[TÓPICO DEDICADO] Provedores Regionais de Internet Fibra óptica

Oque vocês podem me dizer desse ASN? https://bgp.he.net/AS52630#_asinfo

Muito boa capilaridade de upstreams, tem links não só com outros provedores, mas também com operadora grande (Eletronet, no novo serviço de trânsito IP deles), além de conexão ao IX-SP e o IX de Curitiba. IPv6 também até que está bom de rotas, deve funcionar bem.

Lembro de já ter visto falarem bem desse provedor, Mottanet, não sei se foi por aqui. Olhando somente isso, as trocas de rotas, que é o que o bgp.he.net mostra, é interessante. Mas isso, por si só, nunca serve para uma análise completa. Tem muito mais coisas a levar em consideração.
 
É comum nesses provedores de fibra não fornecerem acesso as configurações do modem e roteador? Eu quero criar servidor DHCP com ip range limitado. Preciso setar uns IP's fixos nas máquinas..
 
Não, isso não é regra, depende de como está configurada a sua rede ai e quanto equipamentos você tem! Portanto nem sempre o segundo ip do tracert vai ser a sua ONU ou roteador do provedor!

Como que está o esquema de rede ai? Você tem uma onu do provedor + roteador? Onu está em bridge e o roteador fazendo a autenticação? Forneça mais informações...
Não posso afirmar, mas o esquema aqui é assim
Fibra passa pelo poste> do poste sai um cabo UTP para minha casa> Esse cabo UTP eu uso no meu roteador e faço autenticação PPPoE

nos comandos tracert para qualquer site eu consigo os seguintes IP




Rastreando a rota para www.google.com [172.217.21.164]
com no máximo 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 4 ms 3 ms 3 ms 10.100.100.1
3 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
4 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
 
Última edição:
Não posso afirmar, mas o esquema aqui é assim
Fibra passa pelo poste> do poste sai um cabo UTP para minha casa> Esse cabo UTP eu uso no meu roteador e faço autenticação PPPoE

nos comandos tracert para qualquer site eu consigo os seguintes IP


C:\Users\PC>tracert www.google.com

Rastreando a rota para www.google.com [172.217.21.164]
com no máximo 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 4 ms 3 ms 3 ms 10.100.100.1
3 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
4 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
5 4 ms 4 ms 3 ms 181.118.39.189.smart.net.br [189.39.118.181]
6 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
7 59 ms 55 ms 58 ms 189.127.127.65
8 55 ms 57 ms 56 ms 177.84.161.133
9 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
10 57 ms 58 ms 59 ms 177.84.160.82
11 61 ms 57 ms 60 ms 108.170.245.131
12 126 ms 122 ms 123 ms 64.233.174.133
13 * 151 ms 152 ms 72.14.236.92
14 152 ms 149 ms 150 ms 209.85.255.245
15 239 ms 238 ms 238 ms 72.14.235.116
16 246 ms 245 ms 245 ms 209.85.245.230
17 247 ms 247 ms 246 ms 209.85.254.121
18 253 ms 254 ms 251 ms 216.239.47.207
19 264 ms 264 ms 261 ms 209.85.142.70
20 267 ms 267 ms 267 ms 72.14.234.106
21 266 ms 268 ms 265 ms 108.170.254.33
22 264 ms 263 ms 262 ms 108.170.233.41
23 263 ms 263 ms 263 ms arn11s03-in-f4.1e100.net [172.217.21.164]

Rastreamento concluído.

C:\Users\PC>

Esse segundo ip então é um roteador ou onu do provedor que deve estar no poste! Você não vai ter acesso a ele, a não ser que o provedor for relaxado e permitir acesso de qualquer um no mesmo, ou seja, qualquer endereço ip e\ou mac por exemplo, também pode ser que a interface web desse ou desses aparelhos esteja desativada, portanto é por isso que você não consegue acessar o mesmo, ou seja, porque existem restrições de acesso.

Por curiosidade, porque você quer acessar esse aparelho?
 
