber da instalação. Eu disse que a instalação não tinha sido feita, que o técnico não veio. Ela achou estranho, e reagendou para hoje. E hoje exatamente às 10h da manhã (eu estava dormindo ainda), o técnico toca a campainha daqui de casa.
Eu não sabia se pulava de alegria, ou se gritava de raiva (pois odeio ser acordado). Mas o técnico foi super atencioso, me explicou tudo, instalou ULTRA-RÁPIDO. Sério, demorou 1h apenas, mais ou menos. E antes de ele sair daqui, uma outra Consultora LIVE TIM me ligou pra avaliar a instalaçaõ. Se foi boa, se está funcionando, se o técnico me explicou tudo, se ele quebrou alguma coisa. Sério, eu pensei que eu tinha feito reclamação na Anatel, porque eles me trataram com um respeito, como se estivessem na corda bamba...
Isso porque normalmente essas operadoras não respeitam ninguém, né... O que seria obviamente o certo.Enfim, eles instalaram e está funcionando perfeitamente aqui.
O desânimo e má vontade de uma parcela dos atendentes prevalece diante daqueles que atendem bem. Antes do cara começar a trabalhar ele já sabe quanto irá ganhar e quais os benefícios que terá. Se a empresa está atrasando pagamentos ou não está cumprindo aquilo que prometeu na entrevista, ele tem todo o direito de ficar desanimado e puto, mas em momento algum pode descontar nos Clientes que atende, se não quer atender bem, pede pra sair e dê oportunidade para um que possa fazer melhor.
Se sua conexão for setada como fast se possível, seria melhor do que interleaved, isso diminui a latência, em fast a latência com o gateway fica por volta de 5 a 6ms, em interleaved pode chegar na casa dos 20 ou mais (medindo pelo tracert), medindo pelo speedtest chega a indicar 0ms, o que não é real, creio que não tem porque setar como interleaved na maior parte dos casos, ai vai depender do que o técnico disser.
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Pois é, agradeço as informações, mas duvido que o email seja automatizado. Explico...
A primeira consulta de disponibilidade técnica na região ocorre via consulta de CEP automatizada no site da TIM.
Se o seu CEP estiver em uma região com o serviço disponível então os demais procedimentos de compra são liberados, caso contrário você é direcionado a um formulário de cadastro de interesse e não consegue fazer o pedido de compra. Esse é o primeiro filtro.
A segunda etapa é a analise de crédito e de viabilidade técnica após o pedido de compra ter sido efetuado com sucesso.
Ou seja, você recebe o primeiro email informando que o pedido de compra foi realizado com sucesso e que "alguém" (funcionário) da TIM irá realizar consulta em até um dia útil verificando seu número de CPF para ver restrições financeiras e adicionalmente verificar novamente a viabilidade técnica de instalação no endereço informado no pedido de compra. O email deixa isso bem claro.
Percebe a diferença? São duas verificações. A primeira automatizada pelo site da TIM (passível de erros). A segunda é feita por um funcionário que deveria verificar a disponibilidade das tais "portas". Se o meu pedido de compra foi aprovado e estipulado um prazo de instalação, logo entende-se que o serviço estava disponível sem nenhuma restrição financeira e técnica para meu endereço.
Então eu pergunto, o que aconteceu com a disponibilidade do serviço? Nos primeiros atendimentos ela existia e depois de 27 dias ela simplesmente desapareceu?
Pois é, não é preciso ser profissional da área para deixar claro que a única responsável por todo esse transtorno é a TIM e ela de fato será cobrada e se necessário responsabilizada pelos prejuízos que estou passando. Estou disposto a esquecer o assunto se meu problema for resolvido rapidamente, mas se o descaso continuar vou atrás dos meus direitos sim. Tenho tudo documentado e gravado, com protocolos e registro da queixa na Anatel, é causa ganha sem sombra de dúvidas. Eu mesmo farei minha petição no JEC mais próximo se necessário.
Como a Tim vai fazer para resolver meu problema eu não sei, eles que se virem para disponibilizar "portas" se é que esse é o problema, mas duvido. Como já disse o meu bairro é residencial sem edifícios ou prédios, praticamente impossível que todas as casas da minha região tenham assinado o serviço ao mesmo tempo para saturar as portas, na minha opinião o problema é má vontade de direcionar uma simples equipe para realizar o serviço. Estou a 15M de uma caixa TAR que atende apenas uma residência na minha rua. Impossível não haver portas.
