[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA
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Pessoal, me ajudem numa coisa.
Recebi como cortesia 2 pontos de internet empresa. Ambos de 150 mega. A principio foram instalados em ip dinamico e com cgnat. Fale com a consultora, que precisava do ip fixo para acesso as cameras. Ela adicionou no sistema. Hj o tecnico veio reconfigurar, tirar do cg nat e colocar o ip fixo. De fato isso foi feito, mas os dois modens estao com o mesmo numero de ip fixo. Pode ser isso mesmo? Achei estranho. Os dois estão funcionando. Quando eu acessar remotamente, vai para qual dos modems? Estranho
Recebi como cortesia 2 pontos de internet empresa. Ambos de 150 mega. A principio foram instalados em ip dinamico e com cgnat. Fale com a consultora, que precisava do ip fixo para acesso as cameras. Ela adicionou no sistema. Hj o tecnico veio reconfigurar, tirar do cg nat e colocar o ip fixo. De fato isso foi feito, mas os dois modens estao com o mesmo numero de ip fixo. Pode ser isso mesmo? Achei estranho. Os dois estão funcionando. Quando eu acessar remotamente, vai para qual dos modems? Estranho
Assinei coaxial aqui em Estância Velha - RS, plano de 500MB, recebendo isso aí: (técnico comentou que na cidade vizinha, Novo Hamburgo, que é maior, já tem alguma coisa de sobreposição em uns condomínios novos.)
Tem certeza que ambos estão com o mesmo IP?
Sim estão, mesmo ip publico. Consegui acesso remoto a uma das maquinas. Mas é muito estranho, é correto e normal isso? Ao acessar remotamente, como saber qual modem vai ser acessado?
Assinei coaxial aqui em Estância Velha - RS, plano de 500MB, recebendo isso aí: (técnico comentou que na cidade vizinha, Novo Hamburgo, que é maior, já tem alguma coisa de sobreposição em uns condomínios novos.)
Melhorou bem... lembro que sua conexão era bem ruim
Que estranho. Vc já teve algum problema em algum momento?aqui não está tendo contagem de consumo
E amanhã no final do dia, depois que ultrapassar as 24hrs, eu posto aqui se a velocidade continua normal ou se fui tapeado.
Só pedir para tirar do CGNAT, na hora da instalação é só avisar o técnico que vc precisa de um ipv4 valido, para ele ligar para central e fazer um "rollback"
Então, mas daí é arriscar em uma possível dor de cabeça. Liguei lá e falaram que só instalam com CGNAT. Bom, eu posso assinar e na hora da instalação eu vejo se está com CGNAT e mando tirar de imediato. Se não aceitarem mando desfazer a instalação. Pode ser uma tática.
Pois é, o defensor de cabo rg59 que diz que não há franquia... mas de fato há, por essas e outras que mantenho o provedor local, pode ter suas falhas, mas não tem essa babaquice de franquia da "escuro"É a média de consumo que tenho visto eles caparem, com menos de 4TB já estão "estrangulando" a largura de banda de alguns clientes. Eu sempre peço para postar o print oficial, caso contrário, corre-se o risco de levantarem a hipótese de que o usuário não está sendo "transparente" sobre o padrão de consumo (já vi ocorrer). Está zero GB em novembro porque o técnico solicitou rollback ao data center, amanhã estarás com 30MB de "velocidade" novamente.
Está bem parecido com meu consumo de trafego dos últimos meses.
sou de sp capital tb.. nao tinha visto um caso desses por aqui ainda. essa questao de adaptação de preços
é facilmente resolvida... agora oque nao é facil é esse limite de dados.
Eles retiram de boa, é facil, só perguntam o motivo, fala que é para acesso de cameras de segurança e pronto. Presenciei isso hoje.
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Estou pagando 54,99 para 150 mega na claro, Ja na vivo, tenho em casa 600 mega por R$67,00
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Estranho isso, ainda estou fazendo uns testes aqui para poder entender. A principio parece que os 2 modems pegam o mesmo ip fixo publico. Pode isso/??
ja tentou falar com o suporte?
600MB por 67 reais na vivo???????
Sim, na verdade é no plano de 300 mega, que consegui degustacao para 600 por 1 ano, mas ta ativo ate hj e isso ja tem quase 2 anos. Dai consegui desconto de 40 reais na fatura, tava 75, e agora com reducao do icms foi pra 67, ta bom demais.
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Estava com o tecnico aqui hj, mas nem ele sabia direito, eu que fui pedindo as coisas pra ele, foi a propria central que passou o mesmo ip nos dois modems. Estao os dois funcionando, e consifgo fazer o acesso remoto, mas o que vai definir se vai para um ou para o outro???
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Acabei de testar aqui, e ao usar simultaneamente ambas conexoes, elas ficam malucas, uma derruma a outra, provavelmente pelo conflito de IP que esta ocorrendo, não tem como dois aparelhos terem o mesmo ip, vou ver se mudam isso amanha.
Última edição:
tenta trocar IP de um so
É meus queridos, no final das contas eles realmente caparam minha internet novamente...e nem precisei esperar passar 24hrs. Provavelmente já caparam assim que virou meia noite...
Segue prints dos speed tests abaixo.
ibb.co
E mais um print da tela de consumo de dados atualizada.