Esse segundo ip então é um roteador ou onu do provedor que deve estar no poste! Você não vai ter acesso a ele, a não ser que o provedor for relaxado e permitir acesso de qualquer um no mesmo, ou seja, qualquer endereço ip e\ou mac por exemplo, também pode ser que a interface web desse ou desses aparelhos esteja desativada, portanto é por isso que você não consegue acessar o mesmo, ou seja, porque existem restrições de acesso.

Por curiosidade, porque você quer acessar esse aparelho?
pq eu vi relatos aqui que muitos provedores relaxados deixaram esse acesso livre para os clientes, oq pra mim isso é um erro grotesco, mas felizmente meu provedor não tem essa deficiência.
 
Muito boa capilaridade de upstreams, tem links não só com outros provedores, mas também com operadora grande (Eletronet, no novo serviço de trânsito IP deles), além de conexão ao IX-SP e o IX de Curitiba. IPv6 também até que está bom de rotas, deve funcionar bem.

Lembro de já ter visto falarem bem desse provedor, Mottanet, não sei se foi por aqui. Olhando somente isso, as trocas de rotas, que é o que o bgp.he.net mostra, é interessante. Mas isso, por si só, nunca serve para uma análise completa. Tem muito mais coisas a levar em consideração.

Eu ja possuo a internet deles porém passo por um problema bem chato de "loss" no csgo, onde chega até picos de 15% em 2sec, porém quando esta jogando esses segundos fazem diferença. hahahaha
Sabe me dizer se existem switchs de prioridade? Pois as configurações em casa não são e essas ocilções occorem mais durante a noite, mas acontece o dia todo.
 
Esse segundo ip então é um roteador ou onu do provedor que deve estar no poste! Você não vai ter acesso a ele, a não ser que o provedor for relaxado e permitir acesso de qualquer um no mesmo, ou seja, qualquer endereço ip e\ou mac por exemplo, também pode ser que a interface web desse ou desses aparelhos esteja desativada, portanto é por isso que você não consegue acessar o mesmo, ou seja, porque existem restrições de acesso.

Por curiosidade, porque você quer acessar esse aparelho?

Um detalhe: o equipamento no poste opera como switch, não como roteador. Sendo assim, esse IP no tracert com certeza não é do equipamento no poste, mas sim de um roteador na central ou algum armário de rua/torre/PoP do provedor, que por ser o primeiro salto é o que faz a função de autenticação (concentrador).

Nos casos em que o equipamento no poste é gerenciável (pois é, tem modelos sem gerência, que no máximo isolam a comunicação entre as portas e fazem o encaminhamento), o IP que ele possui é apenas para isso, gerência, e por isso não aparece na rota.

Eu ja possuo a internet deles porém passo por um problema bem chato de "loss" no csgo, onde chega até picos de 15% em 2sec, porém quando esta jogando esses segundos fazem diferença. hahahaha
Sabe me dizer se existem switchs de prioridade? Pois as configurações em casa não são e essas ocilções occorem mais durante a noite, mas acontece o dia todo.

Tem que ver aí onde é que essa perda começa. Usa o WinMTR para ver isso.
Se a perda for ainda dentro da sua casa, pode ser algum problema com roteador (defeito, saturação de capacidade, etc.), interferência no WiFi ou alguma outra coisa.
Se for no primeiro salto na rede do provedor (que é o roteador que faz sua autenticação e controle de banda), pode ser que você está saturando seu plano (seja no download, seja no upload), o que gera perdas de pacote normais também. Mas se for no primeiro salto também pode ser problema na rede de acesso, como saturação, atenuação (por cabo muito dobrado, fusão ou conectorização mal feita, etc., em caso de rede óptica) ou saturação da porta.
Se for dentro da rede do provedor ainda, tem que reclamar com eles

Ocorrer mais à noite, provavelmente durante horário de pico, é um sintoma de saturação, que pode ser tanto na infraestrutura do provedor, como de algum link (que por um azar é bem aquele por onde você passa para comunicar com o CS:GO), algo na infraestrutura de algum fornecedor, ou mesmo na sua rede interna ou seu plano (alguém usando sua conexão além de você, roubando WiFI durante a noite, talvez?).

