[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA

[TerencioVictor]

Boa noite. A claro fez a instalação hoje aqui em casa, plano de 750mb.
Aracaju/SE
Percebi que estou recebendo 1gb/100mb
Espero que dessa vez a claro não cape minha velocidade para 30/3

 

[FabianoSR]

uma info, por algum motivo a claro desativou o ipv6 aqui em BH.
pelo menos no cmts que me atende aqui no AP e no cmts que atende o escritório.

detalhe, foi ver nos logs do pfsense, o v6 ta offline des do dia 19/07, que por concidencia foi o dia que deu algum ruim envolvendo fogo no DC BHE da embratel

Prédio da Claro pega fogo no Centro de BH | Minas Gerais | G1

g1.globo.com

Se fosse o DC que atende o @KILLME ficaria óbvio o porquê do incêndio...(os roteadores não suportaram o tráfego de dados)

 

[YO!]

Na retenção eu consegui acho q por 15 reais cada ponto extra.
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Consultei aqui minha fatura e são 2 pontos extras totalizando 20,00. Então 10 reais cada mesmo.

É o que eu pago nos pontos adicionais, 10 reais cada (apesar de no final entrar outros descontos...)

--- Post duplo é unido automaticamente: 27/07/2023 ---

Vocês , realmente, acreditam nisso de atendente "mal preparado" "problemas de entendimento" "ligação ruim" e etc?

Isso aí se chama "malandragem"

Sim, boa parte disto é malandragem. Mas eles não recebem treinamento suficiente.

Quanto mais fazem o cliente ter que retornar ligações, mais metas batem e, quem sabe, rola até uma adição de servicinho a mais pra gerar comissão.

Nunca. É de conhecimento público que o atendente "teoricamente" é penalizado caso tenha alto número de "queda de ligacao", se tiver muitas avaliações ruins, problemas não resolvidos, rechamadas, etc. Para o atendente é péssimo.

Já perceberam que se ligar pra assinar ou contratar serviços extras, a ligação é "crystal clear" e os atendentes são, praticamente, gurus da comunicação?

É mais fácil vender do que resolver problema. Isso fora que quando vc assina, o atendente que vende recebe comissão, isso estimula o atendente.

Além disso, o perfil de cada setor da operadora é de um jeito. O atendente de um setor de vendas não é igual ao de um setor de reclamação, nem igual ao atendente de ouvidoria/ODC

Agora, basta vc ligar querendo assinar algo que fuja um pouco do padrão que o atendente entra em parafuso. Se tu quiser fazer um teste, tente ligar para assinar um claro Fixo GSM em local que tem cobertura da NET: tu vai falar com uma meia dúzia de atendentes pra talvez algum conseguir resolver.

 

[bigode formoso]

Galera pergunta meio rara aqui
Mas ainda existe aquele plano/promoção do claro net combo multi?
Dobrava a velocidade de interne fixa?
Eu sou combo multi há uns 7 anos e nem sei como isso funciona mais kkk
Alguém tá por dentro?

 

[Arris]

Bem q o combo multi poderia dobrar de 500 pra 1gb né

 

[bigode formoso]

Bem q o combo multi poderia dobrar de 500 pra 1gb né

Ainda existem isso?
Como eu falei sou assinante combo multi desde 2016 ou 2017 e já mudei meu plano de claro/net TV.
Na época eu assinei claro pós 8gb e recebi 16gb.
Daí uns anos atrás os 16gb dobraram para 32gb e na época da pandemia a Claro deu 5gb de bônus e nunca mais tirou este bônus.

 

[SpeedRacer17]

O pessoal chama ela de CDOI, se ela tiver um número escrito da para saber qual caixa é pelo último valor, exemplo:

Essa CTO é a final 07, ou seja, seria o 7º splitter na rede. Aí já indica que já foi divido para mais de 32 clientes, e pela posição dos cabos provavelmente tem a caixa com final 08.

Então, no caso de um condomínio, além da caixa cinza clara que postei, teria alguma outra no térreo por exemplo que seria onde o cabo da rua viria?

(Zuera mode On )

Atualização sobre situação da fibra aqui no predio;

Vão implodir o prédio pra passar fibra.



(Zuera mode Off)

Quarta e Quinta irão começar a passar fibra aqui no prédio.

Acho que agora vai.

Mas no caso de um condomínio, não é de uma caixa dessas que a FIBRA vem, estou certo?

--- Post duplo é unido automaticamente: 27/07/2023 ---

Não. No decodificador antigo coaxial

Naqueles que não não 4K e não gravam e nem dão "pausa ao vivo".

 

[MetaliumSP]

É o que eu pago nos pontos adicionais, 10 reais cada (apesar de no final entrar outros descontos...)

