Todos nós, mas a gestao e lerda que nem tartaruga
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA
- Iniciador de Tópicos Mosqueteirors
- Data de Início
Bom pessoal,
cheguei ao meu limite, msm com isenção de fatura, hj o rpaz da ouvidoria q vinha me atendendo bem, acho q encheu o saco de n conseguir resolver e ficar com meu protocolo na mão e quer se livrar, a coisa hj desandou geral, coordenador fala q já tá resolvido, q n tem mais problema na rede externa, falaram q o plano de 1gb com o valor colocado pra mim estava errado e foi feito de forma indevida, q meus equipamentos precisam ser tds homologados pela Anatel, q iriam verificar eles, pois esta na cláusula de uso de rede, q equipamentos externos podem causar problemas e por fim, por mais q lá no site tem q o upload é 100mb, na minha região n atende, só consegue até 50mb no plano de 1gb. Enfim, n vou ficar com um serviço q n me atende, msm com isenção de fatura, além do mais, a Claro tá cagando e andando pro cliente, então basta. Falaram q virão aqui na minha região amanhã, mas já tô de saco cheio, parecem q querem inverter a responsabilidade ou estão querendo q eu cancele msm.
Opiniões d quem tem experiência com Brisanet e Mob Telecom serão bem vindas, pois decidi q vou mudar pra uma das duas, só aguardar opinião de vcs e do pessoal lá no tópico da brisa.
Aqui teria fibra da oi e da vivo Tb, mas n confio na Oi, ninguém sabe se amanhã será vendida e Vivo tá cobrando 500 conto no plano de 1gb, além de bloquear IPTV, tô fora.
Quem já tve contato com uma das 2 q mencionei como opções e puder falar sobre estabilidade, rotas, latência, agradeço.
Estou completamente decepcionado com o tratamento da Claro, após 10 anos de relacionamento, hj foi o limite, pra passar os detalhes de td q ouvi hj teria q escrever um livro, mas me tirar como mentiroso e querer inverter o problema deles alegando q vão checar se meus equipamentos são homologados pela Anatel, se n forem, seriam os causadores das quedas e falar q estou errado em pedir desconto no setor de cancelamento e fazerem readequação do pacote, foi a gota d'água.
cheguei ao meu limite, msm com isenção de fatura, hj o rpaz da ouvidoria q vinha me atendendo bem, acho q encheu o saco de n conseguir resolver e ficar com meu protocolo na mão e quer se livrar, a coisa hj desandou geral, coordenador fala q já tá resolvido, q n tem mais problema na rede externa, falaram q o plano de 1gb com o valor colocado pra mim estava errado e foi feito de forma indevida, q meus equipamentos precisam ser tds homologados pela Anatel, q iriam verificar eles, pois esta na cláusula de uso de rede, q equipamentos externos podem causar problemas e por fim, por mais q lá no site tem q o upload é 100mb, na minha região n atende, só consegue até 50mb no plano de 1gb. Enfim, n vou ficar com um serviço q n me atende, msm com isenção de fatura, além do mais, a Claro tá cagando e andando pro cliente, então basta. Falaram q virão aqui na minha região amanhã, mas já tô de saco cheio, parecem q querem inverter a responsabilidade ou estão querendo q eu cancele msm.
Opiniões d quem tem experiência com Brisanet e Mob Telecom serão bem vindas, pois decidi q vou mudar pra uma das duas, só aguardar opinião de vcs e do pessoal lá no tópico da brisa.
Aqui teria fibra da oi e da vivo Tb, mas n confio na Oi, ninguém sabe se amanhã será vendida e Vivo tá cobrando 500 conto no plano de 1gb, além de bloquear IPTV, tô fora.
Quem já tve contato com uma das 2 q mencionei como opções e puder falar sobre estabilidade, rotas, latência, agradeço.
Estou completamente decepcionado com o tratamento da Claro, após 10 anos de relacionamento, hj foi o limite, pra passar os detalhes de td q ouvi hj teria q escrever um livro, mas me tirar como mentiroso e querer inverter o problema deles alegando q vão checar se meus equipamentos são homologados pela Anatel, se n forem, seriam os causadores das quedas e falar q estou errado em pedir desconto no setor de cancelamento e fazerem readequação do pacote, foi a gota d'água.
Oi Fibra é outra empresa, não é a Oi móvel falida...
Vivo bloqueando IPTV?!?
Bom, falta de aviso, não foi
É isso aí, quem tem problema com a Claro e acaba entrando na conversa deles, resulta nisso mesmo.
