[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/FIBRA ÓPTICA

[Alberth-OC]

Então pessoal, liguei lá pra Vivo hj falando que já realizaram o cabeamento e a instalação da CTO e se poderiam contactar um técnico para estar confirmando isso, porém a atendente falou que não teria como fazer isso, pois provavelmente foram realizados apenas a instalação do serviço e não a ativação e que eu teria que esperar a ligação deles quando fosse ativado o serviço.

Achei estranho, pois eu nunca tinha passado pro isso. Todos os provedores quando fibravam meu bairro já estava ativado, esperando apenas as ligações dos futuros clientes para a instalação da fibra na casa. Fora que o técnico mentiu então, pois ele tinha dito que já estava tudo funcionando e era só ligar pra lá.

Se eu já estou tendo uma enxaqueca por conta disso, imagina dps que contratar o serviço dos caras...

 

[webdd]

Então pessoal, liguei lá pra Vivo hj falando que já realizaram o cabeamento e a instalação da CTO e se poderiam contactar um técnico para estar confirmando isso, porém a atendente falou que não teria como fazer isso, pois provavelmente foram realizados apenas a instalação do serviço e não a ativação e que eu teria que esperar a ligação deles quando fosse ativado o serviço.

Achei estranho, pois eu nunca tinha passado pro isso. Todos os provedores quando fibravam meu bairro já estava ativado, esperando apenas as ligações dos futuros clientes para a instalação da fibra na casa. Fora que o técnico mentiu então, pois ele tinha dito que já estava tudo funcionando e era só ligar pra lá.

Se eu já estou tendo uma enxaqueca por conta disso, imagina dps que contratar o serviço dos caras...

a vivo é burocrática mesmo antes de liberar pra venda

técnico é cheio de informação desencontrada, se você viu as ctops, em breve vão liberar

só tu consultar o cep no site ou telefone uma vez por semana

tem perigo de liberar pra venda e ocupar as portas logo de início não

 

[Alberth-OC]

a vivo é burocrática mesmo antes de liberar pra venda

técnico é cheio de informação desencontrada, se você viu as ctops, em breve vão liberar

só tu consultar o cep no site ou telefone uma vez por semana

tem perigo de liberar pra venda e ocupar as portas logo de início não

Pois é, falei tmb com uma consultora e a mesma tmb falou que eles estão ativando os serviços aos poucos, pois o bairro é mto grande (e na minha opinião é por isso que estão tomando um banho dos pequenos) e caso ativem por aqui ela irá me dar um toque tmb.

Meu medo é essa ativação só acontecer ano que vem, pois tem uma rua há uns 500 metros que já foi fibrada há mais de cinco meses e nem no site consta o serviço de fibra. É foda.

 

[Morandini]

Se eu já estou tendo uma enxaqueca por conta disso, imagina dps que contratar o serviço dos caras...

Só tem chance de dar BO se ficar ligando toda hora pra pedir coisas, degustação.

Tô com a Vivo desde setembro do ano passado e só liguei uma vez pra chorar um desconto com a retenção.

Eu já fui cliente Oi, então pra mim a Vivo é um sossego. Nunca preciso procurar eles.

 

[Alberth-OC]

Só tem chance de dar BO se ficar ligando toda hora pra pedir coisas, degustação.

Tô com a Vivo desde setembro do ano passado e só liguei uma vez pra chorar um desconto com a retenção.

Eu já fui cliente Oi, então pra mim a Vivo é um sossego. Nunca preciso procurar eles.

Eu tinha Vivo, mas era VDSL e quando chovia era uma porra, fora que o serviço foi ficando mto ruim com o passar do tempo. Migrei pq chegou um pequeno de fibra e instalei, mas no primeiro ano ele tmb deu umas dores de cabeça, mas a velocidade era/é boa.

Tô querendo voltar pra Vivo no fibra justamente por conta de haver pouca reclamação no serviço e pelo preço ser mais agressivo que os pequenos. 200MB por R$99 nenhum daqui tem.

 

[webdd]

Pois é, falei tmb com uma consultora e a mesma tmb falou que eles estão ativando os serviços aos poucos, pois o bairro é mto grande (e na minha opinião é por isso que estão tomando um banho dos pequenos) e caso ativem por aqui ela irá me dar um toque tmb.

Meu medo é essa ativação só acontecer ano que vem, pois tem uma rua há uns 500 metros que já foi fibrada há mais de cinco meses e nem no site consta o serviço de fibra. É foda.

se você falou como uma consultora, provavelmente ela vai te avisar porque ganha comissão de venda.

mas quando vão liberar mesmo é sempre loteria.

