Como eles testa os cabos e os nodes ? Para mim ficar sabendo já o que ele vai fazer, caso não faça e falar que fez. Como ele sabe que esta com gargalo ?
Eu tenho uma grande variação de ping também, por exemplo meu ping fica 10 segundos a ping 10 e depois uns 5 segundos vai para 60 depois volta para 10, o que pode ser ? Vou reclamar profundo na NET dessa vez, tenho 2 reclamações na Anatel com eles e 1 resolveu a outra não deu em nada ...
o teste de sinal, eles podem fazer com o seu próprio modem, só entrando na pagina de status dele, como tb com um aparelho deles e com a checagem do sinal no datacenter.
o teste de ma configuração do amplificador e do node que afeta diretamente a chegada do sinal do modem no cmts o cara faz o teste com o equipamento dele no ponto do modem, em todos os divisores de sinal ate o seu modem e no poste(aqui o cara subiu em 2 postes pra confirmar), se tiver com algum problema geralmente eles arrumam remotamente ou vão ate o equipamento e reconfiguram ele(aqui eles fizeram isso aqui na minha rua de madrugada, umas 4h depois que o técnico saiu aqui de casa depois deu mete a net na anatel
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já o gargalo no node só os verdadeiros técnicos(os que mandão nos outros) da net podem fazer o teste como tb falar se ta ou não com gargalo, infelizmente ainda não foi agraciado com esse problema e nem quero ser pra ver como é o teste xD.