[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[Tablete]

A estabilidade parece ter sido finalmente alcançada. Neste momento, está chovendo e está tudo OK. Mais de 8 dias sem nenhuma queda de conexão. Estou até com medo de solicitar a substituição do cabo drop (originalmente usado pela Vivo) por um de uso próprio da TIM. Além da preguiça de ter de abrir acesso ao forro do telhado, de ter de esperar pela visita técnica, de ter de esperar pela conclusão do serviço, e de eventuais danos ao imóvel, outra questão é de que o problema de quedas pode voltar por se mexer na instalação. Em time que se está ganhando não se mexe. O que vocês acham?

 

[j4nus]

A estabilidade parece ter sido finalmente alcançada. Neste momento, está chovendo e está tudo OK. Mais de 8 dias sem nenhuma queda de conexão. Estou até com medo de solicitar a substituição do cabo drop (originalmente usado pela Vivo) por um de uso próprio da TIM. Além da preguiça de ter de abrir acesso ao forro do telhado, de ter de esperar pela visita técnica, de ter de esperar pela conclusão do serviço, e de eventuais danos ao imóvel, outra questão é de que o problema de quedas pode voltar por se mexer na instalação. Em time que se está ganhando não se mexe. O que vocês acham?

Eu acho que a TIM deveria ter usado o Drop dela para fornecer o serviço. A vivo por exemplo não usa Drop de outra operadora em novas instalações

 

[alexandren]

A estabilidade parece ter sido finalmente alcançada. Neste momento, está chovendo e está tudo OK. Mais de 8 dias sem nenhuma queda de conexão. Estou até com medo de solicitar a substituição do cabo drop (originalmente usado pela Vivo) por um de uso próprio da TIM. Além da preguiça de ter de abrir acesso ao forro do telhado, de ter de esperar pela visita técnica, de ter de esperar pela conclusão do serviço, e de eventuais danos ao imóvel, outra questão é de que o problema de quedas pode voltar por se mexer na instalação. Em time que se está ganhando não se mexe. O que vocês acham?

sou chatão nisso, aqui pessoal da terceirizada da claro me conhece, pois se me afeta , afeta o povo da rua, dai peço pra balancear a rede toda etc etc.... mas infelizmente ta muito alem dela pra trocar tudo o que está degradado, fui pra tim:

dai falo logo, conector limpo, drop sem fusao etc etc....

a oi daqui tem essa mania de pegar drops de outras pra fazer esse tipo de serviço...

se esse RX modula -19.507 , precisaria saber a distancia da sua casa para CTO

 

[Skydrive]

Eu acho que a TIM deveria ter usado o Drop dela para fornecer o serviço. A vivo por exemplo não usa Drop de outra operadora em novas instalações

Eu fiz questão na minha instalação de ser feito tudo no da TIM. Se bem que aqui na é VTAL, mas o técnico queria usar tudo da Oi Fibra. Eu disse NÃO! Tô pagando e quero tudo zeradinho.

Pode ser besteira, mas... eles tem que ter o custo do que estão recebendo em dinheiro do consumidor. Querem só economizar. Agora se falarem: Se usarmos a instalação da Operadora que o senhor tinha , terás um desconto na mensalidade, aí eu viria vantangem.

 

[Aini]

Só pra confirmar, a Tim tirou a franquia do contrato, né? Li tudo aqui e não vi aquela cláusula de "uso abusivo" de 2tb. Tô contratando essa semana.

 

[Tablete]

Eu acho que a TIM deveria ter usado o Drop dela para fornecer o serviço. A vivo por exemplo não usa Drop de outra operadora em novas instalações

A única vantagem em se usar o cabo próprio, no meu caso, seria não ter emenda entre o ONT e a CTO (além, obviamente, da questão estética da padronização, como cores, etc)?

se esse RX modula -19.507 , precisaria saber a distancia da sua casa para CTO

Usando a régua do Google Earth, entre o CTO e o ONT, passando pelos postes etc e entrtando pelo duto de casa, deu 120 metros.

