quanto tempo vai pra ativar quando muda de plano ? tem que pagar alguma taxa ? ou se não ativar pode ligar de volta e reclamar e eles ativam ?
Recomendo ir direto no Cancelamento, opcao 7, que eh o setor de fidelizacao, sao eles que fazem a troca de plano.
Eu levei 3 semanas pra conseguir trocar de plano, toda vida indo pelo menu principal e indo nas opcoes que o menu indica, na ultima ligacao fui passado direto pro setor de fidelizacao e o plano foi ativado na hora, nao entendo pq o atendente me pediu 4 dias antes se o plano pode ser ativado direto na hora, cara deve ter um checkbox que ele ativa os planos e clica OK, mas vao enrolando o cliente.
Anote data, nome do atendente e protocolo sempre pra se precaver e ter bala na agulha pra depois.
A, e nao esqueca, vc tem que ter mae ok ? qndo nao ativaram o plano na primeira vez, a desculpa foi que faltou dados no cadastro, era NORMA da empresa pedir o nome da mae do titular como garantia.
Entao se vc eh orfao, ou tem mae falecida, vc nao pode trocar de plano:said:
Palavras da propria atendente, pois eu perguntei como eu faria se fosse orfao, ela disse que nao poderia fazer a troca de plano :lol:, eu precisava de um gravador naquele dia.
Resultado disse foi uma pequena diferenca na minha fatura, meu plano anterior era o Turbo Games com plano de parceria com Sky, esse plano sozinho com o plano de telefonia custava 140R$, sem a parceria e fidelizacao o valor pula para 285R$.
Assim que chegou a fatura do mes passado que veio em 312R$, ja liguei pedindo a troca do plano, que foi prometida para dia 23/03, no final so foi ativado dia 07/04, na mesma semana que foi fechada a fatura de abril, que claro, veio em 312R$ novamente.
Ligando novamente para o ramal 7, fiz a reclamacao e exigindo o desconto pela cobranca do residual do dia 23/03 ate o fechamento da fatura.
Nova fatura passou para 92,99R$.
Nao sei como podem empresas agirem assim, quem tem debito automatico e nao fica de olho sempre, ja teria levado uma surpresa, teria sido cobrado direto os 300R$ e dai ver devolucao ? jamais, teria desconto nas faturas seguintes e olhe la.
Nao paguei nada ainda, se me cobrarem mais, cortarem, tem sempre o Procon e o Juizado Especial.
Eu recomendo o Juizado direto, vc vai perder tempo como no Procon, mas juizado a coisa eh mais seria e se tiver reuniao para reconciliacao, o Juiz pode te escutar.
Abri um contra uma loja de info em minas, foi marcada a reuniao, alguem da loja tem que vir ate aqui, se ele nao aparece ja eh dado como revelia e ja ganho ponto nisso, me custou alguns xerox de documentos e duas visitas no juizado.
Acho que se todo mundo que foi lezado ou se irritou com a BRT fosse no juizado essa empresa fechava ou entrava nos eixos.
