[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA

[capa_da_gaita]

@capa_da_gaita , sobre a disparada de visitas técnicas consecutivas nessas reduções de velocidade, você conhece aquele princípio de não produzir prova contra si? Quando o meu cunhado passou por isso eles mandavam uma visita por semana, em todas as ordem de serviço o fato era omitido, com o contexto da pandemia a OS é gerada sem a necessidade que o cliente assine, você a recebe algumas horas após ter finalizado o atendimento por e-mail e fica disponível no app Minha Claro. Imagina você lendo no fórum que a prestadora está perdida e não sabe como agir... Se liga na sacanagem! Em nenhuma OS era colocado que foi constatado redução de velocidade e que o problema era externo, nenhuma!

O teor das OS não sei, ao consultar o protocolo no site consta apenas como resolvido.
Felizmente nenhum técnico precisou pisar aqui, tudo feito remotamente.

--- Post duplo é unido automaticamente: 17/05/2021 ---

Estava pagando 100,00 no plano de 240MB. Será que vão manter esse mesmo preço no plano de 500MB que me aumentaram. Só quero ver a fatura do mês que vem. kkkk
No site os 500Mb sai por 160,00 no combo.

A diferença de preço entre 240 e 500 Mbps é muito grande.
Nós aqui achando que é upgrade bônus e mês que vem vem a fatura lascada de 180,00

 

[HFS]

Claro mudou meu plano de 240/20 para 500/35 sem aviso.
Só esperando a fatura do próximo mês para ver se vão alterar o preço ou vai continuar com o preço dos 240Mb.
A internet aqui estava meio estranha, fui dar uma olhada nos níveis e o SNR DS está vermelho.

OBS: Vivo acabou de passar fibra no bairro semana passada.

Bom que teve alguém para confirmar.

O teor das OS não sei, ao consultar o protocolo no site consta apenas como resolvido.
Felizmente nenhum técnico precisou pisar aqui, tudo feito remotamente.

--- Post duplo é unido automaticamente: 17/05/2021 ---

A diferença de preço entre 240 e 500 Mbps é muito grande.
Nós aqui achando que é upgrade bônus e mês que vem vem a fatura lascada de 180,00

Parece ser migração sem onus mesmo, o colega aqui que mandou pra mim o print da migração confirmou no chat.

 

[AlexandreF]

No meu caso, abaixou 100 cruzeiro na fatura, pq parece que nao estão cobrando os dois celulares que tem aqui em casa...no ´´meu plano´´ mostra o valor de R$ 234 e nao R$324, nao sei se eh algum erro dos sistema.. mas é oq ta la. vamos ver na proxima fatura.

 

[Argieman]

Depois de 4 tentativas no resolvaaqui consegui alterar meu plano de 240MB pelo plano empresarial de 300 + telefone. Amanhã vem o técnico trocar meu roteador Arris TG1692 por outro com Docsis 3.1. Alguém recomenda algum roteador 3.1 ou são todos bons? Tem algum 3.1 não recomendado?

 

[_dsouza_]

Ele deve estar com modem DOCSIS 3.1 já, no meu caso que tenho 240MB a Net não impôs obstáculos a migração mas exigiu a troca do roteador, do contrário nada feito! Eu não consegui manter o router anterior.

Eu migrei par 250/25 pelo site, meu modem é DOCSIS 3.0. Forçaram um agendamento de visita técnica. No mesmo dia meu plano foi atualizado e a visita cancelada. Felizmente consegui manter meu modem (Arris TG1692A).

 

[Andarilho_da_noite]

Alguém recomenda algum roteador 3.1 ou são todos bons? Tem algum 3.1 não recomendado?

Nunca esteve nesse ponto de poder escolher o roteador, é o que o técnico tiver no carro. Pelo que o pessoal comentou todos os modelos 3.1 que a Claro vem usando são em geral satisfatórios.

 

[Faelz]

Depois de 4 tentativas no resolvaaqui consegui alterar meu plano de 240MB pelo plano empresarial de 300 + telefone. Amanhã vem o técnico trocar meu roteador Arris TG1692 por outro com Docsis 3.1. Alguém recomenda algum roteador 3.1 ou são todos bons? Tem algum 3.1 não recomendado?

Já usei 3 aqui, um Humax HGJ310 que foi trocado pq estou com perdas de pacotes, depois foi colocado um Sagemcom F@st3895 que foi trocado pq continuei com perdas de pacotes e ele tinha 2 redes wifi guests abertas que não tinha como desabilitar e nem colocar senha e agora estou com um Technicolor TC3102 e continuo com perdas de pacotes. Dos 3 o que mais gostei foi o Technicolor, a configuração dele é bem completa, vc consegue reservar ips, redirecionar portas e tem muitas informações.