--- Post duplo é unido automaticamente: 27/07/2023 ---

Sim, boa parte disto é malandragem. Mas eles não recebem treinamento suficiente.

Nunca. É de conhecimento público que o atendente "teoricamente" é penalizado caso tenha alto número de "queda de ligacao", se tiver muitas avaliações ruins, problemas não resolvidos, rechamadas, etc. Para o atendente é péssimo.

É mais fácil vender do que resolver problema. Isso fora que quando vc assina, o atendente que vende recebe comissão, isso estimula o atendente.

Além disso, o perfil de cada setor da operadora é de um jeito. O atendente de um setor de vendas não é igual ao de um setor de reclamação, nem igual ao atendente de ouvidoria/ODC

Agora, basta vc ligar querendo assinar algo que fuja um pouco do padrão que o atendente entra em parafuso. Se tu quiser fazer um teste, tente ligar para assinar um claro Fixo GSM em local que tem cobertura da NET: tu vai falar com uma meia dúzia de atendentes pra talvez algum conseguir resolver.

Isso aqui é Brasil, meu caro. O treinamento que essas empresas dão é sobre como fazer o consumidor de trouxa. Se esse pessoal fosse realmente punido, não haveriam tantos "jacarés" atendendo.

Não existe empresas, desse tipo, inocentes e/ou que trabalhem honestamente, são todas voltadas ao capitalismo e os clientes são somente números. Quanto mais podem lucrar com um cliente, seja com aquilo que assinaram ou que embutiram sem avisar e/ou que induziram o cliente ao erro de assinar, melhor.

Claro, Vivo, Oi e etc, não existe empresa boazinha nesse meio.

 

[Fawlzi]

Achei muito legal da parte deles atualizarem meu plano. Acessei o app hoje e me deparei com "600M Migração Legado" na parte de plano.

Isso explica a velocidade de download que estava atingindo. Vou precisar trocar o HD mecânico por um SSD para acompanhar pois tá direto em 100% nos downloads.

 

[Vanísio]

Naqueles que não não 4K e não gravam e nem dão "pausa ao vivo".

Tenho 2 pontos adicionais HD aqui, e os 2 gravam na nuvem e tem pausa ao vivo.

--- Post duplo é unido automaticamente: 27/07/2023 ---

Achei muito legal da parte deles atualizarem meu plano. Acessei o app hoje e me deparei com "600M Migração Legado" na parte de plano.

Isso explica a velocidade de download que estava atingindo. Vou precisar trocar o HD mecânico por um SSD para acompanhar pois tá direto em 100% nos downloads.

Muito bom.
Migraram meu Virtua que tenho instalado em Brasília pra esse mesmo plano em março.
Não houve aumento de valor na fatura.
Bate 800/100 nos testes.

 

[SpeedRacer17]

Tenho 2 pontos adicionais HD aqui, e os 2 gravam na nuvem e tem pausa ao vivo.

Depois tu me ajuda a ver como identificar se os receptores da minha mãe e do meu sogro, tem a opção de gravar, pq eu não consegui identificar isso. Ambos são clientes antigos, com planos antigos e modem/receptor antigos.

 

[tylzao]

Muito bom.
Migraram meu Virtua que tenho instalado em Brasília pra esse mesmo plano em março.
Não houve aumento de valor na fatura.
Bate 800/100 nos testes.

Aqui fui migrado ontem mas não notei aumento em relação ao plano anterior de 500M, continua batendo 700M

 

[Vanísio]

Depois tu me ajuda a ver como identificar se os receptores da minha mãe e do meu sogro, tem a opção de gravar, pq eu não consegui identificar isso. Ambos são clientes antigos, com planos antigos e modem/receptor antigos.

Basta ver se tem o menu "Gravações", como nessa foto:

Apenas os planos Top HD, Claro TV+Box, Claro TV+HD e Claro TV+4K tem o recurso incluso no plano.
Receptores HD com a interface azul da NET (painel LED verde) não são compatíveis.

 

[Vinícius Barbosa Vieira]

parece que aumentaram minha internet de 240 pra 500 (já vinha batendo 350~ há alguns meses)

qual cidade?

 

[YO!]

Basta ver se tem o menu "Gravações", como nessa foto:

Apenas os planos Top HD, Claro TV+Box, Claro TV+HD e Claro TV+4K tem o recurso incluso no plano.
Receptores HD com a interface azul da NET (painel LED verde) não são compatíveis

Salvo engano, tinha praça que o antigo plano intermediário (salvo engano era o Mix) incluía 10h de gravação em nuvem.

Interessante é que aqui, há algum tempo, a retenção fez alguma bruxaria que ativou a gravação local, então consigo conectar um pendrive/disco rígido e gravar localmente (a gravação local é melhor que a nuvem)

 

[KILLME]

Então, no caso de um condomínio, além da caixa cinza clara que postei, teria alguma outra no térreo por exemplo que seria onde o cabo da rua viria?

