Banda Larga GVT - [ TÓPICO DEDICADO]

[itanium]

Se confirmaram tem a gravação do SAC como prova... você pode pedir ela e ligar no 10325 (ou 1331 da Anatel) exigindo que coloquem pelo que foi acordado. Pedindo a gravação eles tem até 10 dias pra enviar a você, por email ou correspondência (aí é você que vai dizer por onde prefere receber).

Dia 26/09 pedi a gravação do SAC de 2 protocolos (da parada dos descontos), pedi por curiosidade (apesar que posso usar também pra me resguardar em caso da fatura vir errado), disseram que disponibilizariam pelo portal (como? vão gerar um link pra baixar lá dentro?) mas deram 10 dias ÚTEIS pra tanto... Se for assim, creio que só seria até lá pra 10/10.

Sobre os 50 Mbps, realmente uma pena que a tal promoção tenha ficado restrita a poucos e pelo 10325.

Do jeito que a GVT vem investindo mal, aposto como mesmo em Setembro de 2012 os 50 Mbps ainda custem R$ 299,90 e eu seja obrigado a mudar pra 35 Mbps tendo que convencer a GVT a me fazer 119,90 + 30 do plano Básico (que eles agora chamam de "Smart Zero").

Os R$ 134 de 50 Mega com Premium 50 vão virar R$ 150 com 35 Mega e um plano de fixo capado...

Isso se a GVT não negar alegando que colocando o plano de fixo de R$ 30 os 35 Mega sobem pra R$ 150 (é o que consta no site).

hehehe hj eu anotei tuuuudo mesmo. até a hora que trocava de atendente! logo depois teve um esclarecimento, dizendo que o atendente disse coisas erradas, que ele tava desinformado... blabla
Amanhã tem 35mbps e depois tem reclamação no SAC. O chato é que eu sei que isso é atitude de um usuário contra uma empresa lixo como a Oi, BrT, Telefonica, a GVT não merece ficar levando essas porradas.

Será que vale a pena mesmo chorar pelos 15mbps a mais em relação aos 35 que eu pedi sexta?

 

[doctor]

Nego quer isenção da taxa de instalação dos 35Mbps e ainda qeur ganhar o modem VDSL de graça pqp......

Volto a repetir:
Aqui migrei dos 15Mb pra 35Mb e adicionei TV.
A atendente disse que não haveria custo adicional algum de instalação.
E pelo que foi dito por ela, os aparelhos são em comodato e não de propriedade do cliente.

 

[Luckard]

hehehe hj eu anotei tuuuudo mesmo. até a hora que trocava de atendente! logo depois teve um esclarecimento, dizendo que o atendente disse coisas erradas, que ele tava desinformado... blabla
Amanhã tem 35mbps e depois tem reclamação no SAC. O chato é que eu sei que isso é atitude de um usuário contra uma empresa lixo como a Oi, BrT, Telefonica, a GVT não merece ficar levando essas porradas.

Será que vale a pena mesmo chorar pelos 15mbps a mais em relação aos 35 que eu pedi sexta?

Pra GVT não faz diferença 35 ou 50. Mas pra gente faz, porque quanto mais usuários pedirem 50, mais rápido ela irá derrubar os preços, especialmente de 100, que foi esquecido nessa história toda.

 

[hotsauce2007]

Pronto,

Para matar as duvidas do começo ao fim...

[video]http://youtu.be/egxmZYoXZwU[/video]

Instalação parte 2:

[video]http://youtu.be/I6Cg60oyYA8[/video]

Serviço parte 1:

[video]http://youtu.be/y7C3KK5-e9A[/video]

Serviço parte 2:

[video]http://youtu.be/EBLi5AbnQy0[/video]

Serviço parte 3:

[video]http://youtu.be/B-H_EPbY6yo[/video]

Abracos,

 

[Msf]

Qual o modem que a gvt usa pra 35mb?

 

[Luckard]

Fotos da GVT TV:

Spoiler

Técnico colocando a antena próximo à antena antiga da Via Embratel utilizando um inclinômetro próximo ao LNB para conseguir colocar a inclinação na posição correta.

Home Gateway sincronizando

Lateral do Home Gateway

Lateral do Home Gateway

Bagunça de cabos com o Home Gateway e o decodificador. Obs.: Como o Home Gateway ainda não estava com o serviço de TV ativo, o decodificador não exibe as horas, que é atualizada automaticamente com a central da GVT.

Diplexer e Triplexer para divisão dos sinais e autenticação com o Home Gateway

O Home Gateway não estava querendo sincronizar com a central de GVT no serviço de TV, então o decodificador ficava exibindo esse erro. Não era possível acessar nem o menu do decodificador sem autenticar no Home Gateway antes.

