Como tu resolveu? Pediram o mesmo pra mim, mas não me respondem como diabos eu envio via Fedex pra eles, por aqui onde moro nem unidade da Fedex temEu não trocaria o G604 pelo G502 porque uso MUITO os botões laterais.
Inclusive abri um RMA porque a borracha foi pro espaço, mesmo fora da garantia abriram uma exceção pq tenho uma CARALHADA de produtos da Logitech.
Só que, pela primeira vez na vida, pediram para eu DEVOLVER o mouse que tenho aqui. Alguém já passou por isso? Sempre pediram para eu destruir ou simplesmente enviaram o produto.
Obrigado!
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Existe as 3 opções acima, e para continuar acessando o fórum a partir de 22/04/2024 você deverá habilitar uma das 03 opções.
Tópico para tirar dúvidas>>>>https://forum.adrenaline.com.br/threads/obrigatoriedade-da-verificacao-em-duas-etapas-a-partir-de-24-04-2024-duvidas.712290/
Atencionamente,
Administração do Fórum Adrenaline
RMA Logitech: Nota 10 - Leiam e comprovem!
- Iniciador de Tópicos Dino
- Data de Início
Eu liguei e pedi para esclarecer essa informação, eles disseram que era para eu ignorar, pois não precisaria enviar o mouse para eles.
Meu G915 TKL morreu de vez, não liga, não recarrega a bateria, não é reconhecido pelo PC nem com cabo conectado. Usava ele em um lapboard da corsair, sentado no sofá, pois ele cabe certinho.
Acionei a garantia mas eles só tem o G915 TKL na cor branca, então disseram que poderiam me enviar ele ou o G915 tamanho normal, com teclas numéricas.
Aceitar o G915 tamanho normal está fora de cogitação, pois já tenho dois, um no PC do escritório e um no PC de casa.
O TKL na cor branca eu não queria, pois além de não combinar com o setup (que é todo preto), acredito que deve manchar com facilidade, aí é foda.
Não sei agora o que faço, se fico esperando reaparecer o G915 TKL na cor preta ou se aceito o branco mesmo e paciência
Acionei a garantia mas eles só tem o G915 TKL na cor branca, então disseram que poderiam me enviar ele ou o G915 tamanho normal, com teclas numéricas.
Aceitar o G915 tamanho normal está fora de cogitação, pois já tenho dois, um no PC do escritório e um no PC de casa.
O TKL na cor branca eu não queria, pois além de não combinar com o setup (que é todo preto), acredito que deve manchar com facilidade, aí é foda.
Não sei agora o que faço, se fico esperando reaparecer o G915 TKL na cor preta ou se aceito o branco mesmo e paciência
acabei de receber um g pro do RMA, não me pediram nada
Voce solicitou RMA através do chat, ou telefone? Solicitei através do chat e vieram com essa... Vou tentar ligar
Clique esquerdo do meu G305 está falhando, começou do nada após 1 ano e meio de uso
Solicitei o RMA e não fazem reparo, só trocam o produto. Porém não tem mais o G305 em estoque em nenhuma cor
E me ofereceram dois mouses:
PRO GAMING MOUSE
G502 Lightspeed
Qual seria melhor? Único problema é que são modelos com fio, não tem nehum sem fio
Eles ainda pedem pra destruir o mouse anterior antes de enviar o novo ?
Solicitei o RMA e não fazem reparo, só trocam o produto. Porém não tem mais o G305 em estoque em nenhuma cor
E me ofereceram dois mouses:
PRO GAMING MOUSE
G502 Lightspeed
Qual seria melhor? Único problema é que são modelos com fio, não tem nehum sem fio
Eles ainda pedem pra destruir o mouse anterior antes de enviar o novo ?
g pro. Não pedem pra destruir
Na verdade ambos são sem fio, recomendo dar uma pesquisada pois o melhor depende muito.
O G Pro por exemplo tem um formato mais similar ao G305, o G502 Lightspeed é carissimo mas é outra pegada.
No chat o atendente me mandou esses dois links, então parece ser os modelos com fio mesmo
Logitech G Pro Gaming Mouse com sensor HERO 25K para eSports
Comprar Mouse Pro para jogos. Possui o sensor avançado HERO 25K, 6 botões programáveis, um design leve, sistema mecânico de tensionamento de botões e muito mais
www.logitechg.com
Mouse Logitech para jogos de alto desempenho G502 HERO
Mouse Logitech para jogos de alto desempenho G502 HERO. Apresentando o HERO, nosso melhor sensor, 11 botões programáveis, tecnologia LIGHTSYNC RGB e peso ajustável.
www.logitechg.com
Mas ainda vou aguardar a análise e e-mail do suporte pra ver qual poderão mandar
Sinceramente, não sabia desse tópico, então vou só deixar meu caso. Tenho um mouse wired baratinho da logintech que esqueci o modelo, começou a apresentar duplo clique, entrei em contato pelo suporte com o Chat e mesmo com a nota fiscal não discriminando o modelo e a marca(Só falava mouse gamer) os caras da Logintech deram um jeito e estou hoje aqui com mouse novo. Acho que dos RMAs não tem melhor, o da Logintech é melhor que até mesmo o da Corsair, os caras fazem de tudo pra lhe ajudar, zero arrependimento, compraria de novo.