Eu fiz questão na minha instalação de ser feito tudo no da TIM. Se bem que aqui na é VTAL, mas o técnico queria usar tudo da Oi Fibra. Eu disse NÃO! Tô pagando e quero tudo zeradinho.

Pode ser besteira, mas... eles tem que ter o custo do que estão recebendo em dinheiro do consumidor. Querem só economizar. Agora se falarem: Se usarmos a instalação da Operadora que o senhor tinha , terás um desconto na mensalidade, aí eu viria vantangem.

Vou usar esse argumento para tentar baixar ainda mais o preço da mensalidade.

 

[thomaz_br]

Só pra confirmar, a Tim tirou a franquia do contrato, né? Li tudo aqui e não vi aquela cláusula de "uso abusivo" de 2tb. Tô contratando essa semana.

Ainda continua no contrato de prestação de serviços: https://tim.com.br/sites/default/files/pdf/Contrato-de-Prestacao-de-Servicos-Live-TIM.pdf

 

[Tablete]

Só pra confirmar, a Tim tirou a franquia do contrato, né? Li tudo aqui e não vi aquela cláusula de "uso abusivo" de 2tb. Tô contratando essa semana.

Ainda continua no contrato de prestação de serviços: https://tim.com.br/sites/default/files/pdf/Contrato-de-Prestacao-de-Servicos-Live-TIM.pdf

Amigos, eu simplesmente ignoro esses contratos. O fato é que não assinei contrato nenhum em cartório com testemunhas, acredito em que 99% dos clientes não leiam nem sequer uma linha do contrato etc. Eu simplesmente vou usar o serviço como eu bem entender e, se a TIM bloquear o meu acesso, deixarei de pagar as faturas que estiverem abertas.

Vou dar um exemplo de como faço acontecer. Tenho assinatura de Claro NET em HFC. Portanto, posso usar os equipamentos (modem e decodificadores) em qualquer ponto da malha da Claro. Como a minha assinatura contempla acesso à internet e três pontos pontos de TV (3 set top boxes), e como eu só uso dois pontos de TV, levei um à casa de um parente, que mora na mesma rua, e que é assinante do acesso à internet da Claro (portanto o cabo que entra em sua casa pertence à tal malha).

Mas não é só isso. Eu viria a solicitar a substituição desses dois pontos adicionais (lembrando que um STB estivera em outra residência), que tinham tecnologia de no máximo Full HD, pelas novas caixas redondas da Claro, que têm alto-falante, suporte a Alexa e a HDR Ultra HD 4K. Pois bem. O representante da Claro viria ao meu endereço para substituir ambas. Assim que ele chegou, logo avisei que uma delas estava na casa em frente, e que se ele quisesse eu a buscaria ou ele poderia ir até lá. Ele nem se incomodou de atravessar a rua e fazer a instalação do novo equipamento da Claro numa casa cujo endereço não está no contrato.

Enfim, todos saíram ganhando, inclusive a Claro. Pena que se trata de um oligopólio. Se realmente houvesse liberdade econômica nessa área de Telecom, era capaz de existir operadora pagando para que clientes usasse seus serviços.

 

[YO!]

Amigos, eu simplesmente ignoro esses contratos. O fato é que não assinei contrato nenhum em cartório com testemunhas, acredito em que 99% dos clientes não leiam nem sequer uma linha do contrato etc. Eu simplesmente vou usar o serviço como eu bem entender e, se a TIM bloquear o meu acesso, deixarei de pagar as faturas que estiverem abertas.

Na verdade quando ocorria isso, a tim cancelada o contrato. Não era só bloquear acesso. Eles cancelaram, mandavam retirar equipamentos, e se a pessoa estivesse na fidelidade, ainda cobrava multa (sim, isso é absurdo)

Tinha uma época que a tim realmente cancelava, mas eles deram uma parada. Se eles cancelarem, nada impede da pessoa entrar na justiça (normalmente ganha), pq isso que eles faziam era absurdo, contra a lei.