Como ficou depois tudo arrumado, mas ainda não estava funcionando o serviço de TV (como pode-se ver pelas horas do decodificador que não é exibida).

Decodificador e controle.

Home Gateway escondido do lado do PC.

Arrumação dos cabeamentos da GVT com um duto de hack de servidor colado com fita dupla-face da 3M embaixo da mesa.

Arrumação dos cabeamentos da GVT com um duto de hack de servidor colado com fita dupla-face da 3M embaixo da mesa.

Caixa da antena UHF de sinal aberto digital

Fonte

 

[renatofrd]

Caraca, os caras ficarao mais de 6 horas pra instalar? AUHAUAHUAHUA

 

[doctor]

Pronto,

Para matar as duvidas do começo ao fim...
Abracos,

Nooooooosssssaaaaaaaaaaaa! É bug pra todo lado!!!!

 

[Marcos]

que isso em
parece uma lentidao danada pra trocar de canal ai....

 

[guiga1502]

Pronto,

Para matar as duvidas do começo ao fim...

[video]http://youtu.be/egxmZYoXZwU[/video]

Instalação parte 2:

[video]http://youtu.be/I6Cg60oyYA8[/video]

Serviço parte 1:

[video]http://youtu.be/y7C3KK5-e9A[/video]

Serviço parte 2:

[video]http://youtu.be/EBLi5AbnQy0[/video]

Serviço parte 3:

[video]http://youtu.be/B-H_EPbY6yo[/video]

Abracos,

Ae cara otimo video, que vc falou que solicitou o decoder que grava a programação com HD ? No dia que eu liguei pra assinar disseram que se quizesse esse ai ia pagar + 29,90 por mes oO

 

[shadowy]

Pronto,

Para matar as duvidas do começo ao fim...

[video]http://youtu.be/egxmZYoXZwU[/video]

Instalação parte 2:

[video]http://youtu.be/I6Cg60oyYA8[/video]

Serviço parte 1:

[video]http://youtu.be/y7C3KK5-e9A[/video]

Serviço parte 2:

[video]http://youtu.be/EBLi5AbnQy0[/video]

Serviço parte 3:

[video]http://youtu.be/B-H_EPbY6yo[/video]

Abracos,

Ótimo vídeo mesmo, e é só questão de tempo até agilizarem as instalações e liberação do sinal, porque esperar 1:30 para liberar um sinal é absurdamente demorado, enquanto nesse tempo eles já poderia estar iniciando outra instalação em outra casa/apartamento. No momento não estou pensando em assinar, mas acredito que em Janeiro/Fevereiro de 2012 devo assinar o serviço...

 

[dkTTTT]

Qual o modem que a gvt usa pra 35mb?

Comtrend CT-5372 aqui, e será o mesmo pra 50mb, de acordo com o técnico.

 

[btk]

O duto de rack de servidor eles trouxeram ou vc comprou ?

Cara que nojeira esta cabarada toda ai.
Tem que ter um home gateway pra cada decoder?

 

[guiga1502]

Comtrend CT-5372 aqui, e será o mesmo pra 50mb, de acordo com o técnico.

Depois que já tiver os 35mb todo instalado bunitinho funcionando, pra fazer o UP pra 50mb pode fazer até pelo proprio site e já recebe a velocidade na hora? Pois já vai ter modem e talz.. Ou vai ter que novamente vim um tecnico checar disponibilidade, essas coisas?

 

[vorlon]

Depois que já tiver os 35mb todo instalado bunitinho funcionando, pra fazer o UP pra 50mb pode fazer até pelo proprio site e já recebe a velocidade na hora? Pois já vai ter modem e talz.. Ou vai ter que novamente vim um tecnico checar disponibilidade, essas coisas?

Se o profile instalado para o 35 Mb/s for de 54000/6000 ( limitado em 35Mb/s por QoS ), já poderá migrar para 50 Mb/s sem necessidade de visita. Se for o profile de 38000/4000, o técnico deveria verificar a condição da linha.

 

[ricardo.vix]

Alguem sabe se solicitando o aumento de velocidade pelo site eu PERCO o desconto que eu tenho tanto no plano premium como o desconto de 50% na internet??

 

[itanium]

Alguem sabe se solicitando o aumento de velocidade pelo site eu PERCO o desconto que eu tenho tanto no plano premium como o desconto de 50% na internet??

Desconto pelo telefone é certeza que ainda tem se vc ligar pro setor certo (cancelamento). Agora pelo site c*gado deles, não recomendo!
Por sinal, tou pagando uns 140 reais pq eles não deram desconto no Premium...