Precisa entender direito pois Lightspeed é o nome que a Logitech usa para seus produtos gamer sem fio, então se for Lightspeed deve ser um desses:No chat o atendente me mandou esses dois links, então parece ser os modelos com fio mesmo
Logitech G Pro Gaming Mouse com sensor HERO 25K para eSports
Comprar Mouse Pro para jogos. Possui o sensor avançado HERO 25K, 6 botões programáveis, um design leve, sistema mecânico de tensionamento de botões e muito maisMouse Logitech para jogos de alto desempenho G502 HERO
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Mas ainda vou aguardar a análise e e-mail do suporte pra ver qual poderão mandar
Logitech G Pro Wireless Gaming Mouse para jogadores de eSports profissionais
Comprar Mouse sem fio para jogos Pro. Construído com profissionais de eSports, possui um sensor HERO, tecnologia sem fio LIGHTSPEED, materiais ultra leves e muito mais
www.logitechg.com
Mouse sem fio para jogos LIGHTSPEED G502
Comprar G502 LIGHTSPEED Wireless Mouse. Compatibilidade com carregamento sem fio Powerplay, sensor HERO 25k, iluminação LIGHTSYNC RGB, sem PVC e muito mais
www.logitechg.com
Uns anos atrás tive problema com um G Pro Headest com fio, disseram que iam mandar um Headset G Pro X mas quando chegou era o G Pro X Wireless.
Precisa entender direito pois Lightspeed é o nome que a Logitech usa para seus produtos gamer sem fio, então se for Lightspeed deve ser um desses:
Logitech G Pro Wireless Gaming Mouse para jogadores de eSports profissionais
Comprar Mouse sem fio para jogos Pro. Construído com profissionais de eSports, possui um sensor HERO, tecnologia sem fio LIGHTSPEED, materiais ultra leves e muito maisMouse sem fio para jogos LIGHTSPEED G502
Comprar G502 LIGHTSPEED Wireless Mouse. Compatibilidade com carregamento sem fio Powerplay, sensor HERO 25k, iluminação LIGHTSYNC RGB, sem PVC e muito mais
Uns anos atrás tive problema com um G Pro Headest com fio, disseram que iam mandar um Headset G Pro X mas quando chegou era o G Pro X Wireless.
Me mandaram e-mail hoje assim:
"Lamento dizer que o produto oferecido esgotou durante a revisão do ticket, mas não se preocupe, posso oferecer a você G502 HERO High Performance Gaming Mouse.
Por favor, vá através do link abaixo para saber mais sobre o produto.
https://www.logitechg.com/products/gaming-mice/g502-hero-gaming-mouse.910-005472.html
Dai perguntei se teria a versão wireless dele ou G Pro, e mandaram:
Para evitar atrasos, posso oferecer a você um produto diferente como uma exceção única, se desejar. Gostaríamos de oferecer a você a oportunidade de atualizar para o mouse G203 e o teclado G413 (layout dos EUA).
Por favor, consulte o link abaixo para saber mais sobre o produto.
>> Mouse G203 - https://www.logitechg.com/products/gaming-mice/g203-lightsync-rgb-gaming-mouse.910-005852.html
>> Teclado G413 - https://www.logitechg.com/products/gaming-keyboards/g413-mechanical-gaming-keyboard.920-008313.html
"
Acho que vou ficar com a segunda opção mesmo, pelo que vi o G502 é um mouse grande e pesado, tenho preferência por mouses menores igual o G305
RMA da Logitech é mesmo incomparável. E todo mundo que tem Logitech, sabe, pois os produtos sempre dão defeito rs. Tenho familiares e clientes com 2 ou 3 fones novos por RMA. Sempre algum probleminha simples, mas sem solução.
Enfim, mandaram pra mim o teclado G512 devido ao descascamento precoce das teclas dos do G413 (curioso pq tive outro igual por anos antes de dar pra minha mãe e não ocorreu, então provavelmente peguei uma linha zoada).
O problema é que o teclado G512 que me enviaram não possui vazamento para que os caracteres acionados por shift acendam pela luz de led. Simplesmente BIZARRO. Não dá pra imaginar o que passa na cabeça de uma empresa lançar um produto assim. Curioso é que no site deles não se caracteriza esse problema. Inclusive no site que eles me mandaram, ele não está lá. Dá pra ver que caracteres como @, #, $, %, ^, etc, todos acendem com a luz de led.