Volta e meia vejo notícia falando q a Oi vai pedir nova recuperação judicial, dia desses tva falando sobre isso.
Sim, aqui na minha cidade e tenho vários conhecidos q utilizam vivo e n vai, eu já fui em casa de parente q tem vivo e quando fui assistir um jogo pelo iptv no celular, n rodava d jeito nenhum, só quando liguei VPN.
Eu realmente não consigo entender por que a Claro não consegue oferecer os 100 Mbit/s de upload no plano 1 Giga, mesmo que foi comprovado que na sua região o plano de 500 Mega recebe os 100 Mbit/s no upload.
Será isso um problema técnico da rede HFC que por algum motivo não consegue chegar os 100 Mbit/s no upload caso o cliente possua alta taxa de download?
Incompetência? Ou pura falta de vontade de arrumar as coisas? Pode até ser burocracia interna ou falta de planejamento.
Mas pelo amor de deus amigo cancela isso logo.
Será isso um problema técnico da rede HFC que por algum motivo não consegue chegar os 100 Mbit/s no upload caso o cliente possua alta taxa de download?
Incompetência? Ou pura falta de vontade de arrumar as coisas? Pode até ser burocracia interna ou falta de planejamento.
Thiago, você é um herói por ter passado por tudo isso e ainda ser cliente da Claro. Você deveria estar sendo pago para utilizar essa incrível Internet COM FIBRA.
Mas pelo amor de deus amigo cancela isso logo.
Rapaz, deixar de assinar a Vivo por conta de IPTV é dose. E digo isso tendo Vivo Fibra assinada a mais de 3 anos com 3 tvs no IPTV piratao 24h aqui em casa.
Pois é, tva até levando d boa com o tratamento q estavam dando e a isenção da fatura, mas pelo visto, n vão conseguir resolver tão cedo e começaram a jogar a culpa pro lado do cliente, o cara falar q tva resolvido, sendo q minha Internet caiu várias vezes no fds e hj mais 2 vezes, to fora, cansei.Bom, falta de aviso, não foi
É isso aí, quem tem problema com a Claro e acaba entrando na conversa deles, resulta nisso mesmo.
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Com td certeza n é limitação do HFC no docsis 3.1, é a implementação da estrutura de forma porca por parte deles msm, aí n querem mexer devido a custos, como atende a maioria, sendo q nós somos pontos fora da curva, fica por isso msm.Eu realmente não consigo entender por que a Claro não consegue oferecer os 100 Mbit/s de upload no plano 1 Giga, mesmo que foi comprovado que na sua região o plano de 500 Mega recebe os 100 Mbit/s no upload.
Será isso um problema técnico da rede HFC que por algum motivo não consegue chegar os 100 Mbit/s no upload caso o cliente possua alta taxa de download?
Incompetência? Ou pura falta de vontade de arrumar as coisas? Pode até ser burocracia interna ou falta de planejamento.
Thiago, você é um herói por ter passado por tudo isso e ainda ser cliente da Claro. Você deveria estar sendo pago para utilizar essa incrível Internet COM FIBRA.
Mas pelo amor de deus amigo cancela isso logo.
Amanhã msm já devo decidir qual irei migrar e providenciar a contratação.
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A grande questão da Vivo aqui são os preços, 1gb 500 conto, sem condições!
Última edição:
poxa, eu doido pela fibra da vivo aqui e nao tem a fibra deles, testei tim por uma semana e oi por mais de um ano, ambas são trocar seis por meia dúzia, com um dia percebi diferença delas para a claro.
Isso com certeza, quem fez o portfólio da Vivo faz uso de drogas pesadas. A unica forma de ter um plano decente na época que eu assinei era pegar o mais barato e ir subindo o plano com degustações no consumidor.gov.
Pois é, 1gb na brisa e na Oi tá de 199,90, aí vai a vivo e mete 500
Tô quase decidido a migrar pra brisanet, só se realmente a Vivo for a Suprassumo d tds as opções e eu topar ficar no de 500mb por 150 e depois de muito tempo ir tentando desconto no de 1gb.
Galera, o modem que tenho é o tg4223 da Arris se não me engano e estou com intermitência. O técnico já veio aqui e recusou tudo e optou por trocar pelo fast 3895 da seagecom. A troca é boa ou ruim? Tenho medo de trocar e gerar mais problemas de velocidade e abrangência de sinal.
