Outro update, hoje (17/05) pediram confirmação dos meus dados para que possam "cuidar de impostos alfandegários e enviar o produto substituto"
Depois de 5 dias corridos (3 úteis) fui conferir o status no site da EVGA já que não me deram nenhum retorno e acabei mais encucado. O status foi alterado para enviado e o RMA marcado como encerrado, o que seria uma ótima notícia se o campo que deveria descrever o código de rastreio não estivesse em branco. O tipo de envio tb foi alterado de Ground para WILL CALL, agora não sei se esse último é uma discrepância ente a versão BR do site e a internacional, visto que pelo portal br.evga.com não conseguia checar o status (timeout depois de confirmar o produto na página).
Depois de 5 dias corridos (3 úteis) fui conferir o status no site da EVGA já que não me deram nenhum retorno e acabei mais encucado. O status foi alterado para enviado e o RMA marcado como encerrado, o que seria uma ótima notícia se o campo que deveria descrever o código de rastreio não estivesse em branco. O tipo de envio tb foi alterado de Ground para WILL CALL, agora não sei se esse último é uma discrepância ente a versão BR do site e a internacional, visto que pelo portal br.evga.com não conseguia checar o status (timeout depois de confirmar o produto na página).
Ou seja, lá vamos nós mandar outro ticket pra ver se me explicam essa mudança de tipo de envio e rastreio.
Isso não faz sentido, é diferente de todos os rmas que vimos aqui nesse post, bizarro, parece que só nos resta esperar...Só uma atualização. Responderam ao meu ticket, só vão me dar um número de rastreio quando chegar ao Brasil. Achei muito estranho isso.
me mandaram tb !!! a placa ta em miami ainda...
Depois de 5 dias corridos (3 úteis) fui conferir o status no site da EVGA já que não me deram nenhum retorno e acabei mais encucado. O status foi alterado para enviado e o RMA marcado como encerrado, o que seria uma ótima notícia se o campo que deveria descrever o código de rastreio não estivesse em branco. O tipo de envio tb foi alterado de Ground para WILL CALL, agora não sei se esse último é uma discrepância ente a versão BR do site e a internacional, visto que pelo portal br.evga.com não conseguia checar o status (timeout depois de confirmar o produto na página).
Ou seja, lá vamos nós mandar outro ticket pra ver se me explicam essa mudança de tipo de envio e rastreio.
Tamo junto @c.a , me enviaram o rastreio tb faz uns minutos. Acabei nem abrindo o ticket pra perguntar do status, como a placa não está me fazendo falta acabei esquecendo
, podia ter enviado dia 11/04)
Tamo junto @c.a , me enviaram o rastreio tb faz uns minutos. Acabei nem abrindo o ticket pra perguntar do status, como a placa não está me fazendo falta acabei esquecendo
Fala, galera! Infelizmente, rodei com minha gtx 970 sc ACX 2.0. Do nada, contemplado com o indesejável "no signal".
Enfim.. entrei em contato com a empresa, abri os tickets necessários e meu RMA foi aprovado. Ainda não enviei o produto. Penso em fazer isso na segunda, mas, apesar de ter lido o tópico inteiro, ainda persisto com algumas dúvidas. Podem me dar uma força?
- Basta, agora, colar a etiqueta enviada por e-mail? (Já vi que para o RJ só vão as 1070/1080...)
- Como esse procedimento é feito nos correios? Sei que não envio como exportação temporária, mas vai como "gift" ou "outros"? (obs: sou de São Paulo, Capital).
- Seguro no valor da nota? Aliás, tenho q enviar a nota junto ou não?
- E pra embalar essa parada, fizeram como? Não tenho mais o blister.. e o medo de danificar os conectores?
Obs: A EVGA tem que arcar com os custos de envio, obviamente. A garantia de três anos é global. Você compra o produto sabendo disso. Não tem que gastar mais com nada, se o vício surgiu dentro do prazo garantido. Já basta o descontentamento com a falha. É problema da EVGA se não faz a troca no Brasil. Se comercializa os produtos por aqui, tem que se adequar à legislação consumerista do país. A gente se contenta com muito pouco, pelo amor de Deus. De tão absurdo juridicamente, não vale a pena falar mais sobre o tema. Acabando esse processo de RMA, entro em contato pedindo o reembolso e, diante da recusa (que virá, obviamente), entro com a ação no JEC. Só não entro concomitantemente com medo de "melar" o procedimento. Vai saber...
Bem-vindo ao fórumFala, galera! Infelizmente, rodei com minha gtx 970 sc ACX 2.0. Do nada, contemplado com o indesejável "no signal".
Enfim.. entrei em contato com a empresa, abri os tickets necessários e meu RMA foi aprovado. Ainda não enviei o produto. Penso em fazer isso na segunda, mas, apesar de ter lido o tópico inteiro, ainda persisto com algumas dúvidas. Podem me dar uma força?
- Basta, agora, colar a etiqueta enviada por e-mail? (Já vi que para o RJ só vão as 1070/1080...)