Vou abrir outro ticket reclamando e pedindo pra ou me enviarem as keycaps (duvido que façam) ou troquem por outro. Pq ficar com teclado com retroiluminação sem retroiluminação em todos os caracteres não faz nenhum sentido.
G512 CARBON LIGHTSYNC RGB Mechanical Gaming Keyboard
www.logitechstore.com.br
Como deveria ser, de acordo com propaganda:
Como veio:
Enfim, mandaram pra mim o teclado G512 devido ao descascamento precoce das teclas dos do G413 (curioso pq tive outro igual por anos antes de dar pra minha mãe e não ocorreu, então provavelmente peguei uma linha zoada).
O problema é que o teclado G512 que me enviaram não possui vazamento para que os caracteres acionados por shift acendam pela luz de led. Simplesmente BIZARRO. Não dá pra imaginar o que passa na cabeça de uma empresa lançar um produto assim. Curioso é que no site deles não se caracteriza esse problema. Inclusive no site que eles me mandaram, ele não está lá. Dá pra ver que caracteres como @, #, $, %, ^, etc, todos acendem com a luz de led.
Vou abrir outro ticket reclamando e pedindo pra ou me enviarem as keycaps (duvido que façam) ou troquem por outro. Pq ficar com teclado com retroiluminação sem retroiluminação em todos os caracteres não faz nenhum sentido.
G512 CARBON LIGHTSYNC RGB Mechanical Gaming Keyboard
Teclado Mecânico RGB para Jogos Logitech G512 Carbon Tactile GX BROWN ABNT2
Layout ABNT2, RGB LIGHTSYNC, USB Passthrough e Switch Exclusivo GX Brown
www.logitechstore.com.br
Como deveria ser, de acordo com propaganda:
Como veio:
Última edição:
Problema recente do RMA da logitech é que eles nunca tem o mesmo produto, desde o começo do ano que eles não tem o mouse G PRO, o que é estranho sendo que é o fabricante e tendo no site, aí oferece o Headset G635 7.1 ou o teclado G PRO, sempre um produto de modelo antigo
Última edição:
Bizarro.RMA da Logitech é mesmo incomparável. E todo mundo que tem Logitech, sabe, pois os produtos sempre dão defeito rs. Tenho familiares e clientes com 2 ou 3 fones novos por RMA. Sempre algum probleminha simples, mas sem solução.
Enfim, mandaram pra mim o teclado G512 devido ao descascamento precoce das teclas dos do G413 (curioso pq tive outro igual por anos antes de dar pra minha mãe e não ocorreu, então provavelmente peguei uma linha zoada).
O problema é que o teclado G512 que me enviaram não possui vazamento para que os caracteres acionados por shift acendam pela luz de led. Simplesmente BIZARRO. Não dá pra imaginar o que passa na cabeça de uma empresa lançar um produto assim. Curioso é que no site deles não se caracteriza esse problema. Inclusive no site que eles me mandaram, ele não está lá. Dá pra ver que caracteres como @, #, $, %, ^, etc, todos acendem com a luz de led.
Vou abrir outro ticket reclamando e pedindo pra ou me enviarem as keycaps (duvido que façam) ou troquem por outro. Pq ficar com teclado com retroiluminação sem retroiluminação em todos os caracteres não faz nenhum sentido.
G512 CARBON LIGHTSYNC RGB Mechanical Gaming Keyboard
Teclado Mecânico RGB para Jogos Logitech G512 Carbon Tactile GX BROWN ABNT2
Layout ABNT2, RGB LIGHTSYNC, USB Passthrough e Switch Exclusivo GX Brown
Como deveria ser, de acordo com propaganda:
Como veio:
Aqui eles tiveram o mouse, mas é um modelo beeeem baratinho, então talvez tenha influência.
Comprei recentemente um mouse G502 e venho curtindo muito esse mouse, principalmente esse recurso do scroll infinito... a versão que comprei foi a com cabo, mas infelizmente é aquele cabo super fino.
E após uns 4 meses de uso, hoje vim notar que bem no conector USB o cabo está rachando a parte da borracha... segue a foto para vocês verem.
Minha dúvida será que a garantia RMA da Logitech cobre esse tipo de problema?
Mouse está funcionando aqui perfeitamente, mas vou ter que fazer uma gambiarra acabamento para proteger melhor essa parte ai.
E após uns 4 meses de uso, hoje vim notar que bem no conector USB o cabo está rachando a parte da borracha... segue a foto para vocês verem.
Minha dúvida será que a garantia RMA da Logitech cobre esse tipo de problema?
Mouse está funcionando aqui perfeitamente, mas vou ter que fazer uma gambiarra acabamento para proteger melhor essa parte ai.