Vou dar um exemplo de como faço acontecer. Tenho assinatura de Claro NET em HFC. Portanto, posso usar os equipamentos (modem e decodificadores) em qualquer ponto da malha da Claro. Como a minha assinatura contempla acesso à internet e três pontos pontos de TV (3 set top boxes), e como eu só uso dois pontos de TV, levei um à casa de um parente, que mora na mesma rua, e que é assinante do acesso à internet da Claro (portanto o cabo que entra em sua casa pertence à tal malha).

Sim e nao. Na verdade, contratualmente, só pode ser utilizado dentro do domicilio do reclamante. Claro que se levar para outro domicilio na mesma localidade funcionará, mas contratualmente nao é permitido. Óbvio que entre o que está no contrato e a prática é diferente.

Mas não é só isso. Eu viria a solicitar a substituição desses dois pontos adicionais (lembrando que um STB estivera em outra residência), que tinham tecnologia de no máximo Full HD, pelas novas caixas redondas da Claro, que têm alto-falante, suporte a Alexa e a HDR Ultra HD 4K. Pois bem. O representante da Claro viria ao meu endereço para substituir ambas. Assim que ele chegou, logo avisei que uma delas estava na casa em frente, e que se ele quisesse eu a buscaria ou ele poderia ir até lá. Ele nem se incomodou de atravessar a rua e fazer a instalação do novo equipamento da Claro numa casa cujo endereço não está no contrato.

A questão é que do ponto de vista técnico, ele não poderia fazer isto, mas muitos técnicos não vão querer ficar se aborrecendo com cliente por conta de um decoder. Mas nada impede que se uma situação análoga ocorrer novamente, o técnico relate para os superiores, ou mesmo realize a desconexão do ponto irregular.

Enfim, todos saíram ganhando, inclusive a Claro. Pena que se trata de um oligopólio.

No fundo, hoje certas coisas até são toleradas pelas operadoras devido a situação econômica do país. Se ficarem encrencando com tudo, perdem cliente, ainda mais que televisao por cabo é um serviço que anda tendo queda no número de assinantes.

 

[alexandren]

Usando a régua do Google Earth, entre o CTO e o ONT, passando pelos postes etc e entrtando pelo duto de casa, deu 120 metros.

ta na media melhor que aqui , to uns 150m com RX -17.80, variando -17.45 ate -17.88

deixando drop liso ai voce vai ter essa media ( conector limpo )

 

[Aini]

Na verdade quando ocorria isso, a tim cancelada o contrato. Não era só bloquear acesso. Eles cancelaram, mandavam retirar equipamentos, e se a pessoa estivesse na fidelidade, ainda cobrava multa (sim, isso é absurdo)

Tinha uma época que a tim realmente cancelava, mas eles deram uma parada. Se eles cancelarem, nada impede da pessoa entrar na justiça (normalmente ganha), pq isso que eles faziam era absurdo, contra a lei.

Sim e nao. Na verdade, contratualmente, só pode ser utilizado dentro do domicilio do reclamante. Claro que se levar para outro domicilio na mesma localidade funcionará, mas contratualmente nao é permitido. Óbvio que entre o que está no contrato e a prática é diferente.

A questão é que do ponto de vista técnico, ele não poderia fazer isto, mas muitos técnicos não vão querer ficar se aborrecendo com cliente por conta de um decoder. Mas nada impede que se uma situação análoga ocorrer novamente, o técnico relate para os superiores, ou mesmo realize a desconexão do ponto irregular.