Não entendi o que você quis dizer com "switchs de prioridade". Quer dizer switches com função de QoS? Isso só ajuda se seu problema for saturação do plano ou da rede interna de sua casa.
 
Um detalhe: o equipamento no poste opera como switch, não como roteador. Sendo assim, esse IP no tracert com certeza não é do equipamento no poste, mas sim de um roteador na central ou algum armário de rua/torre/PoP do provedor, que por ser o primeiro salto é o que faz a função de autenticação (concentrador).

Nos casos em que o equipamento no poste é gerenciável (pois é, tem modelos sem gerência, que no máximo isolam a comunicação entre as portas e fazem o encaminhamento), o IP que ele possui é apenas para isso, gerência, e por isso não aparece na rota.

Sim, verdade, você tem razão... Erro meu ao dizer que a unica possibilidade seria um "roteador", o que realmente pode nem sempre ser o caso, aliás bem difícil de ser e nem tem cara de ser nesse caso ai, porém, existem provedores(que devem ser bem minoria, acredito eu) que usam roteadores no poste, aqui na cidade tem um pequeno que atende um bairro distante que leva a fibra até o poste, depois dentro da caixa vai uma onu + roteador e as vezes um switch(depende da quantidade de clientes) e desses sai o cabo utp para casa dos clientes, pelo menos ele fazia esse esquema "que seria mais barato" a um tempo atrás, não sei se já mudaram isso, pois o um técnico falou que iriam mudar isso devido a problemas que estavam tendo, e que eles iriam mudar para um sistema pac-pon de "verdade" e melhor.
 
Última edição:
Tem que ver aí onde é que essa perda começa. Usa o WinMTR para ver isso.
Se a perda for ainda dentro da sua casa, pode ser algum problema com roteador (defeito, saturação de capacidade, etc.), interferência no WiFi ou alguma outra coisa.
Se for no primeiro salto na rede do provedor (que é o roteador que faz sua autenticação e controle de banda), pode ser que você está saturando seu plano (seja no download, seja no upload), o que gera perdas de pacote normais também. Mas se for no primeiro salto também pode ser problema na rede de acesso, como saturação, atenuação (por cabo muito dobrado, fusão ou conectorização mal feita, etc., em caso de rede óptica) ou saturação da porta.
Se for dentro da rede do provedor ainda, tem que reclamar com eles

Ocorrer mais à noite, provavelmente durante horário de pico, é um sintoma de saturação, que pode ser tanto na infraestrutura do provedor, como de algum link (que por um azar é bem aquele por onde você passa para comunicar com o CS:GO), algo na infraestrutura de algum fornecedor, ou mesmo na sua rede interna ou seu plano (alguém usando sua conexão além de você, roubando WiFI durante a noite, talvez?).

Não entendi o que você quis dizer com "switchs de prioridade". Quer dizer switches com função de QoS? Isso só ajuda se seu problema for saturação do plano ou da rede interna de sua casa.

Então, não é um erro aqui de casa pois tenho gadgets "bons". Ja fiz o teste do WinMTR e o erro está acho que na rota que sai do meu provedor até o server do CS:GO.
Segue relatórios:

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 0 | 5210 | 5210 | 0 | 0 | 5 | 0 |

| 10.200.201.221 - 1 | 5165 | 5153 | 0 | 2 | 200 | 1 |

| 250.19.189.179.mottanet.net.br - 1 | 5158 | 5144 | 0 | 2 | 265 | 3 |

| as12989.saopaulo.sp.ix.br - 1 | 5137 | 5118 | 9 | 12 | 229 | 11 |

| 205.185.194.1 - 1 | 5146 | 5129 | 9 | 12 | 306 | 12 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

outro:
|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 0 | 4686 | 4686 | 0 | 0 | 4 | 0 |