- Como esse procedimento é feito nos correios? Sei que não envio como exportação temporária, mas vai como "gift" ou "outros"? (obs: sou de São Paulo, Capital).
- Seguro no valor da nota? Aliás, tenho q enviar a nota junto ou não?
- E pra embalar essa parada, fizeram como? Não tenho mais o blister.. e o medo de danificar os conectores?
Obs: A EVGA tem que arcar com os custos de envio, obviamente. A garantia de três anos é global. Você compra o produto sabendo disso. Não tem que gastar mais com nada, se o vício surgiu dentro do prazo garantido. Já basta o descontentamento com a falha. É problema da EVGA se não faz a troca no Brasil. Se comercializa os produtos por aqui, tem que se adequar à legislação consumerista do país. A gente se contenta com muito pouco, pelo amor de Deus. De tão absurdo juridicamente, não vale a pena falar mais sobre o tema. Acabando esse processo de RMA, entro em contato pedindo o reembolso e, diante da recusa (que virá, obviamente), entro com a ação no JEC. Só não entro concomitantemente com medo de "melar" o procedimento. Vai saber...
precisei de uma das maiores que têm disponível) e enrolei em muito plástico bolha (comprado em papelaria mesmo)
Bem-vindo ao fórum
- A atendente dos Correios colou a "etiqueta" que recebi por e-mail da EVGA com as informações de remetente e destinatário na caixa, e um adesivo correspondente às 12 vias de formulários assinados para os correios\alfândega de lá lidarem com o restante do processo.
- Tenho quase certeza que a minha foi como gift tb. Até pq a sua placa (muito provavelmente) não volta, enviam outra.
- A EVGA recomenda o seguro, mas no final das contas é opcional. Você faz no valor que quiser, não precisei mostrar e muito menos enviar a nota. Basta ter em mente que se der ruim no transporte, os Correios só vão te ressarcir de acordo com o valor segurado, se declarar muito abaixo não vai cobrir uma placa nova
- Eu tb não tinha caixa, só a sacola anti-estática. Fiz exatamente como o @afonsomenezes descreveu, coloquei na sacola, comprei a caixa nos correios (como a 980ti é "taluda"
No meu entender eles são tão responsáveis quanto as lojas de varejo na venda, ou seja, frete por sua conta. A garantia cobre apenas os custos referentes ao reparo da peça (independe se trocam por outra).
Mantenha-nos atualizados sobre sua saga, inclusive eventual ressarcimento
)
Opa, valeu, BrutuZ!
Farei como indicou. A sacola anti-estática eu ainda tenho a da gtx 460ssc+ (q tá funcionando q é uma beleza, diga-se de passagem
Brutuz, respeitosamente, discordo. O produto é comercializado no Brasil. Já que não dispõem de condições para efetuar a troca por aqui, são incumbidos de providenciar o necessário para que ela aconteça. A garantia serve para te assegurar de usufruir do produto que pagou, sem desembolsar nenhum outro valor, pelo prazo estabelecido no momento da compra (o fato de darem um prazo muito maior que o mínimo obrigado por lei - 3 meses - não lhes dá a prerrogativa de abater determinados custos). Enfim, é assim que eu entenderia.
Atualizo, sim... só não garanto que faça mesmo, pq, dependendo de quanto eu gastar com o envio, sinceramente acho que vou - nos dizeres do nobre Jaiminho - "evitar a fadiga".
Muito bacana o fórum. Tentarei participar mais.
Abs
c.a, acontece que direito do consumidor é bastante peculiar. Não se trata apenas do que está reduzido a termo (em qualquer relação contratual, aliás, existe limite legal do que pode ser previsto, mas em consumidor as restrições do que pode - e de como deve - ser compactuado são ainda maiores).
Neste caso, para que o disposto na garantia contratual, no sentido de que os custos de envio do produto são de incumbência do comprador (o que eu não vi no momento da compra. Ou seja, quando só tinha a informação de que havia garantia de 3 anos pelo fabricante), surta efeito, deve estra em destaque! É, claramente, norma que restringe os termos da garantia (que, por padrão, deve cobrir tudo). E, por ser norma restritiva, deve atender ao que dispõem os arts. 50, parágrafo único, e 54, §4º, ambos do CDC. Dê uma olhada.
Cara, é assim que eu entenderia. Não digo que geraria dano moral, mas o ressarcimento me parece ser devido. De qualquer forma, cada juiz pensa de um jeito, então n adianta estar certo de nada.
A EVGA somente se responsabiliza pelo retorno do bem, e isso eles realmente cumprem, tanto que eles pagam os custos alfandegários. Em momento algum a EVGA se responsabiliza por ambos os envios.Procon-SP disse:
Sem querer desvirtuar o tópico, apenas a nível de informação: tem marca com garantia nacional superior a 1 ano?
Sem querer desvirtuar o tópico, apenas a nível de informação: tem marca com garantia nacional superior a 1 ano?
