Quando pelo menos UM atendente fala que não tem disponibilidade, é pq realmente não tem no sistema.
Se algum outro falar que tem, é pq ele não olhou seu perfil corretamente e tá generalizando pela cidade onde você mora.
Minha antiga linha só funcionava a 150kbps no máximo, segundo eles, enrolando, consegui assinar 2mbps com sinal HORRÍVEL, mas assinei.
Sobre isso da conta vindo valor de 1mbps, é melhor contestar o quanto antes.
Abraços
quando eu assinei uma atendente me falow q só tina 1 mega e custava 49,90,
daí liguei outras vezes e obtive outras respostas,
até q ouvi a resposta q eu queria, q minha linha suporta 8 mega por 69,90, daí assinei na hora. depois de umas 5h me ligaram informando q já fizeram a mudança.