CLARO TV - [ TÓPICO DEDICADO ]

[Bolano]

Acabou de chegar um email informando que vai ter atualização decoder 4K.

Cliente Claro, Atualize seu decodificador Claro net tv 4K e garanta uma experiência ainda melhor.
A partir da atualização, prevista para o dia 17/01*, a sua Claro net tv terá acesso ao Facebook Watch, Globoplay, Pluto e discovery+ e o seu equipamento será reconfigurado para os ajustes de fábrica. (831 – Facebook Watch, 837 – Globoplay, 845 – Pluto e 834 – discovery+)

​

 

[Bolano]

Hoje de madrugada, lá pelas 01:30 tava assistindo TV, quando o decoder "desligou" e entrou no modo boot e logo em seguida apareceu na tela, processo de atualização. Demorou uns 20 minutos e não acrescentou nenhum canais que tinha sido mencionado. Depois da atualização eu foi procurar os canais e vi que tem o Canal NetFlix no 830. Não sei se tinha antes da atualização, mas agora tem nos 830 e no 680, é isso.

Atualização 22/01/2022 - Apareceu os canais 831 – Facebook Watch, 837 – Globoplay, 845 – Pluto e 834 – discovery+. Poderiam agora retirar o netflix do 680, já que tem o 830.

 

[VICTORHUGOBRAZIL_]

Alguém aqui sabe como transferir para um pen-drive um programa gravado no Claro Box TV?

 

[Vanísio]

Alguém aqui sabe como transferir para um pen-drive um programa gravado no Claro Box TV?

A gravação é feita na nuvem, nos servidores da Claro.
Nada é armazenado localmente.

 

[JeffMor]

Galera, uns dias pra cá notei um bug no relógio dos meus dois decoders DXC5000 quando em standby, parece que as linhas horizontais que fazem os números da hora ficam mais fracas que as linhas verticais, chega a confundir a hora.. alguém notou? Ah, isso só no standby, com o decoder ligado se coloco tanto número do canal pra aparecer quanto a hora fica normal...

isso mesmo. aqui mesma coisa. outro ponto, nesta última atualização, a troca de canais está muito rápida, mas alguns canais, de maneira aleatória, não entram imediatamente. aparece sinal indisponível e depois de 3, 4 segundos, entram. como disse, é de vez em quando.

 

[camilosagara]

isso mesmo. aqui mesma coisa. outro ponto, nesta última atualização, a troca de canais está muito rápida, mas alguns canais, de maneira aleatória, não entram imediatamente. aparece sinal indisponível e depois de 3, 4 segundos, entram. como disse, é de vez em quando.

Os decodificadores que tem dois sintonizadores, agora sintonizam o canal acima antes de você trocar.
Achei bem legal isso. Simples e funcional.

 

[JeffMor]

Pessoal, qual o melhor caminho para se obter um desconto temporário junto a Claro? 10621, resolva aqui, ouvidoria......

 

[Flavio Castro]

Antes de tudo estou feliz e grato por ter sido aceito neste que considero o maior site de Tecnologia brasileiro. Sou leitor há muitos anos, mas agora se apresenta um problema que está me dando dor de cabeça e preciso ajuda. Recentemente assinei o plano Top Hd 4k Multi da Claro. Ao ligar o decoder SAG4KC63 percebi que não há na sua interface da tela qualquer menção a gravação. Também pressionando a tecla REC nada acontece. Reclamei e a Claro mandou um técnico que, após várias conversas c
om seu supervisor, acabou informando que para efetivar gravações é necessário ir a uma loja da Claro e obter um HD personalizado da operadora. Estou achando tudo muito estranho. Também sou cliente da SKY e eles sempre dão tudo pronto.

 

[Vanísio]

Antes de tudo estou feliz e grato por ter sido aceito neste que considero o maior site de Tecnologia brasileiro. Sou leitor há muitos anos, mas agora se apresenta um problema que está me dando dor de cabeça e preciso ajuda. Recentemente assinei o plano Top Hd 4k Multi da Claro. Ao ligar o decoder SAG4KC63 percebi que não há na sua interface da tela qualquer menção a gravação. Também pressionando a tecla REC nada acontece. Reclamei e a Claro mandou um técnico que, após várias conversas c
om seu supervisor, acabou informando que para efetivar gravações é necessário ir a uma loja da Claro e obter um HD personalizado da operadora. Estou achando tudo muito estranho. Também sou cliente da SKY e eles sempre dão tudo pronto.

Sim, o técnico não mentiu: nas cidades onde não disponibilizam gravação em nuvem (que não precisa de HD) é necessário contratar um pacote acima desse seu para ter o recurso de gravação.
Ele se chama Top 4K Max. Nele há um acréscimo de R$ 20 do serviço de gravação.
O pacote pode ser contratado também no atendimento telefônico, via 10621.

 

[Flavio Castro]

Valeu, Vanísio. Obrigado pelo esclarecimento.