 

[Morandini]

se você falou como uma consultora, provavelmente ela vai te avisar porque ganha comissão de venda.

mas quando vão liberar mesmo é sempre loteria.

Sim, vendedora vai ficar sedenta esperando liberarem as vendas pra procurar o cara e marcar instalação.

 

[Pubb]

Aqui quando chegou a Vivo demorou cerca de 30 dias pra liberarem o serviço para assinatura.
Não tem como comparar a vivo com pequenos provedores, imagina o tamanho do sistema dos cara? É a nível mundial, se der algum B.O deve ser tenso. Imagino que por isso são tão criteriosos para liberar o serviço.
Mas pode ficar tranquilo, uma vez instalada você esquece o que é ter dor de cabeça com internet.
Eu tenho a 3 anos, e se fiquei sem internet 2 dias nesse tempo foi muito.
Grande abraço.

 

[kastellsc]

Pessoal, eu gostaria de colocar um nobreak no HGU e no meu roteador para continuar tendo internet quando falta energia elétrica. Com a NET Claro era impossível, pois quando falta energia aqui em casa falta também na portaria do condomínio, e o aparelho da NET Claro que ficava na portaria do condominio parava de funcionar. No caso da Vivo Fibra eu vi que o equipamento da Vivo no condomínio é um "divisor" passivo, onde entra uma fibra da rua e permite a conexão de 8 fibras do condomínio (tem 2 desses aqui, lado a lado). Como é passivo ele não usa energia elétrica e não deixa de funcionar se falta energia, obviamente.

Pergunto: qual é o equipamento da Vivo mais próximo da minha casa que precisa de energia elétrica para funcionar? Vocês conseguem enviar uma foto dele, para eu tentar encontrar no poste, se for o caso? Se ele estiver distante o suficiente da minha casa talvez seja alimentado por outra rede elétrica da concessionária de energia, então, seria possivel que quando falte energia eletrica aqui continue tendo energia neste equipamento e eu, com o nobreak, ainda teria internet em algumas situações.

 

[KILLME]

Pessoal, eu gostaria de colocar um nobreak no HGU e no meu roteador para continuar tendo internet quando falta energia elétrica. Com a NET Claro era impossível, pois quando falta energia aqui em casa falta também na portaria do condomínio, e o aparelho da NET Claro que ficava na portaria do condominio parava de funcionar. No caso da Vivo Fibra eu vi que o equipamento da Vivo no condomínio é um "divisor" passivo, onde entra uma fibra da rua e permite a conexão de 8 fibras do condomínio (tem 2 desses aqui, lado a lado). Como é passivo ele não usa energia elétrica e não deixa de funcionar se falta energia, obviamente.

Pergunto: qual é o equipamento da Vivo mais próximo da minha casa que precisa de energia elétrica para funcionar? Vocês conseguem enviar uma foto dele, para eu tentar encontrar no poste, se for o caso? Se ele estiver distante o suficiente da minha casa talvez seja alimentado por outra rede elétrica da concessionária de energia, então, seria possivel que quando falte energia eletrica aqui continue tendo energia neste equipamento e eu, com o nobreak, ainda teria internet em algumas situações.

O equipamento se chama OLT e fica na "central" da Vivo mais próxima de sua casa, provavelmente tem nobreak tbm por algumas horas.

 

[129392]

Pessoal, preciso me livrar desse modem nojento que a vivo manda ou pelo menos jogar pra bridge, problema é que aqui temos fibra com VOIP. Qual seria o melhor procedimento?

 

[Rcarvas]

Pessoal, eu gostaria de colocar um nobreak no HGU e no meu roteador para continuar tendo internet quando falta energia elétrica. Com a NET Claro era impossível, pois quando falta energia aqui em casa falta também na portaria do condomínio, e o aparelho da NET Claro que ficava na portaria do condominio parava de funcionar. No caso da Vivo Fibra eu vi que o equipamento da Vivo no condomínio é um "divisor" passivo, onde entra uma fibra da rua e permite a conexão de 8 fibras do condomínio (tem 2 desses aqui, lado a lado). Como é passivo ele não usa energia elétrica e não deixa de funcionar se falta energia, obviamente.

Pergunto: qual é o equipamento da Vivo mais próximo da minha casa que precisa de energia elétrica para funcionar? Vocês conseguem enviar uma foto dele, para eu tentar encontrar no poste, se for o caso? Se ele estiver distante o suficiente da minha casa talvez seja alimentado por outra rede elétrica da concessionária de energia, então, seria possivel que quando falte energia eletrica aqui continue tendo energia neste equipamento e eu, com o nobreak, ainda teria internet em algumas situações.

