Era 1Mbps a conexão e iria aumentar para 2Mbps. Velocidade que eu contratei à época de assinatura do plano.
O engraçado que, todo mundo que eu ligo jura de pé junto que tá chegando 2Mbps no meu ponto e esse período que fiquei sem internet tinha uma manutenção marcada na minha área.
Outra coisa interessante é que o plano que eu assino (Oi Conta Total Light), oferece 5Mbps para novos clientes pelo mesmo valor que eu pago hoje (por volta de 130 reais) para a minha área, com anúncio na página web da oi.
Liguei reclamando incontáveis vezes da baixa da minha velocidade até abrirem o chamado de um técnico no dia 26/03, que não veio no prazo estipulado por eles de 48 horas (prazo este que se encerrou 28/03 às 18:00). Me colocaram na "urgência" e prometeram que o técnico virá no fim de semana, ou seja, em um novo prazo de dois dias corridos.
Tenho todos os protocolos, desde a reclamação de que estava sem internet até a reclamação de que a visita prometida não se deu a termo.
As estatísticas da minha linha vão abaixo:
Statistics -- ADSL
| Mode: | ADSL2+ | |
| Type: | Interleave | |
| Line Coding: | Trellis On | |
| Status: | No Defect | |
| Link Power State: | L0 | |
| | |
| Downstream | Upstream |
| SNR Margin (dB): | 36.6 | 38.0 |
| Attenuation (dB): | 31.0 | 19.2 |
| Output Power (dBm): | 10.3 | 11.4 |
| Attainable Rate (Kbps): | 13772 | 73876 |
| Rate (Kbps): | 319 | 156 |
| MSGc (number of bytes in overhead channel message): | 32 | 9 |
| B (number of bytes in Mux Data Frame): | 8 | 6 |
| M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): | 1 | 16 |
| T (Mux Data Frames over sync bytes): | 2 | 3 |
| R (number of check bytes in FEC Data Frame): | 16 | 16 |
| S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): | 0.8511 | 21.7872 |
| L (number of bits in PMD Data Frame): | 235 | 47 |
| D (interleaver depth): | 64 | 2 |
| Delay (msec): | 13 | 10 |
| | |
| Super Frames: | 127900 | 134964 |
| Super Frame Errors: | 0 | 0 |
| RS Words: | 9720410 | 378292 |
| RS Correctable Errors: | 0 | 0 |
| RS Uncorrectable Errors: | 0 | N/A |
| | |
| HEC Errors: | 0 | 0 |
| OCD Errors: | 0 | 0 |
| LCD Errors: | 0 | 0 |
| Total Cells: | 1559011 | 756777 |
| Data Cells: | 397772 | 106008 |
| Bit Errors: | 0 | 0 |
| | |
| Total ES: | 0 | 0 |
| Total SES: | 0 | 0 |
| Total UAS: | 16 | 16 |
Pois bem, a luz de tudo isso, tenho as seguintes perguntas:
1) Que raios aconteceu com a minha conexão ADSL? Porque só chega 300Kbps? O culpado é a linha ou o modem?
2) O técnico pode chegar na "cara-dura" e dizer que minha linha só aguenta isso (300Kbps)?
3) Será que eu tenho como ser qualificado para 5Mbps? Ou me conformo mesmo com os 2Mbps?
4) Como conseguir que minha rede chegue ao menos aos 2Mbps prometidos pela Oi? Convencer o técnico? Desde já esperar o pior e preparar o lombo indo na Anatel?