R$59,50 de Internet
R$88,28 de telefone

WTF ?!

 

[ricardo.vix]

Desconto pelo telefone é certeza que ainda tem se vc ligar pro setor certo (cancelamento). Agora pelo site c*gado deles, não recomendo!
Por sinal, tou pagando uns 140 reais pq eles não deram desconto no Premium...

R$59,50 de Internet
R$88,28 de telefone

WTF ?!

Eh que to com desconto no premium 50 (47 reais/mes) e 50% de desconto na internet de 15mb... Tá foda arrumar um atendente que mude pra 35mb mantendo o desconto de 50% =p

 

[itanium]

Eh que to com desconto no premium 50 (47 reais/mes) e 50% de desconto na internet de 15mb... Tá foda arrumar um atendente que mude pra 35mb mantendo o desconto de 50% =p

Procura os posts do Luckard sobre isso. Ele explica direitinho como pedir isso daí! Ainda é fazível (pq ontem a noite eu confirmei isso com o atendente Rodrigo).
Boa sorte!

 

[didamendes]

Procura os posts do Luckard sobre isso. Ele explica direitinho como pedir isso daí! Ainda é fazível (pq ontem a noite eu confirmei isso com o atendente Rodrigo).
Boa sorte!

Tentei fazer isso tambem. Com a conversa da NET no setor de cancelamento. Unica coisa que eu consegui foi a a TV = 60 e internet 15 mega e telefone por R$147.
So falta confirmar a venda da TV que a moça não consegui.
Quase bati na moça querendo o desconto da internet de 35 mega.

 

[ricardo.vix]

Procura os posts do Luckard sobre isso. Ele explica direitinho como pedir isso daí! Ainda é fazível (pq ontem a noite eu confirmei isso com o atendente Rodrigo).
Boa sorte!

Eu li o post ensinando a fazer, mas tá complicado conseguir um atendente que faça isso... Já tentei com o Paulo, Hugo, Bruna, Tatiane, Josiane, Sandra e TODOS falaram que não tem como transferir, inclusive o HUGO (acabei de falar com ele) me falou até que se eu cancelasse eu teria que pagar uma MULTA no valor de R$ 200,00 por causa do modem wifi que recebi (a uns 2 meses atrás quando mudei minha velocidade) e R$ 200,00 por ter ACEITADO a promocao do premium 50 + 15mb por R$ 87,00... Se eu fosse REALMENTE cancelar entraria com uma reclamação na Anatel agora, porque nenhuma dessas informações me foi passada, inclusive quando aceitei a promoção eu perguntei se haveria algum tipo de multa em caso de cancelamento e me falaram que não.

 

[guiga1502]

Se o profile instalado para o 35 Mb/s for de 54000/6000 ( limitado em 35Mb/s por QoS ), já poderá migrar para 50 Mb/s sem necessidade de visita. Se for o profile de 38000/4000, o técnico deveria verificar a condição da linha.

Ah cara blz então, A GVT acabou de ligar pra mim dizendo que o tecnico vem hoje aqui instalar minha internet 35mb :muchwin:, pena que eu não vou ta aqui de tarde pra ver mas tomara que der tudo certo de noite quando eu chegar eu dou uma olhada no profile lá vlw.

 

[Pennant]

Os cara da TV por assinatura estão aqui, eles foram almoçar mas estão terminando a instalação já... Esser powerbox da GVT é MUITO LIXO, meu up caiu de 1,09 pra 0,90 e meus pings subiram de 12 pra 20, a navegação já ta meio prejudicada, to sentido que vai dar ***** =/
------------
Melhor resultado de velocidade obtido até agora, porém o ping.......

------------
Perdi os status da linha ou seja, não sei mais meu SNR e minha ATN e pelo que vi na configuração do powerbox ele não pode ficar em bridge, sempre em modo router.

 

[TuK]

Rapaz, acho que vou usar a GVT TV somente para barganhar em cima da SKY, porque acho que não vou sair não... Só de pensar na mão de obra, nesse power box aí... Tá louco, deixa tudo separadinho mesmo.

 

[torrentman]

Dúvida rápida aqui pessoal... hoje vem o técnico me trazer o modem para 35Mbps, e tô pensando se mando ele trocar a fiação externa toda desde o DG, e tô pensando seriamente em sugerir à ele trazer aquele cabo preto da rua até a tomada do modem, mesmo que isso seja meio trabalhoso.

Vale lembrar que estou a cerca de 350m do armário, a Atenuação me preocupa. Atualmente estou com 15Mbps.

O que acham?