Boa noite a todos.
Instalaram a Vivo Fibra aqui em meu apartamento no dia 15/8. Internet 100 Mbps + TV. Estava até contente com o serviço... Eu tinha Net TV + Virtua (10 Mbps) e estava testando a Live TIM ( 35 Mbps). Mas eis que no sábado à tarde caiu tudo, TV e Internet. Acendeu o alarme no modem da fibra e nada de sinal. Liguei na Vivo e dizem que é um problema externo na minha região e que estão encaminhando o reparo. Aí o prazo do conserto expirou... E aí a cada hora que ligo dão um prazo diferente. O último prazo que dão (depois de furarem umas 5 ou 6 vezes) é amanhã às 8:00AM. Já estou há mais de 48h sem a banda larga deles e sem a TV... Que Belo começo!
Abri chamado na ouvidoria. O mais estranho é que na Ouvidoria dizem que não consta problemas na região... Como isso é possível? E aí um técnico vem amanhã cedo aqui pra averiguar.
Alguém mais com problemas e sem sinal de TV / Internet? Moro em São Paulo, na região da Vila Mariana. Já estou bem decepcionado com a Vivo e pensando em voltar pro Virtua. É muito mais lento, não há dúvidas, mas não me lembro da última vez que o serviço caiu.
Abraços!