Todo mundo deveria fazer isso, mas muitos deixam para lá.
O seu caso foi de ficar com internet ruim por quanto tempo?
Você precisou comparecer muitas vezes ou uma unica? demorou muito ate a audiencia?
Só de pensar que 3k para a Oi não foi nada, só de Assinatura Basica ela tira no minimo 10 milhões por mes, na banda larga tudo o que ela ganha é 100% dela por ser um serviço privado, as multas na justiça deveria ser de no minimo 300k , para ela não abusar dos clientes.
Amigo,
Fiquei com a internet ruim cerca de 1 mês e meio. Nesse meio tempo fui abrindo os protocolos na operadora e ANATEL, e fazendo 2 testes de medição da internet por dia, para comprovar a velocidade que eu estava recebendo. Quando resolvi abrir o processo, imprimi todas as mediçoes (deve ter dados umas 70 ou 80 páginas), e anexei ao processo, para provar que eu não estava recebendo a velocidade contratada.
Também, no momento da abertura do processo, levei todos os números de protocolo, e solicitei a transcrição de todas as conversas que tive com os atendentes das operadoras. No momento da audiência, advinha se a OI levou as transcrições???? claro que não!
Quanto ao comparecimento, normalmente são 4 vezes que se vai ao Juizado Especial:
1 - Para abrir o processo;
2 - Audiência de conciliação;
3 - Caso não tenha conciliação (que foi o meu caso), é marcada audiência com o Juiz;
4 - Após a decisão do juiz, e caso você receba alguma indenização, deve-se comparecer para retirar o dinheiro e assinar um documento, dando o processo como encerrado;
OBS: Caso a decisão do Juiz seja favorável a você, a operadora ainda pode recorrer da decisão, mas normalmente não o fazem!
Quanto ao tempo... aí vai depender muito de cidade para cidade. Quando entrei com o processo, eu morava em São José dos Pinhais (região metropolitana de Curitiba). Na época o processo foi rápido (demorou uns 5 meses somente), porém, na mesma época, um amigo do trabalho entrou com um processo contra uma operadora de celular, mas só que no Juizado de Curitiba... o processo dele levou mais de 1 ano e meio.
Outra coisa... mesmo após a abertura do processo, você pode ficar juntando provas da má qualidade da internet, e quando chegar no momento da audiência, pode anexar o conteúdo extra ao processo, aumentando as chances de ganhar a causa.
Sinceramente, no inicio eu queria ferrar a OI... mas depois que ganhei a causa, a sensação de ter seus direitos respeitados não tem preço!!!
Outra coisa... depois que eu entrei com a ação, a OI resolveu meu problema rapidinho.... mas aí foi tarde demais... fui até o final com o processo.
Só para constar. Não sou advogado!!! Sou bancário, e nunca tive nenhum tipo de formação em direito. O que eu aprendi foi na base da pesquisa!!! O que foi muito útil na horá prática kkkkkkk. Já abri 3 processos no juizado especial por motivos diferentes, e posso me gabar que não perdi nenhum!!!! Inclusive um deles foi contra a Chevrolet (essa ação foi fod....).
) enfim, to puto aqui essa net ta fazendo, a pior putaria possível com essa franquia e to tendo quase certeza que ela ta contando exato o meu trafego.
alguém indica um router custo x beneficio? ou pago 90 conto para net trocar por um modem/router? Não existe GVT na minha região