Clamper Multi-proteção. Problema?

[fellpz]

[Resolvido] Clamper Multi-proteção. Problema?

Adquiri o Clamper Multi-proteção.
O liguei normal. Como não tenho aterramento o Led "terra" permaneceu desligado.
Quando conectei o telefone eis que o Led "terra" passou a piscar e o dispositivo passou a emitir uns pequenos estalos. Estalos esses, ouvidos quando colocamos o telefone no ouvido. O que está se passando? É defeito?

 

[fellpz]

Upando, pessoal

 

[josé Amilton]

Quem melhor pode te responder é o A. Faller que tem estudado vários tipos de filtros de linha. Mas te posso sugerir uma explicação.
Embora as linhas de energia elétrica , telefonia e dados estejam separadas, poderá existir um retorno via capcitores de filtro pelo terra proteção . Como disseste que não esta usando o terra, esta possibilidade existe por um diferencial de potencial entre a rede e as linhas telefônicas podendo fazer atuar e até danificar algum componente. Seria melhor que tivesse-mos um desenho elétrico para dar uma opinião mais concreta.

 

[Arth]

Conectou so o telefone? ou conectou mais o telefone onde ja tinha varias coisa?, pelo que vi no site da clamper ele faz o serviço do aterramento porem deve ter um limite de carga.

 

[fellpz]

Quem melhor pode te responder é o A. Faller que tem estudado vários tipos de filtros de linha. Mas te posso sugerir uma explicação.
Embora as linhas de energia elétrica , telefonia e dados estejam separadas, poderá existir um retorno via capcitores de filtro pelo terra proteção . Como disseste que não esta usando o terra, esta possibilidade existe por um diferencial de potencial entre a rede e as linhas telefônicas podendo fazer atuar e até danificar algum componente. Seria melhor que tivesse-mos um desenho elétrico para dar uma opinião mais concreta.

Que tipo de esquema elétrico você deseja, posso tentar elaborar.

Conectou so o telefone? ou conectou mais o telefone onde ja tinha varias coisa?, pelo que vi no site da clamper ele faz o serviço do aterramento porem deve ter um limite de carga.

Sua pergunta ficou meio ambígua, mas vamos lá.
Eu o conectei ao mesmo tempo com um monitor e a fonte do PC.

 

[josé Amilton]

Que tipo de esquema elétrico você deseja, posso tentar elaborar.
.

Não especificamente, precisava saber se o terra é comum para a rede elétrica e para dados/telefonia, me referindo atuação dos protetores.
Veja que tua régua tem tudo integrado num único protetor. Como não usas o terra ( não tem potencial de proteção do terra) poderia existir uma fuga (uma diferença de potencial) entre os sistemas isolados. Caminho percorrido pelo ponto comum. O A. Faller andou vendo vários tipos de protetores no mercado nacional e poderia falar com maior propriedade.
Esta aqui da foto é tudo separado ,mas veja que o terra é comum a todos e esta interligado a malha geral.

 

[fellpz]

Não especificamente, precisava saber se o terra é comum para a rede elétrica e para dados/telefonia, me referindo atuação dos protetores.

Entendi. Só lembrando que na minha casa a instalação é bem antiga, por isso creio que não há condutor PE.

Me enviaram um email da Clamper pedindo pra enviar o produto pra eles. Só tenho medo do problema não ser do produto.

 

[josé Amilton]

Entendi. Só lembrando que na minha casa a instalação é bem antiga, por isso creio que não há condutor PE.

Me enviaram um email da Clamper pedindo pra enviar o produto pra eles. Só tenho medo do problema não ser do produto.

Para a rede elétrica tem dois tipo de proteção; A diferencial, isto é, entre os dois condutores e as contra o PE ( Terra). Então vais ter uma certa proteção na rede elétrica mesmo sem o terra. No entanto,nos equipamentos eletrônicos é comum a proteção estar referenciada no PE ( terra) entendeu ? Como não conheço internamente este aí, apenas faço um comentário. Boa sorte.