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Obrigado, farei isso. Vou detalhar todo o problema em documento do Word e anexar.
Sim, era o Claro Fixo.
Com relação à lógica do cabeamento de um lado da rua, não estou afirmando que seja assim, mas se tem um lado da sua rua que passa a fibra, sempre vai ter uma rua travessa a sua que vai dar para continuar o outro lado do cabeamento.
Realmente esse tipo de resposta talvez um consultor que trabalha mais com vendas não saiba responder, e sim um técnico de instalação da Tim, quem ver algum técnico de instalação da Live Tim e puder perguntar sobre isso pode nos ajudar a entender.
Abç
Galera preciso da ajuda de voces:
Estou com o seguinte problema: Coloquei o modem da TIM em Bridge até a´tudo bem estou navegando e tal tudo sem problema.Liguei o modem da tim no meu roteador é um DLINK DIR 635, é um bom roteador tem WIRELESS padrao N etc...
O problema é que nao estou conseguindo alcançar a velocidade de upload total ( tenho o plano de 50 MB com 30 de UP)
Estou conseguindo somente 6MB de upload, alguem teve algum problema párecido com esse?
O que eu posso fazer para tentar converter essa situacao? Desde ja agradeço a ajuda e atencao de todos!!!!
Estou com o seguinte problema: Coloquei o modem da TIM em Bridge até a´tudo bem estou navegando e tal tudo sem problema.Liguei o modem da tim no meu roteador é um DLINK DIR 635, é um bom roteador tem WIRELESS padrao N etc...
O problema é que nao estou conseguindo alcançar a velocidade de upload total ( tenho o plano de 50 MB com 30 de UP)
Estou conseguindo somente 6MB de upload, alguem teve algum problema párecido com esse?
O que eu posso fazer para tentar converter essa situacao? Desde ja agradeço a ajuda e atencao de todos!!!!
Cara, se você já tentou contato com a Tim e não resolveram, abre chamado na Anatel, assim você consegue uma atenção "especial", que nada mais é a atenção e atendimento que deveríamos ter sempre.
Bom, fiz a reclamação no site da Anatel. Vamos ver o que acontece.
Segue o texto da reclamação:
"Boa noite,
Resido à Rua Manuel Botelho, número XX, no Parque São Rafael (CEP 08320-260), onde existe apenas a disponibilidade de Speedy de 1 Mega.
Gostaria de fazer uma reclamação a respeito da falta de investimento e disponibilização de maiores velocidades de internet.
Em uma rua paralela à minha (Rua Beatriz Bicudo, CEP 08320-250) consta no site da Vivo a disponibilidade de até 8 Mega, porém na minha rua consta apenas 1 Mega.
Desde 2007 não existe um aumento da velocidade do Speedy condizente com outras regiões até mesmo próximas da rua em que resido.Aliás, o que ocorre aqui é exatamente o contrário.
Eu possuía um Speedy de 2 Mega e estava muito satisfeito com ele até que houve um defeito em minha linha em Dezembro do ano passado. Desde então não conseguiram resolver o problema, e a solução encontrada foi realizar um “downgrade” para a velocidade de 1 Mega, alegando que nessa região é o máximo que se pode ter.
Se minha linha foi previamente qualificada para 2 mega desde 2008, por qual motivo houve essa desqualificação?
Gostaria muito de poder contratar velocidades maiores, porém estou insatisfeito com a falta de investimentos e manutenção adequada que possibilitem maiores velocidades.
Como prova de que minha linha suportava 2 Mega, segue uma imagem com o meu modem sincronizado no perfil correto de 2 Mega (2304/704) e ainda com 12db de relação sinal-ruído:
*****************PRINTSCREEN DO TELNET DO MODEM COM MEU PERFIL BUNITINHO AQUI*************
O terminal em questão é o (11) XXXX-XXXX.
Gostaria de uma solução para o problema, que a Vivo realize as manutenções e investimentos necessários para que sejam disponibilizadas maiores velocidades nessa área. Em alguns bairros existe até disponibilidade de 200 mega via fibra. Se possível peço que invistam na infraestrutura de fibra neste bairro para que sejam disponibilizadas velocidades condizentes com a demanda atual da internet, e não apenas 1 mega como acontece.