No fundo, hoje certas coisas até são toleradas pelas operadoras devido a situação econômica do país. Se ficarem encrencando com tudo, perdem cliente, ainda mais que televisao por cabo é um serviço que anda tendo queda no número de assinantes.

oh céus, acho que eu tava usando uns 4tb por mês em Fortaleza. Ainda estão cancelando?

Também, como raios vendem plano de 1, 2 giga com um limite esdrúxulo desses?

 

[SpeedRacer17]

oh céus, acho que eu tava usando uns 4tb por mês em Fortaleza. Ainda estão cancelando?

Também, como raios vendem plano de 1, 2 giga com um limite esdrúxulo desses?

Ora bolas, se você está consumimdo 4TB e a sua franquia é menos, se adeque. Desculpa a brincadeira... é que eu já tantos relatos e como eu não consigo consumir nem 300GB por mês é que eu vejo o lado da operadora,quando dizem que esse consumo de 4TB não é algo normal, como muitos dizem, é como se a pessoa estivesse vendendo parte da sua banda para terceiros. Igual pessoas em comunidade que tr a SKY legalizada, e faz aquele esquema de hoteis/motéis e multiplica o sinal para os diversos quartos. Eu entendi o lado da operadora.

 

[igormp]

oh céus, acho que eu tava usando uns 4tb por mês em Fortaleza. Ainda estão cancelando?

Também, como raios vendem plano de 1, 2 giga com um limite esdrúxulo desses?

Aparentemente não estão colocando mais essa cláusula em prática.

é que eu já tantos relatos e como eu não consigo consumir nem 300GB por mês é que eu vejo o lado da operadora

Talvez seu consumo que seja estranhamente baixo, só a TV aqui da minha casa com streams consome cerca de 500gb por mês.

é como se a pessoa estivesse vendendo parte da sua banda para terceiros. Igual pessoas em comunidade que tr a SKY legalizada, e faz aquele esquema de hoteis/motéis e multiplica o sinal para os diversos quartos. Eu entendi o lado da operadora.

Uma coisa é a pessoa revender o serviço, que aí concordo que dá pra ser visto como um problema.
Mas no meu caso, é só minha casa mesmo sem repassar nada pra ninguém, faço uso de cerca de 3~5TB por mês e não vejo qual o problema disso, afinal pago pra operadora pra ter acesso à certa velocidade de download e não vejo qual o problema de fazer uso disso.

 

[Aini]

Ora bolas, se você está consumimdo 4TB e a sua franquia é menos, se adeque. Desculpa a brincadeira... é que eu já tantos relatos e como eu não consigo consumir nem 300GB por mês é que eu vejo o lado da operadora,quando dizem que esse consumo de 4TB não é algo normal, como muitos dizem, é como se a pessoa estivesse vendendo parte da sua banda para terceiros. Igual pessoas em comunidade que tr a SKY legalizada, e faz aquele esquema de hoteis/motéis e multiplica o sinal para os diversos quartos. Eu entendi o lado da operadora.

não tem muito como ver o lado da operadora, o objetivo deles com franquia era tornar o mercado daqui exploratório e mais lucrativo que nem o dos EUA, não tem nada haver com questão técnica; só comercial. lá em Fortaleza nenhum provedor de bairro encrenca com uso, como acreditar que uma empresa multibilionária não tem capacidade pra isso?

 

[YO!]

Ora bolas, se você está consumimdo 4TB e a sua franquia é menos, se adeque. Desculpa a brincadeira... é que eu já tantos relatos e como eu não consigo consumir nem 300GB por mês é que eu vejo o lado da operadora,quando dizem que esse consumo de 4TB não é algo normal, como muitos dizem, é como se a pessoa estivesse vendendo parte da sua banda para terceiros. Igual pessoas em comunidade que tr a SKY legalizada, e faz aquele esquema de hoteis/motéis e multiplica o sinal para os diversos quartos. Eu entendi o lado da operadora.