| 10.200.200.221 - 0 | 4686 | 4686 | 0 | 1 | 96 | 2 |

| 253.19.189.179.mottanet.net.br - 0 | 4686 | 4686 | 0 | 2 | 318 | 3 |

| as15169.saopaulo.sp.ix.br - 0 | 4686 | 4686 | 8 | 10 | 345 | 10 |

| 108.170.245.225 - 0 | 4686 | 4686 | 8 | 10 | 444 | 11 |

| 108.170.226.227 - 0 | 4686 | 4686 | 9 | 11 | 317 | 10 |

| gru10s11-in-f3.1e100.net - 0 | 4686 | 4686 | 9 | 10 | 339 | 10 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Eu moro em uma cidade universitária onde alguns amigos meus jogam também com a mesma provedora e tem os mesmos erros. Não sei oque dizer pra eles, para ajudar eles a resolver o problema..
Sobre o switch, trocar nós que "precisamos" de uma conexão melhor (switch melhor) para que não tenha esse erro de loss.
 
Última edição:
Então, não é um erro aqui de casa pois tenho gadgets "bons". Ja fiz o teste do WinMTR e o erro está acho que na rota que sai do meu provedor até o server do CS:GO.
Segue relatórios:

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 0 | 5210 | 5210 | 0 | 0 | 5 | 0 |

| 10.200.201.221 - 1 | 5165 | 5153 | 0 | 2 | 200 | 1 |

| 250.19.189.179.mottanet.net.br - 1 | 5158 | 5144 | 0 | 2 | 265 | 3 |

| as12989.saopaulo.sp.ix.br - 1 | 5137 | 5118 | 9 | 12 | 229 | 11 |

| 205.185.194.1 - 1 | 5146 | 5129 | 9 | 12 | 306 | 12 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

outro:
|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 0 | 4686 | 4686 | 0 | 0 | 4 | 0 |

| 10.200.200.221 - 0 | 4686 | 4686 | 0 | 1 | 96 | 2 |

| 253.19.189.179.mottanet.net.br - 0 | 4686 | 4686 | 0 | 2 | 318 | 3 |

| as15169.saopaulo.sp.ix.br - 0 | 4686 | 4686 | 8 | 10 | 345 | 10 |

| 108.170.245.225 - 0 | 4686 | 4686 | 8 | 10 | 444 | 11 |

| 108.170.226.227 - 0 | 4686 | 4686 | 9 | 11 | 317 | 10 |

| gru10s11-in-f3.1e100.net - 0 | 4686 | 4686 | 9 | 10 | 339 | 10 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Eu moro em uma cidade universitária onde alguns amigos meus jogam também com a mesma provedora e tem os mesmos erros. Não sei oque dizer pra eles, para ajudar eles a resolver o problema..
Sobre o switch, trocar nós que "precisamos" de uma conexão melhor (switch melhor) para que não tenha esse erro de loss.


Tem como tu tirar um print não? Da tela do winmtr? bem ruim de analisar assim e arrumar tbm hehe

Porém, o que dá para ver é que no roteador do seu provedor(10.200.200.221) está se originando um "surto" de ping alto como podemos ver pelo Wrst, ou seja, em algum momento o ping sobe bastante, porém, não parece se manter alto já que o Avrg continua baixo e esse é ping médio! E quando acontece esse surto, o mesmo está cascateando pelo resto da rota, já que da para ver que o ping em algum momento subiu absurdamente em todos os outros hops\saltos, novamente consultando o Wrst... No teste de cima também teve uma "pequena" perda de pacote, e a mesma também começa no roteador do seu provedor!

Você no momento do teste fez em uma maquina cabeada, e garantiu que nada mais e nem ninguém estava usando a sua conexão no momento? Se sim, então reclame com o seu provedor, o problema começa no roteador deles.
 