 

[Argieman]

Eu migrei par 250/25 pelo site, meu modem é DOCSIS 3.0. Forçaram um agendamento de visita técnica. No mesmo dia meu plano foi atualizado e a visita cancelada. Felizmente consegui manter meu modem (Arris TG1692A).

Vc quer manter o Arris (que é 3.0) ? Eu não vejo a hora de trocar esse roteador problemático por um com Docsis 3.1

--- Post duplo é unido automaticamente: 17/05/2021 ---

Nunca esteve nesse ponto de poder escolher o roteador, é o que o técnico tiver no carro. Pelo que o pessoal comentou todos os modelos 3.1 que a Net vem usando são em geral satisfatórios.

A conexão muda muito com Docsis 3.1? Com o Arris eu sofro horrores ao baixar arquivos torrent mesmo usando cabo ethernet de 1GB

 

[AS01]

Nunca esteve nesse ponto de poder escolher o roteador, é o que o técnico tiver no carro. Pelo que o pessoal comentou todos os modelos 3.1 que a Claro vem usando são em geral satisfatórios.

Depende, quando o técnico veio instalar aqui ele trouxe um router usado 3.0, bati o pé e ele num instante foi pegar o fast@3895 kkkkkkk.

--- Post duplo é unido automaticamente: 17/05/2021 ---

Vc quer manter o Arris (que é 3.0) ? Eu não vejo a hora de trocar esse roteador problemático por um com Docsis 3.1

--- Post duplo é unido automaticamente: 17/05/2021 ---

A conexão muda muito com Docsis 3.1? Com o Arris eu sofro horrores ao baixar arquivos torrent mesmo usando cabo ethernet de 1GB

Tem mais banda de download, pois possuo o dobro de canais downstream.

 

[rafaelmoreiraa]

6hrs depois do técnico sair aqui de casa, nem o snr up se livrou dessa vez..

Saiu sem fazer a readequação de sinal

 

[Argieman]

Depende, quando o técnico veio instalar aqui ele trouxe um router usado 3.0, bati o pé e ele num instante foi pegar o fast@3895 kkkkkkk.

--- Post duplo é unido automaticamente: 17/05/2021 ---

Tem mais banda de download, pois possuo o dobro de canais downstream.

Entendi. Desculpe a minha ignorância, todas as instalações de cabo coaxial estão preparadas para Docsis 3.1?

 

[rafaelmoreiraa]

Vc quer manter o Arris (que é 3.0) ? Eu não vejo a hora de trocar esse roteador problemático por um com Docsis 3.1

Nunca tive nenhum problema com Arris 1692a. Pelo contrário, possui um bom range de sinal wireless. A casos que dispensa até o uso de roteador na ponta, dependendo do ambiente instalado.

 

[Argieman]

Nunca tive nenhum problema com Arris 1692a. Pelo contrário, possui um bom range de sinal wireless. A casos que dispensa até o uso de roteador na ponta, dependendo do ambiente instalado.

Vc usa torrent? Aqui em casa quase nunca atinge 5Mbytes/s nos torrents e, muitas vezes, ao iniciar um download de um arquivo com muitas fontes a minha velocidade geral cai para menos de 1Mbyte/s (verificado com speedtest). Na verdade, não sei se é Traffic Shapping ou o problema está no Arris.

 

[rafaelmoreiraa]

Vc usa torrent? Aqui em casa quase nunca atinge 5Mbytes/s nos torrents e, muitas vezes, ao iniciar um download de um arquivo com muitas fontes a minha velocidade geral cai para menos de 1Mbyte/s (verificado com speedtest). Na verdade, não sei se é Traffic Shapping ou o problema está no Arris.

Aqui baixo torrent na velocidade de 23Mbp/s.. assim como atualizações do sistema operacional também nessa faixa.

 

[_dsouza_]

Vc quer manter o Arris (que é 3.0) ? Eu não vejo a hora de trocar esse roteador problemático por um com Docsis 3.1

Uso e estou muito satisfeito. Extremamente estável. Porém uso em modo bridge.

--- Post duplo é unido automaticamente: 17/05/2021 ---

Vc usa torrent? Aqui em casa quase nunca atinge 5Mbytes/s nos torrents e, muitas vezes, ao iniciar um download de um arquivo com muitas fontes a minha velocidade geral cai para menos de 1Mbyte/s (verificado com speedtest). Na verdade, não sei se é Traffic Shapping ou o problema está no Arris.