 

[brunospfc3]

Amanha comprarei esse Multi Energia para substituir os estabilizadores de casa!

 

[And22rj]

Aproveitando o Tópico, fiz a compra de um Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos Elétricos, fiz a instalação dele, até ai tudo bem, ao ligar ele e vejo o led de "Terra Presente" ativado, sendo que a minha residencia a instalação elétrica é antiga e logo não possui aterramento na tomada do pc, fiz alguns testes e vi que tirando o cabo coaxial que vem do pc esse led indicativo de terra se apaga, logo tomando conhecimento disso já mandei um e-mail pra eles relatando o caso, agora é ficar no aguardo da resposta. [h=1][/h]

 

[fellpz]

Aproveitando o Tópico, fiz a compra de um Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos Elétricos, fiz a instalação dele, até ai tudo bem, ao ligar ele e vejo o led de "Terra Presente" ativado, sendo que a minha residencia a instalação elétrica é antiga e logo não possui aterramento na tomada do pc, fiz alguns testes e vi que tirando o cabo coaxial que vem do pc esse led indicativo de terra se apaga, logo tomando conhecimento disso já mandei um e-mail pra eles relatando o caso, agora é ficar no aguardo da resposta. [h=1][/h]

Cara, o meu tava da mesma forma que o teu. Só que ao invés do cabo coaxial era o cabo de telefone. Fiz um aterramento aqui no quarto e normalizou. Creio que não seja defeito do aparelho.
Não vale a pena mandar email. Eles irão mandar tu enviar o dispositivo para eles.
Abraços

 

[timrgt]

Creio que seja o que já falaram aí: os cabos de telefone e o coaxial do outro colega ali acabam funcionando como terra... é como quando estamos descalços e encostamos num PC ligado em tomada sem o terra, e tomamos um choque por estarmos fazendo esta função.

Talvez a resistividade do cabo telefônico esteja menor do que a do pino terra não conectado, e aí como a proteção é comum acaba passando pro fio telefônico. Pra mim tem mais a ver com a instalação elétrica do que com o equipamento em si, mas só alguém com mais conhecimento pra falar com propriedade sobre isso

 

[brunospfc3]

Galera,

Chegando em casa hoje, notei que o led indicador do terra do clamper multi energia que comprei esta desligado, sendo que desde que comprei, há cerca de 2 meses atrás, ele estava sempre acesso e tenho aterramento na minha casa.

O que pode ter acontecido?

Obrigado.

 

[PaulHFC]

Pessoal, desculpe reviver o tópico, mas estou com o mesmo problema de vocês, como não tenho condições de adquirir um aterramento... Não sei o que fazer, pois não estou usando o cabo telefone no filtro (está direto no modem) e muito menos o cabo Coaxial que deixa o LED "Terra Presente" ligado....
Adquiri o filtro ontem, e até então quando instalei, não apresentou nenhum problema, hoje de manhã que começou os estalos bem pequenos por causa do cabo RJ11 da linha...

 

[zygore]

Eu não tenho aterramento no meu apartamento e é inviável fazê-lo.
Uso o multi proteção com contador fazem uns 4 meses a até hoje tudo certo.
Uso apenas no meu computador, sem coaxial ou rj11.

Comprei após ler o teste do [CITAR]lfaller[/CITAR], talvez ele possa ajudar.

 

[PaulHFC]

Aqui também é meio inviável pelo custo... então eu não sei como contornar esse problema, se eu peço reembolso pra loja... Até ontem tava funcionando beleza, só que hoje de manhã começou a apresentar os estalos no "Proteção Ativa".
Não é problema de polos invertidos, até porque eu já testei com um Multímetro o fase e o neutro, está de acordo com o padrão NBR igual ao da imagem:

Estou só utilizando as extensões de tomadas do filtro, minha rede telefônica está diretamente no modem.

É complicado não ter aterramento...

