Acho que isso não faz diferença. Eu consegui uma excelente redução de valor com a retenção da Vivo com menos de 6 meses como cliente.
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/FIBRA ÓPTICA
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voce precisa ver o final da fatura no mês seguinte.Chegou a minha primeira conta e já estou tendo dor de cabeça. Solicitei apenas a internet de 300 e to sendo cobrado por um monte de penduricalhos inúteis
HomeAssist 20,00
Serviços Digitais III - 08/06/2021 a 22/06/2021 14,48
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Espero que eu consiga tirar isso tudo sem me estressar.
É impressionante como não tem uma operadora honesta nesse paisinho sem vergonha
se vier errado do que foi prometido a você ai sim, você pode reclamar para corrigem a fatura
so ficar de olho.
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
aguarda o prazo de 24horas, não entrando a velocidade nova ja reclama no sac. Que provalvelmente o tecnico vai ter que entrar
em contato com a CO, para arrumar o perfil.
Uma coisa é defeito, outra coisa é não atender à expectativa dos clientes em algum aspecto, ao menos aqui no tópico normalmente os reclames são referentes à segunda opção.
uma vez liguei na vivo reclamando sobre isso pois minha internet é 79,90 com esse monte de tralha que ninguem usa vai pra 109 , mais o atendente disse que nao da pra cancelar !!!Chegou a minha primeira conta e já estou tendo dor de cabeça. Solicitei apenas a internet de 300 e to sendo cobrado por um monte de penduricalhos inúteis
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O que importa é o valor que foi combinado no momento da contratação/mudança de pacote (leia-se: valor total da fatura), se veio R$109 e esse era o combinado não há nada de errado.
Uma coisa que muita gente tenta é cancelar esses 'adicionais' na expectativa de reduzir o valor total da fatura, mas nem sempre surte o efeito desejado pois há diferentes alíquotas de impostos de serviços na composição da fatura (esqueminha da VIVO), na prática o valor total da fatura permanecerá o mesmo e você ficará sem serviços que eventualmente poderia usar.
Acho que foi isso que você tentou fazer então a resposta do atendente não está totalmente errada.
Por aki depois di 27 dias que me deram a degustação di 600Mbps, e de mais di 7 técnicos, veio um hj conseguiu colocar pra 600Mbps, mas pelos testes que já fiz só no speedtest ki dá isso nos outros fica igual tava antes, 450Mbps, mas vou deixar para o mês ki vem isso, me torrou a paciência séhhh loko.
ativa jumbo frame 9k na placa de rede pra ver se aumenta velo ta jumbo frame ou pacote grande
Simples, esses "serviços" não pagam o mesmo valor de imposto que o serviço da conexão em si.
Acabei de olhar, a conexão paga 25% e os outros serviços 2%.
demora tudo isso pra alterarem a velocidade? lembro que quando mudei pra 300, demorou uns 40 minutos, aí a internet caiu e voltou com os 300 já aplicado. Não to parando em casa esses dias, tô vendo que vai ser complicado receber visita técnica.
Chegou a minha primeira conta e já estou tendo dor de cabeça. Solicitei apenas a internet de 300 e to sendo cobrado por um monte de penduricalhos inúteis
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Olha no email que a empresa te enviou com o preço dos serviços.
Aqui 200MB/s por R$99,90 por tempo indeterminado, aumento só o reajuste do contrato.
Chegou a minha primeira conta e já estou tendo dor de cabeça. Solicitei apenas a internet de 300 e to sendo cobrado por um monte de penduricalhos inúteis
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É impressionante como não tem uma operadora honesta nesse paisinho sem vergonha
Meu caso é mais ou menos igual.
Fiz a mudança de 100 para 200 megas e iria pagar só R$ 79,90.
Deixei claro a atendente para manter do jeito que era antes,sem os serviços digitais.
Ela tbm deixou claro que não iria constar serviços digitais e nenhuma outra coisa (tipo de cobrança)
Mas infelizmente vieram os serviços digitais e o VIvo Home Assist,já abri reclamação do consumidor GOV pra pelo menos tirarem o Vvo Home Assist!
Quanto a cobrança proporcional esta corretíssima!
Olha como é agora e eu pedi pra arrumar,futuramente coloco o novo assim que resolverem!
Note que o Home Assist deram desconto total e depois cobraram de novo!
Ali que esta a minha briga agora!
[url=https://postimg.cc/B8D277DR]
[/URL]
Vivo ativa rede de fibra em mais uma cidade do interior paulista
Operadora iniciou venda de serviços FTTH em Descalvado, cidade com cerca de 33 mil habitantes, a fim de fazer frente a avanço dos ISPs
www.telesintese.com.br
Aqui na minha cidade seguem montando a rede de fibra ao mesmo tempo que a Claro.