Pelo jeito terei que ligar para a ouvidoria e depois abrir um chamado na Anatel mesmo...
Que droga cara...
Uma pergunta, posso cancelar meu plano de internet com fidelidade sem pagar nenhuma multa caso eles não resolvam esse problema?
Segue prints dos speed tests abaixo.
speed-test-brasilbandalarga hosted at ImgBB
Image speed-test-brasilbandalarga hosted in ImgBB
ibb.co
E mais um print da tela de consumo de dados atualizada.
Pelo jeito terei que ligar para a ouvidoria e depois abrir um chamado na Anatel mesmo...
Que droga cara...
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Uma pergunta, posso cancelar meu plano de internet com fidelidade sem pagar nenhuma multa caso eles não resolvam esse problema?
Última edição:
Que eu saiba, as operadoras não podem cobrar multa quando o cancelamento é motivado por algum problema no desserviço delas.
Que ridículo internet com velocidade alta que não permite o tráfego de grande volume de dados,
que é o principal motivo de se usar uma internet de alta velocidade. Ainda bem que pelo menos no meu
caso o tráfego nem está sendo contabilizado no site da escuro.
Que ridículo internet com velocidade alta que não permite o tráfego de grande volume de dados,
que é o principal motivo de se usar uma internet de alta velocidade. Ainda bem que pelo menos no meu
caso o tráfego nem está sendo contabilizado no site da escuro.
A Claro quer com todas as forças que você cancele o plano, você pode e deve abrir reclamações na Anatel e consumidor.gov, mas tende a ser um processo lento pelos casos de colegas que acompanhamos, para tentar resolver precisa insistir muito!
Última edição:
Qual modem da claro vc tem aí?
Pra mim esse estresse não vale a pena, é melhor partir pra outra mas se quiser continuar troca a titularidade pra outra pessoa e ver se resolve.É meus queridos, no final das contas eles realmente caparam minha internet novamente...e nem precisei esperar passar 24hrs. Provavelmente já caparam assim que virou meia noite...
Segue prints dos speed tests abaixo.
speed-test-brasilbandalarga hosted at ImgBB
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E mais um print da tela de consumo de dados atualizada.
Pelo jeito terei que ligar para a ouvidoria e depois abrir um chamado na Anatel mesmo...
Que droga cara...
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Uma pergunta, posso cancelar meu plano de internet com fidelidade sem pagar nenhuma multa caso eles não resolvam esse problema?
O único problema é que pelo que eu busquei por ai a fora, aparentemente agora só tem claro aqui onde eu moro, ou seja, eu me lasquei legal, pq ou eu continuo com ela, ou fico sem internet alguma.
E concordo contigo, não faz sentido algum ter alta velocidade e não poder fazer uso dela.
O mesmo vale para 5G na minha opinião. Vc tem acesso a ujma velocidade absurda, mas não tem plano nenhum que te ajude a aproveitar essa velocidade. Dependendo de como vc utilizar, e 1 dia vc usa todos os 20gb que costumam ser o padrão de pacotes de dados para planos controle hj em dia.
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Entrei em contato com a Ouvidoria deles, que por sinal foi extremamente dificil, pq eles fazem questão de dificultar ao máximo o seu contato com eles para que vc acabe desistindo de abrir a ocorrência, expliquei todo o ocorrido e o que eu tenho certeza do que está ocorrendo, e adivinha? Vão mandar outro técnico aqui hoje...por mais que eu tenha dito várias e várias vezes que outro técnico não iria resolver nada e explicando o pq não seria resolvido dessa forma. Ai ela veio com a conversinha de sempre de que fazia parte do procedimento mas que deixaria o protocolo em aberto para acompanharem o andamento desse chamado, e que eu teria até 10 dias para retornar o contato informando se resolveu ou não. E eu disse que tenho certeza que amanha mesmo eu já estarei retornando pq eu sei que não irá resolver.
Ao menos eu já tenho o protocolo da própria Ouvidoria para poder abrir o chamado com a Anatel. Mas vou aguardar até amanhã para quando der o problema novamente, pq vai que acontece algum milagre não é mesmo.
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Concordo contigo, ams o problema é que nem citei acima, onde moro, aparentemente a escuro é a única que dá suporte. Para o meu azar...
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Abre um chamado no consumidor.gov.br, porem vai ser difícil resolverÉ meus queridos, no final das contas eles realmente caparam minha internet novamente...e nem precisei esperar passar 24hrs. Provavelmente já caparam assim que virou meia noite...
Segue prints dos speed tests abaixo.
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E mais um print da tela de consumo de dados atualizada.
Pelo jeito terei que ligar para a ouvidoria e depois abrir um chamado na Anatel mesmo...
Que droga cara...
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Uma pergunta, posso cancelar meu plano de internet com fidelidade sem pagar nenhuma multa caso eles não resolvam esse problema?
infelizmente vc precisa passar por isso, pq se vc abre o protocolo, o técnico vai, normalizam sua banda e vc não reclama mais, eles alegam que é problema técnico e fica tudo ok, mas com o problema persistindo mais de 1 vez fica comprovado a má fé e aplicação de franquia, o consumidor.gov não vai resolver absolutamente nada, somente a anatel que é quem pode enfiar a multa neles a qual aliás é algo estipulado por ela mesma, então ela vai entubar sem dó