O equipamento que precisa de energia é a OLT e normalmente é instalada em nobreak pela operadora.
Aqui em manutenção elétrica do bairro ja fiquei 6 horas com a Vivo funcionando, pois o limite foi do meu nobreak aguentar o HGU.

 

[VictorJP]

Galera, acordei hoje sem internet e ainda estou, luz vermelha do roteador da vivo piscando, aquele modelo da askey pra vivo fibra.
Tentei reiniciar, reset e nada resolveu, liguei na central e técnico só vem amanhã.
Algo a mais que posso fazer além de esperar ?

Já é a segunda vez que dá esse problema de sincronização, só que a primeira foram só algumas horas.
Será que vale pedir a troca do roteador ?

 

[neo666]

Galera, acordei hoje sem internet e ainda estou, luz vermelha do roteador da vivo piscando, aquele modelo da askey pra vivo fibra.
Tentei reiniciar, reset e nada resolveu, liguei na central e técnico só vem amanhã.
Algo a mais que posso fazer além de esperar ?

Já é a segunda vez que dá esse problema de sincronização, só que a primeira foram só algumas horas.
Será que vale pedir a troca do roteador ?

Não sendo algo regional provavelmente houve rompimento na fibra, não há nada que possa ser feito pelo cliente.

 

[jbdf]

aki ta osso viu depois di 5 tecnicos, hj veio o gestor da vivo o supervisor e o tecnico, mas nao adiantou nada o supervisor ter vindo, achei ele muito grosso e arrogante. Disse que voltaria depois, continua igual dia 10/06 so xega 450Mbps, pra mim ja deu essa historia. to de saco xeio séhhhh lokoooo.

--- Post duplo é unido automaticamente: 25/06/2021 ---

pois é pessoal, axu ki sou o unico ki ta assim, e pelo o que o supervisor me disse hj vou continuar assim, nao vi o minimo interesse da parte dele em resolver ele me disse que iam me ligar para tar mudando meu plano para 600mbps e que podiam cobrar a mais por isso, achei uma palhaçada isso viu.

Não sei se sua reclamação já é do consumidor.gov.br, se não for faça uma lá.
Se já for de lá, faz uma no site da Anatel contando toda essa dor de cabeça. Assim eles resolvem.

 

[neo666]

Pessoal, eu gostaria de colocar um nobreak no HGU e no meu roteador para continuar tendo internet quando falta energia elétrica. Com a NET Claro era impossível, pois quando falta energia aqui em casa falta também na portaria do condomínio, e o aparelho da NET Claro que ficava na portaria do condominio parava de funcionar. No caso da Vivo Fibra eu vi que o equipamento da Vivo no condomínio é um "divisor" passivo, onde entra uma fibra da rua e permite a conexão de 8 fibras do condomínio (tem 2 desses aqui, lado a lado). Como é passivo ele não usa energia elétrica e não deixa de funcionar se falta energia, obviamente.

Pergunto: qual é o equipamento da Vivo mais próximo da minha casa que precisa de energia elétrica para funcionar? Vocês conseguem enviar uma foto dele, para eu tentar encontrar no poste, se for o caso? Se ele estiver distante o suficiente da minha casa talvez seja alimentado por outra rede elétrica da concessionária de energia, então, seria possivel que quando falte energia eletrica aqui continue tendo energia neste equipamento e eu, com o nobreak, ainda teria internet em algumas situações.

Tenho um pequeno nobreak segurando HGU + Roteador + AP + NAS que já me salvou a vida várias vezes, a internet continua funcionando normalmente.
Moro em um condomínio e vários vizinhos já vieram perguntar qual é a "magia" para meu Wi-Fi ser o único que fica ativo quando cai a luz

 

[VictorJP]

Não sendo algo regional provavelmente houve rompimento na fibra, não há nada que possa ser feito pelo cliente.

Pelo que atendente disse, a internet chega aqui mas falha nessa ¨sincronização¨, espero que não seja rompimento da fibra, deu um baita trabalho pra instalar aqui.

 

[kurosaki-37]

Bom dia, contratei hj vivo Fibra 300mb e posteriormente vou cancelar meu pacote de 120mb da claro net (uso NET desde 2013). Vocês possuem alguma dica ou em relação à VIVO? Futuramente pretendo comprar um roteador e deixar o modem em bridge, mas no momento o orçamento tá curto. O foco vai ser mais para trabalho em home office, a NET não tá aguentado o tranco e já passei dor de cabeça demais com o coaxial deles.