Não sei se colocam uma CEO, acho só se tiver muitas unidades. Na caixa cinza ou na etiqueta dela teria que ter a identificação igual na CTO azul que postei.

 

[SpeedRacer17]

Basta ver se tem o menu "Gravações", como nessa foto:

Apenas os planos Top HD, Claro TV+Box, Claro TV+HD e Claro TV+4K tem o recurso incluso no plano.
Receptores HD com a interface azul da NET (painel LED verde) não são compatíveis.

Se não me falha a memória, eles aderiram na mesma época uma promoção de 2 anos com o plano TOP HD mas acredito que já terminou.

 

[Alex/\]

Telecine por R$ 9,90/mês por 12 meses pelo site da Claro.

 

[Andarilho_da_noite]

Pessoal, tenho uma curiosidade e talvez algum colega do grupo possa esclarecer. A Claro TV box no HFC contabiliza o consumo de trafego? Se por ventura um assinante contratar e deixar o equipamento ligado o tempo todo o montante de trafego é registrado no contador que a operadora disponibiliza ou existe uma "VLAN" dedicada ao IPTV oficial da prestadora não registrando esses dados como tráfego?

OBS: Apenas uma curiosidade afim de saber como a Claro trata o tráfego oriundo de serviços oficiais como a Claro Box.

 

[H1vltg3]

Pessoal, tenho uma curiosidade e talvez algum colega do grupo possa esclarecer. A Claro TV box no HFC contabiliza o consumo de trafego? Se por ventura um assinante contratar e deixar o equipamento ligado o tempo todo o montante de trafego é registrado no contador que a operadora disponibiliza ou existe uma "VLAN" dedicada ao IPTV oficial da prestadora não registrando esses dados como tráfego?

OBS: Apenas uma curiosidade afim de saber como a Claro trata o tráfego oriundo de serviços oficiais como a Claro Box.

Contabiliza, não há nenhum tipo de “Zero Rating” tanto para a Box quanto o App (confirmado pelo Alessandro Maluf e Ricardo Falcão).

A Box desliga automaticamente quando a TV está desligada.

 

[SpeedRacer17]

Não sei se colocam uma CEO, acho só se tiver muitas unidades. Na caixa cinza ou na etiqueta dela teria que ter a identificação igual na CTO azul que postei.

É possível que ponham esta CEO que você comentou porque, só aqui no BLOCO 1 tem 104 apartamentos, 13 andares x 8 por andar. Como já havia dito, onde instalaram a caixa cinza claro, só tem 5 cabos indicando para que andar vai cada um deles e pelo visto (achismo) devem ter escolhido os andares que tem cliente CLARO.
NOTA 1: Vou precisar ir lá no 2º andar novamente para ser se colaram algum adesivo. NOTA 2: Teria algum cabo entrando nessa caixa cinza?

 

[stratrock]

Pessoal,

Quem assinou claro recentemente conseguiu liberar um IPV4 válido e deixar a ONU em Bridge?

Tenho a LOGA aqui em casa, mas não estou satisfeito com ela e das grandes operadoras só tenho CLARO disponível aqui.

 

[KILLME]

É possível que ponham esta CEO que você comentou porque, só aqui no BLOCO 1 tem 104 apartamentos, 13 andares x 8 por andar. Como já havia dito, onde instalaram a caixa cinza claro, só tem 5 cabos indicando para que andar vai cada um deles e pelo visto (achismo) devem ter escolhido os andares que tem cliente CLARO.
NOTA 1: Vou precisar ir lá no 2º andar novamente para ser se colaram algum adesivo. NOTA 2: Teria algum cabo entrando nessa caixa cinza?

Tem que ver qual é o papel dessa caixa, se é para ligar outras caixas ou se é para atender diretamente os clientes.

 

[SpeedRacer17]

Tem que ver qual é o papel dessa caixa, se é para ligar outras caixas ou se é para atender diretamente os clientes.

Essa caixa atende outras caixas (andares). Se encontra no 2º andar do Bloco onde moro:

FOTO 1: Caixa Cinza (2º andar)
FOTO 2: Caixa com 8 portas no meu andar (3º andar)
FOTO 3: O nº 2 indicando de onde está vindo o cabo da caixa cinza.

 

[KILLME]

A caixa cinza está como se fosse uma CEO (Caixa de Emenda Óptica) e distribuindo via drop para as caixas (CDOI) de 8 portas. A caixa cinza ainda deve ter vaga para 3 fibras (24 clientes), se as caixas de 8 portas ficar sem vaga, eles vão instalar essas 3 fibras conforme a demanda.