Amigo, Na verdade, por forca de resolução da anatel, não pode ser aplicada franquia na Internet fixa. A tim vende o serviço como ilimitado, mas coloca uma cláusula de "uso abusivo" de 2tb, só que isto que a tim faz é irregular. No momento eles não estão aplicando, mas teve uma época que cancelaram um monte de contratos

Agora, se for ver em questão de consumo, não é impossivel consumir 2tb, 4tb, 6tb em um mês.

Se a pessoa tiver que fazer ou baixar backup de um HD inteiro na nuvem, pode ir todos os 2tb de uma vez.

Jogos hoje em dia chegam a ter 60gb, 80gb, até mesmo mais de 100gb. Se a pessoa tiver um Xbox, com o serviço de assinatura (que eu esqueci o nome), ou um PC e uma assinatura do EA play, que paga um valor mensal para ter acesso a uma penca de jogos, é bastante fácil atingir esse tanto de consumo.

Vídeos, seja streaming ou download, também consome muito. Se a pessoa tiver várias televisões usando ao mesmo tempo streaming (Netflix e outros) ou claro box, por exemplo, também vai consumir bastante.

Agora, revenda irregular de internet (tipo provedor pirata) normalmente consome muito mais de 4tb, quando é revenda irregular eles conseguem identificar até pelo padrão de uso.

Veja que 2tb parece muito, mas se vc usar uma conexão de 500mb no talo durante uma hora, se consome 220gb. Teoricamente é possível baixar 2tb em apenas 9 horas de uso contínuo na velocidade máxima.

Então, se for ver, 2tb não é consumo abusivo.

 

[rioferraz]

Pessoal, queria substituir o modem/roteador da Tim por uma ONT/ONU, qual vocês indicam? Meu roteador tplink suporta vlan e wifi 6E.

 

[alexandren]

Pessoal, queria substituir o modem/roteador da Tim por uma ONT/ONU, qual vocês indicam? Meu roteador tplink suporta vlan e wifi 6E.

tem topico falando disso aqui no fórum adrenaline , @KILLME pode ajudar ai?

 

[SpeedRacer17]

Talvez seu consumo que seja estranhamente baixo, só a TV aqui da minha casa com streams consome cerca de 500gb por mês.

Uma coisa é a pessoa revender o serviço, que aí concordo que dá pra ser visto como um problema.
Mas no meu caso, é só minha casa mesmo sem repassar nada pra ninguém, faço uso de cerca de 3~5TB por mês e não vejo qual o problema disso,

Bom, o meu consumo estranho é que estou de férias e não estou usando VPN num total de 9 horas por dia (3 dias por semana).
Concordo que 500 MEGA seja uma boa velocidade para baixar arquivos e upload também. Eu também não vim aqui para ficar do lado das operadoras, só acho que os que foram cancelados foi pq a empresa identificou algo fora da normalidade, algo que julgo estranho, aproveitando o trocadilho.
Se aqueles que usaram a banda além do contratado e não foi notificado/cancelado ,sinal que a operadora não identificou algo fora da normalidade. Nesse caso é vida que segui.

 

[rioferraz]

tem topico falando disso aqui no fórum adrenaline , @KILLME pode ajudar ai?

Obrigado, não estou sabendo o que pesquisar para chegar nesse tópico.

 

[YO!]

Obrigado, não estou sabendo o que pesquisar para chegar nesse tópico.

Acredito que seja este topico:

[TÓPICO DEDICADO] Eliminar ou trocar ONU/ONT/HGU da operadora/provedor

Olá pessoal, Está faltando um tópico dedicado a isso então resolvi criar para não ficarmos poluindo os outros com essas informações. Tabela dos convertidos com ONU SFP: Tabela criada pelo @KILLME Vou começar com o que fiz aqui. Foi algo simples, apenas troquei a HGU da Vivo por um terminal...

forum.adrenaline.com.br

 

[j4nus]

Amigo, Na verdade, por forca de resolução da anatel, não pode ser aplicada franquia na Internet fixa. A tim vende o serviço como ilimitado, mas coloca uma cláusula de "uso abusivo" de 2tb, só que isto que a tim faz é irregular. No momento eles não estão aplicando, mas teve uma época que cancelaram um monte de contratos

Agora, se for ver em questão de consumo, não é impossivel consumir 2tb, 4tb, 6tb em um mês.

