Fica em cima, eu mudei de 240Mb pra 500Mb e um dia depois pra 600Mb pelo chat resolvaaqui da Claro e bastou encerrar a conversa, tirar e colocar o modem na tomada e pronto, a velocidade nova já estava ativa. Quando mudei primeiro pra 500Mb ele caiu sozinho e voltou já em 500Mb, os 600Mb que eu tive que tirar e colocar o modem na tomada pra bater 640Mb no speedtest. Se começarem a te enrolar que "é o sistema isso, aquilo" fica em cima, pq pra mim sempre mudou na hora, em 2017 saí de 120Mb pra 240Mb e foi na hora mesmo, mas à época eu fiz ligando pelo celular no 10621 pq não tinha ainda o app nem o resolvaaqui, era "somente" NET ainda a empresa.