 

[Pubb]

Tenho um pequeno nobreak segurando HGU + Roteador + AP + NAS que já me salvou a vida várias vezes, a internet continua funcionando normalmente.
Moro em um condomínio e vários vizinhos já vieram perguntar qual é a "magia" para meu Wi-Fi ser o único que fica ativo quando cai a luz

Qual é o Nobreak que vocês usam? Poderiam recomendar? Sempre tive interesse em colocar um aqui também, mas o pessoal fala que não é qualquer um que serve. Não entendo muito.

Obrigado.

 

[neo666]

Qual é o Nobreak que vocês usam? Poderiam recomendar? Sempre tive interesse em colocar um aqui também, mas o pessoal fala que não é qualquer um que serve. Não entendo muito.

Obrigado.

Eu uso um APC BZ600BI-BR que segura minha infra de rede tranquilamente por mais de 2h. Atualmente o preço não está dos melhores (paguei uns R$350), mas vale o investimento.

O pessoal não recomenda esses modelos para PCs por causa das fontes PFC e etc., mas para outras finalidades e equipamentos que usam fontes 'normais' não há problema algum.

 

[Rcarvas]

Qual é o Nobreak que vocês usam? Poderiam recomendar? Sempre tive interesse em colocar um aqui também, mas o pessoal fala que não é qualquer um que serve. Não entendo muito.

Obrigado.

Aqui tenho um SMS 600VA (so para o HGU), se tiver grana parte logo para 1400VA.

 

[neo666]

Aqui tenho um SMS 600VA (so para o HGU), se tiver grana parte logo para 1400VA.

Só tem que ficar esperto pra ver se como é o modo de operação do fan (se houver), especialmente nos modelos maiores.

Antigamente eu usava um SMS de 1800VA que ficava "zunindo" no meio da minha sala dia e noite porque o fan não desligava nunca, era bem irritante.

 

[dAniILo Timao]

Galera uma ajuda dos mais entendidos.
Eu tenho vivo fibra 300mb (R$149,00 mês) e vi que no site da vivo tem duas promoções interessantes, são elas:

01- Vivo fibra 300mb + Netflix ou Disney por R$139,00
02- Vivo fibra 200mb por R$99,00

Julgo que qualquer uma das ofertas acima é melhor do que o meu pacote.

A pergunta é. Será que consigo esses valores "destinados" a clientes novos?

 

[Rcarvas]

Só tem que ficar esperto pra ver se como é o modo de operação do fan (se houver), especialmente nos modelos maiores.

Antigamente eu usava um SMS de 1800VA que ficava "zunindo" no meio da minha sala dia e noite porque o fan não desligava nunca, era bem irritante.

O daqui ele oscila ao longo do dia, arma e desarma (e como fica na sala) não incomoda a quem quer dormir.

--- Post duplo é unido automaticamente: 28/06/2021 ---

Galera uma ajuda dos mais entendidos.
Eu tenho vivo fibra 300mb (R$149,00 mês) e vi que no site da vivo tem duas promoções interessantes, são elas:

01- Vivo fibra 300mb + Netflix ou Disney por R$139,00
02- Vivo fibra 200mb por R$99,00

Julgo que qualquer uma das ofertas acima é melhor do que o meu pacote.

A pergunta é. Será que consigo esses valores "destinados" a clientes novos?

Abre consumidor.gov.br pedindo a adequação do plano, lembrando que a mesma pode gerar nova fidelidade.

 

[neo666]

Galera uma ajuda dos mais entendidos.
Eu tenho vivo fibra 300mb (R$149,00 mês) e vi que no site da vivo tem duas promoções interessantes, são elas:

01- Vivo fibra 300mb + Netflix ou Disney por R$139,00
02- Vivo fibra 200mb por R$99,00

Julgo que qualquer uma das ofertas acima é melhor do que o meu pacote.

A pergunta é. Será que consigo esses valores "destinados" a clientes novos?

Seu plano já está bem defasado, atualmente não é difícil conseguir 300Mbps na faixa dos R$80~100, fora o pessoal beta tester de 600Mbps.

Você tá com alguma fidelidade ativa? Se não estiver é mais fácil pleitear esse tipo de coisa.

Basta ligar no atendimento/cancelamento e falar que teve oferta similar de outra operadora e pedir uma contra-proposta deles, nunca tive problemas em fazer dessa forma.