Caso não seja possível disponibilizar a fibra, pelo menos que invistam no cabeamento de cobre para que seja possível obter maiores velocidades por ADSL.
Desde já, obrigado
"
Edit:
Aproveitando o embalo fiz uma tambem pra NET
"Boa noite,
Resido à Rua Manuel Botelho, número XX, no Parque São Rafael (CEP 08320-260), onde existe apenas a disponibilidade do serviço de TV a Cabo.
Gostaria de fazer uma reclamação a respeito da falta de investimento e disponibilização do serviço NET Vírtua em minha região.
Desde 2005 entro em contato tentando assinar o serviço, porém a resposta é sempre a mesma, de que “está diponível somente a TV”.
Gostaria de maiores explicações sobre o motivo de NUNCA poder ser disponibilizado o serviço NET Vírtua aqui, visto que em regiões próximas (São Mateus) existe essa disponibilidade.
Em todas as ruas do bairro em que resido já existe o cabeamento de TV, e a fibra da NET chega até a Av. Baronesa de Muritiba (que é a avenida principal que passa por todo o bairro), porém não está ligada a nada.
Acredito que não deva ser difícil disponibilizar o serviço por aqui.
Existe inclusive um abaixo-assinado para trazer o serviço ao bairro que pode ser acessado no seguinte endereço:
http://www.peticaopublica.com.br/?pi=QueroNET
Desde já, obrigado"
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Acredito que a Vivo só se mexa quando perder assinantes para a NET, caso a NET chegue aqui algum dia.
Já o Live TIM ou GVT, nem tenho muita esperança não (apesar de passar uma fibra da TIM duas ruas depois da minha, mas aparentemente apenas para ligar uma torre de celular...).
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a Live tim é estavel? eu to com medo de sair da net, que apesar de ser MT cara é estável...
Última edição:
Bem, estou usando o Live Tim desde ontem. Já baixei 38 GB de arquivos, porem em torrent ainda não consegui passar de 1 MB/s de velocidade. Nem com torrents recheados de seeds e poucos leechers. Até agora não mexi em nenhuma configuração do modem, e nem manjo disso, não entendo nada.
Existe alguma coisa que eu possa fazer pra melhorar?
Abraços.
EDIT: Bem pesquisei um link torrent aqui com 25k de seeds e 8k de leechers. Testei baixar dele e atingiu 4.3 MB/s de pico, e ficou travado depois entre 4.1 e 4.2 MB/s de velocidade... Acho que tá bom, então...
Existe alguma coisa que eu possa fazer pra melhorar?
Abraços.
EDIT: Bem pesquisei um link torrent aqui com 25k de seeds e 8k de leechers. Testei baixar dele e atingiu 4.3 MB/s de pico, e ficou travado depois entre 4.1 e 4.2 MB/s de velocidade... Acho que tá bom, então...
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Só consigo falar com ele quando eu ligo. Enviei um e-mail, ele também não respondeu. Tô louco pra sair logo da NET e assinar a LiveTim, já tem cabeamento na rua, já adiantei a conversa com o síndico do meu prédio mas até agora a coisa tá bem devagar. Ele deve estar com muitos pedidos, porque ele vivia entrando no fórum e era bem ativo e agora deu uma sumida.
Ele até passou na portaria do meu prédio pra entregar o planfeto, mas o síndico não estava e foi antes da minha conversa pedindo autorização.
Agora preciso do tal do formulário de autorização pra instalação do DG pro síndico assinar logo. Só depois do quadro instalado é que vou poder fazer o pedido da assinatura.
Meu medo é que acabem as portas no armário.
EDIT: Responderam acima.
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LiveTim
20 dias usando é está tudo perfeito - Rio de Janeiro - não tinha outra opção aqui senão a Oi Velox, agora estou quase no paraíso com LiveTim.
20 dias usando é está tudo perfeito - Rio de Janeiro - não tinha outra opção aqui senão a Oi Velox, agora estou quase no paraíso com LiveTim.
Você é de qual bairro?
Como você fez pra falar com eles?
Qual o seu bairro mesmo?