 

[lfaller]

Aqui também é meio inviável pelo custo... então eu não sei como contornar esse problema, se eu peço reembolso pra loja... Até ontem tava funcionando beleza, só que hoje de manhã começou a apresentar os estalos no "Proteção Ativa".
Não é problema de polos invertidos, até porque eu já testei com um Multímetro o fase e o neutro, está de acordo com o padrão NBR igual ao da imagem:
http://www.crashcomputer.caetano.eng.br/pics/comparacao_tomadas.jpg

Estou só utilizando as extensões de tomadas do filtro, minha rede telefônica está diretamente no modem.

É complicado não ter aterramento...

Típico problema a ser relatado para a própria Clamper, quem sabe usando o fale conosco do site deles..
http://www.clamper.com.br/fale-conosco.aspx
É o que eu faria...
Eles, com absoluta certeza, vão ser os maiores interessados em resolver seu problema ai.. Diga a eles que vais postar no fórum, passo-a-passo, a resolução de seu problema..

 

[PaulHFC]

Obrigado Ifaler, acabei de mandar um e-mail para o pessoal da Clamper.
Estava utilizando esse filtro capado da ForceLine que comprei na Leroy Merlin.
http://i.imgur.com/7B8762x.jpg
http://i.imgur.com/bMKJOOo.jpg
http://i.imgur.com/fZ88W1W.jpg
http://i.imgur.com/DAPFFN3.jpg
http://i.imgur.com/YUyLtxL.jpg
http://i.imgur.com/3GDWsjl.jpg

E agora o atual (até ontem a noite, quando instalei o produto e estava normal, com os cabos RJ11 conectados):
http://i.imgur.com/FGPFtaD.jpg

Nem preciso fazer um video relatando meu problema, esses dois vídeos de usuários diferentes mostram o problema que estou passando, tanto com o cabo Coaxial quanto aos cabos RJ11.
https://www.youtube.com/watch?v=kloIQ96J-HI
https://www.youtube.com/watch?v=fiQUXP41c5g

Agradeço a paciência pessoal!! (Adoro esses memes kkk)

Editando: Acabei de verificar aqui, e tomei um choque (leve) enquanto estava descalço e o computador estava ligado ao filtro da Clamper. Com o filtro capado da ForceLine isso não está ocorrendo.

 

[PaulHFC]

Pessoal, já enviei dois e-mail pra Clamper e até hoje ninguém me respondeu. Já liguei no SAC na área de suporte e ninguém atende.
Acho que vou pedir reembolso pra loja aonde comprei antes que termine o prazo de devolução.
Não dá pra usar só as tomadas porque tá ocorrendo descargar elétricas no meu gabinete com este filtro, como eu disse... Se eu encostar no meu gabinete com o filtro da clamper ligado nele eu tomo choques leves, então algo está errado e tenho medo de queimar algum componente meu...
Queria ficar com o filtro, mas tá osso eheh

 

[zygore]

Pessoal, já enviei dois e-mail pra Clamper e até hoje ninguém me respondeu. Já liguei no SAC na área de suporte e ninguém atende.
Acho que vou pedir reembolso pra loja aonde comprei antes que termine o prazo de devolução.
Não dá pra usar só as tomadas porque tá ocorrendo descargar elétricas no meu gabinete com este filtro, como eu disse... Se eu encostar no meu gabinete com o filtro da clamper ligado nele eu tomo choques leves, então algo está errado e tenho medo de queimar algum componente meu...
Queria ficar com o filtro, mas tá osso eheh

Tentou o Fale Conosco e os emails "atendimento@clamper.com.br" e "suporte@clamper.com.br"?

 

[PaulHFC]

Já enviei para o suporte@clamper.com.br

Vou tentar enviar pro atendimento@clamper.com.br e vê se eles me respondem..

 

[PaulHFC]

Pessoal, consegui entra em contato com o suporte da Clamper por telefone.
Expliquei para ele sobre o problema com meu filtro utilizando os cabos RJ11 e Coaxial. Além também dos choques que estava tomando no meu gabinete quando eu estava descalço.