Vai assinar? rsrsrsVivo ativa rede de fibra em mais uma cidade do interior paulista
Operadora iniciou venda de serviços FTTH em Descalvado, cidade com cerca de 33 mil habitantes, a fim de fazer frente a avanço dos ISPs
Aqui na minha cidade seguem montando a rede de fibra ao mesmo tempo que a Claro.
Há pouco percebi que minha sessão PPP não se renovou após 8 dias como de costume aqui no PR:
5h da manhã era o horário 'padrão' para que isso ocorresse mas na ocasião (27/06) houveram 2 quedas na mesma noite/madrugada com 2h de diferença entre elas.
Mais alguém observou algo similar? Vou ficar de olho pra ver se de repente alteraram o lease time aqui na região.
5h da manhã era o horário 'padrão' para que isso ocorresse mas na ocasião (27/06) houveram 2 quedas na mesma noite/madrugada com 2h de diferença entre elas.
Código:
(...)
Jun/27/2021 05:00:42 pppoe,ppp,info VIVO Fibra: terminating...
Jun/27/2021 05:00:42 pppoe,ppp,info VIVO Fibra: disconnected
Jun/27/2021 05:00:42 pppoe,ppp,info VIVO Fibra: initializing...
Jun/27/2021 05:00:42 pppoe,ppp,info VIVO Fibra: connecting...
Jun/27/2021 05:00:44 pppoe,ppp,info VIVO Fibra: authenticated
Jun/27/2021 05:00:44 pppoe,ppp,info VIVO Fibra: connected
(...)
Jun/27/2021 07:00:45 pppoe,ppp,info VIVO Fibra: terminating...
Jun/27/2021 07:00:45 pppoe,ppp,info VIVO Fibra: disconnected
Jun/27/2021 07:00:45 pppoe,ppp,info VIVO Fibra: initializing...
Jun/27/2021 07:00:45 pppoe,ppp,info VIVO Fibra: connecting...
Jun/27/2021 07:00:48 pppoe,ppp,info VIVO Fibra: authenticated
Jun/27/2021 07:00:48 pppoe,ppp,info VIVO Fibra: connected
(...)Mais alguém observou algo similar? Vou ficar de olho pra ver se de repente alteraram o lease time aqui na região.
Já aconteceu comigo de passar mais de 8 dias de sessão, mas posteriormente voltou ao normal.
Me chama na DM
Eu consegui que removessem o HomeAssist (esse sim é inútil ao extremo) depois de uma insistência no consumidor.gov.br, e de quebra me isentaram em 2 faturas.
Hoje pago R$ 79,90 no 200Mb e mantiveram os serviços digitais.
Aqui renova com exatos 8 dias e 16h de sessão PPP.
Tudo vai depender do que meu atual provedor vir a oferecer para me manter como cliente.
Depois reclamação na anatel e consumidor.gov resolveram meu problema, no cabo chega 620MB/630MB, já no WiFi mesmo no 5GHZ no meu 12 Pro Max máximo que chega é 560MB/570MB(isso bem configurado) mas ai já é desse modem deles que pelo jeito é horrível(comparado ao da Claro, é bem inferior, isso fica bem nítido).
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
Tem uma jogada pouco melhor, pegaria 200MB por 79,90 e no outro dia pediria degustação de 600MB, eles liberam 6 meses a 1 ano. Ficaria ai no minimo 6 meses com 600MB a 79,90.
Última edição:
Ainda acho que está chegando até muito pelo WiFi, cara.
Pra chegar mais que 500 Mb, geralmente o roteador tem que ser AX WiFi 6 (que seu iPhone 12 por sinal é compatível) e estar configurado com largura de banda de 160 MHz no WiFi 5 GHz.
Alguns roteadores AC WiFi 5 tem disponível a configuração de 160 MHz de largura. Não sei se é o caso das ONTs da Vivo. Nos cable modems Docsis 3.1 da Claro sei que há essa configuração no WiFi. Por isso a sua percepção.
E fico feliz que tenham resolvido seu problema.
Espero que tenha anotado e denunciado o nome/placa do carro do sujeito da terceirizada da Vivo que foi grosso com você.
Demissão é o mínimo que esse cara merece.
Triste isso, viu? Cheio de gente desempregada nessa crise que a gente vive, louca por uma oportunidade, e esse "abençoado" tem a sorte de ter um emprego e age dessa forma.
Deveria dar a vaga pra quem realmente precisa.
Última edição:
Tenta resetar o modem após 24hs. Se não mudar pede visita técnica.