 

[Damngood]

Pessoal estou um THDC4 aqui quem tem um led vermelho que não para de piscar é um símbolo de shuffle.

Alguém sabe como parar?

 

[Vinícius Barbosa Vieira]

Galera instalaram a Claro FTTH aqui em casa e os aparelhos que estão trabalhando são por IPTV semelhante a Claro Box com delay. Gostaria de saber se é assim mesmo ou a Claro Fibra TV não tem delay pois teria que ser semelhante a NET ou ainda melhor e aqui a imagem também é inferior.

 

[H1vltg3]

Galera instalaram a Claro FTTH aqui em casa e os aparelhos que estão trabalhando são por IPTV semelhante a Claro Box com delay. Gostaria de saber se é assim mesmo ou a Claro Fibra TV não tem delay pois teria que ser semelhante a NET ou ainda melhor e aqui a imagem também é inferior.

IPTV "Puro" não é pra ter atraso, se há atraso pode ser que tenha sido instalado o Claro Box (Streaming)... Teria que dar uma verifica qual plano de TV ta instalado aí.

 

[Vinícius Barbosa Vieira]

IPTV "Puro" não é pra ter atraso, se há atraso pode ser que tenha sido instalado o Claro Box (Streaming)... Teria que dar uma verifica qual plano de TV ta instalado aí.

Aqui tem 30 segundos de delay. O aparelho é igual ao da Box só que com o menu inicial escrito Claro NET HD

 

[H1vltg3]

Aqui tem 30 segundos de delay. O aparelho é igual ao da Box só que com o menu inicial escrito Claro NET HD

O atraso é típico Claro Box... Mas menu informa que é Claro NET (IPTV/HFC)... Aí complicou... Como os STB's são os mesmos tanto no Streaming quanto no IPTV (e no HFC, mas com um módulo sintonizador) fica difícil saber o que de fato tá instalado aí... O correto seria solicitar a troca desse STB pra tentar vê se resolve, o problema vai compravar esse atraso.

 

[Vinícius Barbosa Vieira]

O atraso é típico Claro Box... Mas menu informa que é Claro NET (IPTV/HFC)... Aí complicou... Como os STB's são os mesmos tanto no Streaming quanto no IPTV (e no HFC, mas com um módulo sintonizador) fica difícil saber o que de fato tá instalado aí... O correto seria solicitar a troca desse STB pra tentar vê se resolve, o problema vai compravar esse atraso.

Aqui na cidade só estão trabalhando com esses IPTV pois a Rede é FTTH, os únicos canais que não tem delay são o SporTV e os abertos

 

[H1vltg3]

Aqui na cidade só estão trabalhando com esses IPTV pois a Rede é FTTH, os únicos canais que não tem delay são o SporTV e os abertos

Bom, nesse caso a única coisa que consigo imaginar é esse atraso vindo na captação dos canais. SporTV descendo pelo satélite no feed da programadora e a TV local vindo pela fibra entre a emissora e o Head End da Claro sem atrasos. E o resto dos canais vindo de outro ponto (que não é um link direto) gerando esse atraso. Não consigo imaginar outra explicação.

 

[Vinícius Barbosa Vieira]

Como faria para pedir para a Claro mudar os outros canais?

 

[H1vltg3]

Como faria para pedir para a Claro mudar os outros canais?

Não faz... talvez comprovando que há esse atraso... mas acredito que não será coisa fácil.

 

[Vinícius Barbosa Vieira]

Como eles instalaram o serviço faz pouco tempo acredito que possa ter uma central provisória. O estranho é que o sinal funciona em outra internet do provedor local

 

[H1vltg3]

O estranho é que o sinal funciona em outra internet do provedor local

Isso já é um indicativo que é Claro Box.

Funciona todos os canais? Até mesmo os sem atraso?

 

[Vinícius Barbosa Vieira]

Isso já é um indicativo que é Claro Box.

Funciona todos os canais? Até mesmo os sem atraso?

Sim a maioria. Apenas a NSC TV que funciona só no cabo de rede. Alguns canais na outra internet travam

 

[H1vltg3]

Sim a maioria. Apenas a NSC TV que funciona só no cabo de rede. Alguns canais na outra internet travam

Parece que tá bem "experimental" negócio aí.

 

[Vinícius Barbosa Vieira]

Parece que tá bem "experimental" negócio aí.

Será que é pq faz pouco tempo que implantaram e não estejam com uma central completa?

 

[H1vltg3]

Será que é pq faz pouco tempo que implantaram e não estejam com uma central completa?

Provavelmente. Não era pra se tão "experimental" assim. Pela afiliada da Globo aí (NSC TV) você é de Santa Catarina, e por aí tem vários Headend's que poderia atender a tua região (que acredito ser interior) sem problemas de atraso. Aí parece que fizeram um mux de Streaming e IPTV e rezaram pra Deus pra funcionar.

Qual a cidade aí?