Ele falou que alguns clientes também estavam com problemas parecidos e me auxiliou que eu enviasse meu filtro para a Clamper, para eles analisem meu filtro e caso necessário dar o devido reparo.

Enviei hoje cedo pelos Correios meu filtro para a Clamper, sendo que a taxa de frete foi por conta da Clamper, PAC Reverso.

Agora é aguardar e ver se eles vão adaptar (ou não) meu filtro para a minha residência que não possui aterramento.

Meu medo é de voltar de lá, e ocorrer o mesmo problema por incompatibilidade com minha rede elétrica.

Mas vamos aguardar!!!

 

[zygore]

Pessoal, consegui entra em contato com o suporte da Clamper por telefone.
Expliquei para ele sobre o problema com meu filtro utilizando os cabos RJ11 e Coaxial. Além também dos choques que estava tomando no meu gabinete quando eu estava descalço.

Ele falou que alguns clientes também estavam com problemas parecidos e me auxiliou que eu enviasse meu filtro para a Clamper, para eles analisem meu filtro e caso necessário dar o devido reparo.

Enviei hoje cedo pelos Correios meu filtro para a Clamper, sendo que a taxa de frete foi por conta da Clamper, PAC Reverso.

Agora é aguardar e ver se eles vão adaptar (ou não) meu filtro para a minha residência que não possui aterramento.

Meu medo é de voltar de lá, e ocorrer o mesmo problema por incompatibilidade com minha rede elétrica.

Mas vamos aguardar!!!

Que bom.
Não se esqueça de nos informar do desfecho da história.:yes:

 

[PaulHFC]

Após alguns dias que meu filtro foi para a Clamper, o pessoal do Suporte de lá me respondeu via e-mail.
Irei colocar as informações mais relevantes.

"Prezado Paulo, boa tarde.
Seu protetor foi recebido em nossa Assistência Técnica e, após análise identificamos que o efeito descrito é causado por indução em sua rede telefônica. É comum nas redes de telefonia, uma indução de tensões oriunda da rede de distribuição de energia.
O ruído de “chaveamento de relé” percebido, nada mais é do que a operação do centelhador de proteção da linha telefônica. Como é difícil conseguir da operadora de telefonia a solução para o problema de indução, estamos customizando o seu produto e realizando uma alteração no circuito de proteção da linha telefônica do protetor para sanar esta situação e permitir a operação segura de seus equipamentos.

Destacamos ainda que, o produto foi avaliado e está funcionando perfeitamente. Aliás, foi por ele estar funcionando que a indução de 60hz na linha de telefonia foi identificada.

Qualquer dúvida me coloco à disposição."

Algum especialista sabe me informar se a customização solucionará o problema em minha residência?

Desde já agradeço.

 

[josé Amilton]

Após alguns dias que meu filtro foi para a Clamper, o pessoal do Suporte de lá me respondeu via e-mail.
Irei colocar as informações mais relevantes.


Algum especialista sabe me informar se a customização solucionará o problema em minha residência?

Desde já agradeço.

A rede telefônica ( principalmente a antiga) segue em paralelo com a rede alimentadora da concessionárias elétricas. Apesar de usarem cabos blindados, sempre é possível que algum tipo de indução apareça. Outro fator importante a norma de aterramento para redes telefônicas é muito diferente da rede elétrica. Enquanto a telefônica pode ser até 40 R a elétrica o máximo seria de 10 R.
Temos ainda os pulsos de chamadas ( o chamado Ring) que são numa tensão de 75 V. pulsada.
Agora as novas tecnologias digitais como GVT e NET trabalham diferente, fornecendo uma portadora cuja decodificação ocorre localmente ou nas centrais de distribuição instaladas nas ruas ( regionalizado).

Feito as explicações , tem todo sentido o que falaram o fabricante.