não sei como está a dell agora, mas há muito tempo quando peguei um desk, se eu quisesse modificar alguma coisa, eu tinha que entrar em contato, passar dos dados, (por exemplo uma memoria), passar marca, latencia, modelo, etc..
eles entravam em contato em 1 ou 2 dias, não me lembro, dizendo se eu estava autorizado ou não.
se eu não estivesse autorizado, e mesmo assim trocasse, perderia a garantia, se eu estivesse autorizado vinha alguem supervisionar, ou até mesmo trocar (pagando mixaria, nem 30,00 reais)
é bem legal, alem do complete care, por tudo isso, vale a pena ter um dell.