Cara, e não é que aparentemente resolveu? Já tinha preparado o pendrive pra formatar o PC, mas agora estou baixando a iso do kurumin a 65Mb/s kkkk MUITO obrigado!
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Prezados usuários,
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Atencionamente,
Administração do Fórum Adrenaline
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/FIBRA ÓPTICA
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como já dizia valesca popuzuda, beijinho do ombro que o recalque passa longe.
No inicio de Março deste ano eu liguei 10315 e pedi para remover apenas esse Home Assist. Sem nehuma burocracia ou dificuldade a atendente removeu este serviço e pago R$20 a menos nas minhas contas.....
Bem, resolvi contratar isso 
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Vou falar pra você, que provavelmente vai ter que pedir para um técnico ir ai, pra ligar no CO e atualizar a sua vlan lá.Consegui a degustação dos 600mb hoje, permanecendo a velocidade contratual de 300mb. Precisa reiniciar o modem pra saber se funcionou? Medo de reiniciar e jogarem pra 70mb
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Bem, resolvi contratar isso
Boa!
A minha fatura fechou e excluíram os serviços digitais (R$40,00 no total dos serviços). Consegui na ouvidoria , vamos ver se irão manter para o mês que vem.
Aconteceu isso comigo, na contratação mesmo, foi para 70 Megas, mas liguei lá, marcaram um técnico e nem precisou ele vir, 5 minutos depois me ligaram, reiniciei o modem e pronto, velocidade chegando normal.Consegui a degustação dos 600mb hoje, permanecendo a velocidade contratual de 300mb. Precisa reiniciar o modem pra saber se funcionou? Medo de reiniciar e jogarem pra 70mb
Reiniciei agora e continua 300mb. Vou aguardar as 24h pra ver o que acontece. Consegui pelo consumidor.gov.br.
Liga já no 10315 e fala no setor técnico, eles resolvem, (inicialmente eles vão marcar o técnico, mas já vão te ligar em seguida)
pedi a degustacão de 600mb, o atendente informou que ira analisar e depois ira alterar, mas informou que é apenas por 30 dias, isso procede? liguei no setor de cancelamento.
Bom se fosse tão fácil. Já passei por uma visita tecnica, 1 atendente tecnico, 2 ouvidorias, uma outra visita tecnica que ninguem apareceu e até agora nada. No segundo contato com a ouvidoria a atendente sequer sabia que a Vivo tem 600MB de velocidade. Instalei a Vivo Fibra dia 01/06 e tenho até segunda, 07/06, para cancelar sem multa. Vendo toda essa incompetência técnica é bem provável que eu cancele e continue com a Net Claro que ainda não cancelei. Apesar de ser coaxial a Net Claro nunca me deixou na mão em assuntos técnicos, tem apenas as limitações da tecnologia do cabo coaxial mesmo.
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Mentira. Minha degustação é de 12 meses, está até nos detalhes do contrato
Última edição:
Fiz conforme vocês me recomendaram e abri um chamado técnico no 10315. Marcaram o técnico, mas como o problema não é aqui, devem só alterar o perfil mesmo. No sistema deles consta os 600mb mas só entrega os 300.
E alteração é feita na hora? Pq entrei no meu vivo e ainda está 200mbb avulso especial
No meu caso alterou na hora em Contas-> Resumo da Compra e em Meus Produtos -> Internet
O meu no Resumo da Compra tá 300mbps e a degustação de 600mbps listada lá. Em "Internet", tá só 300, mas no resumo do contrato tá 300 com 70/35 (como a maioria ficou aqui). A Vivo mandou uma mensagem no WhatsApp agora pra saber se o problema tinha sido resolvido, mas como continua os 300mbps, falaram que o técnico vai entrar em contato ou vir aqui.
Pessoal, depois de todo o calvário que postei finalmente consegui resolver e de forma que me surpreendeu: liguei no 10315, falei com a atendente, ela me passou para outra atendente chamada Morgana que, segundo ela, também é atendente de primeiro nível (os primeiros que te atendem quando você liga). Ela acessou minha HGU remotamente e em 2 minutos modificou meu perfil que estava em 70MB para 600MB. Após reiniciar o modem velocidade de 600Mbps de download e 300Mbps de upload funcionando PERFEITAMENTE. Técnicos, ouvidoria, nada disso resolveu mas a atendente padrão do 10315 resolveu. Fica a minha experiência, espero que ajude alguém no futuro.
Qual é o modelo do seu modem?
O meu até hoje não resolveu mesmo eu passando todas as informações postadas aqui no tópico.
RTF8115VW
Versão do Hardware: REV5
Versão do Software: BR_SG_g12.6_RTF_TEF001_V7.11.S9_V014
Pessoal, fiz uma m**** inacreditável. Confundi oi com vivo, é a oi que passou fibra na minha rua, não a vivo.
Como a vivo não tem cobertura na rua, obviamente eu não consegui assinar pelo site normal, mas por saber que é recente a instalação na rua (que era da Oi), fiz um pedido por este site que aceitou meu CEP diferente do oficial.
Enfim, coloquei todos os dados (CPF, nome mãe, etc) e só hoje percebi a besteira. Nem ligo pras dezenas de ligações da Vivo, Oi e até claro (atual internet) oferecendo planos, problema são os dados.
Inacreditável o que a falta de atenção e ódio com outra operadora não faz.
Como a vivo não tem cobertura na rua, obviamente eu não consegui assinar pelo site normal, mas por saber que é recente a instalação na rua (que era da Oi), fiz um pedido por este site que aceitou meu CEP diferente do oficial.
Enfim, coloquei todos os dados (CPF, nome mãe, etc) e só hoje percebi a besteira. Nem ligo pras dezenas de ligações da Vivo, Oi e até claro (atual internet) oferecendo planos, problema são os dados.
Inacreditável o que a falta de atenção e ódio com outra operadora não faz.
Que cilada esse site. Testei um CEP aqui sem fibra nenhuma e deu Vivo GPON disponível. Logo depois pediu pra preencher com todos os dados.
Pois é, eu ainda tinha checado no who.is e corresponde ao dono do site oficial, e com a ideia errada de que tinham colocado fibra na rua pensei ser apenas um sistema não atualizado no site principal ou algo assim.
cheguei em casa agora, e está com 70mb de velocidade, solicitei a degustacao de 600MB foi as 13:00 da tarde, eu aguardo 24hr? ou ligo no 10315?