Só mudar o DNS do roteador
Bom, o pessoal lá no tópico da brisa é muito parado, falei com o primo da minha esposa q trabalha lá como promotor de vendas, conversei com ele pra tirar umas dúvidas e ele falou q aqui na cidade estão expandindo rápido e já tem bastante técnicos para atender, então as demandas estão sendo atendidas rapidamente. Passei umas perguntas pra ele sobre Latência, rotas, porta d 2.5gb na ONU e modo bridge. Ele disse q td dia almoça com vários técnicos e amanhã vai tirar essas dúvidas com ele e me dá um retorno, dependendo das respostas, provavelmente amanhã msm estarei contratando a brisanet.
Quem sabe, quando a vivo resolver baixar os planos lá pro ano q vem quando acabar a fidelidade eu pulo pra lá.
Quem sabe, quando a vivo resolver baixar os planos lá pro ano q vem quando acabar a fidelidade eu pulo pra lá.
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Pois é, o cara da ouvidoria depois veio me mandar esse documento perguntando se eu tinha lido, eu já tinha visto, mas a questão é, a Claro coloca lá bem grande q o upload do plano é 100mb, aí nos pormenores vem essas pegadinhas aí, provavelmente a maioria contrata e nem se dá conta disso, só se preocupa com o download.Essa parada de upload do 1 Gbps tem um PDF.
Pelo que eu entendi os 100 Mbps de upload no 1 Gbps é algo promocional e não está disponível em todas localidades.
O meu também é um desses e também não me incomoda.
Mas uso ele em bridge. Com certeza deve contribuir pra ficar mais estável.
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Cara, com relação a Mob e a Brisanet, tive as 2 e não tenho do que reclamar do serviço.
Mas devo te lembrar que as 2 usam CGNAT.
Como seu contrato na Claro é antigo, você deve ter IPv4 válido.
Se isso não for um problema pra você, a experiência com qualquer uma das duas vai ser boa.
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Assim como o up de 100 Mb no plano de 500 Mb.Essa parada de upload do 1 Gbps tem um PDF.
Pelo que eu entendi os 100 Mbps de upload no 1 Gbps é algo promocional e não está disponível em todas localidades.
Última edição:
Isso, na claro eu tenho ipv4 válido, eu tva dando uma lida lá no tópico da brisanet e vi alguns comentários sobre isso, lá falam q vc tem como pedir pra mudar pra ipv4 válido e sair do CGNAT, mas parece q tem q contratar, vou procurar saber se procede e o valor, mas n sei como está hj, comentaram lá Tb q ao mudar para ipv4 na brisa, as rotas mudam e ficam ruins. Vou mandar essa dúvida Tb pra ele ver com o técnico amanhã.
A Anatel já anunciou que vai bloquear IPs desses serviços de IPTV clandestinos, e já está conversando com as grandes operadoras e com a Abranet para que o bloqueio inclua os pequenos também. E isso já é pra esse semestre de 2023.
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Tem que pagar pra mudar pra IP válido de forma mensal. É R$ 50 na Brisanet e R$ 150 na Mob.
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Isso mesmo.
Mas será q fica tão pior assim?
Já tive a informação q o IPTV funciona normal na brisa.
Pedi para o primo da minha esposa dar um tracerout pro dns do Google e comparando com o resultado q tive aqui com o da Claro, o da brisa deu quase 4 segundos a menos na Latência, mas n consigo ver por onde está indo, provavelmente por estar em CGNAT, os ips q apareceram lá pra ele, são tds dentro da rede da brisa.
Meu problema com o CGNAT a priori seria dar problema com a plataforma tuya e ewelink dos meus dispositivos de casa inteligente. Li aqui q caso esteja em CGNAT e der problema com equipamentos q eu possua, de acordo com uma norma da Anatel, eu poderia pedir o fallback sem custo, n sei se procede.
Até o presente momento não.
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Não possui.
Cara, até onde sei é assim: ou paga ou nada de IP válido.
Vou parar por aqui, pois já fugi demais do assunto do tópico.
Parece até sacanagem! Depois de td stress e das trocas de farpas q foram trocadas hj e pela primeira vez ter aumentado o tom de voz e deixado a entender q realmente iria cancelar, eis q estou pesquisando sobre a Brisa aqui e antes de dormir resolvo fazer um teste de velocidade no wifi pelo celular, olha o resultado 
ibb.co
N acreditei e fiz vários em sequência, o upload está batendo 100mb! Fui logo no aplicativo conferir se na tal adequação de plano o rpaz da ouvidoria tinha colocado no de 500mb, mas n, está lá como 1gb msm!