Se a pessoa tiver que fazer ou baixar backup de um HD inteiro na nuvem, pode ir todos os 2tb de uma vez.

Jogos hoje em dia chegam a ter 60gb, 80gb, até mesmo mais de 100gb. Se a pessoa tiver um Xbox, com o serviço de assinatura (que eu esqueci o nome), ou um PC e uma assinatura do EA play, que paga um valor mensal para ter acesso a uma penca de jogos, é bastante fácil atingir esse tanto de consumo.

Vídeos, seja streaming ou download, também consome muito. Se a pessoa tiver várias televisões usando ao mesmo tempo streaming (Netflix e outros) ou claro box, por exemplo, também vai consumir bastante.

Agora, revenda irregular de internet (tipo provedor pirata) normalmente consome muito mais de 4tb, quando é revenda irregular eles conseguem identificar até pelo padrão de uso.

Veja que 2tb parece muito, mas se vc usar uma conexão de 500mb no talo durante uma hora, se consome 220gb. Teoricamente é possível baixar 2tb em apenas 9 horas de uso contínuo na velocidade máxima.

Então, se for ver, 2tb não é consumo abusivo.

era 10TB no contrato antigo né.

 

[YO!]

era 10TB no contrato antigo né.

No contrato antigo era 17tb
Aí a tim alterou unilateralmente, inclusive na época alterou até os contratos em vigor, em total desrespeito a lei.

 

[Vanísio]

oh céus, acho que eu tava usando uns 4tb por mês em Fortaleza. Ainda estão cancelando?

Também, como raios vendem plano de 1, 2 giga com um limite esdrúxulo desses?

E tem TIM fibra aqui? Ou você tá citando o seu uso na operadora que usava por aqui?
Aqui em Fortaleza, até onde sei, só tem telefonia móvel da TIM.
TIM Live Ultrafibra aqui pelo Nordeste só tenho conhecimento de existir em Salvador e em Recife.

 

[shadowy]

Ainda continua no contrato de prestação de serviços: https://tim.com.br/sites/default/files/pdf/Contrato-de-Prestacao-de-Servicos-Live-TIM.pdf

2.12 A TIM considera como uso excessivo do serviço TIM ULTRAFIBRA quando o equipamento ultrapassar o volume de 500 (quinhentas) conexões simultâneas e/ou alto consumo de tráfego acima de 2TB. Entende-se por conexões simultâneas a quantidade de diálogos únicos entre o CLIENTE e algum elemento da internet simultaneamente. Para consumo de tráfego, considera-se a quantidade de uploads e downloads efetuados.

Na prática, alguém ainda está sendo penalizado? Utilizo uTorrent com 500/250 conexões e NUNCA tive problemas.

 

[skullao]

2.12 A TIM considera como uso excessivo do serviço TIM ULTRAFIBRA quando o equipamento ultrapassar o volume de 500 (quinhentas) conexões simultâneas e/ou alto consumo de tráfego acima de 2TB. Entende-se por conexões simultâneas a quantidade de diálogos únicos entre o CLIENTE e algum elemento da internet simultaneamente. Para consumo de tráfego, considera-se a quantidade de uploads e downloads efetuados.

Na prática, alguém ainda está sendo penalizado? Utilizo uTorrent com 500/250 conexões e NUNCA tive problemas.

Acredito que pararam com a prática desde que acabou a quarentena relativa a pandemia. Nunca mais vi alguém vir até aqui se queixar e na época da quarentena apareceu muitos usuários se queixando dessa resolução.