Na boa, nessa conversa aí seu amigo foi tapeado e gastou dinheiro a toa, rede externa é de responsabilidade da companhia telefôncia que deveria ter feito essa troca sem custo nenhum.
O técnico esperto contou com a boa vontade do seu amigo pra ganhar um por fora
Se fosse caso de rede interna, seria diferente pois o custo de reparo é do cliente.
Externa sim, é de responsabilidade da oi. porém nessa ocasião o cabo foi trocado desde a tomada do modem até o poste, ele começou passando o cabo (preto, FE o nome se não me engano) pela parede do quarto, depois passou até o muro onde tinha um poste, dai ele foi passo por mais alguns postes até chegar à central lá. Resolveu o problema dele, linha está até hoje funcionando perfeito. Voce sabe que em "terras brasilis" as coisas só funcionam mediante "incentivo".
abs