Após ouvir um monte de baboseira e ter dito q iria encerrar a reclamação lá na ouvidoria, ele ainda me mandou várias msgs dizendo q falou cm o coordenador e q viriam na minha região verificar compatibilidade e fazer adequação, nem liguei e sinceramente, pretendo cancelar.
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ibb.co
N acreditei e fiz vários em sequência, o upload está batendo 100mb! Fui logo no aplicativo conferir se na tal adequação de plano o rpaz da ouvidoria tinha colocado no de 500mb, mas n, está lá como 1gb msm!
Após ouvir um monte de baboseira e ter dito q iria encerrar a reclamação lá na ouvidoria, ele ainda me mandou várias msgs dizendo q falou cm o coordenador e q viriam na minha região verificar compatibilidade e fazer adequação, nem liguei e sinceramente, pretendo cancelar.
Parece até sacanagem! Depois de td stress e das trocas de farpas q foram trocadas hj e pela primeira vez ter aumentado o tom de voz e deixado a entender q realmente iria cancelar, eis q estou pesquisando sobre a Brisa aqui e antes de dormir resolvo fazer um teste de velocidade no wifi pelo celular, olha o resultado
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N acreditei e fiz vários em sequência, o upload está batendo 100mb! Fui logo no aplicativo conferir se na tal adequação de plano o rpaz da ouvidoria tinha colocado no de 500mb, mas n, está lá como 1gb msm!
Após ouvir um monte de baboseira e ter dito q iria encerrar a reclamação lá na ouvidoria, ele ainda me mandou várias msgs dizendo q falou cm o coordenador e q viriam na minha região verificar compatibilidade e fazer adequação, nem liguei e sinceramente, pretendo cancelar.
Caraca, só agora te subiram o famigerado perfil de 100Mbps de up no HFC de 1Gbps, que coincidência.
As operadoras não ligam se a gente é assinante a 1 ou 20 anos, eles só querem vender a assinatura, também já tive problemas com a NET na época (2000 e bolinha), quando perdi um preço promocional no plano de 10Mbps (saudade do Webstar DPC2100) por ter feito um up pra 20Mbps, eu nem tinha assinatura de TV e eles socaram aquilo na fatura kkk, teve que vir um técnico inspecionar dizendo que não tinha decoder de TV instalado, uma palhaçada.
São uns s*fados mesmoParece até sacanagem! Depois de td stress e das trocas de farpas q foram trocadas hj e pela primeira vez ter aumentado o tom de voz e deixado a entender q realmente iria cancelar, eis q estou pesquisando sobre a Brisa aqui e antes de dormir resolvo fazer um teste de velocidade no wifi pelo celular, olha o resultado
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N acreditei e fiz vários em sequência, o upload está batendo 100mb! Fui logo no aplicativo conferir se na tal adequação de plano o rpaz da ouvidoria tinha colocado no de 500mb, mas n, está lá como 1gb msm!
Após ouvir um monte de baboseira e ter dito q iria encerrar a reclamação lá na ouvidoria, ele ainda me mandou várias msgs dizendo q falou cm o coordenador e q viriam na minha região verificar compatibilidade e fazer adequação, nem liguei e sinceramente, pretendo cancelar.
Pelo que vi já pediram a recuperação mesmo, nos EUA, de novo. Não que eu esteja feliz, ainda mais sendo assinante, mas depois de tanta dor de cabeça com a Claro não tinha mais como. E foi a mesma situação, Claro no HFC cagado, Vivo cobrando bem mais no mesmo plano, preciso de fixo também então o jeito foi recorrer a bOi. Não é a mesma região, estou em Dourados/MS, mas o que posso adiantar é:
A V-tal deu uma boa "corrigida" em algumas rotas mais cagadas, mas no geral um pouco piores que as da Claro/Vivo, mas pelo menos sem CGNAT. Por outro lado como é fibra, ou funciona ou não funciona, pelo menos aqui na minha instalação. Já vão uns 5 meses, sem quedas nem problemas graves. As ONTs fornecidas pela bOi são todas bloqueadas, não dá pra usar modo bridge neles. Fora isso... Sei lá, dá pra assinar por 7 dias e testar, ver se atende suas necessidades. Ah, e vão ser os 930-940 MBs mesmo, já que a bOi também não tem ONT com porta de 2.5Gb.