Taí teu problema. Você está usando o Arris como roteador, certo? Aí de fato pode ser um limitador (torrents abrem centenas de conexões via NAT quando usando IPv4, e apenas um bom roteador consegue segurar um grande número de conexões sem perder desempenho). Uso o meu Arris em bridge (então reforço, como *modem* estou muito satisfeito) e tenho um bom roteador para lidar com múltiplas conexões entre outras funcionalidades avançadas. Uso pouco torrent, mas quando uso e dependendo dos seeds, consigo fácil mais de 20MB/s.

 

[Argieman]

Uso e estou muito satisfeito. Extremamente estável. Porém uso em modo bridge.

--- Post duplo é unido automaticamente: 17/05/2021 ---

Taí teu problema. Você está usando o Arris como roteador. Uso o meu em bridge e tenho um bom roteador para lidar com múltiplas conexões entre outras funcionalidades avançadas. Uso pouco torrent, mas quando uso e dependendo dos seeds, consigo fácil mais de 20MB/s.

Uso o Arris em bridge e conecto via cabo ethernet de 1GB num roteador muito bom. O problema é outro. Parece Traffic Shapping.

--- Post duplo é unido automaticamente: 17/05/2021 ---

Uso e estou muito satisfeito. Extremamente estável. Porém uso em modo bridge.

--- Post duplo é unido automaticamente: 17/05/2021 ---

Taí teu problema. Você está usando o Arris como roteador, certo? Aí de fato pode ser um limitador (torrents abrem centenas de conexões via NAT quando usando IPv4, e apenas um bom roteador consegue segurar um grande número de conexões sem perder desempenho). Uso o meu Arris em bridge (então reforço, como *modem* estou muito satisfeito) e tenho um bom roteador para lidar com múltiplas conexões entre outras funcionalidades avançadas. Uso pouco torrent, mas quando uso e dependendo dos seeds, consigo fácil mais de 20MB/s.

Meu roteador é um D-link Dual Band Wireless 2600mbps Exo Dir-882. É um bom aparelho. Eu desabilitei o IPv6 no meu computador. Será que o problema está aí?

 

[AS01]

Entendi. Desculpe a minha ignorância, todas as instalações de cabo coaxial estão preparadas para Docsis 3.1?

Não, tem que ser feito a configuração no node pra passar a utilizar o docsis 3.1 no entanto, pode usar um router com docsis 3.1 em uma rede 3.0, além disso tem a questão do ofdm pra download e ofdma para upload que dão um UP mais ainda nas velocidades.

 

[MatheusMenezes]

Claro 600MB PME

 

[AS01]

Claro 600MB PME

Já pede o desconto na mensalidade.

 

[MatheusMenezes]

Já pede o desconto na mensalidade.

Bro, ja tom desconto de 50% em 6 meses, de verdade, não sei mais o que fazer.

 

[Andarilho_da_noite]

Bro, ja tom desconto de 50% em 6 meses, de verdade, não sei mais o que fazer.

Qual a posição da Claro? Se já chegou no ponto que você tentou de tudo parte para outro provedor.

 

[MatheusMenezes]

Qual a posição da Claro? Se já chegou no ponto que você tentou de tudo parte para outro provedor.

Esse é meu problema capitão, não tem outro provedor
A posição da claro é, node saturado e ninguém resolve

 

[Andarilho_da_noite]

Esse é meu problema capitão, não tem outro provedor
A posição da claro é, node saturado e ninguém resolve

Por hora o negócio é "torar" os 200MB que lhe sobraram e aguardar a tomada de ação da Claro. É fogo mas ao menos deram desconto generoso.

 

[Smorgado]

Resolvi tirar o modem da claro da tomada por alguns minutos e o sinal SNR DS voltou ao normal.

 

[_dsouza_]

Uso o Arris em bridge e conecto via cabo ethernet de 1GB num roteador muito bom. O problema é outro. Parece Traffic Shapping.

--- Post duplo é unido automaticamente: 17/05/2021 ---

Meu roteador é um D-link Dual Band Wireless 2600mbps Exo Dir-882. É um bom aparelho. Eu desabilitei o IPv6 no meu computador. Será que o problema está aí?

Muito estranho mesmo. Esse teu roteador é dual-core 880Mhz com 128Mb de RAM, não deveria ser gargalo não (o meu é dual-core 1.9Ghz com 512Mb de RAM mas tá sobrando).

Testei agora, baixei o Ubuntu via Torrent à mais de 20MB/s (abaixo).

Estou sem IPv6 (desabilitado no roteador) pois tive vários problemas no passado pelas rotas "capengas"da NET em IPv6 (nos PCs está habilitado mas só tem IPv6 local).