Última edição:
Aumentaram minha velocidade de novo essa semana.
7552439357.png

7552446435.png
 
Oi inicia plano para recuperar clientes de banda larga perdidos para ISPs
Estratégia prevê investimento acelerado em FTTH usando como base a rede óptica de transporte e redes metro, além de ofertas regionalizadas que façam frente ao que o ISP local vende. Operadora pretende ter 1 milhão de homes passed com fibra ainda este ano, e chegar a 6 milhões em 2020.

http://www.telesintese.com.br/oi-in...r-clientes-de-banda-larga-perdidos-para-isps/

-------

Provedores locais que se cuidem, vai vim chumbo grosso por aí
 
Oi inicia plano para recuperar clientes de banda larga perdidos para ISPs
Estratégia prevê investimento acelerado em FTTH usando como base a rede óptica de transporte e redes metro, além de ofertas regionalizadas que façam frente ao que o ISP local vende. Operadora pretende ter 1 milhão de homes passed com fibra ainda este ano, e chegar a 6 milhões em 2020.

http://www.telesintese.com.br/oi-in...r-clientes-de-banda-larga-perdidos-para-isps/

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Provedores locais que se cuidem, vai vim chumbo grosso por aí

Que está acelerado é pura verdade, aqui em 1 mês mais ou menos, ela já tem ftth no centro da cidade toda e está engolindo os principais bairros rapidamente!

Agora se ela não melhorar o preço dela, ela não vai recuperar os clientes nessa velocidade que espera não! Igual aqui na cidade, vários provedores pequenos estão com preços melhores, o meu por exemplo é 119,90 por 150/50 Mb, enquanto o plano de 50/5 Mb da oi é 99,90 e no meu mesmo provedore tem 60/18 Mb por 89,90! Também tem a questão do upload de 10% apenas, vergonha isso, tinha que ser 50% minimo!

A unica vantagem que eu vejo na oi é ter ipv4 de sobra, porém, maioria nem sabe disso ou se importa! O ipv4 é único motivo que penso em assinar ela ou a net, pegar o plano mais barato pelo ipv4 e fazer um link aggregation\load balance\fail over aqui!
 
Última edição:
É possível abrir reclamação na Anatel contra esses provedores pequenos ou seria perda de tempo? O que eu assino nem contrato sequer existe, apenas carnê de pagamento.

No início era tudo perfeito mas agora sofro com perda de pacotes 24/7, impossível jogar online, streams estão horríveis e até para baixar arquivos está difícil.

A "empresa" ainda alugou o link para outra que também presta o mesmo tipo de serviço mas em um bairro vizinho.

Estou pensando seriamente em voltar para a Vivo no par metálico :mad:
 
É possível abrir reclamação na Anatel contra esses provedores pequenos ou seria perda de tempo? O que eu assino nem contrato sequer existe, apenas carnê de pagamento.

No início era tudo perfeito mas agora sofro com perda de pacotes 24/7, impossível jogar online, streams estão horríveis e até para baixar arquivos está difícil.

A "empresa" ainda alugou o link para outra que também presta o mesmo tipo de serviço mas em um bairro vizinho.

Estou pensando seriamente em voltar para a Vivo no par metálico :mad:
É possivel e vc deve fazer isso , se ja reclamou com eles e não resolveu cai pra "dentro" e aproveita e ja descobre se seu provedor é registrado na anatel , vai que né :apelo:
 
Galera, para quem for de Poços de Caldas e estiver pesquisando planos de internet FTTH, segue os preços que cotei:

PoçosNet/Telemídia
5/2 Mega R$69,50
10/4 Mega R$78,50
20/8 Mega R$89,90
40/16 Mega R$112,90

Conexão Inove/i9
10 Mega R$69,90
30 Mega R$89,90
60 Mega R$99,90
100 Mega R$149,90

Outcenter/Fibrax
10/4 Mega R$69,90
20/8 Mega R$79,90
60/24 Mega R$89,90
100/40 Mega R$94,90
160/64 Mega R$149,90
200/80 Mega R$169,90

StarWeb
12/6 Mega R$79,90
16/8 Mega R$89,90
30/15 Mega R$199,90
40/20 Mega R$99,90

Algar Telecom
40/4 Mega R$74,90
100/10 Mega R$99,90
200/20 Mega R$159,00
300/30 Mega R$299,00

Master Cabo
15 Mega R$79,90
25 Mega R$99,90
35 Mega R$ 129,90
50 Mega R$ 159,90
100 Mega R$299,90 (R$ 99,90 ou R$139,90)
200 Mega R$499,90

Oi Fibra (Em Implantação)
50/5 R$64,90 P/Clientes
50/5 R$99,90
100/10 R$149,90
200/15 R$189,90

Inspyre Internet, Vogo Telecom e NetCorporativa não obtive os dados.

