Mas os parâmetros são idênticos ao Technicolor, com o SNR/ATT dele não era para cair de jeito nenhum, isso pode ser algum mal isolamento na rede.
Mas a vantagem do ZTE é por ter um WiFi bom e antena externa, coisa que os outros modens da Oi não tem.
E a RAM dele é 64 MB, contra 32 dos outros.
E se ele quiser comprar um TP-Link, melhor ainda, o 940N se não me engano tem 256MB de RAM.
Muito estranho, mas qual modem está usando exatamente?
Você já reclamou no Consumidor?
Alguns modens com o passar do tempo começam a dar problema no xDSL, levando a quedas de sincronismo, etc.
Tive um TP-Link 8968 que com o passar do tempo derrubou a margem SNR, e perdeu cerca de 15dB.
Após trocar por um ZTE nunca mais tive problemas.
E pela tela do seu modem, não parece ser dos mais novos.
Coloque um Technicolor, ZTE H108N ou Zyxel e verá a diferença nos parâmetros/quedas.