Se você usa de forma adequada e mesmo assim aconteceu isso, acione a garantia e informe a situação.Comprei recentemente um mouse G502 e venho curtindo muito esse mouse, principalmente esse recurso do scroll infinito... a versão que comprei foi a com cabo, mas infelizmente é aquele cabo super fino.
E após uns 4 meses de uso, hoje vim notar que bem no conector USB o cabo está rachando a parte da borracha... segue a foto para vocês verem.
Minha dúvida será que a garantia RMA da Logitech cobre esse tipo de problema?
Mouse está funcionando aqui perfeitamente, mas vou ter que fazer uma gambiarra acabamento para proteger melhor essa parte ai.
Como o php disse, você não vai perder nada acionando a garantia, o pior que pode acontecer é ser negado.Comprei recentemente um mouse G502 e venho curtindo muito esse mouse, principalmente esse recurso do scroll infinito... a versão que comprei foi a com cabo, mas infelizmente é aquele cabo super fino.
E após uns 4 meses de uso, hoje vim notar que bem no conector USB o cabo está rachando a parte da borracha... segue a foto para vocês verem.
Minha dúvida será que a garantia RMA da Logitech cobre esse tipo de problema?
Mouse está funcionando aqui perfeitamente, mas vou ter que fazer uma gambiarra acabamento para proteger melhor essa parte ai.
Eu sei que tem pessoas que usam um produto de forma inadequada e tentam ganhar vantagem acionando garantia.
No meu caso aqui durmo tranquilo que não é esse o caso... até achei estranho isso ocorrer pois os cabos estão com folga nada puxando, mas acredito que isso ocorreu devido ao próprio peso do fio, ai junta o fato do cabo ser muito fino.
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
Entrei em contato com Logitech e eles aprovaram a garantia!
Mandei todo material que eles solicitaram, fotos e etc...
Só que eles entraram em contato dizendo que o G502 devido por vender muito, eles estão sem estoque do produto e me ofereceram o mouse G600 MMO e me perguntaram se aceito.
Eu uso o G502 mais para trabalho e um dos recursos que mas uso é scroll infinito que ele tem e até onde eu sei além do G502 outro mouse que possui esse recurso é MX Master.
Bem que eles podiam oferecer o MX Master e eu pagava a diferença do valor... mas sei lá fico meio em duvida de responder eles não aceitando esse G600 e parecer que estou querendo escolher aproveitando da situação.
Última edição:
Eu sei que tem pessoas que usam um produto de forma inadequada e tentam ganhar vantagem acionando garantia.
No meu caso aqui durmo tranquilo que não é esse o caso... até achei estranho isso ocorrer pois os cabos estão com folga nada puxando, mas acredito que isso ocorreu devido ao próprio peso do fio, ai junta o fato do cabo ser muito fino.
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Entrei em contato com Logitech e eles aprovaram a garantia!
Mandei todo material que eles solicitaram, fotos e etc...
Só que eles entraram em contato dizendo que o G502 devido por vender muito, eles estão sem estoque do produto e me ofereceram o mouse G600 MMO e me perguntaram se aceito.
Eu uso o G502 mais para trabalho e um dos recursos que mas uso é scroll infinito que ele tem e até onde eu sei além do G502 outro mouse que possui esse recurso é MX Master.
Bem que eles podiam oferecer o MX Master e eu pagava a diferença do valor... mas sei lá fico meio em duvida de responder eles não aceitando esse G600 e parecer que estou querendo escolher aproveitando da situação.
Só responder que não tem interesse no G600 e pergunta se não tem o MX Master
O G903 também tem scroll infinito
Poderia perguntar se eles não tem algum outro modelo com scroll infinito disponível, já que essa e a feature mais importante pra vc.Eu sei que tem pessoas que usam um produto de forma inadequada e tentam ganhar vantagem acionando garantia.
No meu caso aqui durmo tranquilo que não é esse o caso... até achei estranho isso ocorrer pois os cabos estão com folga nada puxando, mas acredito que isso ocorreu devido ao próprio peso do fio, ai junta o fato do cabo ser muito fino.
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Entrei em contato com Logitech e eles aprovaram a garantia!
Mandei todo material que eles solicitaram, fotos e etc...
Só que eles entraram em contato dizendo que o G502 devido por vender muito, eles estão sem estoque do produto e me ofereceram o mouse G600 MMO e me perguntaram se aceito.
Eu uso o G502 mais para trabalho e um dos recursos que mas uso é scroll infinito que ele tem e até onde eu sei além do G502 outro mouse que possui esse recurso é MX Master.
Bem que eles podiam oferecer o MX Master e eu pagava a diferença do valor... mas sei lá fico meio em duvida de responder eles não aceitando esse G600 e parecer que estou querendo escolher aproveitando da situação.