Você tem tudo isso de opção na sua casa e ainda assina a Oi? :apelo:
 
Tu mora no curio? Qual o preço? Você recomenda?
Tô pagando R$80+20 do IP fixo, mas não sei se esse é o preço para clientes novos.
Recomendo; só aviso que eles usam NAT, não abrem portas, bloqueiam DNS e não têm IPv6 (A previsão era para esse mês. Vou ligar lá para perguntar esses dias).

Posso fazer testes.
 
Você tem tudo isso de opção na sua casa e ainda assina a Oi? :apelo:
Quando mudei de endereço a Oi diz que aqui não funcionava internet (moro ao lado do dslam), abri reclamação e nada de andar para frente, eu já corri ligando para um provedor, fiquei de dar o retorno no mesmo dia e enquanto isso responderam minha reclamação de que colocariam 15 Mega aqui, desde então estou com os 15 Mega, fez 1 ano e meio agora.
Os preços antes estavam muito caros e as velocidades mudavam a cada mês, agora que começou a estabilizar a concorrência e ficar viável, somente estou esperando pra ver se a Oi vai fibrar aqui para partir para outra. :hihi:
 
Tô pagando R$80+20 do IP fixo, mas não sei se esse é o preço para clientes novos.
Recomendo; só aviso que eles usam NAT, não abrem portas, bloqueiam DNS e não têm IPv6 (A previsão era para esse mês. Vou ligar lá para perguntar esses dias).

Posso fazer testes.
Desculpa me entrosar, mas qual a diferença do IPV4 pro IPV6? Tem alguma diferença notável?
Acredito que o meu provedor tenha mas não está habilidado pra mim.
 
Desculpa me entrosar, mas qual a diferença do IPV4 pro IPV6? Tem alguma diferença notável?
Acredito que o meu provedor tenha mas não está habilidado pra mim.
Sim, tem diferença! Grande parte da internet, provedores, serviços, sites, empresas, jogos e etc ainda não utilizam e\ou "são compatíveis" com o ipv6! Para você não ter restrição nenhuma e certos tipos de problemas em certas situações, se faz necessário ter um ipv4 publico válido! Como jogos, torrents principalmente os privados, voip, qualquer coisa que precisa que abra uma porta e etc.
 
Sim, tem diferença! Grande parte da internet, provedores, serviços, sites, empresas, jogos e etc ainda não utilizam e\ou "são compatíveis" com o ipv6! Para você não ter restrição nenhuma e certos tipos de problemas em certas situações, se faz necessário ter um ipv4 publico válido! Como jogos, torrents principalmente os privados, voip, qualquer coisa que precisa que abra uma porta e etc.
Então ter o IPV6 é dor de cabeça nesse caso, não?
 
Então ter o IPV6 é dor de cabeça nesse caso, não?

Não ou não exatamente hehe, o que eu quiser dizer é que se você quer desfrutar de tudo quanto é coisa que usa a internet, tem compatibilidade com tudo, sem restrições, sem problemas e com toda "a liberdade possível", então atualmente isso só é possível no ipv4 devido a falta de adoção do ipv6... Mais sim o ipv6 pode te causar dor de cabeça aqui e ali, caso ele esteja apresentando algum tipo de problema para você, como no caso de um amigo meu que usa outlook do office e com ipv6 ativado ele demora para logar e sincronizar e com ele desativado fica bem mais rápido essas ações, não sei o motivo! Pode ser alguma config, pode ser o provedor de e-mail dele e etc, e alguns casos que vi de pessoas tendo problemas para acessar certos sites e serviços que não eram compatíveis com ipv6 mais por algum motivo o computador, navegador da pessoa e etc estava tentando acessar os mesmos através do ipv6 o que não funcionava, ao desativar o ipv6, voltava a funcionar!
 
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